廣州市番禺區人民政府

使用幫助

　　廣州市番禺區人民政府網站遵循“以人為本”的設計理念，緊緊圍繞信息公開、網上辦事和政民互動等三大政府網站功能，堅持“政務為先，服務為重，展現番禺，活躍經濟”的服務理念，為民眾提供直接的政務公開。本使用幫助將介紹本站的欄目設置，讓大家熟悉了解本網站結構，并指導使用網站中的主要功能，以便更好地體驗使用本網站。

　　網站欄目設置

　　廣州市番禺區人民政府網站根據信息的分類，主要設置了“政務公開”“公共服務”“番禺招商”“公眾互動”“禺城風采”五大板塊，以下是各版塊的簡介：

　　本網站在首頁中還設置輔助欄目，主要包括網站地圖、隱私聲明、站點幫助、關于本站、聯系我們等為不同類型用戶提供多方面瀏覽幫助的欄目。

　　信息快速瀏覽幫助

　　用戶在網站中查找信息可以有以下幾個便捷的方法：

　　第一：進入各板塊、目錄、均可直接查看信息。

　　第二：在網站最下方有網站地圖，提供網站各級欄目列表，可以進去直接進入對應欄目查找信息。

　　第三：通過首頁上方的搜索引擎查找網站信息。

　　“網上辦事服務”使用幫助

　　本網的辦事服務信息根據用戶對象分為市民、企業辦事、快速服務通道四大類別。各個流程都是根據主題、生命周期或者辦事流程、特定對象進行設計分類，方便按需查找。查找辦事服務信息的具體方法如下：

　　第一：在網上辦事大廳查找辦事服務信息。從網站首頁的“廣東省網上辦事大廳廣州市番禺分廳”欄目進入。網上辦事大廳已經把個人、企業不同對象的辦事分類都全部列出，可以根據自己需要，進入分類查找相關信息。

　　第二：在公共服務欄目中查找辦事服務信息。網站中部位置，按“教育服務”、“社保”“就業創業”“職業資格”“稅務”“駕駛、行駛”“戶政”“生育”“水電氣”“社會公正”“租房購房置業”“護照、通行證”主題欄目，點擊進入相應主題，按照提示進行操作，則可對相應事項進行辦事。

　　“依申請公開”使用幫助

　　一、填寫申請表格

　　1、統一使用廣州市依申請公開政府信息網上受理平臺，閱讀完《前言》后，點擊“我要申請”進入選擇部門頁面。（如圖1）

　　圖1 依申請公開頁面

　　2、在展示的列表中找到“各區”，選擇“廣州市番禺區人民政府”，進入選擇部門頁面。（如圖2）

圖2依申請公開頁面

　　3、選擇具體部門進入“我要填表”界面，閱讀“溫馨提示”后點擊“閱讀并知悉，下一步”，選擇“自然人”“商業企業”“科研機構”、“社會公益組織”“法律服務機構”“其他”填寫個人資料及申請公開信息內容等，然后提交表格。（如圖3） 

圖3依申請公開信息填寫頁面

　　3、等待工作人員處理申請公開請求。

　　二、“受理查詢”功能

　　1、點擊廣州市依申請公開政府信息網上受理平臺界面點擊“查看處理狀態”打開該頁面，填寫“手機號碼”和“驗證碼”查詢申請結果。（如圖4） 

圖4 查詢結果頁面

　　“12345政府服務熱線”使用幫助

　　一、登記投訴或建議

　　1、點擊功能菜單“服務、咨詢、投訴、求助、舉報、建議”按鈕；

　　2、進入用戶注冊界面（如圖5）

圖5 身份認證（用戶注冊界面）

　　3、進入界面填寫“咨詢、投訴、建議、求助、舉報”等內容后提交（如圖6）。 

圖6登記投訴或建議頁面

　　4、等待相關部門進行回復。