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本期話題

關于走近“番禺民生卡”互動訪談活動

嘉賓：區政務辦主任盧樹輝

時間：2017年4月21日（星期五） 15:00至16:00

簡介：2017年4月21日（星期五）下午3時，區政務辦主任盧樹輝上線區政府門戶網站互動訪談欄目，就走近“番禺民生卡”與網友互動交流。區政府門戶網站同步直播，歡迎廣大網友積極參與！

訪談實錄

[主持人]
2017-04-21 15:02
各位網友，大家好！歡迎參加本期互動訪談。今天，我們邀請到番禺區政務辦主任盧樹輝，就“番禺民生卡”（以下簡稱“民生卡”）工程實施情況進行訪談。盧主任，歡迎您，請您先和網友們打個招呼吧。
[盧樹輝]
2017-04-21 15:03
主持人好！各位網友大家好！感謝大家一直以來對民生卡工作的關注和支持，很高興能和大家交流。
[主持人]
2017-04-21 15:04
謝謝盧主任！請各位網友就我區民生卡工作的有關問題積極提問。
[網友乞兒仔]
2017-04-21 15:06
盧主任，您好！我想請問一下，民生卡是一張什么樣的卡，為什么要發放民生卡？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:09
感謝這位網友的提問。民生卡是番禺區政府授權發放給市民用于辦理個人社會事務和享受公共服務的實名制、多用途智能卡。它是我區依托國家數字電視行業卡示范工程和廣東省全員人口信息庫，利用民生檔案數據制作的統一服務卡，是我區居民兌現政府提供的各種管理服務的載體，也是我區推進智慧城市建設的鑰匙。 民生卡作為我區“四個民生”（即民生檔案、民生卡、民生積分、民生服務）工程的重要組成部分，是便民利民惠民的民生工程，也是政府提高社會治理能力現代化和創新城市公共服務的創新手段。我區高度重視民生卡發放和應用工作，將其作為區連續四年的十件民生實事之一大力推進，秉承“民生服務，一卡通行”的理念，我區將通過這張卡，向市民提供政務便民、智慧醫療、智慧交通及停車、智慧教育、智慧旅游、商盟支付等多個領域的民生服務。所以，簡單來說，民生卡，就是將各種政務、醫療、金融、旅游、教育、停車、借書、購物等多種功能集中在一張卡上，實現跨行業、多領域的“一卡多用”。
[網友情不自禁]
2017-04-21 15:10
盧主任，想請教一下您，現在一會推市民卡，一會又推民生卡，請問民生卡跟市民卡有什么不同？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:12
這位網友提的問題很好，具有一定的代表性。首先，兩張卡發行主體不同。廣州市民卡是由市發行的社會保障卡，番禺民生卡是由我區發行的數字電視行業卡。其次，兩張卡功能側重點不同。由于民生卡的發行主體是我區政府，更多體現了區域特色和應用，民生卡更側重于民生服務這塊，除了實現醫保自助結算外，還提供疫苗接種提醒預約、公費醫療自助結算報銷、健康自測、智能填表、補貼發放、交通查詢等功能，停車旅游購物更享折扣優惠（如憑民生卡可享受區兒童公園內機動游樂設施、大夫山南北門停車等優惠），集成多項民生服務功能于一卡，讓民生卡的應用貫穿于市民的日常生活習慣中、深入到市民的衣食住行中。
[網友COCO]
2017-04-21 15:14
請問民生卡現在具體有哪些應用呢？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:18
目前民生卡的主要應用功能有以下幾個方面。一是在衛生醫療應用方面，持卡人可通過番禺區衛生醫療機構的銀醫通自助終端、民生卡微信公眾號和APP，實現自助充值、預約/實時掛號、繳費（含醫保自助結算）、查詢/打印檢驗報告等功能，在民生卡的身份認證和資金結算中完成整個就醫流程，并在區內所有衛生醫療機構實現一卡通行，還提供疫苗接種提醒預約、公費醫療實時結算、健康自測等多項特色化服務。二是在金融應用方面，除了有貸款優惠、智慧理財等服務外，民生卡還用于區政府補貼發放，如計生積分獎勵等都通過民生卡銀行賬戶發放。三是在停車應用方面，可通過民生卡APP實現充值、繳費、查詢剩余車位，持民生卡繳納停車費更享八折優惠。四是在政務便民方面，可通過民生卡在村(居)公共服務站辦理政務、便民、健康三大類服務事項，而且憑民生卡還可享受區兒童公園內機動游樂設施等折扣優惠。
[網友股份多多]
2017-04-21 15:19
盧主任，想請問一下，民生卡今年的重點工作是什么？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:22
感謝您對我們工作的關注，今年我區將繼續推進民生服務平臺建設。以打造國家智慧城市應用示范點為抓手，貫徹落實民生服務、一卡通行的理念，促進民生卡向深度和廣度應用推進。進一步完善持卡就醫的各種應用，進一步解決市民“就醫煩”的問題。另外，我們會重點推進民生卡智能出行及停車、智慧教育以及智慧旅游及商盟支付應用，利用大數據分析為政府提供決策，真正做到信息惠民。
[網友善心]
2017-04-21 15:23
我想辦張民生卡，點辦架？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:26
您好，申領民生卡的途徑比較便捷，我區戶籍人員及辦理了居住證的來穗人員等可攜帶本人身份證原件至民生卡服務網點享受現場申領、即時領卡服務。或通過民生卡微信公眾號、民生卡APP在線申領，填寫提交相關資料后，即可在10-15個工作日后領取。 除此之外，暫時不符合發卡條件的市民，可攜帶本人身份證原件到區內公立醫療機構的銀醫通自助終端申領民生卡（診療專用臨時卡），也可享受持卡就醫帶來的便利。
[網友春來也春去]
2017-04-21 15:28
我想問，我地區醫院一直大力推行持民生卡就醫？同其他就診卡相比，它有乜優勢？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:32
您好。隨著國家提出以“互聯網+”創新政府管理與服務，我區也積極探索“互聯網+醫療”的工作新模式，民生卡銀醫通就醫項目正是我區推進智慧醫療、深化民生卡應用的重要舉措。根據有關文件精神，我區自2016年1月開始推行持卡就醫工作，其優勢在于：（1）大數據共享支撐區域醫療一卡通行。（2）實現移動互聯網實名制就醫服務。（3）實現醫保統籌及個賬結算功能。（4）實現公費醫療自助結算報銷功能。（5）實現自動推送疫苗接種提醒功能。（6）完善健康檔案功能。
[網友科普大眾]
2017-04-21 15:33
盧主任，您剛提到民生卡可用于公費醫療實時結算，請問具體怎么操作呢？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:37
趁此機會，我給大家介紹一下主要的操作流程。（1）采集指靜脈數據；（2）憑本人民生卡在區中心醫院、區何賢紀念醫院、區中醫院的自助終端或通過番禺民生卡APP享受公醫掛號優惠；（3）就診后，在指定配備指靜脈驗證設備的銀醫通自助終端機自助結算報銷，不需提供紙質記賬單。
[網友紅綠燈]
2017-04-21 15:38
請問如何用民生卡在微信上掛號？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:41
目前民生卡微信公眾號已經實現預約/實時掛號、繳費、充值等功能，您只需在關注此微信公眾號后點擊右下角的“持卡就醫”，選擇“就診人”綁定民生卡，然后選擇“醫院列表”，就可以選擇醫院掛號了。
[網友神同步]
2017-04-21 15:41
盧主任，我在使用民生卡APP過程中發現要綁定我辦卡時預留的手機號碼，但是我的號碼已經變了，那怎么更新呢？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:43
可通過醫院的自助終端或民生卡服務網點柜面修改。
[網友好朋友]
2017-04-21 15:43
盧主任，您好！如果我的民生卡不見了，那如何掛失呢？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:45
由于民生卡有民生卡賬戶和開戶銀行賬戶，若用戶遺失民生卡，請攜帶身份證原件至民生卡服務網點辦理民生卡賬戶掛失，以及致電開戶行服務熱線對民生卡開戶銀行賬戶進行預掛失，并在7天內到開戶行柜面辦理正式掛失。
[網友圈中人]
2017-04-21 15:46
盧主任，想請問下，民生卡的密碼是不是有幾個？分別都是怎么設置的呢？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:49
民生卡共有兩個密碼，分別是民生卡聯機賬戶交易密碼和開戶銀行賬戶交易密碼。民生卡聯機賬戶交易密碼可在民生卡服務網點柜面或持身份證在醫院銀醫通自助終端上設置。開戶行為中信銀行的金融賬戶交易密碼為用戶在開卡現場設置的密碼，開戶行為村鎮銀行的金融賬戶交易初始密碼由柜面人員告知默認密碼，為保障市民資金安全，建議市民及時至合作銀行網點或自助終端修改密碼。
[網友APP達人]
2017-04-21 15:49
請問民生卡的保密性、安全性如何？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:53
這個請大家放心，我區發行的民生卡，保密性和安全性系數都很高。民生卡是區發行的數字電視行業卡，運營卡的金卡公司是區屬國有企業，區別于一般的商業性卡片，不以商業盈利為目的。且民生卡的信息數據存儲在政府數據庫中，是嚴格執行國家信息安全標準，需通過專用讀卡器讀取卡片信息并連接民生檔案庫查詢，卡內信息不會被隨便獲取。
[網友齊天大圣]
2017-04-21 15:53
盧主任，您好！請問如何下載民生卡APP？客服熱線是多少？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:56
關注“番禺民生卡”微信公眾號，點擊公眾號下方的“民生卡”-“APP下載”，下載安裝后就可以進行網上辦事、線上掛號繳費、剩余車位查詢等，停車購物更享折扣優惠。民生卡客服熱線是400-834-1166。如想了解更多資訊，也可關注“番禺民生卡”微信公眾號。
[網友ice]
2017-04-21 15:56
盧主任，我已經辦理了新華村鎮銀行發行的聯名卡，也是民生卡，還可以再申請一張番禺民生卡（中信銀行聯名卡）嗎？
[盧樹輝]
2017-04-21 15:58
番禺民生卡遵守“一人一卡一號”的原則，如果申領人已經辦理了新華村鎮銀行發行的聯名卡，可以免費更換為民生卡（中信銀行聯名卡），原卡的民生卡賬戶將注銷，賬戶里面的余額也會同步轉至新卡上，新華村鎮銀行的金融賬戶功能可以保留，繼續使用。
[主持人]
2017-04-21 15:59
由于時間關系，今天的訪談到此結束。感謝大家對我區民生卡工作的關注，我們下期再見！
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