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本期話題

區新政務服務中心、24小時智能服務大廳介紹及政務改革

嘉賓：區政務服務數據管理局副局長何順釗

時間：2019年9月25日（星期三） 10:00至11:00

簡介：2019年9月25日（星期三）上午10：00時，區政務服務數據管理局副局長何順釗上線區政府門戶網站互動訪談欄目，就區新政務服務中心、24小時智能服務大廳介紹及政務改革與網友互動交流。區政府門戶網站同步直播，歡迎廣大網友積...

訪談實錄

[主持人]
2019-09-25 10:02
各位網友，大家好！歡迎參加本期互動訪談。今天，我們邀請到區政務服務數據管理局何順釗副局長，就番禺區新政務服務中心、24小時智能服務大廳介紹及配套政務改革情況進行訪談。何局長，歡迎您，請您和網友們先打個招呼。
[何順釗]
2019-09-25 10:03
主持人好！各位網友大家好！感謝大家關注番禺區新政務服務中心、24小時智能服務大廳介紹及配套政務改革情況這個話題和相關工作，很高興能和大家交流。
[主持人]
2019-09-25 10:04
謝謝何局長！下面，請各位網友就番禺區新政務服務中心、24小時智能服務大廳介紹及配套政務改革情況的有關問題積極提問。
[網友小溪]
2019-09-25 10:05
何局長，請問您能否介紹一下新政務服務中心的情況？
[何順釗]
2019-09-25 10:08
謝謝這位網友的提問。新政務服務中心于2019年7月1日正式對外服務，地址是廣州市番禺區大龍街亞運大道550號。新政務服務中心面積達2萬多平方米，進駐30多個部門和單位，提供近300個辦事窗口，超過600名工作人員對外提供服務，涵蓋不動產登記、稅務、商事登記及經營服務、建設工程、通關貿易、個人事務及出入境戶政業務等多領域的行政審批及公共服務事項超過1200項。
[花火]
2019-09-25 10:09
何局長，請問新政務服務中心的每一樓層分別是什么服務大廳？
[何順釗]
2019-09-25 10:12
新政務服務中心共四層，其中，負一層設有24小時智慧政務大廳，一層為不動產登記大廳，二層是辦稅服務廳、人才服務專區、市公安局番禺分局綜合辦證大廳，三層是商事登記及經營服務大廳、建設工程大廳、重點項目服務中心、大龍街商事登記服務廳。
[Alex]
2019-09-25 10:13
我想知道新政務服務中心有沒有提供一些便民服務？在哪里？
[何順釗]
2019-09-25 10:17
這位網友，新政務服務中心的負一層除了設有24小時智慧政務大廳外，還設有銀行、圖書館、休閑餐飲、醫療、照相、復印、郵政及中介服務。
[颯颯]
2019-09-25 10:19
何局長，您提到的24小時智慧政務大廳，能辦理什么業務？
[何順釗]
2019-09-25 10:22
24小時智慧政務大廳，設有60多臺自助設備對外服務，是省內最大的區級智慧政務大廳。分為自助政務區、公安自助辦證區和自助辦稅區三個功能區域。其中，自助政務區提供商事登記、房屋租賃備案、房產自助查檔及番順跨城通辦等事項辦理服務；公安24小時自助辦證區主要提供預約、查詢、辦證及取證等出入境及戶政自助服務；自助辦稅區配置發票發售自助機、發票代開自助機、綜合性自助機及電子稅務局應用機，全面構建“稅務+政務”全功能智慧平臺。
[飛天小豬]
2019-09-25 10:22
何局長，請問新政務服務中心在管理上有什么新措施？
[何順釗]
2019-09-25 10:23
我們引入了香港現場管理學會OSM現場管理理念，建立政務服務大廳現場管理標準化體系、政務服務運行和管理標準化體系。以思維導圖為載體，按“顆粒化”標準梳理各類辦事情形，實現服務標準化。
[陽光雨后]
2019-09-25 10:25
我想知道新政務服務中心在信息化方面有什么亮點
[何順釗]
2019-09-25 10:28
新政務服務中心設置了大型電子屏幕、中央監控、智能服務系統等設施，智能服務系統通過大數據分析動態展示各大廳實時業務辦理情況，提供預約、排隊、叫號、評價等功能，配有智能引導、排隊叫號、綜合受理、互動評價、信息發布、自助服務、視頻監控、電子監察、電子證照庫等一體化政務服務平臺。
[張女士]
2019-09-25 10:29
何局長，我們能否在網上辦理業務？
[何順釗]
2019-09-25 10:34
可以的。我們加快“互聯網+政務服務”改革，實現一網式通辦。現已有900項政務服務事項實現一網通辦；90項事項實現智能辦，群眾高頻辦理的政務和民生服務事項還可以利用番禺民生卡APP實現移動辦理。
[chenny]
2019-09-25 10:36
我以前辦理房產證需要跑幾個部門，請問這個情況現在有沒有改善？
[何順釗]
2019-09-25 10:40
新政務服務中心擴大了服務范圍，提高了服務能力，有效解決目前測繪、查冊、不動產登記等各環節業務辦理地點不集中問題，以往群眾辦理不動產登記需要去國規、稅務、水、電、氣等五個不同部門，現只需要進政務服務中心一扇門即可辦理完畢。
[琪琪]
2019-09-25 10:41
除了能在區政務服務中心辦理業務以外，還能在哪些地方辦理政務服務業務呢？
[何順釗]
2019-09-25 10:45
除了區政務服務中心外，我們16個鎮（街）都設有政務服務中心，每個鎮街還有村居公共服務站。今年我局還在基盛萬科、萬博、大學城、長隆、汽車城、廣州南站建設6個24小時智慧政務大廳，依托全區80個已建成的村居公共服務站24小時自助服務區，實現“15分鐘智慧政務服務圈”在全區覆蓋。
[旅行者]
2019-09-25 10:45
我想知道在政務改革方面，取得了什么成果？
[何順釗]
2019-09-25 10:49
感謝這位網友對我們工作的關注。在推進“放管服”改革過程中，我們梳理政府部門權責事項6319項，取消證明事項68項；25個行政審批部門優化事項654項，取消申請材料345份；通過數據共享免除申請人提交申請材料578份，可容缺受理材料227份；壓減審批環節189個，壓減審批時限3743個工作日。
[唐生]
2019-09-25 10:49
對于我區的重點企業，能提供哪些政務服務？
[何順釗]
2019-09-25 10:52
我們組建區、鎮兩級重點企業項目服務團隊，建立重點企業項目數據庫，開展“一周一企一策”走訪調研工作，為企業解決難點、痛點、堵點問題。并開通企業政務服務熱線和營商環境建言微信端口，建立“重點企業項目服務平臺”，通過信息化手段暢通政府政策宣傳與企業反映問題渠道，實現政府與企業網上無縫對接。
[成功人士]
2019-09-25 10:53
請問我區推出了哪些措施加快企業開辦？
[何順釗]
2019-09-25 10:56
近年來，我區著力解決開辦企業環節多、流程長、多頭跑、數據不共享等問題，利用信息化手段助力企業開辦不斷提速。推出“快速開辦企業套餐服務”，實現商事登記、刻章備案、銀行預開戶、稅務報到、發票申領即“照章戶稅票”5個必備環節當天完成，在全省率先實現“當天發照、當天領票”。此外，我區還推出了照前三證合一、50證聯辦、外資一體化、民辦營利性教育培訓機構集成服務等套餐式服務，大大節省企業辦事成本，政務服務效率不斷提高。
[小金]
2019-09-25 10:57
我在政務服務中心看到了區領導駐窗服務，能給我們介紹一下嗎？
[何順釗]
2019-09-25 10:59
自2018年12月24日起，我區率先在全市推出區領導在政務服務中心駐窗服務。區領導每個月兩次輪流在區政務服務中心接受企業和群眾的現場業務咨詢和辦理，主動靠前服務，重點解決涉及企業開辦、工程建設、用地需求、消防審批、教育培訓機構設立等政務服務中一系列的“疑難雜癥”。對辦事群眾提出的問題，均已得到高效解決或作出清晰指引。到目前為止，共為群眾、企業解決問題94個。
[主持人]
2019-09-25 11:00
由于時間關系，今天的訪談到此結束。感謝大家對番禺區新政務服務中心、24小時智能服務大廳介紹及配套政務改革情況這項工作的關注，我們下期再見！
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