[主持人]

各位網友，大家好！歡迎參加本期互動訪談。今天，我們邀請到東環街黨工委副書記郭文偉，就信息化和智能化讓社會治理如虎添翼進行訪談。郭書記，歡迎您，請您和網友們先打個招呼。

[郭文偉]

主持人好！各位網友大家好！感謝大家關注信息化和智能化讓社會治理如虎添翼這個話題和相關工作，很高興能和大家交流。

[主持人]

謝謝郭書記！下面，請各位網友就信息化和智能化讓社會治理如虎添翼的有關問題積極提問。

[網友玫瑰小米]

郭書記，據我所知，東環街在2018年被列為打造廣東楓橋經驗創新示范點，我想了解一下你們在推進社會治理智能化方面有什么措施？

[郭文偉]

謝謝這位網友對我們工作的關注。我街大力推進社會治理智能化各項工作，設置了全高清監控的綜治視頻指揮監控中心，建立了與視聯網、數字網絡廣播、綜治e通APP系統對接的綜治視頻應用系統，實現市、區、街、村四級指揮平臺聯網應用信息化、情況掌控實時化、指揮調度智能化，對全街轄內的社會治安、交通安全、環境衛生等方面進行全方位、無死角的監控管理，并通過點對點對講設備、視頻連線、電話調度人員、網格員等手段處置各類事件。

[網友平凡之路]

我認為“城中村”治理歷來是社會治理的“老大難”問題，對于這個問題，你街有什么好的經驗做法？

[郭文偉]

農村社會治理，首要抓治安管理和秩序管理，并要做到效益和效果并重，同時要減輕農村社會治理的成本負擔，讓提高農村社會治理的現代化程度成為一項可持續推進的工作。為此，我街以盤活農村管理資源為改革突破口，積極強化社區服務共治，近年來指導各村引進社會專業機構，通過招投標外包停車管理、“三線”整治、衛生保潔、部分養老等服務資源，不僅大幅提升社區服務水平，同時通過服務資源外包獲得穩定的經費來源，實現以服務養服務，可持續發展。以我街龍美村為例，在街道統籌下，該村以出讓村內2000個停車位6年經營權為條件，引入物業管理公司投資建立6個出入口車牌智能識別崗亭，安裝治安監控高清攝像頭131支，實現人過留像、車過留牌，而且通過物業管理公司對入村車輛實施專業化管理，徹底解決村里的交通亂象問題。2018年，還率先加裝平安大喇叭，進一步提高農村社區的技防水平。

[網友九夏光年]

我是一名村民，想了解東環街在社會治理工作上有什么便民措施？

[郭文偉]

我街建立了“一村（社區）一法律顧問”制度，聘請專業律師定期坐班接訪，及時提供免費法律咨詢服務，讓法律成為村民“夠得到”“用得著”的基礎服務。同時，以平安建設為抓手，構建“1+1+1”（即綜治中心+人民調解工作室+法律援助站）的調解平臺為目標，發揮人民調解員、駐村律師、“五老一賢”等多元調解作用，推進法律援助進村、法律顧問進村、法律調解進村，引導村民依法辦事、理性維權、以法治村。此外，我們還在甘棠村、龍美村公共服務站試點引入24小時自助辦證機（辦理電子通行證業務），成為全市第一個村級出入境自助辦證點。

[網友厘與]

郭書記，您好，我是一名房東，請問貼在我家門牌上的二維碼有什么作用？

[郭文偉]

這是出租屋“二維碼”，是房屋納管的憑證和管理措施。我們利用智能移動巡查手機系統，通過掃描出租屋二維碼門牌，實現租客信息、安全隱患等基礎數據的實時更新和網絡數據共享及應用，確保“人屋”信息鮮活準確，確保各類安全隱患上報得到及時處理。

[網友甜蜜蜜 ]

我租住的出租屋外有一臺視頻設備，房東說是政府指導安裝的，我想知道這是什么東西，有什么用處？

[郭文偉]

這位網友所說的是出租屋智能門禁（視頻）系統，是近年來，在政府的指引下，在各村規模以上出租屋推廣應用的智能化、信息化“人屋”管理系統。通過視頻門禁系統，出租屋主和我們的基層網格員可以及時、準確地掌握人員的出入軌跡，實現靜態登記向動態管控的轉變，同時借助“人臉”抓拍功能對嫌疑人員實現不驚動式監控和管理，進一步提升人民群眾的安全感，優化生活環境，有效減少房東與租客、租客與租客之間各類矛盾糾紛的發生。此外，由于沒有登記的人員不能隨便出入，這也可以預防入屋盜竊。

[網友艷司令]

對于違法建設的治理，請問東環街有什么有效措施？

[郭文偉]

謝謝這位網友的提問。針對城市建筑物樓頂亂搭建、廠區和工業園內加建違法建設等隱蔽性較強的違法行為，我街利用低空遙感技術，由綜合執法中隊開展無人機協助違法建設摸查執法工作，開啟“天眼監控”模式，有效化解人工“難發現”“難入門”的問題，實現全區域全覆蓋動態巡查,消除傳統巡查的“死角”。

[網友如風]

郭書記，我是從事智能化社區管理工作的，我想了解東環街轄內各村有什么物業準備出租，可通過什么方式獲取這類信息呢？

[郭文偉]

這位網友，您可登陸番禺區農村集體資產交易和管理平臺查詢東環街轄區各村集體資源、物業公開對外發包情況（網址：http://nclqyj.panyu.gov.cn:8026/tdlz/）。

[網友Summercool]

郭書記，我平時比較關注村里的事，請問有什么方法可以方便我們了解村里的決策事項？

[郭文偉]

關于這個問題，我們在各村設置村務電腦查詢平臺的基礎上，已在2018年指導龍美村、甘棠村試點開通村級微信公眾號，并將歷次會議決議、歷年經濟合同、黨務、村務、財務等涉及群眾切身利益的重大事項放進公眾號內，您可以通過添加村級微信公眾號，查詢和監督村務。

[網友都市王子]

剛才提到東環街率先引入村級24小時自助辦證機，請問具體設在哪里呢？

[郭文偉]

東環街現有的24小時自助簽證辦理點（辦理電子通行證業務）分別是：1.東環街政務服務中心（東星路100號政務服務中心內）；2.甘棠村公共服務中心（甘棠村超然大街9號）；3.龍美村公共服務中心（龍美村清河大街一號之3）。

[網友Hollow]

郭書記，我想知道有哪些便民服務設備設在村（居）委？

[郭文偉]

我街村（居）公共服務站24小時自助區均配備政務終端機、健康小屋、郵政蜜蜂箱等自助便民設備。

[網友夏始夏末]

郭書記，有什么信息化的渠道可以便捷了解招聘信息嗎？

[郭文偉]

這位網友，您可以關注“番禺就業”微信公眾號或登陸“番禺就業”網站，獲取實時有效的企業招聘信息和就業創業政策。其中，“番禺就業”微信公眾號二維碼在東環街政務大廳、各社區（村）勞動保障工作站業務窗口均有公示，也可以在我們印發的《三級就業服務平臺職能介紹》宣傳資料中獲取?！胺蜆I”網站的網址是：http://www.pyld.net。

[網友澎湃小伙]

我剛來到番禺，想咨詢一下怎么辦理居住證？

[郭文偉]

您可以通過手機微信添加“粵省事”小程序，在戶政（治安）服務模塊中申報居住登記、申領居住證等服務，并能預約上門核實相關資料。

[網友持傘貓]

我是欖塘村的村民，據我了解，去年，甘棠、龍美村都有增設監控攝像頭。那我們村有沒有計劃要增加？

[郭文偉]

我街已在2018年底通過廣州公共資源交易中心以招投標方式確認欖塘村、左邊村視頻監控及公共廣播系統項目建設的承建單位，將在欖塘村增加視頻監控44支、公共廣播（平安大喇叭）13個；在左邊村增加視頻監控51支，公共廣播（平安大喇叭）20個，上述項目將于今年內完成建設。

[主持人]

由于時間關系，今天的訪談到此結束。感謝大家對信息化和智能化讓社會治理如虎添翼這項工作的關注，我們下期再見！