為進一步規(guī)范酒店住宿服務行業(yè)合同格式條款,強化行業(yè)自律,大力促進行業(yè)健康發(fā)展,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》等相關法律法規(guī),請廣州地區(qū)酒店、網絡平臺做好表率帶頭作用,提升廣州酒店住宿行業(yè)服務質量,共同維護好廣州旅游形象,推動廣州經濟高質量發(fā)展。特倡議如下:
一、遵守法律法規(guī)
認真貫徹落實和遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條、《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十七條 、第五十條、《合同行政監(jiān)督管理辦法》第六條、第七條、第八條、第十八條等法律法規(guī)有關內容,依法落實經營者交易行為的主體責任,強化經營者的公平合理交易自律,做好落實相關法律法規(guī)和政策規(guī)定的表率。
二、強化內部管理
建立健全內部相關工作的管理制度,經營活動以及產品服務銷售合同中不得使用不公平格式條款,不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
三、自覺接受監(jiān)督
自覺接受社會和政府相關部門的監(jiān)督,積極有效處理咨詢投訴,配合政府有關部門做好合同格式條款監(jiān)管,保護消費者合法權益的相關工作,打造安全放心的消費環(huán)境和公平和諧的市場環(huán)境。
廣州市市場監(jiān)督管理局
廣州地區(qū)酒店行業(yè)協會
2024年7月16日
(信息來源:廣州市市場監(jiān)管局)
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