番禺區共有Ａ級景區10個，旅行社88個，旅行社分社23個，旅行社網點67個。投訴熱點主要集中在景區客流量較大，體驗不佳申請退費糾紛、景區服務管理不佳申請退費糾紛、旅游服務體驗不佳申請賠償糾紛問題等方面。按照《旅游法》《旅行社條例》的要求，現將2023年第二季度旅游投訴情況公示如下：
截至2023年6月30日，收到旅游投訴共338份，所有未辦結的投訴均已在法定時限內落實溝通協調，正在妥善處理，力爭最大程度為游客挽回經濟損失。
特此公示。
廣州市番禺區文化廣電旅游體育局
2023年8月11日
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