（一）貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)信訪工作的方針政策和法律、法規(guī)；執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)信訪工作的決策和部署并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)研究、擬訂有關(guān)信訪工作的制度，并組織實(shí)施。

　　（二）處理群眾和境外人士來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)郵（電子郵件）和網(wǎng)上信訪；及時(shí)、準(zhǔn)確向區(qū)委、區(qū)政府反饋來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)郵（電子郵件）和網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題；研究、分析信訪動(dòng)態(tài)和信息，開(kāi)展調(diào)查研究，向區(qū)委、區(qū)政府提出完善政策、改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。

　　（三）承辦中央、省、市和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實(shí)情況；向區(qū)直部門和鎮(zhèn)、街道轉(zhuǎn)送、交辦、督辦有關(guān)信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問(wèn)題；負(fù)責(zé)辦理信訪復(fù)查、復(fù)核工作。

　　（四）組織開(kāi)展信訪矛盾排查調(diào)處工作，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告重大矛盾排查調(diào)處情況；協(xié)調(diào)有關(guān)部門處置集體上訪和非正常上訪事件，維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府信訪秩序；協(xié)調(diào)處理基層信訪部門在信訪工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題和重要事項(xiàng)；協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好我區(qū)群眾到省（市）進(jìn)京非正常上訪的勸返工作。

　　（五）指導(dǎo)全區(qū)信訪業(yè)務(wù)工作，督促、檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)區(qū)直部門和鎮(zhèn)、街道信訪業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)信訪工作宣傳、信息發(fā)布和經(jīng)驗(yàn)交流；組織信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)全區(qū)信訪部門信息化建設(shè)。

　　（六）承辦人大代表、政協(xié)委員向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接反映的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。

　　（七）承辦區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)信訪部門交辦的其他事項(xiàng)。