橋南街政務服務中心“適老化”服務“有溫度”

　　近日，橋南街政務服務中心著眼老年人需求，拓展延伸服務，為老年人提供親情式、精細化服務，切實解決老年人在運用智能技術方面等遇到的問題，有效增強老年人在政務服務中的獲得感、幸福感。

　　為老年人開辟“綠色通道”

　　對老年人提供網上預約、現場取號、免預約等多種辦事方式，優先為老年人服務。設立老年人優待卡辦理服務專窗。2021年5月1日起廣州市啟用老年人優待卡業務辦理新流程，辦理老年人優待卡不限戶籍，到場辦理人流較多。為減少老年人等候時間，橋南街政務服務中心設置專窗專線為老年人辦理優待卡服務，受到老年人的歡迎。

　　為老年人解決智能化應用痛點

　　為解決智能化服務對老年人產生的“數字鴻溝”，橋南街政務服務中心派出工作人員“手把手”幫助老年人進行網上預約，查找“穗康”通行碼，使老人順利進入中心大廳辦事。

　　此外，為避免不懂使用手機支付的老人多跑一趟銀行，橋南街政務服務中心提供“代繳費”服務。居住證、老年人優待卡等工本費已接入公共服務支付平臺（省、市非稅系統），可以選擇到銀行窗口繳費或手機支付，收取現金后由受理窗口人員代其掃碼完成支付。

　　推進村居一站式辦理業務

　　將老年人常辦業務，如發放高齡老人（津）貼、社會保障（市民）卡（老年人優待專用）、城鄉居民養老保險待遇申領等延伸至村居公共服務站辦理，或通過村居公共服務站工作人員幫助老年人通過粵省事小程序、穗好辦App等在網上辦理，讓老年人一站式辦成事。