政務(wù)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)（2017年上半年）

廣州市番禺區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心

工作簡(jiǎn)報(bào)

番府準(zhǔn)印證[2001]75號(hào)                  二○一七年七月十日

導(dǎo)讀

【上半年工作回顧及下半年工作計(jì)劃】

【主要工作日志】

☆重慶市萬(wàn)州區(qū)政協(xié)到我區(qū)學(xué)習(xí)考察智慧城市建設(shè)情況

☆市人大農(nóng)村工委到我區(qū)調(diào)研

☆我區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合改革軟件支撐平臺(tái)深化采購(gòu)項(xiàng)目順利通過(guò)專(zhuān)家驗(yàn)收

☆番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)引入OSM現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)助推我區(qū)政務(wù)窗口服務(wù)再提升

☆我區(qū)在政務(wù)服務(wù)窗口開(kāi)展“我是共產(chǎn)黨員”主題實(shí)踐活動(dòng)

  共產(chǎn)黨員要做到“四個(gè)帶頭”

☆區(qū)政務(wù)辦黨支部學(xué)習(xí)省第十二次黨代會(huì)精神

【部門(mén)信息】

☆區(qū)國(guó)規(guī)局簽發(fā)“三證一書(shū)電子證照”，實(shí)行建設(shè)工程信息共享

☆區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局簡(jiǎn)化市場(chǎng)準(zhǔn)入及退出程序

☆區(qū)衛(wèi)計(jì)局進(jìn)一步優(yōu)化審批流程

☆區(qū)住建局優(yōu)化窗口環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量

☆區(qū)地稅局四項(xiàng)措施推動(dòng)二手房交易涉稅審批業(yè)務(wù)提速80%

☆區(qū)國(guó)稅局深入推進(jìn)“一照一碼”登記制度改革

☆區(qū)公安分局治安大隊(duì)簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率和質(zhì)量

☆區(qū)水務(wù)局審批科整體進(jìn)駐中心

☆區(qū)科工商信局以審批促招商、以審批促發(fā)展

☆區(qū)氣象局開(kāi)展電子證照試點(diǎn)工作

【鎮(zhèn)街風(fēng)貌】

☆沙灣鎮(zhèn)拓展服務(wù)事項(xiàng)提高辦事便捷度

☆市橋街推進(jìn)“智慧政務(wù)”建設(shè)

☆石碁鎮(zhèn)完善村（社區(qū)）公共服務(wù)站建設(shè)工作

☆化龍鎮(zhèn)、大龍街、新造鎮(zhèn)、東環(huán)街扎實(shí)推進(jìn)“集成服務(wù)”改革工作

☆石樓鎮(zhèn)、大石街、沙頭街強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)提升人員素質(zhì)

【上半年優(yōu)秀服務(wù)之星】

【績(jī)效評(píng)估】

☆窗口部門(mén)2017年上半年績(jī)效評(píng)估

☆2017年上半年綠色通道績(jī)效評(píng)估

【上半年工作回顧及下半年工作計(jì)劃】

今年上半年，區(qū)政務(wù)辦全面貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府工作部署，以“加快政府職能轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持放管服相結(jié)合，更好服務(wù)企業(yè)”為目標(biāo)，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“集成服務(wù)”改革，優(yōu)化行政審批流程，在構(gòu)建基層政務(wù)服務(wù)新機(jī)制，創(chuàng)造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境工作方面取得新進(jìn)展，為番禺打造宜業(yè)宜居品質(zhì)城區(qū)貢獻(xiàn)力量。2017年1-6月區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理10.9313萬(wàn)件事項(xiàng)，辦結(jié)10.6766萬(wàn)件事項(xiàng),按時(shí)辦結(jié)率是99.3%，提前辦結(jié)率是45.96%，群眾評(píng)價(jià)滿意率是99.99%，群眾評(píng)價(jià)抽查得分是96.66，收到錦旗1面，表?yè)P(yáng)信13封。

一、2017年上半年工作情況

（一）圍繞中心，突出重點(diǎn)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作按期推進(jìn)。

1.“集成服務(wù)”改革初見(jiàn)成效。

一是完善我區(qū)“集成服務(wù)”改革配套系列文件。制定《番禺區(qū)推進(jìn)行政審批“條塊結(jié)合、四級(jí)聯(lián)動(dòng)、以區(qū)為主、重心下移、集成服務(wù)”改革工作方案》、《番禺區(qū)行政審批“集成服務(wù)”改革實(shí)施細(xì)則（試行）的通知》和《關(guān)于印發(fā)廣州市番禺區(qū)綠色通道項(xiàng)目集成服務(wù)辦理實(shí)施意見(jiàn)的通知》。我辦起草的《關(guān)于印發(fā)廣州市番禺區(qū)打造全省一窗式一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)模式改革示范區(qū)實(shí)施方案的請(qǐng)示》已經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)，同意印發(fā)。

二是探索政務(wù)服務(wù)新模式。完成區(qū)政務(wù)服務(wù)中心升級(jí)改造和萬(wàn)博分中心裝修工程，完成政務(wù)中心第一批事業(yè)編制和政府租賃崗位合同工招錄和培訓(xùn)上崗工作。導(dǎo)入香港現(xiàn)場(chǎng)管理學(xué)會(huì)OSM管理，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。與中國(guó)郵政番禺分公司合作共建萬(wàn)博分中心智慧政務(wù)服務(wù)綜合體，為該區(qū)域提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+郵政等新型自助政務(wù)服務(wù)。

三是編制區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事目錄。制定《番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口事項(xiàng)一覽表》，重新調(diào)整大廳事項(xiàng)辦理目錄共601項(xiàng)。結(jié)合 “集成服務(wù)”改革工作，整理出《“集成服務(wù)改革”綜合服務(wù)大廳窗口事項(xiàng)一覽表》，對(duì)一站式審批系統(tǒng)事項(xiàng)整合更新。

四是逐步實(shí)行“一口式”綜合受理集成服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)服務(wù)大廳開(kāi)展商事主體設(shè)立業(yè)務(wù)前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件“一口式”綜合受理窗口。群眾在一個(gè)窗口辦理便可完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、印章備案、涉稅信息補(bǔ)錄等多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)。該大廳綜合窗口投入運(yùn)行兩個(gè)多月，受理總件數(shù)為1257份。建設(shè)工程大廳綜合窗口已于6月12日對(duì)外受理規(guī)劃業(yè)務(wù)。

五是在鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心、部分銀行試行商事主體設(shè)立登記“集成服務(wù)”模式。印發(fā)了《番禺區(qū)商事主體設(shè)立登記“一口式”照章同辦、稅務(wù)報(bào)到集成服務(wù)改革工作方案》，運(yùn)用信息化手段，在全區(qū)16個(gè)鎮(zhèn)（街）政務(wù)服務(wù)中心及中信銀行試點(diǎn)“集成服務(wù)綜合窗口”。企業(yè)在前臺(tái)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，即可通過(guò)網(wǎng)上完成稅務(wù)報(bào)到事項(xiàng)，無(wú)需等待7-10天再到辦稅大廳辦理，為企業(yè)快速開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供便利條件。

2.啟動(dòng)行政審批流程優(yōu)化工作。

一是邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展我區(qū)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作，優(yōu)化重組行政審批要素，梳理再造行政審批流程，細(xì)化量化裁量標(biāo)準(zhǔn)。二是啟動(dòng)我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地（報(bào)批及出讓?zhuān)┞?lián)合（并聯(lián)）審批流程優(yōu)化項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)地調(diào)研方式初步梳理了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地聯(lián)合審批流程。三是牽頭并起草了《關(guān)于我區(qū)房產(chǎn)交易“繳稅難”問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告》，已初步形成了我區(qū)解決房產(chǎn)交易繳稅難問(wèn)題的工作方案。

3.基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)獲肯定。

一是作為省第二批基層公共服務(wù)平臺(tái)的試點(diǎn)，我區(qū)已完成272個(gè)基層公共服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)（其中有5個(gè)站點(diǎn)因涉及舊村改造，故等改造完成后仍需進(jìn)一步完善），完成試點(diǎn)工作任務(wù)。引進(jìn)PPP政企合作模式，建成“人工服務(wù)+24小時(shí)自助服務(wù)”新型公共服務(wù)站73個(gè)。3月中旬，通過(guò)了廣州市基層公共服務(wù)綜合平臺(tái)建設(shè)考核驗(yàn)收小組實(shí)地考核驗(yàn)收,驗(yàn)收結(jié)果為全市第一名。

二是制定《廣州市番禺區(qū)村（社區(qū)）公共服務(wù)站建設(shè)運(yùn)行管理實(shí)施細(xì)則》，重新明確目標(biāo)任務(wù)、操作指引和保障管理辦法。整合了衛(wèi)計(jì)、民政、慈善、人社、來(lái)穗、殘聯(lián)和組織部等7個(gè)部門(mén)共72項(xiàng)業(yè)務(wù)下沉到公共服務(wù)站，豐富完善公共服務(wù)站辦理事項(xiàng)，為群眾提供更多公共服務(wù)。

4.依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新服務(wù)和監(jiān)管。

一是逐步實(shí)現(xiàn)行政審批、備案事項(xiàng)全流程網(wǎng)辦。全區(qū)部門(mén)共發(fā)布461個(gè)事項(xiàng)，100%的行政審批事項(xiàng)和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)具備在線申辦功能。16個(gè)鎮(zhèn)（街）網(wǎng)上辦事站共發(fā)布1328個(gè)事項(xiàng)，272個(gè)村（居）網(wǎng)上辦事點(diǎn)共發(fā)布8277個(gè)事項(xiàng)，并且可以提供網(wǎng)上辦事服務(wù)功能。

二是構(gòu)建線上線下一體化的政務(wù)服務(wù)體系。建設(shè)政務(wù)綜合服務(wù)窗口和網(wǎng)上統(tǒng)一申辦受理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”；建設(shè)全區(qū)統(tǒng)一網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)辦大廳及移動(dòng)APP、番禺政務(wù)微信公眾號(hào)等查詢(xún)各服務(wù)大廳、部門(mén)的預(yù)約排隊(duì)情況；開(kāi)設(shè)民生卡APP政務(wù)服務(wù)欄目，推進(jìn)熱門(mén)事項(xiàng)網(wǎng)上申辦服務(wù)；參照省村（居）公共服務(wù)站驗(yàn)收指標(biāo)，在網(wǎng)上辦事大廳村（居）辦事點(diǎn)新增黨建工作欄目等工作。電子證照系統(tǒng)完成開(kāi)發(fā)和部署工作，對(duì)我區(qū)各部門(mén)的用證制證需求進(jìn)行了調(diào)研，正積極推進(jìn)區(qū)氣象局的試點(diǎn)應(yīng)用工作。

三是完成未來(lái)五年番禺區(qū)電子公務(wù)規(guī)劃編制。編制并以區(qū)政府名義印發(fā)《番禺區(qū)2016-2020電子公務(wù)總體建設(shè)規(guī)劃》，指導(dǎo)和規(guī)范番禺區(qū)未來(lái)五年電子公務(wù)發(fā)展，為我區(qū)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”奠定基礎(chǔ)。

5.民生卡應(yīng)用和功能得到進(jìn)一步擴(kuò)展。

目前，番禺民生卡已實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療一卡通行、政務(wù)辦理、補(bǔ)貼發(fā)放，停車(chē)旅游購(gòu)物等四大方面的應(yīng)用和線上線下一體化的多場(chǎng)景支付模式。市民口碑評(píng)價(jià)不斷上升，截至2017年6月30日，已累計(jì)發(fā)放民生卡約74.7萬(wàn)張，卡使用人次超177.6萬(wàn)次。

一是醫(yī)療衛(wèi)生方面，番禺區(qū)所有衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)區(qū)域醫(yī)療一卡通行，憑番禺民生卡可通過(guò)番禺民生卡APP、番禺民生卡微信公眾號(hào)或各大醫(yī)院自助終端、住院押金壁掛機(jī)完成自助預(yù)約掛號(hào)、實(shí)時(shí)掛號(hào)、查看排隊(duì)信息、繳費(fèi)（含醫(yī)保統(tǒng)籌、醫(yī)保個(gè)賬自助結(jié)算；公費(fèi)人員自助報(bào)銷(xiāo)結(jié)算）、查詢(xún)個(gè)人檢驗(yàn)報(bào)告、住院押金費(fèi)用繳存等業(yè)務(wù)。

二是在停車(chē)場(chǎng)應(yīng)用方面，民生卡聯(lián)機(jī)賬戶(hù)系統(tǒng)、自助終端、民生卡手機(jī)APP正擴(kuò)大與各類(lèi)智能停車(chē)系統(tǒng)的技術(shù)對(duì)接，可持番禺民生卡在自助終端及民生卡APP支付停車(chē)費(fèi)用。

三是智慧教育方面，以廣東仲元中學(xué)為試點(diǎn)，打造集學(xué)生證、圖書(shū)證、飯卡等多種用途于一身的番禺民生卡校園一卡通，目前已有2000多名學(xué)生完成制卡工作。

四是兒童公園民生卡一卡通項(xiàng)目新增兩個(gè)對(duì)外開(kāi)放游樂(lè)項(xiàng)目，進(jìn)一步豐富園內(nèi)游玩設(shè)施。

6.綠色通道服務(wù)更加優(yōu)化。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心擴(kuò)大綠色通道受理范圍，綠色通道項(xiàng)目在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)均由重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)窗統(tǒng)一受理，各部門(mén)按照優(yōu)先辦理、主動(dòng)服務(wù)原則為項(xiàng)目單位提供服務(wù)，同時(shí)利用“一站式”審批系統(tǒng)，增加綠色通道受理功能，優(yōu)化審批流程，對(duì)綠色通道項(xiàng)目實(shí)行全程跟蹤、督辦，監(jiān)控事項(xiàng)辦理的流程及時(shí)間。5月26日，我辦會(huì)同區(qū)國(guó)規(guī)局領(lǐng)導(dǎo)到合勁嘉福（科技）創(chuàng)新城召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)受理項(xiàng)目單位提交的材料。截至6月30日，共提供綠色通道服務(wù)133項(xiàng)，節(jié)約辦理時(shí)間2078個(gè)工作日。

（二）以大數(shù)據(jù)中心建設(shè)為基礎(chǔ)，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)工作。

1.“四個(gè)民生信息”平臺(tái)作用凸顯。截至6月30日，政務(wù)數(shù)據(jù)中心接收各部門(mén)民生檔案相關(guān)數(shù)據(jù)超過(guò)1.1億條,半年內(nèi)增加接收數(shù)據(jù)量超過(guò)5千萬(wàn)條。番禺區(qū)社會(huì)管理綜合服務(wù)平臺(tái)整合了第二批共34項(xiàng)辦理事項(xiàng)下沉至公共服務(wù)站,目前公共服務(wù)站可辦理的事項(xiàng)已達(dá)72項(xiàng)。截至6月30日，社會(huì)管理綜合服務(wù)平臺(tái)中民生卡事項(xiàng)辦理量為27.2881萬(wàn)件，公共服務(wù)事項(xiàng)辦理量為4507件。

2.地理信息公共平臺(tái)助提數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量和效率。開(kāi)發(fā)和完善地理數(shù)據(jù)坐標(biāo)轉(zhuǎn)換工具，并完成全部地理空間數(shù)據(jù)四套坐標(biāo)的轉(zhuǎn)換；完成了地理信息公共平臺(tái)公眾版地圖的審圖號(hào)申請(qǐng)，后期會(huì)對(duì)公眾開(kāi)放地圖的應(yīng)用。會(huì)同區(qū)公安分局起草的《番禺區(qū)深化平安有序規(guī)范城市管理實(shí)施方案》已報(bào)區(qū)政府審定。牽頭開(kāi)展“基于地理信息系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)大平臺(tái)建設(shè)”重點(diǎn)課題研究工作。

3.云中心硬件資源及網(wǎng)站維護(hù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)云計(jì)算中心管理。進(jìn)一步充實(shí)大夫山云中心技術(shù)力量，完善管理制度，為我區(qū)各部門(mén)信息化建設(shè)提供高效穩(wěn)定的虛擬服務(wù)器資源。商務(wù)云平臺(tái)除做好各種民生應(yīng)用系統(tǒng)的保障工作外，積極拓展商務(wù)云業(yè)務(wù)，目前番禺療養(yǎng)院已租用商務(wù)云虛擬機(jī)。

二是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維工作。做好電子政務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)技術(shù)支持、區(qū)政務(wù)光纖接入及維護(hù)和信息保障等工作，網(wǎng)絡(luò)與核心系統(tǒng)平臺(tái)故障率較去年同期相比有所下降；完成10多個(gè)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)改造；完成區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)政府大院飯?zhí)玫墓瞁IFI建設(shè)，目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定。

三是加強(qiáng)政府網(wǎng)站維護(hù)和監(jiān)管工作。做好政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站日常維護(hù)工作；完成搭建番禺區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群管理平臺(tái)，目前已陸續(xù)開(kāi)展各部門(mén)網(wǎng)站集約化遷入及管理工作；加強(qiáng)我區(qū)各職能部門(mén)網(wǎng)站的監(jiān)管工作，協(xié)助區(qū)政府辦對(duì)全區(qū)46個(gè)政府網(wǎng)站展開(kāi)2017年第一季度政府網(wǎng)站檢查工作。

（三）著力教育，強(qiáng)化黨建，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。

1.加強(qiáng)班子建設(shè)和隊(duì)伍管理。今年上半年，我辦新調(diào)入1名副處級(jí)干部，2名副科級(jí)干部，政務(wù)服務(wù)中心新招錄和調(diào)入4名事編干部，招錄12名政府租賃崗位合同工，政務(wù)工作干部隊(duì)伍年齡、學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技能得到進(jìn)一步優(yōu)化，充實(shí)和加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)工作力量。

2.認(rèn)真落實(shí)黨建工作。結(jié)合“兩學(xué)一做”專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，堅(jiān)持單位學(xué)習(xí)制度，有計(jì)劃、有落實(shí)。先后召開(kāi)3次黨支部全體黨員會(huì)議，共70人次參加，除了傳達(dá)學(xué)習(xí)系列會(huì)議精神，還研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。與此同時(shí)，通過(guò)OA，微信等途徑開(kāi)展“廖俊波同志先進(jìn)事跡”、“廉潔廣州黨員隨身微教育”、“習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的系列重要講話”等專(zhuān)題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，參與學(xué)習(xí)超過(guò)150人次，做到“黨員全覆蓋，在編干部全覆蓋”的兩個(gè)全覆蓋。聯(lián)合區(qū)直屬機(jī)關(guān)黨工委在我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口開(kāi)展“我是共產(chǎn)黨員”主題實(shí)踐活動(dòng)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口黨團(tuán)員崗位中實(shí)行“五公開(kāi)”，在窗口服務(wù)中發(fā)揮黨員先鋒模范作用，達(dá)到增強(qiáng)黨性觀念、服務(wù)人民群眾、樹(shù)立良好形象的目的。

3. 落實(shí)“兩個(gè)主體”黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是落實(shí)兩個(gè)主體責(zé)任教育，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員及科室、中心負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制，要求班子成員和科室、中心負(fù)責(zé)人在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，對(duì)分管范圍或本科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)責(zé)。二是完善監(jiān)督投訴機(jī)制，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐部門(mén)及辦事窗口的辦理過(guò)程監(jiān)督檢查。三是建立防范廉政風(fēng)險(xiǎn)制度。各科（中心）進(jìn)一步梳理職能工作范圍內(nèi)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施；規(guī)范健全工作流程，加強(qiáng)辦事“透明化”，堵塞廉政風(fēng)險(xiǎn)漏洞。今年上半年，我辦黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)苗頭。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)推進(jìn)行政審批“集成服務(wù)”改革。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記大廳、商事主體登記大廳、經(jīng)營(yíng)服務(wù)大廳、建設(shè)工程大廳、出入境業(yè)務(wù)大廳、個(gè)人事務(wù)及公共服務(wù)大廳、通關(guān)貿(mào)易大廳、政務(wù)公開(kāi)大廳等八個(gè)服務(wù)大廳，其中經(jīng)營(yíng)服務(wù)大廳和建設(shè)工程大廳由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心按照“集成服務(wù)”改革的要求對(duì)人員、事項(xiàng)、窗口部署到位。貫徹落實(shí)《廣州市行政審批“集成服務(wù)”改革實(shí)施細(xì)則》，促進(jìn)綜合窗口和后臺(tái)管理規(guī)范。印發(fā)實(shí)施《廣州市番禺區(qū)打造全省一窗式一口式政務(wù)服務(wù)模式改革示范區(qū)實(shí)施方案》。

（二）加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的主動(dòng)性、精準(zhǔn)性、便捷性和智慧化水平。對(duì)于相對(duì)簡(jiǎn)單的申請(qǐng)事項(xiàng)，推行全程電子化審批模式；依托民生卡APP及企業(yè)CA和企業(yè)網(wǎng)頁(yè)，圍繞個(gè)人生命周期和企業(yè)行業(yè)屬性，提供有針對(duì)性的事項(xiàng)查詢(xún)、預(yù)約、申辦、收件等全流程信息化服務(wù)。

（三）加快推行我區(qū)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化和公共服務(wù)事項(xiàng)梳理,繼續(xù)優(yōu)化辦事審批流程。一是根據(jù)區(qū)編制部門(mén)公布的行政審批、備案事項(xiàng)目錄，委托專(zhuān)家開(kāi)展我區(qū)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作；二是按照廣州市政務(wù)辦部署，開(kāi)展全區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)梳理工作；三是推進(jìn)我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地（報(bào)批及出讓?zhuān)┞?lián)合（并聯(lián)）審批流程優(yōu)化項(xiàng)目；四是通過(guò)升級(jí)完善有關(guān)預(yù)約系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)涉稅登記業(yè)務(wù)辦理流程，以存量房涉稅登記業(yè)務(wù)為試點(diǎn)，試點(diǎn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)辦理、統(tǒng)一窗口出件”的登記、稅收一體化服務(wù)模式，解決區(qū)內(nèi)房產(chǎn)交易繳稅難問(wèn)題。

（四）繼續(xù)推動(dòng)商事主體設(shè)立登記快速化，提高企業(yè)預(yù)備經(jīng)營(yíng)便利度。積極協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、國(guó)稅、地稅、公安等部門(mén)，繼續(xù)完善照章同辦稅務(wù)報(bào)到集成服務(wù)工作，通過(guò)優(yōu)化流程、壓減申請(qǐng)材料，試行“容缺受理”等便利服務(wù)措施，采取委托銀行代辦點(diǎn)承接前臺(tái)綜合受理業(yè)務(wù)和在科技園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、高校、郵政共建政務(wù)服務(wù)工作站等形式，為經(jīng)營(yíng)者提供多渠道、多樣化的“一站式”政務(wù)服務(wù)。

（五）完善村（社區(qū)）公共服務(wù)站建設(shè)。一是協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)街盡快完成公共服務(wù)站專(zhuān)職工作人員的整合工作，進(jìn)一步完善公共服務(wù)站的人員管理、服務(wù)流程和監(jiān)督考核等制度。二是爭(zhēng)取整合更多的部門(mén)業(yè)務(wù)下放到公共服務(wù)站辦理，進(jìn)一步完善社會(huì)管理綜合服務(wù)平臺(tái)，完善與審批系統(tǒng)的對(duì)接聯(lián)調(diào)工作。

（六）繼續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)綠色通道服務(wù)。設(shè)立“重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)綜合業(yè)務(wù)專(zhuān)窗”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)跟進(jìn)綠色通道項(xiàng)目和區(qū)內(nèi)高層次人才辦理事項(xiàng)，確保對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)和人才“服務(wù)好、培育強(qiáng)、留得住”。利用“一站式”審批系統(tǒng)，增加綠色通道受理功能，優(yōu)化審批流程。發(fā)揮萬(wàn)博分中心同時(shí)作為市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心分中心的作用，對(duì)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目需要到市層面審批的業(yè)務(wù)，積極與市政務(wù)服務(wù)中心做好對(duì)接工作。

（七）加快推進(jìn)民生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。深化持卡就醫(yī)應(yīng)用，結(jié)合公立醫(yī)院取消藥品加成工作，進(jìn)一步解決市民“就醫(yī)煩”的問(wèn)題；重點(diǎn)推進(jìn)民生卡智能停車(chē)、校園一卡通、旅游一卡通應(yīng)用以及民生卡互聯(lián)網(wǎng)+公交應(yīng)用。

（八）推進(jìn)“四標(biāo)四實(shí)”建設(shè)工作。提高地圖服務(wù)訪問(wèn)的速度和穩(wěn)定性，建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)圖、標(biāo)準(zhǔn)建筑物編碼、標(biāo)準(zhǔn)地址庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)網(wǎng)格，并將實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位、實(shí)有設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)和上圖等建設(shè)工作。建設(shè)基于GIS的企業(yè)和社會(huì)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，整合涉及市場(chǎng)監(jiān)管職能部門(mén)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)管數(shù)據(jù)的市場(chǎng)監(jiān)管信息平臺(tái)和整合有關(guān)行業(yè)、部門(mén)記錄社會(huì)成員信用信息的公共信用信息管理系統(tǒng)。 

（九）加強(qiáng)黨建隊(duì)伍。繼續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育專(zhuān)題活動(dòng)，學(xué)做結(jié)合，以學(xué)促做；抓好“三會(huì)一課”制度、談話提醒工作的落實(shí)；制定番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心廉潔服務(wù)工作指引，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。 

【主要工作日志】

Ⅰ、重慶市萬(wàn)州區(qū)政協(xié)到我區(qū)學(xué)習(xí)考察智慧城市建設(shè)情況

4月17日，重慶市萬(wàn)州區(qū)政協(xié)副主席張嘉強(qiáng)一行到我區(qū)考察智慧城市建設(shè)情況。區(qū)政協(xié)副主席張力仁、區(qū)政務(wù)辦主任盧樹(shù)輝以及區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)科工商信局等相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了交流活動(dòng)。

重慶市萬(wàn)州區(qū)政協(xié)一行先后考察了市橋街沙墟一公共服務(wù)站、廣州星海數(shù)字金卡有限公司、番禺區(qū)城市管理運(yùn)行指揮中心，聽(tīng)取工作人員介紹村居公共服務(wù)站建設(shè)思路及現(xiàn)況，番禺民生卡在醫(yī)療、政務(wù)、便民等領(lǐng)域的應(yīng)用功能，番禺區(qū)數(shù)字化城市管理平臺(tái)的情況介紹，并在區(qū)行政辦公中心會(huì)議室展開(kāi)座談會(huì)。

考察團(tuán)充分肯定了我區(qū)智慧城市建設(shè)的成效，雙方就工作機(jī)制、政策措施、信息化建設(shè)、引入社會(huì)資本等做法、經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容進(jìn)行深入交流。張嘉強(qiáng)副主席一行認(rèn)為我區(qū)智慧城市建設(shè)具有前瞻性，表示此行考察收獲良多，希望今后加強(qiáng)兩地互動(dòng)交流，促進(jìn)智慧城市的健康發(fā)展。

Ⅱ、市人大農(nóng)村工委到我區(qū)調(diào)研

4月28日，市人大農(nóng)村工委主任鄭漢林一行到我區(qū)調(diào)研。區(qū)人大常委會(huì)副主任黃錦文、區(qū)政務(wù)辦主任盧樹(shù)輝以及市橋街、沙墟一村等相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。

市人大農(nóng)村工委一行實(shí)地視察了市橋街沙墟一公共服務(wù)站、廣州星海數(shù)字金卡有限公司，聽(tīng)取工作人員介紹村居公共服務(wù)站的現(xiàn)況，以及番禺民生卡在醫(yī)療、政務(wù)、便民等領(lǐng)域的應(yīng)用功能。期間，調(diào)研組體驗(yàn)了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)的政務(wù)終端、便民終端、健康小屋等設(shè)備的自助服務(wù)。

隨后，在金卡公司召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取我區(qū)匯報(bào)基層公共服務(wù)平臺(tái)、民生卡建設(shè)的工作情況，并就今年工作計(jì)劃等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討。調(diào)研組對(duì)我區(qū)基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成果表示滿意，對(duì)民生卡建設(shè)工作給予充分肯定。

Ⅲ、我區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合改革軟件支撐平臺(tái)深化采購(gòu)項(xiàng)目順利通過(guò)專(zhuān)家驗(yàn)收

5月10日下午，廣州市番禺區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)綜合改革軟件支撐平臺(tái)深化采購(gòu)項(xiàng)目專(zhuān)家驗(yàn)收會(huì)議在區(qū)服務(wù)政務(wù)中心501會(huì)議室組織召開(kāi)，建設(shè)單位區(qū)政務(wù)辦、承建單位明動(dòng)公司及監(jiān)理單位智誠(chéng)公司代表出席會(huì)議。

驗(yàn)收組專(zhuān)家聽(tīng)取了區(qū)政務(wù)辦的項(xiàng)目背景及建設(shè)要求介紹、承建公司的項(xiàng)目工作總結(jié)報(bào)告和技術(shù)總結(jié)報(bào)告、監(jiān)理公司的監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告，審閱了相關(guān)文檔資料，并觀看了平臺(tái)及典型應(yīng)用成果演示。專(zhuān)家組經(jīng)質(zhì)詢(xún)和討論，一致同意通過(guò)驗(yàn)收。

黨的十八大以來(lái)，隨著簡(jiǎn)政放權(quán)、政府職能改革的深化，作為政務(wù)管理部門(mén)承載著改革抓手、平臺(tái)整合和機(jī)制創(chuàng)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)10個(gè)多月的努力建設(shè)，項(xiàng)目已按照建設(shè)要求完成以下目標(biāo)，一是政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深化改造，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”綜合受理模式，在此基礎(chǔ)上圍繞工商注冊(cè)便利化開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)業(yè)“一口式”注冊(cè)登記，完成商事主體設(shè)立登記“一口受理、一表填報(bào)、聯(lián)合審批、信息共享、結(jié)果互認(rèn)、證照（章）同發(fā)、一口送達(dá)”，節(jié)省企業(yè)開(kāi)業(yè)時(shí)間和成本；二是網(wǎng)上辦事大廳深化開(kāi)發(fā)，建設(shè)鎮(zhèn)（街）、村（居）基層網(wǎng)辦服務(wù)站點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同與服務(wù)下沉，推進(jìn)業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，深入開(kāi)發(fā)“番禺政務(wù)”微信公眾號(hào)、移動(dòng)APP及政務(wù)自助服務(wù)終端等，進(jìn)一步擴(kuò)寬網(wǎng)辦渠道，讓群眾隨時(shí)隨地享受到便捷的政務(wù)服務(wù)；三是實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，制定標(biāo)準(zhǔn)接口實(shí)現(xiàn)部門(mén)間審批信息互聯(lián)互通，包括與區(qū)環(huán)保局環(huán)保三期系統(tǒng)、區(qū)衛(wèi)計(jì)局業(yè)務(wù)系統(tǒng)、區(qū)國(guó)土資源和規(guī)劃局業(yè)務(wù)系統(tǒng)、社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)、區(qū)監(jiān)察系統(tǒng)、商事主體專(zhuān)項(xiàng)分析APP等多個(gè)系統(tǒng)對(duì)接工作。

政務(wù)服務(wù)綜合改革軟件支撐平臺(tái)項(xiàng)目以我區(qū)夯實(shí)信息化基礎(chǔ)為支撐，切實(shí)推進(jìn)了番禺區(qū)、行政審批“條塊結(jié)合、四級(jí)聯(lián)動(dòng)、以區(qū)為主、重心下移、集成服務(wù)”改革，加強(qiáng)政府“信息惠民”建設(shè)，開(kāi)啟我區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)新局面。

Ⅳ、番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)引入OSM現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)助推我區(qū)政務(wù)窗口服務(wù)再提升

5月12日下午，番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)OSM現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)在行政會(huì)議中心大禮堂舉行。培訓(xùn)會(huì)邀請(qǐng)了香港現(xiàn)場(chǎng)管理學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)董紅嬰女士進(jìn)行為時(shí)3個(gè)小時(shí)的授課。董會(huì)長(zhǎng)從交通、安全、環(huán)保等身邊事指出精細(xì)化管理的重要性，從區(qū)政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)果指導(dǎo)“整理”的操作方法及工作流程，讓全體培訓(xùn)人員初步掌握現(xiàn)場(chǎng)資源管理的知識(shí)和技巧，以此提高工作效率。全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)近600人參加了培訓(xùn)。

目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地改造基本完成，全區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系按照“集成服務(wù)”改革的要求也基本部署到位，區(qū)政務(wù)辦希望借此契機(jī)，導(dǎo)入OSM現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，開(kāi)展管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立人員行為、物品管理、工作流程等一整套“科學(xué)合理、簡(jiǎn)潔明了、易做易管”的日常管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，使政務(wù)服務(wù)窗口成為業(yè)務(wù)運(yùn)作、管理服務(wù)、技術(shù)保障都是一流的為民服務(wù)平臺(tái)，在服務(wù)全區(qū)發(fā)展大局中發(fā)揮作用、貢獻(xiàn)力量。

OSM現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)是由香港現(xiàn)場(chǎng)管理學(xué)會(huì)創(chuàng)建，OSM（ON SITE MANAGEMENT）是以整理為開(kāi)端、標(biāo)準(zhǔn)化管理為手段、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣為追求、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為使命，科學(xué)、周密、高效的管理體系，是基于大數(shù)據(jù)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、流程管理、美學(xué)設(shè)計(jì)等多角度、全方位的管理體系。它是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對(duì)人力、空間、物品、設(shè)備、信息、廢物等進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合的動(dòng)態(tài)過(guò)程，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等管理職能，保證現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)行政審批和政務(wù)服務(wù)“場(chǎng)所整潔、管理規(guī)范、運(yùn)作有序、服務(wù)高效”的效果，展現(xiàn)良好的政府窗口形象。

Ⅴ、我區(qū)在政務(wù)服務(wù)窗口開(kāi)展“我是共產(chǎn)黨員”主題實(shí)踐活動(dòng) 共產(chǎn)黨員要做到“四個(gè)帶頭”

“我是黨員，我向您承諾‘ 熱情服務(wù)，廉潔公正’”，這是我區(qū)在政務(wù)服務(wù)窗口開(kāi)展“我是共產(chǎn)黨員”主題實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容之一。除了服務(wù)承諾外，在政務(wù)服務(wù)窗口還實(shí)行黨員亮牌，崗位上的黨員同志在工作時(shí)間統(tǒng)一佩戴黨員徽章，亮明黨員身份，實(shí)行“五公開(kāi)”（公開(kāi)形象——相片、公開(kāi)姓名、公開(kāi)聯(lián)系方式、公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、公開(kāi)服務(wù)承諾），增強(qiáng)黨員的身份觀念，督促黨員牢記身份，做到言為人師、行為世范。

為貫徹落實(shí)廣州市“我是共產(chǎn)黨員”主題實(shí)踐活動(dòng)部署，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化、教育引導(dǎo)全區(qū)黨員不忘初心、牢記使命發(fā)揮模范作用，5月18日下午，區(qū)作風(fēng)辦、區(qū)直機(jī)黨工委、區(qū)政務(wù)辦及區(qū)城市管理運(yùn)行指揮中心組織召開(kāi)了番禺區(qū)服務(wù)窗口開(kāi)展“我是共產(chǎn)黨員”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。區(qū)直局以上單位、有關(guān)省市直管單位、各鎮(zhèn)街及區(qū)各服務(wù)窗口分管領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。市政務(wù)辦鄭小虎副巡視員率領(lǐng)市政務(wù)辦部分骨干黨員參加了會(huì)議。區(qū)委常委、區(qū)委組織部部長(zhǎng)、區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和基層評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)霍陽(yáng)同志出席會(huì)議并講話，區(qū)直屬機(jī)關(guān)黨工委書(shū)記、區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和基層評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任蔡幸波同志對(duì)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了工作部署。主題實(shí)踐活動(dòng)涵蓋黨員亮明身份、黨員帶頭學(xué)習(xí)提高、黨員帶頭服務(wù)群眾、黨員帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)四大方面內(nèi)容，活動(dòng)結(jié)合“兩學(xué)一做”，貫穿全年。

區(qū)委常委、區(qū)委組織部部長(zhǎng)霍陽(yáng)要求全區(qū)黨員深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展“我是共產(chǎn)黨員”主題實(shí)踐活動(dòng)是推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的重要舉措、是展現(xiàn)黨員黨性、密切黨同人民群眾血肉關(guān)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部職工凝心聚力推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)的重要載體；要突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)“我是共產(chǎn)黨員”主題實(shí)踐的各項(xiàng)具體活動(dòng)；要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，確保“我是共產(chǎn)黨”主題實(shí)施活動(dòng)取得良好成效。

Ⅵ、區(qū)政務(wù)辦黨支部學(xué)習(xí)省第十二次黨代會(huì)精神

6月23日下午，區(qū)政務(wù)辦黨支部組織傳達(dá)學(xué)習(xí)省第十二次黨代會(huì)精神和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化會(huì)議。支部黨員及所屬單位黨員27人參加了會(huì)議。

會(huì)議傳達(dá)了《省第十二次黨代會(huì)和省委第十二屆一次全會(huì)精神傳達(dá)提綱》及區(qū)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)要求、區(qū)委關(guān)于開(kāi)展巡察工作精神等。支部書(shū)記盧樹(shù)輝同志指出，省第十二次黨代會(huì)是貫徹習(xí)近平總書(shū)記到廣東視察的重要批示精神，貫徹“四個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)支撐、兩個(gè)走在前列”工作要求的大會(huì)。他強(qiáng)調(diào)，貫徹落實(shí)好省黨代會(huì)精神，構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局，首先要提高思想認(rèn)識(shí)，我區(qū)作為廣州市建設(shè)中心城市的先導(dǎo)區(qū)，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要深刻認(rèn)識(shí)思科智慧城項(xiàng)目、番禺汽車(chē)城、萬(wàn)博商務(wù)區(qū)、南站商務(wù)區(qū)等重大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。全體黨員要通過(guò)學(xué)習(xí)黨代會(huì)精神，了解區(qū)政務(wù)辦所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和角色，結(jié)合“我是共產(chǎn)黨”主題活動(dòng)，在崗位上發(fā)揮先鋒示范作用，為全力推進(jìn)深化改革，提升營(yíng)商環(huán)境，提升政府治理水平做出我們的貢獻(xiàn)。

最后，在加快推進(jìn)“集成服務(wù)”改革、深化現(xiàn)場(chǎng)管理、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，他對(duì)政務(wù)服務(wù)工作提出了六點(diǎn)要求：一是政務(wù)先行，做好事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；二是提升電子政務(wù)水平，為信息化提供支撐；三是全面提升服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目能力及水平；四是抓好今年重要工作，包括推進(jìn)“四標(biāo)四實(shí)”、基于GIS的企業(yè)和社會(huì)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，落實(shí)國(guó)務(wù)院“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查制度，提升政府治理能力；五是抓好改革重點(diǎn)，即啟動(dòng)建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批3.0版、商事主體設(shè)立登記“一口式”、稅務(wù)報(bào)到等改革措施；六是完善內(nèi)部管理制度。

會(huì)上各科（中心）還梳理了工作環(huán)節(jié)中存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出了防范措施。

◆4月19日，區(qū)政務(wù)辦主任盧樹(shù)輝組織區(qū)國(guó)規(guī)局、區(qū)地稅局赴珠海市地方稅務(wù)局學(xué)習(xí)房地產(chǎn)交易、繳稅業(yè)務(wù)一體化的做法。

◆5月5日，區(qū)政務(wù)辦主任盧樹(shù)輝率隊(duì)赴深圳市寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)局學(xué)習(xí)考察“一門(mén)式”、“一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。

◆5月26日，區(qū)政務(wù)辦主任盧樹(shù)輝會(huì)同區(qū)國(guó)規(guī)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到合勁嘉福（科技）創(chuàng)新城召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議。

◆6月8日下午，壽光市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室主任王利一行15人到我區(qū)交流學(xué)習(xí)“一窗式”政務(wù)服務(wù)新模式。區(qū)政務(wù)辦主任盧樹(shù)輝以及相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人參加學(xué)習(xí)交流。

◆6月21日上午，天河區(qū)政協(xié)副主席、區(qū)民政局局長(zhǎng)張海玉一行16人到我考察村居公共服務(wù)站建設(shè)情況。區(qū)政務(wù)辦主任盧樹(shù)輝、區(qū)城市管理運(yùn)行指揮中心、市橋街的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志陪同調(diào)研。

◆6月28日上午，佛山市順德區(qū)行政服務(wù)中心林欽耀主任一行7人到我區(qū)交流“一門(mén)式一網(wǎng)式”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作經(jīng)驗(yàn)和做法，區(qū)政務(wù)辦主任盧樹(shù)輝以及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人陪同考察。

◆6月30日上午，位于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心西南角停車(chē)場(chǎng)正式對(duì)外開(kāi)放。區(qū)政府辦許彪、區(qū)行政辦鄒昌勇、區(qū)政務(wù)辦盧樹(shù)輝等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加了啟用儀式。西南角停車(chē)場(chǎng)啟用為區(qū)政務(wù)服務(wù)中心增加了36個(gè)車(chē)位，緩解了辦事群眾停車(chē)難問(wèn)題。隨后，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

【窗口部門(mén)信息】

◆區(qū)國(guó)規(guī)局簽發(fā)“三證一書(shū)電子證照”，實(shí)行建設(shè)工程信息共享

作為全區(qū)建設(shè)工程電子證照簽發(fā)首個(gè)試點(diǎn)單位，駐政務(wù)中心規(guī)劃窗口在辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》業(yè)務(wù)時(shí)，利用業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)生成電子證照，上傳到全市電子證照庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、資源共享，按電子證照使用有關(guān)規(guī)定供相關(guān)部門(mén)使用。辦事單位在辦理下一環(huán)節(jié)時(shí)可無(wú)需反復(fù)提供紙質(zhì)復(fù)印件，從而有效提升服務(wù)效率。

◆區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局簡(jiǎn)化市場(chǎng)準(zhǔn)入及退出程序

一是實(shí)施企業(yè)名稱(chēng)自主申報(bào)制度。將企業(yè)名稱(chēng)“預(yù)先核準(zhǔn)制”改為“自主申報(bào)制”，企業(yè)名稱(chēng)的申請(qǐng)由原2-3個(gè)工作日縮短至即時(shí)辦結(jié)。二是實(shí)行企業(yè)注冊(cè)設(shè)立登記便利化制度。通過(guò)優(yōu)化設(shè)立登記流程、進(jìn)一步放寬商事主體住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）材料要求、實(shí)行集成服務(wù)改革工作方案等措施促進(jìn)商事主體快速落地，持續(xù)增長(zhǎng)。三是實(shí)行企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)程序。3月1日起，全面實(shí)行企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)登記改革，符合條件的企業(yè)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上發(fā)布公告，登記機(jī)關(guān)通過(guò)該公示系統(tǒng)將企業(yè)擬申請(qǐng)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)登記的相關(guān)信息推送至同級(jí)稅務(wù)、人力資源和社會(huì)保障等部門(mén)。公告期滿未被提出異議的企業(yè)方可按簡(jiǎn)易注銷(xiāo)程序辦理注銷(xiāo)登記，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體退出便利化。

◆區(qū)衛(wèi)計(jì)局進(jìn)一步優(yōu)化審批流程

一是充分授權(quán)。局長(zhǎng)將審批事項(xiàng)充分授權(quán)給窗口負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)，其中授權(quán)給窗口負(fù)責(zé)人直接行使終審權(quán)的審批事項(xiàng)14項(xiàng)，占全部事項(xiàng)50%。二是推進(jìn)數(shù)據(jù)共享。審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)與區(qū)“一站式”審批系統(tǒng)對(duì)接項(xiàng)目已基本完成；完成電子證照目錄梳理工作，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)器材，為實(shí)現(xiàn)電子證照的轉(zhuǎn)化做好準(zhǔn)備。三是及時(shí)調(diào)整審批指南。上半年，針對(duì)新實(shí)施和修改的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理辦法》、《廣東省公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》等，對(duì)審批指南、流程及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整并公開(kāi)；同時(shí)，將市下放的“計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員合格證核發(fā)”及時(shí)新增至網(wǎng)上辦事大廳辦理，公開(kāi)有關(guān)的辦事指南和辦事程序。四是清理規(guī)范中介服務(wù)。落實(shí)清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)的各項(xiàng)措施，規(guī)范涉及行政審批的中介服務(wù)，制定清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，梳理上報(bào)了本部門(mén)審批事項(xiàng)涉及的中介服務(wù)事項(xiàng)清單。

◆區(qū)住建局優(yōu)化窗口環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量

一是亮明身份，接受監(jiān)督。全體工作人員佩戴“番禺政務(wù)”工作牌，黨員、團(tuán)員加佩戴黨、團(tuán)徽，通過(guò)亮明身份，實(shí)現(xiàn)各工作崗位全面接受群眾的監(jiān)督。二是增加叫號(hào)系統(tǒng)，更有序、更便民。叫號(hào)服務(wù)的推行不僅改善建設(shè)辦事大廳的辦公秩序，營(yíng)造舒適的辦事環(huán)境，還為申請(qǐng)人提供了便捷、高效、透明、公正的辦事秩序。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升。充分利用該局各類(lèi)專(zhuān)題教育及“喜迎黨的十九大閱讀進(jìn)機(jī)關(guān)”等活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)下服務(wù)群眾的新需要。四是盡職盡責(zé)，服務(wù)群眾。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)辦事人員做到熱情接待、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、耐心解答、有問(wèn)必答。截至6月13日，區(qū)住房建設(shè)局共受理審批業(yè)務(wù)3078宗，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意度為100%。

◆區(qū)地稅局四項(xiàng)措施推動(dòng)二手房交易涉稅審批業(yè)務(wù)提速80%

一是主動(dòng)承辦全廣州市的應(yīng)用培訓(xùn)工作，組織中介代表及前臺(tái)骨干進(jìn)行實(shí)例演示操作，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，同時(shí)還結(jié)合系統(tǒng)實(shí)操情況，提出24條系統(tǒng)優(yōu)化建議。二是制定上線方案，構(gòu)建線上線下對(duì)接流程，結(jié)合實(shí)際制定系統(tǒng)上線工作方案、時(shí)間路線圖，構(gòu)建工作流程，設(shè)立預(yù)審崗、復(fù)核崗、征收崗、價(jià)格爭(zhēng)議崗，強(qiáng)調(diào)效率與風(fēng)險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合，形成完整的閉環(huán)管理流程。三是做好納稅輔導(dǎo)，安排工作人員向納稅人提供專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)輔導(dǎo)，并在辦稅大廳自助設(shè)備供納稅人現(xiàn)場(chǎng)上傳資料。四是做好輿情保障，完善輿情反饋機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的輿情進(jìn)行全面分析，對(duì)辦稅大廳和12366咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)人員開(kāi)展有針對(duì)性地培訓(xùn)輔導(dǎo)，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效處理。

◆區(qū)國(guó)稅局深入推進(jìn)“一照一碼”登記制度改革

一是強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作。繼續(xù)加強(qiáng)與工商、地稅、市標(biāo)院等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，理順業(yè)務(wù)流程；建立跨部門(mén)聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)制，確保受理質(zhì)量；應(yīng)用區(qū)政務(wù)信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)登記資料信息的多部門(mén)共享和信息互認(rèn)，促進(jìn)稅務(wù)登記處理速度。二是明確工作流程。加強(qiáng)與區(qū)民政局、區(qū)編辦、地稅局、市標(biāo)院的溝通協(xié)調(diào)，明確社會(huì)組織、事業(yè)單位“一照一碼”改革的辦理流程，實(shí)行“一窗受理，資料共享，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，共同辦結(jié)”，無(wú)需再到各部門(mén)分別辦理，為社會(huì)組織、事業(yè)單位辦證提供便利。三是加強(qiáng)對(duì)外宣傳。委托工商部門(mén)在登記環(huán)節(jié)向企業(yè)派發(fā)“一照一碼”辦稅指引及ETS協(xié)議書(shū)，明確后續(xù)辦稅流程，做好對(duì)企業(yè)的稅法宣傳及辦稅指引；通過(guò)辦稅廳、微信平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、廠商會(huì)、稅宣會(huì)等多種渠道向納稅人宣傳改革內(nèi)容，擴(kuò)大政策社會(huì)影響面。

◆區(qū)公安分局治安大隊(duì)簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率和質(zhì)量

一是實(shí)施“一口式服務(wù)”措施。窗口全面推行印章備案“一口式受理”的便民服務(wù)措施，即企業(yè)一次性提交申請(qǐng)材料就可集中辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證（地稅）》、《稅務(wù)登記證（國(guó)稅）》和印章刻制備案，做到“統(tǒng)一受理，同步審批，限時(shí)辦結(jié)，統(tǒng)一送達(dá)”。二是推行網(wǎng)上預(yù)約制度。自4月10日開(kāi)始，全面實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約辦理印章備案業(yè)務(wù)服務(wù)，群眾可關(guān)注“番禺政務(wù)”微信公眾號(hào)，按實(shí)際所需進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。

◆區(qū)水務(wù)局審批科整體進(jìn)駐中心

該局審批科6月起整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行充分的授權(quán)，充分賦予業(yè)務(wù)受理權(quán)、材料初審權(quán)、協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)等。此外將該局職能范圍內(nèi)的河道管理、排水管理、水資源管理和水土保持管理等29個(gè)行政審批事項(xiàng)的審批（含行政許可、非行政許可及其他社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)）在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布，提供100%的行政審批事項(xiàng)和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)可在線申辦服務(wù)，所有審批項(xiàng)目均有辦事指南、業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程、審批流程，實(shí)現(xiàn)電子化公開(kāi)、電子化共享。

◆區(qū)科工商信局以審批促招商、以審批促發(fā)展

該局借助機(jī)構(gòu)改革的契機(jī)，成立審批管理科，整合辦事窗口，簡(jiǎn)化審批流程，在審批流程中繼續(xù)在內(nèi)部開(kāi)展授權(quán)管理，縮短內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，大大提高了工作效率。自去年底開(kāi)始對(duì)外商投資企業(yè)設(shè)立及變更事項(xiàng)由審批改為備案。從今年新設(shè)立的外商投資企業(yè)來(lái)看，1-5月共受理外商投資備案285宗，其中新設(shè)立97家，新項(xiàng)目同比增長(zhǎng)62%。

◆區(qū)氣象局開(kāi)展電子證照試點(diǎn)工作

該局積極配合區(qū)政務(wù)辦完成電子證照的調(diào)研工作，對(duì)防雷裝置設(shè)計(jì)核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)、防雷裝置驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)提供實(shí)體證照掃描件、電子印鑒等資料，對(duì)《防雷裝置設(shè)計(jì)核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)》、《防雷裝置驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》進(jìn)行電子化，確保7月份電子證照投入使用，順利完成電子證照的試點(diǎn)工作。

【鎮(zhèn)街風(fēng)貌】

◆沙灣鎮(zhèn)拓展服務(wù)事項(xiàng)提高辦事便捷度

一是部署來(lái)穗人員和出租屋服務(wù)管理中心自助終端機(jī)。通過(guò)設(shè)備自助實(shí)現(xiàn)“人屋”基本信息自助快速錄入、查詢(xún)，政策法規(guī)在線閱讀、查詢(xún)，居住證辦理自準(zhǔn)申請(qǐng)、政務(wù)微信關(guān)注等服務(wù)。二是增設(shè)“一鍵通”電話機(jī)。為市民提供信息咨詢(xún)、服務(wù)建議、投訴反映等全面貼心服務(wù)的同時(shí)，也促進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。

◆市橋街推進(jìn)“智慧政務(wù)”建設(shè)

以“自助終端機(jī)”和“蜜蜂箱”為媒介，積極完善市橋街政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，切實(shí)提升網(wǎng)上辦事服務(wù)質(zhì)量，逐步做到“減少辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率”。“自助終端機(jī)”具備市民辦理審批事項(xiàng)申請(qǐng)、社會(huì)便民服務(wù)等功能，“蜜蜂箱”則實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的“一柜式”微服務(wù)。截至5月31日，該街共有4個(gè)公共服務(wù)站點(diǎn)完成了蜜蜂箱及自助終端機(jī)等智慧政務(wù)設(shè)備進(jìn)駐。

◆石碁鎮(zhèn)完善村（社區(qū)）公共服務(wù)站建設(shè)工作

一是嚴(yán)格落實(shí)工作制度，規(guī)范管理行為。制定工作制度，并將人員架構(gòu)圖、辦事流程、工作制度、辦理事項(xiàng)表等相關(guān)事項(xiàng)公示上墻，確保村（社區(qū)）公共服務(wù)站的規(guī)范運(yùn)行。二是優(yōu)化辦事流程,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。印制了1000份《番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)村（社區(qū)）公共服務(wù)站便民手冊(cè)》供群眾取閱，規(guī)范公共服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容。三是開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查。通過(guò)連接地址或二維碼的電子調(diào)查問(wèn)卷形式，在凌邊村開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示群眾對(duì)凌邊公共服務(wù)站滿意度100%。

◆扎實(shí)推進(jìn)“集成服務(wù)”改革工作

化龍鎮(zhèn) 一是人員到位。中心辦事大廳全體綜合窗口工作人員16人的人事關(guān)系全部歸屬鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心管理;每個(gè)村（居）公共服務(wù)站1名綜合窗口工作人員人事關(guān)系歸屬鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心管理。二是整合業(yè)務(wù)。將市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理所、勞動(dòng)和社會(huì)保障中心、來(lái)穗中心、整規(guī)辦、食品藥品監(jiān)督管理所、計(jì)生等9個(gè)部門(mén)66項(xiàng)事項(xiàng)全部納入整合范圍。三是開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷30多份，現(xiàn)場(chǎng)收回28份，滿意率達(dá)98.5%，群眾和企業(yè)代表提出意見(jiàn)和建議3條。

大龍街 整合流管、計(jì)生、勞動(dòng)、民政、城建中心、工商、食安、衛(wèi)生、食藥所、國(guó)稅、地稅共11個(gè)部門(mén)86項(xiàng)業(yè)務(wù)，設(shè)置17個(gè)綜合辦理窗，8個(gè)綜合受理窗，5個(gè)出件咨詢(xún)窗，后臺(tái)審批區(qū)設(shè)置52個(gè)座位。

新造鎮(zhèn) 一是通過(guò)加大“集成服務(wù)”宣傳力度，耐心向前來(lái)咨詢(xún)和辦事群眾進(jìn)行講解。確保申請(qǐng)人一看便知，一填便成，解決了不會(huì)填、費(fèi)時(shí)間的困擾，加快了“一口式”照章同辦、稅務(wù)報(bào)到工作的推進(jìn)。二是落實(shí)配套措施。抽調(diào)骨干力量專(zhuān)職負(fù)責(zé)“綜合窗口”業(yè)務(wù)的受理和咨詢(xún)工作，調(diào)整與“綜合窗口”工作量相匹配的人員力量。三是進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)。將開(kāi)具商事主體住所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所場(chǎng)地使用證明的權(quán)限延伸到村（社區(qū)）委員會(huì)。

東環(huán)街 繼續(xù)完善各職能業(yè)務(wù)部門(mén)的辦公區(qū)間配置，逐步完善及增設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)窗口配置與進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。除保留公安戶(hù)籍專(zhuān)業(yè)窗口外，將原來(lái)所有工商、流管、計(jì)生、食安、勞動(dòng)等業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行整合，統(tǒng)一設(shè)置成“集成服務(wù)綜合窗口”綜合受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理綜合化。

◆強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)提升人員素質(zhì)

石樓鎮(zhèn) 一是積極組織各類(lèi)職工文體活動(dòng)，豐富窗口工作人員的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。二是充分發(fā)揮女性工作人員耐心、細(xì)心、用心的優(yōu)勢(shì)，全心全意服務(wù)市民。中心窗口現(xiàn)有女性工作人員14名，占窗口人員66%，今年2月份榮獲“廣州市巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)。三是通過(guò)黨建促工作。以開(kāi)展“我是共產(chǎn)黨員”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，在中心增設(shè)黨員、團(tuán)員服務(wù)崗;開(kāi)展黨員干部讀書(shū)日、政務(wù)服務(wù)技巧與禮儀培訓(xùn)等活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

大石街 新聘請(qǐng)工商窗口專(zhuān)職人員10名，選派相關(guān)職能部門(mén)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐窗口。根據(jù)《大石街政務(wù)服務(wù)中心人員管理制度》、《大石街政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考核評(píng)分細(xì)則》、《大石街政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范》等規(guī)章制度，從“服務(wù)語(yǔ)言”、“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)儀表”方面規(guī)范隊(duì)伍人員行為，提高工作人員綜合服務(wù)素質(zhì)。

沙頭街 不斷完善人員績(jī)效考核管理，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇，按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性，營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口之間、工作人員之間凝聚力的良好氛圍。

【上半年優(yōu)秀服務(wù)之星】

區(qū)政務(wù)辦根據(jù)2017上半年度窗口單位的績(jī)效評(píng)估統(tǒng)計(jì)及群眾評(píng)議結(jié)果，評(píng)選出26名優(yōu)秀服務(wù)之星，名單如下(排名不分先后)：區(qū)住建局連步云、楊冠誼，區(qū)交通局肖斌，區(qū)水務(wù)局余萍，區(qū)衛(wèi)計(jì)局農(nóng)晶晶，區(qū)國(guó)規(guī)局（規(guī)劃）劉敏瑩，區(qū)氣象局陳惠燕，區(qū)科工商信局羅寶青，區(qū)教育局賴(lài)伊莎，區(qū)人社局楊笑玲，區(qū)食品藥品監(jiān)管局江慶兒，區(qū)公安分局黃成發(fā)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心郭燕珊，區(qū)國(guó)規(guī)局（國(guó)土房管）黃紀(jì)瑩、李梓昆、周番能、郭嘉鋒、張薇薇、黃燕妮、徐啟賢，番禺海關(guān)陳文俏、賴(lài)少芬，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局張穎、陳曼麗、陳泳妍、胡麗。

【績(jī)效評(píng)估】

窗口部門(mén)2017年上半年績(jī)效評(píng)估