政務服務工作簡報（2019年第一季度）

 第 81 期 

番府準印證[2001]75號                  二○一九年四月十五日 

本期導讀 

【領導寄語】

☆區領導對2019年政務服務工作要求

【主要工作日志】

☆我區召開2018年度番禺區政務服務工作總結會議

☆區政務服務數據管理局掛牌成立

☆區政務服務數據管理局開展“黨建結對共建”碩果累累

☆番禺南海實現79個政務服務事項跨城通辦

☆番禺區四大舉措優化營商環境 加快融入粵港澳大灣區建設

【部門窗口】

☆辦理不動產抵押權設定登記和抵押注銷登記不用“往返跑”

☆我區房地產項目行政審批效率提升70%

☆番禺區社保業務“全區通辦”4月1日啟動

【鎮街風貌】

☆新造鎮政務服務中心實行輪崗制度強化一窗受理辦事模式

☆橋南街積極開展營商環境政策宣傳工作

【績效評估】

☆窗口部門績效評估

☆2019年第一季度綠色通道績效評估 

【領導寄語】

★區領導對2019年政務服務工作要求

麥潔萍副區長在2018年度番禺區政務服務工作總結會議上的講話：全區政務服務工作者深刻學習貫徹習近平總書記視察廣東重要講話精神，按照上級有關政務服務工作的總體要求，精心部署，抓好落實，推動番禺政務服務改革工作出新出彩：一是在優化政務環境建設方面有新進展。加快落實區新政務服務中心的建設，加強政務服務事項標準化工作，全面完成“一窗”受理、集成服務改革。二是在優化營商環境方面有新措施，即以提高企業開業便利度為核心深化商事制度改革，繼續深入開展重點企業項目服務工作，盡快完成市區系統對接，讓建設工程審批改革盡快落地，以方便企業群眾辦事為目標完善政務服務體系。三是在創新智慧政務服務模式方面有新突破。繼續深化“互聯網+政務服務”，運用互聯網思維解決政務服務便民化的問題，提高群眾零到場辦事比例。四是在探索“數字政府”、智慧治理社會模式等方面有新動作。以上級關于“數字政府”改革建設的既定部署為契機，加強統籌協調，構建服務、監管、執法融合共享機制，實現大數據支撐下的行業監管、協同監管和主題監管。 

【主要工作日志】

一 、我區召開2018年度番禺區政務服務工作總結會議

1月23日下午，2018年度番禺區政務服務工作總結會議在區行政會議中心召開。市政務服務數據管理局副局長葉堅、副區長麥潔萍出席會議。

會上，區政務辦對2018年全區政務服務工作進行總結，部署了2019年工作任務。麥潔萍副區長對我區在政府效能的提升和營商環境的優化等方面取得的成效給予了肯定。她要求全區政務服務工作者深刻學習貫徹習近平總書記視察廣東重要講話精神，按照上級有關政務服務工作的總體要求，精心部署，抓好落實，推動番禺政務服務改革工作出新出彩：一是在優化政務環境建設方面有新進展。加快落實區新政務服務中心的建設，加強政務服務事項標準化工作，全面完成“一窗”受理、集成服務改革。二是在優化營商環境方面有新措施，即以提高企業開業便利度為核心深化商事制度改革，繼續深入開展重點企業項目服務工作，盡快完成市區系統對接，讓建設工程審批改革盡快落地，以方便企業群眾辦事為目標完善政務服務體系。三是在創新智慧政務服務模式方面有新突破。繼續深化“互聯網+政務服務”，運用互聯網思維解決政務服務便民化的問題，提高群眾零到場辦事比例。四是在探索“數字政府”、智慧治理社會模式等方面有新動作。以上級關于“數字政府”改革建設的既定部署為契機，加強統籌協調，構建服務、監管、執法融合共享機制，實現大數據支撐下的行業監管、協同監管和主題監管。

市政務服務數據管理局葉堅副局長肯定了番禺區在優化營商環境和政務服務改革方面取得的成效，他認為2019年是提速年，希望番禺區以建設新政務服務中心和成立政務服務數據局為契機，一是清除群眾和企業的痛點、堵點，為政務服務提速；二是整合各部門信息系統，為窗口工作人員提速。

會議還表彰了2018年度民生檔案建設工作先進單位、優秀政務服務部門窗口、優秀鎮街政務服務中心及先進個人。

二、區政務服務數據管理局掛牌成立

2月28日上午，番禺區政務服務數據管理局掛牌，標志著我區政務服務和數據管理工作將開啟新的征程。新組建的區政務服務數據管理局將原來番禺區人民政府政務管理辦公室的職責，相關機構的公共資源交易管理職責，區科技工業商務和信息化局的社會領域信息化應用和信息化基礎設施建設和管理職責等整合，組建區政務服務數據管理局，統一負責政務服務管理、“互聯網+政務服務”、政務數據管理、公共資源交易管理等工作。

按照區機構改革工作指引，區政務服務數據管理局全力推進各項工作，順利完成機構改革的職責劃轉和工作交接。3月19日，中共廣州市番禺區委辦公室 廣州市番禺區人民政府辦公室印發了《廣州市番禺區政務服務數據管理局職能配置、內設機構和人員編制規定》。 

三、區政務服務數據管理局開展“黨建結對共建”碩果累累

區政務服務數據管理局黨支部（原政務辦黨支部）和石壁街石四村開展結對共建活動以來，結合自身工作職能，多措并舉，在實效上下功夫，通過各種形式開展黨建“雙百工程”結對活動，一年多來，結對工作取得良好成效。

一是指導完成村公共服務站建設。因推進舊村改造，石四村未能建成公共服務站，村民辦理一些個人事項需要到石壁街政務服務中心，政務辦了解到該情況后，第一時間到村委實地考察，給予建設指導意見，同時加強與街道溝通協調，在街道的支持下，推動該村公共服務站建設。在建設期間，政務辦相關科室也多次到村里進行實地指導，幫助推進石四村公共服務站建設情況，指導增加多樣化便民服務事項，并調配功能較為齊全、技術較為先進的政務服務自助終端機到該站，進一步優化自助辦理事項流程。2019年1月，該村公共服務站順利建成投入使用，集政務、黨建、村務服務為一體，使群眾辦理個人事項快捷便民，切實為村民實事、好事。

二是走訪慰問送溫暖。區政務辦黨支部支委成員多次上門拜訪石四村困難群眾，關心了解困難黨員的家庭情況和實際需求，在了解到該村有困難戶因疾病原因生活困難的情況后，派專人指導協助困難戶在民生卡APP上申請番港慈善基金救助，為3戶特困家庭成功申請每戶5萬元的番禺慈善金，共計15萬元的救助金于春節前夕劃撥到位，為困難戶過春節送來及時雨。政務辦黨支部還在中秋、春節等傳統節日在該村開展慰問活動，為困難群眾和老黨員送上節日慰問品。

三是開展形式多樣的主題黨日活動。區政務辦黨支部和石壁街石四村黨支部通過座談、走訪等形式開展各種黨主題活動，提高雙方支部標準化建設，不斷增強黨建工作凝聚力和戰斗力，嚴格按照上級鄉村振興戰略要求，構建以黨組織為核心依法鄉村治理體系。 

四、番禺南海實現79個政務服務事項跨城通辦

為充分發揮廣佛兩地政務服務區域優勢，我區與南海區強化協調部署，啟動了兩地實體大廳“跨城通辦”業務模式，實現番禺、南海政務服務同城化，為兩地的企業和市民提供更便捷的服務。該項業務定于今年2月18日在番禺、南海兩區試運行。首批推出兩區共79個跨城通辦事項，主要涵蓋衛計、食品藥品、商事主體設立登記等范疇。

申請人可任意選擇兩區政務中心就近辦理相關業務，按照“窗口收件、兩地互通、限時辦結”的模式，中間環節由政務中心全程跟辦，提供EMS免費包郵送達服務，快遞費用由各政務中心承擔，無需申請人額外繳費。這意味著以后兩地企業和市民可任意選擇兩區政務中心就近申辦相關業務，不用再兩地往返跑，實現兩地企業和市民到政府辦事“最多跑一次”，最大限度地提高辦事效率。

番禺南海 “跨城通辦”，打破地域界限和行政壁壘，是繼2017年7月我區與順德區率先推行“番順跨城通辦”后的又一突破，實現更具深度的廣佛同城政務互通。下階段，兩區將逐漸擴大政務服務事項范圍，以滿足市民日益增長的“跨城通辦”需求，為市民提供更多更便利的政務服務。 

五、番禺區四大舉措優化營商環境加快融入粵港澳大灣區建設

為深入貫徹落實習近平總書記關于廣州等特大城市要率先加大營商環境改革力度的重要指示精神，當好“四個走在全國前列”排頭兵，加快推進政務服務工作與國家粵港澳大灣區發展戰略對接，番禺區推出四項優化營商環境改革措施，助力加快融入粵港澳大灣區建設。

一是加快“1+1+6+N”建設，打造一體化政務服務體系。“1”——政務服務實現一網通辦。加快推進“移動辦理為主，自助辦理為輔，窗口辦理為補”政務服務模式改革，900項政務服務事項實現一網通辦；群眾高頻辦理的政務和民生服務事項可利用番禺民生卡APP實現移動辦理，90項事項實現智能辦，切實提高群眾辦事“零到場”辦事比例。“1”——政務服務中心提供一站式服務。新政務服務中心將不動產登記所有環節、稅務大廳、出入境戶政及人才服務、商事登記及經營服務、建設工程和通關貿易等業務重新整合，實現一站式辦理。政務服務中心萬博分中心打破原有區級或鎮街僅受理同級相關業務的模式，為萬博商務區企業和個人提供一站式服務，推出“互聯網+服務”實現有關職能部門遠程即時協助，提升工作效率。針對萬博商務區快速發展的現狀，升級政務服務配套設施，打造“三度三心”（提供“有速度、有溫度、有高度”的服務，使辦事群眾感到“暖心、順心、貼心”）的萬博商務區政務客廳。“6”——加快推進萬博、長隆、汽車城、大學城、南站、基盛萬科6個24小時智慧政務大廳建設，提高智慧政務服務水平。“N”——以集成服務改革為契機，全面升級16個鎮（街）政務服務中心，完善274個村（居）公共服務站功能建設，實現15分鐘智慧政務服務圈在全區覆蓋。

二是創新政務服務模式，不斷刷新“番禺速度”。推出“快速開辦企業套餐服務”，在全省率先實現“當天發照、當天領票”，即申請人在番禺區政務服務數據管理局自主開發的政務一體化終端設備提出企業開辦申請、預約開戶、選取刻章公司及完成印章備案，通過區政務服務中心稅務窗口完成稅務報到及在稅務自助終端設備上填報資料并申領發票，可實現商事登記、刻章備案、銀行預開戶、稅務報到、發票申領5個必備環節（即“照章戶稅票”）當天完成。建設24小時不打烊智慧政務大廳，設立全國首家政務稅務融合的智慧政務大廳（獲選2018年廣州優化營商環境十大創新案例），可跨行業、跨部門辦理全程電子化商事登記、居住證簽注等業務近200項。推出“不動產e登記+金融服務”，助力企業快速獲得貸款，即企業在銀行網點辦理貸款的同時一并申請辦理不動產抵押權設定登記、注銷登記等業務，通過資料線上傳送、郵遞發證到家等方式，實現銀行代辦無紙化“零跑動”，最快可以實現當天辦結、當天放款。“廣州市不動產e登記申辦服務點”已覆蓋工商銀行、農業銀行、中國銀行和建設銀行銀行69個網點，抵押貸款時間壓縮70%，中小微企業最快1天完成融資貸款。推進政務服務“跨城通辦”，與南海、順德兩區涉及79項政務服務事項實現“南番順跨城通辦”，并與各大銀行合作，通過香港和澳門分行實現“外資一體化”的離岸受理業務。推進審批標準化工作，清理奇葩證明、重復證明等事項82項，完成30個部門7864項服務事項實施清單“十統一”標準化工作，整合涉及多部門事項共性材料清單，形成統一的辦事指南和辦理流程，實現材料、信息、結果共享。

三是加大精準服務力度，促進重點企業加快發展。完善重點企業項目服務機制，建立重點項目企業庫，包括區規上企業、限上企業、高新企業等共2863家；組建“區政務中心+鎮街服務工作組+村級服務員”重點企業服務隊伍，專人全程跟蹤協調指導督辦；完善區黨政領導定點聯系服務企業制度，開展“一周一企一策”走訪調研活動，精準施策解決企業實際問題，2019年第一季度共走訪重點企業251家次。設立重點企業政務服務熱線，通過熱線電話、微信公眾號、企業服務微信群等渠道，共收集并解答企業疑難約151條次；為區內高層次人才和優秀企業專門開辟行政審批特事特辦、快捷辦理綠色通道服務，2019年第一季度共辦理76項，節約辦理時間1531個工作日。建立重點企業項目服務平臺，設置信息管理、企業問題上報管理、意見反饋管理、企業建議收集管理、惠企信息專欄等功能；完善重點企業基礎信息，實現重點企業問題歸集，與區政府門戶網站、區企業服務平臺、區“一站式”行政審批服務系統連通，及時發布優惠政策、審批環節等信息，實現企業的“身份集中認證、檔案集中管理、辦事集中入口、信息集中查詢、消息集中推送”五集中服務，以智能化手段提高精細化管理和服務水平，滿足企業對經濟發展的新需求。建設基于GIS（地理信息系統）的企業和社會服務監管平臺，制定《企業分類管理工作方案（試行）》，為首批2863家重點企業建立數據庫，進行分類管理，通過“一張圖”實現部門之間監管信息共享、聯動監管。

四是推進建設工程審批改革，支持重點項目快速落地。針對用地報批出讓階段，出臺《番禺區重點建設項目用地報批及出讓聯合辦理流程優化工作方案》，細化梳理編制土地儲備階段以及供地階段細分類別流程圖，對耗時長的事項充分及時提前介入，多事項同步辦理，對非關鍵性資料容缺后補，依托建設用地報批及出讓聯合審批平臺實現智能化監控，在區級辦理流程內高度實現資源共享、最大限度提高辦理效率。針對出讓至驗收階段，出臺《番禺區建設工程審批改革實施方案》，以行政審批與確認為主線、以技術審查與監管為支撐、以并聯審批與告知承諾為手段，通過前置區域性評估、提前告知報建清單、并聯審批、多圖限時聯審、告知承諾等措施進行流程再造和確定辦理事項。進一步簡化流程，強化事關質量、安全和造價的技術審查，強化事中事后監管。番禺區實現建設工程項目行政審批時間壓縮到16個工作日，社會投資建設工程項目從用地出讓到竣工驗收審批總時間不超68個工作日（含技術審查）；政府投資建設工程從立項到竣工驗收審批時間為90個工作日（含技術審查）。通過從用地儲備到工程建設全流程的優化，有效保障番禺汽車城廣汽智聯新能源汽車產業園從奠基到投產一年半完成、華南理工大學廣州國際校區實現半年交地等重點項目的高效快速建設。 

◆1月8日下午，區政府常務副區長黃卡在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接受企業和群眾的現場業務咨詢和辦理服務。

◆1月21日下午，區領導在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接待企業和群眾辦理政務服務事項。

◆1月24日下午，區政務辦黨支部赴黨建結對共建點石壁街石四村開展黨建結對共建暨春節慰問活動。

◆1月28日，區政務辦榮獲政協第十四屆廣州市番禺區委員會授予的“2017-2018年度辦理政協提案先進單位”稱號。

◆1月31日，根據《廣州市番禺區機構改革方案》，組建區政務服務數據管理局。

◆2月22日，我區推出“快速開辦企業全流程套餐服務”，在全省率先實現企業開辦“當天發照、當天領票”。

◆2月25日下午，副區長麥潔萍在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接待企業和群眾辦理政務服務事項。

◆2月28日上午，區政務服務數據管理局掛牌。

◆3月6日下午，山東省臨沂市河東區委辦常務副主任高志勇同志率河東區大數據局、審計局、編辦等部門到我局參觀交流。副局長何順釗、副調研員胡亞邦及相關科、中心負責人陪同交流。

◆3月14日下午，副區長陳明捷在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接待企業和群眾辦理政務服務事項。

◆3月18日上午，臨沂市蘭山區考察團一行10人到我局考察學習大數據管理、機構建設、經費保障、人員配備、“互聯網+政務服務”、數據共享應用等內容。副調研員胡亞邦及相關科、中心負責人陪同考察。

◆3月28-29日，省政務服務數據管理局一行12人到我區政務服務中心、萬博分中心、南村鎮政務中心、里仁洞公共服務站進行駐點調研。 

【部門窗口】

◆辦理不動產抵押權設定登記和抵押注銷登記不用“往返跑”

一是共享信息資源，簡化辦理材料，減少跑動環節。在原模式下辦理不動產抵押貸款，企業和群眾需要多次往返于銀行和登記機構。現在，該局通過共享信息資源，銀行可在線查詢不動產登記資料，通過e登記平臺線上申辦不動產抵押權設定登記和抵押注銷登記等業務，將申請資料專線線上傳送，審核登簿后通過郵遞發證到家。打破“跑現場”、“打印紙質件”、“往返跑”的困局，大大提高了融資效率。不動產e登記使用該局設計的新版不動產抵押合同模板取代舊模式下辦理抵押登記要求提供的主合同和抵押合同材料，據銀行反映這一舉措可將小微企業申請抵押貸款的材料壓縮50多頁。

二是共建溝通平臺，縮短辦理時限，提升放款效率。不動產e登記依托政銀信息互聯互通、不動產數據查詢合作，互聯網、生物識別以及身份聯網核查等技術手段，實現登記機構不以紙質申請資料作為核準登記的前置條件，試點銀行不以紙質不動產登記查詢資料作為貸前審查依據，不以不動產登記證明作為放款的前置條件；原模式下辦理抵押登記需要3個工作日，e登記模式將工作時限進一步壓縮至1個工作日；區不動產登記中心與參與網辦的各金融機構設置網辦信息群，共建溝通平臺，力求達到申請—受理加快再加快的效果，最快可以實現當天辦結、當天放款，抵押貸款成本大大減少，辦理時間壓縮70%，中小微企業最快1天完成融資貸款。

三是共治融貸環境，合作覆蓋持續擴大，減小融貸風險。自去年12月與中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行舉辦“廣州市不動產e登記申辦服務點”授牌啟動儀式以來，現“廣州市不動產e登記申辦服務點”已覆蓋工商銀行、農業銀行、中國銀行和建設銀行、民生銀行、招商銀行、浦東發展銀行、廣州農村商業銀行等69個網點；隨著合作金融機構和網點的持續增加，行政機關與金融機構無縫對接及提速增效，壓縮了融貸過程中過橋中介的操作空間，減小了融貸風險，共治金融信貸環境。

（市規劃和自然資源局番禺區分局） 

◆我區房地產項目行政審批效率提升70%

一是簡化收件資料，減負便企。推動房地產業務行政審批向“減審批、強監管、優服務”轉變，對標房地產政策調整提出的新要求，按照“能減則減”原則，進一步梳理優化商品房預售許可核發和變更、項目概況、商品房預售款使用核準、監控賬戶開戶、監控賬戶注銷等業務的收件清單，將收件資料由原來的158項減少到68項，收件材料數量減少56.96%。其中，商品房預售許可核發業務收件材料由14項減少到8項，商品房預售款使用核準業務收件材料由8項減少到4項，方便企業辦理審批業務。

二是優化審批流程，提質利企。簡化土地出讓金中間審核環節，建立房地產項目土地出讓金管理臺賬，按已繳交土地出讓金的面積核準預售許可面積，超出部分在最后一期預售許可審批時把關。優化周轉金撥付條件，將申請周轉金工程形象進度撥付條件由拆除外排柵提前到項目主體結構封頂，對已取得規劃條件審核意見或者竣工驗收備案的項目，取消到賬率70%以上的要求，留存資金調整為累計已劃撥預售款的3%，大幅減輕企業資金壓力，進一步激發市場活力。實現業務科室間對混凝土跟蹤管理系統、竣工驗收等信息的共享，已驗收項目申請撥付監控款時取消現場查勘環節。

三是提升審批效率，增效惠企。著力營造“審批流程優、審批服務好、審批效率高”的“一站式”政務服務環境，梳理商品房預測繪項目概況審核、監控賬戶監管等業務審批流程，通過壓縮相關事項，將審核環節由3審縮減為2審。為減輕企業負擔，促進企業更好發展，監控賬戶銷戶取消到賬率100%的要求，并且將銷戶業務辦理時限從10個工作日壓縮到5個工作日，審批時限提升50%，高標準做好服務企業工作。

(區住房和城鄉建設局) 

◆番禺區社保業務“全區通辦”4月1日啟動

從4月1日起，廣州番禺社保業務“全區通辦”正式啟動，社保資料變更、養老保險關系轉移、生育保險待遇申請、退休待遇申請等所有社保業務均下放鎮（街）辦理，區社保專業服務大廳僅保留咨詢釋疑類業務。

一是“柜員制”改為“受理制”。

明確社保業務改革思路。區人社局將“柜員制”改為“受理制”作為改革起點，通過業務綜合受理，將前臺受理與后臺審核剝離，前臺按照標準化辦事流程手冊收集資料，后臺專注于流水線式審核，大大提高整體受理和審核的工作效率。改變以往“誰受理、誰辦結、誰解釋”的工作方式，將辦理結果出件崗位和咨詢解釋功能獨立出來，專門解決辦結情況告知簽收、政策解釋和爭議調解。

穩妥試驗改革舉措。區人社局對社保專業服務大廳進行改造，試驗綜合受理制改革措施，逐步優化、擴大改革成效。優化業務流程，推行業務受理審批監管相分離。實現前臺統一受理，后臺集中審批，對涉及系統內多個部門審批的，組織實施橫向并聯審核，并逐步推廣到人社系統以外的其他行政部門，減少群眾在各部門間往返奔波。社保專業服務大廳增設咨詢服務專區，主要進行政策咨詢或政策釋疑，每天接待了1/3前往大廳辦事群眾，快速高效處理了大批咨詢類業務。

二是九成以上事項只需到場一次。

建立標準化辦事流程。區人社局著眼方便群眾及優化營商環境，從建立標準化的辦事流程入手，逐步簡化辦事流程、逐件精簡辦事材料、逐日壓縮辦事時間，全流程提速增效。通過對94項社保業務逐一梳理，建立了標準化辦事流程手冊，累計簡化辦事流程20項，對所有復印件均不再收取，辦事材料精簡一半，大幅壓縮了辦事時限，九成以上事項只需一次到場就能完成辦理。

加強部門聯系協作。區人社局為各鎮街政務中心增設必要設備、調配人手，對人員開展跟崗培訓，并開設熱線隨時響應各地的業務疑問，確保各事項放得下、接得穩。協調區政務辦，充分利用電子政務平臺開通網上辦事大廳，將預約辦事功能嵌入區政務系統，共同推動業務下放到鎮街政務中心。

(區人力資源和社會保障局) 

【鎮街風貌】

◆新造鎮政務服務中心實行輪崗制度深化一窗受理辦事模式

該中心實行綜合窗口輪崗制度，刺激了窗口工作人員全面學習進駐業務的積極性，有助于全面提高窗口工作人員業務水平，也有效避免部分窗口業務擁堵及“忙閑不均”的現象，縮減了群眾排隊辦事時間，贏得了群眾的認可和稱贊。

一是加強窗口工作人員業務培訓。每周五定期組織窗口工作人員參加上級業務培訓，讓窗口工作人員在提高原業務能力的基礎上，學習其他進駐部門的業務，實現從專業窗口工作向綜合窗口工作轉型。

二是開展窗口工作人員輪崗、跟崗學習。各窗口工作人員整理編制好服務事項的材料收取清單以及受理流程，供跟崗同事學習，讓跟崗同事對各項業務受理操作流程有更透徹的理解，促使每位跟崗同事快速適應綜合窗口的工作模式。

三是推行每個崗位以舊帶新。每個崗位推行以舊帶新的模式，邊工作邊學習，并在輪崗、跟崗過程中共同分析解決遇到的問題，總結不同崗位的業務操作流程及注意事項，同時根據業務難度，合理調節輪崗、跟崗時間。 

◆橋南街積極開展營商環境政策宣傳工作

一是領導干部帶頭學。向黨政人大班子成員、各科室負責人、村居干部派發了《廣州市番禺區營商環境政策匯編》（以下簡稱《政策匯編》），讓干部學習掌握政策，在崗位上用足用好政策為企業服務，全面提升和優化轄區營商環境。

二是深入企業加大宣傳。街領導班子成員開展“暖企行動”，了解企業的經營情況和需要協助解決的問題和困難的同時，積極向企業宣傳我區營商環境政策，幫助企業熟悉政策提高辦事效率，充分運用各種幫扶政策助推企業發展。

三是大力開展社會宣傳。通過橋南商會、街的執法中隊等向企業發放《政策匯編》，共向轄區企業派發250多本，同時，街重點企業服務組及時為企業釋疑解惑工作，促進企業熟悉政策、用好政策。

四是開設現場咨詢服務。在街政務服務中心前臺擺放《政策匯編》供群眾取閱。對積分入學、積分入戶等與群眾關聯度高的政策，設立專窗提供咨詢服務，在申請受理高峰期還在周六、周日開展錯時服務受理群眾申請。 

【績效評估】

窗口部門績效評估 

注：此表格按照受理量降序排列。 

2019年第一季度綠色通道績效評估