2020年端午節(jié)假期,番禺目前已恢復(fù)開放、納入假日統(tǒng)計(jì)的各大旅游景區(qū),共接待游客約25萬人次,恢復(fù)至去年同期的54.7%。旅游市場秩序良好,防疫和旅游安全工作到位。雖然比去年端午節(jié)假期仍有所下降,但降幅比今年春節(jié)、清明、勞動節(jié)等節(jié)假日已明顯收窄,旅游復(fù)蘇勢頭良好。廣大游客和市民度過了一個(gè)歡樂祥和、豐富多彩的假期。
一是安全和防疫措施有力。區(qū)文廣旅體局制定假期旅游安全保障方案和值班安排,節(jié)前和節(jié)日期間,對各A級景區(qū)和星級酒店進(jìn)行全面檢查。各旅游景區(qū)完善應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)安全演練和安全生產(chǎn)大檢查,落實(shí)值班制度。各景區(qū)嚴(yán)格按照文旅部門要求做好防控工作:采取預(yù)約、限流等方式開放,控制游客最大承載量不超過30%。落實(shí)體溫檢測、查驗(yàn)健康證明(穗康碼、粵康碼、醫(yī)學(xué)觀察期滿通知書、核酸檢測報(bào)告等)。加強(qiáng)巡查和疏導(dǎo)管理,防止游客擁擠和聚集。保持1米以上的社交距離,引導(dǎo)市民游客在密集的封閉場所、與他人接觸距離小于1米時(shí)佩戴口罩。加強(qiáng)公共場所的衛(wèi)生消毒工作。在明顯位置張貼疫情防控宣傳海報(bào),提醒游客游覽期間疫情防控有關(guān)注意事項(xiàng)。
二是各旅游景區(qū)活動精彩紛呈。蓮花山旅游區(qū)舉辦第34屆全國荷花展,展出來自世界各地的荷花品種1200余個(gè)、睡蓮品種500余個(gè)。6月26日,荷花展活動登上了《人民日報(bào)》頭版。沙灣古鎮(zhèn)舉辦“全域荷您·濃情端午·暢游古鎮(zhèn)”活動,參加活動的游客穿上漢服,學(xué)習(xí)制作荷花茶,學(xué)習(xí)茶禮儀。在“粽”情于你打卡活動,游客在朋友圈分享節(jié)日喜悅,還能免費(fèi)領(lǐng)取咸肉粽一只。余蔭山房舉辦“花開當(dāng)夏·醉美余蔭’紫薇文化旅游節(jié),百株紫薇姹紫嫣紅,競相爭艷。端午期間還有“仁誼茶“好山房尋茶之旅、古妝漢服香包體驗(yàn)游活動、傳統(tǒng)民樂表演。嶺南印象園有嶺南端午意·香囊寄真情活動,端午節(jié)當(dāng)天開設(shè)香囊DIY活動,讓游客親手制作香囊祈愿平安。寶墨園有漢服古風(fēng)市集、民俗文化DIY體驗(yàn),漢服游園等活動。
三是服務(wù)接待工作到位。各景區(qū)加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),優(yōu)化工作流程,提高工作效率。在做好防疫和安全工作的前提下,為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、便利的接待服務(wù),提高游客的滿意度和體驗(yàn)感。如長隆旅游度假區(qū),增加志愿者、多開設(shè)服務(wù)窗口和出入通道,增加小火車頻次,在地鐵出口設(shè)置長隆葵花碼,以便客人提前進(jìn)行健康自查上報(bào)。蓮花山旅游區(qū)實(shí)行人車分流,在游客購票前已為客人提供測溫和查驗(yàn)健康證服務(wù)。沙灣古鎮(zhèn)在節(jié)前組織員工開展安全和服務(wù)培訓(xùn),完善工作流程,節(jié)日期間增加志愿者提供服務(wù)。