政務服務工作簡報（2019年終）

　　第 83、84 期

　　番府準印證[2001]75號                二○二○年二月二十九日

　　本期導讀

　　【總結2019 展望2020】

　　【政務動態】

　　☆番禺區政務服務數據管理局獲評全國政務服務創新先進單位

　　☆番禺企業“一鍵通辦”實現“照章戶稅票”半天辦結

　　☆番禺區政務服務“好差評”評分位居全市前列

　　【部門動態】

　　☆“一窗受理、并行審批”解決不動產登記堵點痛點問題

　　☆創新思路優化辦稅體驗，打造全功能綜合辦稅服務旗艦廳

　　☆智慧新警務提升行政服務新形象

　　☆深化企業開辦業務改革，進一步權限下放提升商事登記便利度

　　☆區住房城鄉建設局多舉措優化施工許可辦理環節營商環境

　　☆區水務局多措并舉優化排水業務辦理體驗

　　☆區衛生健康局政務服務實現5個100% 推進行政審批再“瘦身”

　　【鎮街政務中心風貌】

　　☆小谷圍街首推“5G+掌上辦”政務服務

　　☆石碁鎮24小時自助辦證廳正式啟用

　　☆洛浦街集成建設助高效 溫暖服務得民心

　　☆新造鎮啟用新政務服務中心，進一步優化服務環境

　　☆沙灣鎮政務服務中心深入推進政務服務便民化

　　☆東環街堅持以人為本，升級政務服務

　　☆化龍鎮推動政務服務提質增效

　　☆石壁街積極提升政務服務便民化

　　☆橋南街開拓進取展風采，文明服務樹形象

　　☆鐘村街扎實推進“一門、一窗”式集成服務改革

　　☆沙頭街設立來穗人員申請積分制入戶專窗

　　☆石樓鎮政務服務中心榮獲“2019年度番禺區文明單位”稱號

　　☆大石街努力提升智慧服務水平

　　☆大龍街打造特色商事登記政務服務

　　☆南村鎮積極深化“集成服務”改革，提高窗口集成率

　　☆市橋街深入推進政務服務改革，助力營商環境提升

　　【數字政府建設】

　　☆我區三舉措全力打造廣東省大數據綜合試驗區

　　☆我區5G建設取得階段成果

　　【窗口建設】

　　☆廣州市工程建設項目聯合審批平臺番禺區2019年度業務數據情況表

　　☆番禺區各鎮街經濟戶口類型分布表

　　【先進單位及個人】

　　☆關于2019年度番禺區行政服務效能考評結果的通報

　　☆關于表彰2019年度政務服務優秀部門窗口、鎮街政務服務中心及個人的通報

　　☆關于2019年度民生檔案數據采集與共享工作考評情況的通報

　　【績效評估】

　　☆窗口部門績效評估

　　【2019年大事記】

 總結2019 展望2020

2019年工作概述

　　區政務服務數據管理局深入貫徹習近平總書記視察廣東重要講話精神，按照區委區政府推進營商環境改革的工作部署，以建設全程電子化為主、自助辦理為輔、人工服務為補的智慧政務模式為發展方向，推進“數字政府”建設，著力提升“互聯網+政務服務”水平，努力實現讓群眾辦事“只上一張網”“只進一扇門”“最多跑一次”。2019 年，全區共受理業務417.03萬宗，群眾評價滿意率99.92%，收到錦旗51面，表揚信186封。在全市“數字政府”考核中，我區各項指標均達標，1349項依申請事項100%可網辦、100%最多跑一次、77.24%辦事不用跑、100%進駐實體大廳、31.56%行政許可事項實現即辦、時限壓縮率達60.07%。在網上政務服務能力評估迎檢工作中，全區313 個政務服務大廳，涵蓋24 個區級大廳、16 個鎮（街）政務服務中心、273 個村（居）公共服務站實現了政務服務事項“好差評”100%全覆蓋。9月推進“好差評”工作以來，共獲得群眾評價323421條，居全市各區第一，平均分8.6分，居全市各區第二。在全國數字政務博覽會上獲評“全國政務服務創新先進單位”稱號。

　?。ㄒ唬﹥灮癄I商環境改革工作取得新進展

　　一是完成政務服務數據管理局組建掛牌，理順工作職責。

　　按照區機構改革工作部署，完成政務服務數據管理局組建工作，成立局黨組，順利完成機構改革的職責劃轉和工作交接，以及機構組建、編制人員調整工作，進一步優化了政務服務和數據管理工作機構設置和職能配置，理順了職責關系，同時推進干部選拔任用相關工作，進一步充實工作力量。

　　二是完成“1+6+N”建設，實現15分鐘智慧政務全區覆蓋。

　　番禺區新政務服務中心于7月1日正式對外服務，服務面積超過2萬平方米，進駐30多個審批職能部門和相關服務單位，超過600名工作人員對外提供服務，涵蓋不動產登記、稅務、商事登記及經營服務、建設工程、通關貿易、個人事務及出入境戶政業務等多領域的行政審批及公共服務事項共1315項，實現群眾辦事只進“一扇門”，全年綜合受理業務總數105205宗，辦理綠色通道服務417項，節約辦理時間7882個工作日。建成萬博商務區、大學城智匯谷、基盛萬科、大石、化龍鎮（汽車城）、南站商務區6個24小時智慧政務大廳，依托全區80個已建成的村居公共服務站24小時自助服務區，實現“15分鐘智慧政務服務圈”在全區覆蓋，進一步提高便民化服務水平，我區智慧政務建設水平在2019全國數字政務博覽會上備受關注。

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　　一是“放權”做足。印發《番禺區鎮（街）、村（居）政務服務事項目錄（2019年版）》，推進455項政務服務事項延伸至鎮街、74項延伸至村居辦理。推進原區市場和質量監管局、原區食藥監局等部門將審批事項下放到鎮街派出機構。推進鎮街部門及事項逐步整合到政務服務中心“一門”辦理，平均每個鎮街政務中心已進駐8個業務部門，占總部門數的73%；進駐事項逐步整合到綜合窗口“一窗”辦理，綜合窗口占總窗口數86%。萬博分中心7個職能部門已集成266個審批事項的業務，綜合受理業務總數88790宗。

　　二是“簡政”做好。一是精簡證明、材料。取消收取營業執照5項、居住證69項，結婚證53項，通過調用電子證照替代紙質居住證17項、結婚證90項，計劃生育服務證2項。清理區級證明14 項，建議上級取消證明23 項；精簡區人社局5 個事項26 份證明材料、精簡區教育局19 項證明材料。進一步精簡審批程序。梳理《番禺區“花城事好辦”事項清單》，實現992項一次辦、282項馬上辦、900項網上辦、318項就近辦、128項隨心辦、463項輕松辦、99項聯合辦、90項智能辦。

　　三是“規范”到位。調整取消涉及17個單位的行政權力事項、公共服務事項共522 項。開展中介服務事項梳理檢查，調整24項、取消83項，新增48項。推進工程建設項目改革。優化“一張藍圖”、“一張表單”、“一個系統”、“一個窗口”、“一套機制”的“五個一”審批體系，大幅提高聯合審批效率。加快事項標準化建設。

　　四是“標準”完善。推進制度標準化建設，完成印發《番禺區政務服務標準化體系建設工作方案》等9個制度編制，規范“一窗”、“一網”業務運行，厘清政務機構與審批部門權力責任，建立高效順暢溝通機制。創新事項標準化編制，以“思維導圖”為載體窮盡事項辦事情形、辦事材料、審查要點等事項要素“橫向到邊、縱向到底”，單個事項的審查要素“顆粒化”后多達1900個，利用“思維導圖”+“顆粒梳理”的方式，實現“按圖索驥”，已完成9個部門101個事項的導圖文本。初步梳理完成區教育局、區衛健局等部門259 個事項的事項標準化導圖文本。

　　五是“監管”加強。按照“誰審批誰監管、誰主管誰監管”原則，梳理我區監管事項目錄清單、實施清單，規范涉企行政監督檢查，實現監管事項100%認領。強化“互聯網+監管”水平，印發《番禺區加強政務系統誠信建設實施方案》，借助移動終端，提高“雙隨機、一公開”抽檢和信用監管信息分類歸集便捷化程度。推進完善建設基于GIS的社會及企業監管服務平臺，加強數據共享，推進信用監管。建設番禺區信用信息錄入系統，實現行政許可和行政處罰信用信息公開 “全覆蓋、零遺漏”。完成番禺區一站式政務服務系統改造工作，實現“信用獎懲，一鍵搞定”智能模式，進一步加大行政審批業務流程的信用數據監測力度。落實窗口巡查和投訴處理制度，處理區長熱線轉來投訴案件166宗，云信訪系統投訴案件13宗，接到電話投訴21宗，現場投訴1宗。番禺政務微信公眾號在線咨詢欄目咨詢件1147宗，接到電話咨詢509宗。深入開展2019年政務服務第三方評價工作，持續提升政務服務水平。

　　六是“服務”創新。推出“快速開辦企業套餐服務”，在全省率先實現“當天發照、當天領票”，并承接市市場監管局“企業開業一網通辦”試點工作，實現通過微信小程序“一鍵通辦照章戶稅票”，最快半天辦結。繼續深化區領導駐窗服務制度，一年來共解決工程建設等“疑難雜癥”106項，成為優化營商環境重要品牌。建立重點企業庫，設立重點企業政務服務熱線和VIP室，通過走訪和服務熱線為企業解決問題5000多個。推出政務“套餐式”服務。落實涉及水、電、氣接入外線工程16個審批事項的并聯審批工作，將審批時限由原來的53個工作日壓縮為5個工作日；實現 “四品一械”（食品、藥品、保健食品、化妝品、醫療器械）許可證照聯辦；實現與南海（79項）、順德（47項）兩區政務服務事項跨城通辦，為港澳人士和企業提供一站式服務，提供“外資一體化”離岸受理業務。實施容缺容錯、告知承諾制審批，全面推開公共場所衛生許可告知承諾制改革。

　?。ㄈ皵底终苯ㄔO取得新成效

　　一是全區網絡和核心系統平臺運行安全。加強日常維護及管理方面，保障全區網絡和核心中樞信息化系統安全穩定地運行；完成番禺區電子政務外網擴容升級項目建設；完成云中心二期機房升級改造。推進云計算中心擴容及遠程雙活備份項目，通過延伸集群實現兩地雙中心雙活的設計，確保任意50%節點癱瘓時不影響關鍵業務的運作。保障政府日常辦公系統平臺正常使用，完成我區4G OA系統二期和區電子印章系統升級改造。加強政務網絡信息安全體系建設。對監控網站與服務器進行安全掃描，產生網站安全風險報告310份，服務器應用安全風險報告179份，對存在安全漏洞的部門發出整改通知及建議34份。

　　二是區數據中心信息資源建設不斷加強。推動我區成功申報成為廣東省大數據綜合試驗區。全年我區數據中心合計交換數據達24.6億條，日均交換量達687.32萬條。番禺區電子證照庫已開通55種證照制發工作，啟用電子證照事項達315項，證照數量達46萬張。實施番禺空間地理信息服務項目，充分利用地理信息公共服務提供的查詢、統計、分析等功能，實現政府對社會和企業的有效管理，同時維護人口庫、法人庫、標準地址庫、基礎地理信息數據庫等的現勢性。

　　三是推進社會信息基礎設施建設不斷夯實。快推進5G網絡建設，全區已建成5G基站2296座，電信714座，移動947座，聯通635座，基本實現中心城區、便民服務、交通樞紐、重點園區、商圈的基本5G網絡覆蓋，為我區經濟轉型升級、數字政府建設等戰略部署提供有力的信息基礎設施支撐。協調推進城中村“三線”整治，制定整治標準、整治步驟、整治時間等指引文件，深入施工現場，加強過程監管，及時協調處理施工糾紛，按時按質完成整治任務。

　　四是政府網站和政務新媒體建設管理切實有效。加強對各單位專屬網頁運維情況進行全面監督和檢查評分。加強政務新媒體建設，全區保留8個政務新媒體，其中微信公眾號6個，微博1個，第三方平臺1個，從政務新媒體安全問題、內容更新、互動回應三項“單項否決”指標落實情況進行了檢查，總體達標率99.0%。

　　（四）“互聯網+政務服務”水平取得新提高

　　一是深化移動辦理能力。通過與EMS速遞對接和遠程身份核驗等手段減少到場次數，通過電子證照調用方式減少紙質材料的提供。完成番禺政務認證通微信小程序開發。利用遠程刷臉和數字簽名等技術，杜絕假委托的現象發生，并減少了群眾上門的次數。開發企業開業“一鍵開辦”小程序，通過使用小程序，申請人不用到現場同時申請商事登記、稅務、印章及銀行等業務，同時解決非標地址企業設立。

　　二是推進政務服務系統建設。完成我區建設工程技術審查服務平臺和重點建設項目用地聯合審批系統開發，大大壓縮了項目落地時間和土地出讓審批時間。完善“照前三證合一”系統功能，實現一窗同時辦理企業設立、場地證明、房屋租賃備案等業務，至今共受理辦件3113宗。打通部門業務系統，實現業務數據協調聯動。完成新政務服務中心預約平臺、辦事指南查詢系統、評價系統和大數據展示等信息化系統開發及上線使用。推進政務服務一體化自助終端系統開發，開發完成131個政務服務事項，實現政務服務事項智能化自助辦理，在全區6個智慧政務大廳和鎮街政務中心投入使用24臺政務服務一體化自助終端機。

　　三是拓寬民生卡“一卡通”智能化服務。民生卡累計發放超149萬張。完成民生卡APP2.0版本上線，全面升級民生卡線上線下服務和應用；新增番禺實驗中學、南村僑聯中學、沙頭中學等8所學校民生卡校園一卡通應用；實現區內公交通過民生卡刷卡/掃碼繳費；開通民生卡APP線上旅游景點購票服務并享折扣優惠；完成高層次人才服務卡金卡、白金卡的發放工作以及應用，實現高層次人才在區內多個景區通過“刷臉+刷卡”免費入園及其他相關福利待遇；深化持民生卡就醫工作，拓展社區衛生服務中心發卡、掛號、繳費線上線下一體化醫療服務；不斷拓展商盟和單位飯堂應用。

　?。ㄎ澹┌l揮黨建引領作用取得新進步

　　一是推進黨建堡壘陣地建設。完成黨支部申請更名工作，支部黨員由去年24人增至38人，新發展對象2人,黨員隊伍不斷擴大。完成黨支部支委會換屆選舉。完成政務服務中心黨建活動中心、黨群企服務空間、局黨支部黨建活動室建設，配備黨建書籍、電教等設施，涵蓋中共黨史，主題教育，黨員風采、支部特色、理論學習等主題，豐富了黨建活動陣地。

　　二是開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。根據區委“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排，制定“結合職能，突出實效，聚焦問題，精準施政”16字方針，在做好規定動作，創新自選動作的基礎上，堅持把理論學習貫穿主題教育始終、把重點工作貫穿主題教育始終、把正面宣傳和輿論引導貫穿主題教育始終、把抓整改和促發展結合貫穿始終，確保主題教育19項重點工作落到了實處、取得了實效，進一步轉化了作風、優化了行風，為局深化改革、謀劃發展奠定了堅實的基礎。

　　三是提升黨組織聯系服務群眾能力。通過各種形式開展黨建“雙百工程”結對活動，指導結對村完成村公共服務站建設，指導協助困難戶在民生卡APP上申請番港慈善基金救助，全年共為結對村6戶特困家庭成功申請番禺慈善金共計23.5萬元，走訪慰問結對村退休黨員困難群眾15名。石壁四村黨總支部、受助的村民先后兩次向我局黨支部、區慈善會、番港慈善基金代表贈送了錦旗。組織在職黨員回社區（村）報到并服務，報到黨員共36名，服務社區（村）71人次，努力做到“工作在單位、活動在社區（村）、奉獻雙崗位”。

　　四是發揮黨員先鋒示范作用。開展“我是共產黨員”主題實踐活動，亮明黨員身份、服務崗位、義務責任、工作措施，強化黨員窗口服務責任，強化身份意識和角色意識，接受群眾監督。召開“不忘初心、牢記使命，全心全意為人民服務”主題教育培訓，全區900多名政務服務工作人員參加，提高政務服務隊伍工作水平和為民服務的意識。

 2020年工作要點

　?。ㄒ唬┤ν苿訝I商環境綜合改革創新出彩。

　　一是落實《番禺區貫徹落實審批服務便民化工作實施方案》工作任務，推進審批服務便民化工作。更新我區“花城事好辦”事項目錄以及我區鎮（街）、村（居）政務服務事項目錄，印發《番禺區“花城事好辦”事項清單（2020年版）》、《番禺區鎮（街）、村（居）政務服務事項目錄（2020年版）》。爭取把番禺作為廣州首個商事登記的創新試點。

　　二是出臺《番禺區基層減負便民全面推廣工作方案》，按照省、市相關工作要求，以“辦事零跑動、服務零距離、溝通零障礙”為便民目標，開展基層服務事項梳理優化和審批便利化改革，全面梳理清理基層證明和報表，能夠清理的盡量清理，不能清理的原則上要求改為通過粵省事、政務服務網、政務服務一體機等渠道便利辦理，減輕基層人員二次錄入及填表報數負擔。

　　三是繼續推進政務服務標準化體系建設工作。盡快將標準化流程推廣至各鎮街政務服務中心，全面提高我區政務服務整體水平。推進政務服務標準化應用工作，逐步提高政務服務的便民化、智慧化水平。開發事項標準化應用系統，立足大數據應用分析，將多種情形、事項組合重構為群眾眼里“一件事”，提供“傻瓜”式選項、自動生成材料清單，實現“一窗”無差別受理、“網上辦、掌上辦、一證辦”“就近能辦、同城通辦、異地可辦”。按照國家、省、市部署，建立完善“好差評”工作機制。以省市場監管局在番禺推行的公共服務標準化試點工作為契機，配合粵港澳大灣區國家戰略，打造政務服務新高地。

　　四是建設廣州市政務服務中心南站分中心。抓住廣州市全面融入粵港澳大灣區的重大歷史機遇，充分發揮廣州南站綜合交通樞紐優勢和廣深港高鐵綜合效益，參照廣州市政務服務中心琶洲分中心的模式，整合南站分中心與廣州南站商務區招商中心的資源，著力引進港澳地區的優質行業和專業人才，大力提升南站地區開發建設、招商引資和政務服務水平，加快打造粵港澳大灣區高鐵門戶樞紐、總部經濟集聚區和高端人才集聚區。

　　五是打造萬博商務區新型政務城市客廳。計劃在萬博商務區建設“萬博政務城市客廳”，將原有首層政務服務中心改造成24 小時智慧政務服務大廳，二樓新增的位置與區文化館分管共建融合，在政務服務基礎上增加文化元素，打造獨具番禺特色的“政務城市客廳”，致力將其建成一個集政務服務、文化服務為一體的“政務城市客廳”，進一步優化萬博商務區的營商環境。

　　六是加強推廣智慧政務服務。在番禺政務微信公眾號增加6個智慧政務大廳和80個村居公共服務站自助區的業務辦理指引功能；進一步豐富智慧政務大廳的服務項目，在政務一體機開發更多的高頻事項應用，通過利舊方式與數字廣東對接系統，升級在村居公共服務站的自助設備。推動5G技術在政務服務中的應用，通過加強5G網絡規劃和建設，提升重點項目和重點區域信號覆蓋率，優先在我區智能制造園區、大型商圈、重要交通樞紐等重點區域加大5G網絡建設投入和基站部署等，打好5G技術在政務服務中的應用基礎。在區、鎮街政務服務中心及6個智慧政務大廳加裝5G的WIFI，提高網速，全面推廣“5G+掌上服務”，由值守人員協助群眾通過5G網絡移動辦理業務，并探索建設“5G+VR+政務服務體驗館”模式。

　?。ǘ┥罨皵底终苯ㄔO，提升社會治理智能化水平。

　　一是做好我區大數據及“數字政府”改革建設工作規劃,鞏固信息化基礎保障。在《番禺區2016—2020電子公務總體規劃》的基礎上，科學編制“數字政府”總體規劃和建設方案。完善“數字政府”基礎支撐和安全保障體系，對標改造區政府信息化云平臺。堅持云部署為原則、本地部署為例外，推進區各部門政務系統上云上平臺。完善云平臺技術防范措施，指導各單位開展應用系統等級保護，并提供安全支撐。積極推進5G網絡建設，基本實現城區和重點區域5G網絡連續覆蓋，并逐步向農村地區延伸。

　　二是提升“數字政府”重點建設指標。推行使用番禺區一站式政務服務系統替換社會管理平臺，加大力度完成相關系統對接，為基層減負。完成“一件事”系統建設工作，以實現企業群眾高效便捷“辦成一件事”為著力點推進企業開辦等主題式、套餐式服務。繼續大力推進“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”等信息化建設工作，結合遠程身份檢驗、電子簽名、電子證照、電子材料等技術，充分利用好市互聯互通平臺打通相關部門業務系統，努力往不見面審批、全程網上辦理等方發展。搭建提供遠程身份核驗服務，解決必須要求申請人到場核驗身份問題。對于使用一站式審批系統提供在線申辦功能的事項，在線申辦延伸至番禺微信公眾號實現可移動辦理，全面提升我區政務服務水平。

　　三是提升數據社會綜合治理水平。以建設廣東省大數據綜合試驗區為契機，優化升級政府信息共享交換平臺，構建高并發、高中轉、低時延的交換系統，向上對接省市一體化政務大數據平臺，形成能承接數據上報下發、本級數據實時共享的信息共享交換體系。持續推進我區民生檔案和法人檔案數據采集與共享，推動各部門加快采集個人信用信息，整理個人信用信息管理目錄，建立番禺區個人信用體系及豐富業務應用場景。積極推進數據共享，加快各部門業務系統對民生檔案數據的共建共享共用，提高民生檔案數據質量，充分發揮民生檔案庫的基礎作用。通過建設信用數據支撐平臺和信用大數據示范應用，深化我區信用大數據資源的匯聚、融合，有效提升信用數據應用價值建立一批信用大數據智能化示范應用，為我區經濟發展、社會治理、營商環境優化提供智能化的數據服務支撐。

　　四是探索開展區塊鏈技術在政務服務中的應用。開展區信用數據采集及信用服務平臺建設項目，深化我區信用大數據資源的匯聚、融合。將企業辦理“一件事”涉及各部門的材料數據上鏈共享，部門按需調取，以企業承諾為基礎、企業信用為保障，推行容缺容錯受理、承諾制辦理、信用審批，對相關行政審批事項，申請人承諾符合審批條件并提交有關材料的，予以辦理。推進“互聯網+監管”，利用大數據分析等技術對企業失信行為早發現、早提醒、早處置，提高監管及時性、精準性、有效性。對于違反承諾、失信企業，相關情況及時上傳平臺實現失信聯合懲戒。

　　五是開發“民生通”、“番商通”等到移動辦理特色應用，繼續在“民生卡APP”上增加個人事先務類高頻辦事應用；將“番禺政務認證通”升級為“番商通”，在商事登記業務一鍵開辦的基礎上，增加“照前三證合一”、“５０證聯辦”、“政策兌現”等經營服務類特色應用實現可移動辦理。

　?。ㄈ┌l揮黨的先進性作用,促服務效能提升。

　　一是探索加強載體創新。探索構建“機關支部+窗口黨小組”聯合黨組織服務模式。注重加強進駐黨員組織建設，拓寬進駐黨員管理領域，強化進駐黨員教育，創新進駐黨員服務機制，打造進駐黨員服務新平臺，將黨建融入服務窗口業務工作中。

　　二是充分發揮黨建陣地作用。要充分利用好黨建陣地，經常性地開展豐富多彩的學習交流活動，吸引中心進駐部門、社會團體到此開展各式各樣的黨建活動，把三大陣地打造成黨員教育、黨群企溝通交流的新平臺，聯絡黨員的新載體，黨建工作的新品牌。

　　三是開展特色黨建活動。繼續深入組織開展“我是共產黨員”主題實踐活動，著力在發揮黨員示范帶頭作用上下功夫。設立黨員志愿服務崗、開展黨員窗口評比等活動，把黨建工作與日常窗口服務工作緊密結合起來，將黨建工作融入到窗口日常教育管理中，增強黨員的歸屬感、榮譽感、責任感，使窗口黨員主動參與到政務服務中心的建設上來。開展“模范機關創建”和“黨員示范崗”創建活動，做到一名黨員一面旗幟，形成激勵機制，充分調動黨員的積極性，努力打造思想好、作風正、紀律嚴、業務精的高素質干部隊伍。

　　四是加強托管企業黨建指導工作。指導托管企業加強黨員干部隊伍的自身建設，做好管理層、高知分子群體、專業技術人員黨員發展工作，在黨員干部隊伍中培養選拔管理層后備干部，充分發揮黨組織在國企業務發展中的政治優勢，充分發揮好“把方向、管大局、保落實”的領導核心作用。

　　五是持續做好黨建引領意識形態工作。通過黨建引領，提升干部隊伍素質，加強意識形態宣傳陣地建設工作，營造良好黨建氛圍；豐富學習活動載體，營造和諧共進良好工作氛圍；加強網絡安全防范，切實落實政務網站、“兩微一端”發布平臺以及其他相關重要網絡信息系統的管理責任，加強對安全隱患的排查和防范，嚴防有關網絡信息系統受到滲透攻擊出現重大網絡安全事件。

　　政務動態

一、番禺區政務服務數據管理局獲評全國政務服務創新先進單位

　　在2019中國國際數字政務博覽會上，番禺區政務服務數據管理局獲評全國政務服務創新先進單位。局黨組書記、局長盧樹輝應邀作“新一代智慧政務大廳的探索與實踐”的主題演講，并受到國內新華網等多家媒體的關注。

　　一是打造一流政務服務綜合體實現舒心辦。今年投入使用的區政務服務中心一樓不動產大廳實現了“不動產登記繳稅水電氣一體化辦理；二樓全功能綜合辦稅服務旗艦廳實現了7大類550項業務“一廳”全即辦；三樓政務綜合集成服務大廳,整合商事登記、經營服務、建設工程、重點項目服務以及中心所屬街道政務服務功能；負一層為綜合服務配套區,除了設置24小時智慧大廳，還融入黨建、法律、圖書、金融、郵政和醫療服務等元素，多元化的風格及人性化的配套，從政務小集成到服務大綜合，提升了群眾的辦事體驗。

　　二是整合服務事項“一門、一窗、一網”實現集成辦。區政務服務中心進駐30多個部門和單位，近300個辦事窗口，提供不動產登記、稅務、商事登記及經營服務、建設工程、通關貿易、個人事務及出入境戶政業務等多領域行政審批及公共服務共計1315項，實現政務服務“一門”辦，100%可預約。進駐政務中心事項1226項納入綜合窗口辦理，實現“一窗”辦。企業開辦一網通辦打通商事登記、稅務、印章、銀行各環節，2019年12月在廣東省再次率先實現企業開業“一鍵通辦”，“照章戶稅票”半天辦結。目前，我區1349項依申請事項100%實現可網辦，100%實現最多跑一次，77%辦事不用跑，92%可快遞，62%可移動或自助辦理，實現政務服務事項“一網”辦。

　　三是1+6+N“15分鐘智慧政務服務圈”實現就近辦自助辦。

　　“1”是在區政務服務中心負一層設置24小時番禺智慧政務大廳，是目前全市規模最大、功能最齊全的智慧政務服務大廳?！?strong>6”是在全區重點布局，推進萬博、基盛萬科、大學城、南站、大石、汽車城6個24小時智慧政務大廳建設，且各有側重點。萬博智慧政務大廳覆蓋當前實體辦稅服務廳是全國首個政稅融合的智慧政務大廳；基盛萬科智慧政務站是我區第一個在大型商業區設置具備政務、稅務、公安業務“三合一”功能的智慧政務服務站；大學城智匯谷智慧政務大廳是全省首個針對粵港澳大灣區企業和人才的智慧政務綜合體；南站商務區智慧政務大廳同時亦是全國首個集戶政、出入境、車管、刑偵、宣傳、避險、投訴舉報等多功能于一體的無人值守智慧警務室?！癗”是完善村居公共服務站24小時自助服務區功能。強化274個村（居）公共服務站（含80個自助服務區）功能建設，以就近辦理為目標，打通服務群眾最后一公里，實現“15分鐘智慧政務服務圈”在全區覆蓋。

　　四是推動“互聯網＋政務”實現掌上辦。

　　番禺區積極開展“互聯網+政務服務”建設，利用公安部刷臉實人認證、數字證書等技術，開發民生通APP ，可通過民生通APP辦理個體工商戶名稱預先核準、個體工商戶開業、個人獨資企業開業、摩托車報廢、番港慈善基金救助、居住登記、港澳簽注、人社等相關業務。同時，開發多個便民辦事小程序，如“番禺政務認證通”利用遠程刷臉和數字簽名等技術，用“一鍵開辦”小程序，申請人不到現場可同時申請商事登記、稅務、人社、公積金、印章及銀行等業務。

　　五是開展多項特色化服務實現貼心辦。

　　企業開辦一網通辦效率高。協調開辦企業涉及的12個部門通過100多個接口打通20多個系統，將多個部門入口集合成一個入口，實現用戶一次認證、一表填報、一次提交、一窗領取，半天內辦結營業執照、刻章、稅務套餐申報、稅控盤與發票、社保登記、公積金開戶、銀行面簽等多項業務。

　　粵港澳大灣區跨區服務好。實現與南海（79項）、順德（47項）兩區政務服務事項的“南番順跨城通辦”，通過與銀行合作實現“外資一體化”離岸受理業務。在區政務中心、萬博分中心、大學城智匯谷、南站商務區設置粵港澳大灣區服務專區，為港澳人士和企業提供一站式服務。     

　　區領導駐窗服務解難題。推出區政府領導在區政務服務中心窗口駐窗服務，區政府領導每個月兩次輪流在區政務服務中心接受企業和群眾的現場業務咨詢和辦理，主動靠前服務，重點解決政務服務中的“疑難雜癥”。開通一年以來，共為企業解決重點疑難問題106項。

　　建設工程項目智能審承諾批。建設工程項目一窗受理，智能系統同步審圖，推進容缺承諾受理審批，實現行政審批與技術審查相分離，92個項目聯合審圖、28個項目竣工聯合驗收。將電水氣接入外線工程納入一體化辦理，行政審批總時間由原來的53個工作日壓縮至5個工作日，2019年5月成功完成全市第一宗水電氣并聯審批案件。

　　六是推進標準化建設實現精細辦。

　　對全區政務服務工作人員持續導入OSM現場管理理念，按照OSM現場管理學會定期調查形成的整改建議對政務大廳存在的安全隱患、服務不周、形象不佳等細節問題及時整改，力求政務服務現場管理“精”、“細”、“準”、“嚴”。建章立制完善各項管理制度標準化建設。全國首創以“思維導圖”為索引進行事項顆?；崂?，窮盡各類辦事情形、辦事材料、審查要點，事項各要素“橫向到邊、縱向到底”，單個事項的審查要素“顆?；焙蠖噙_1900個，實現“按圖索驥”。推進開發“事項標準化應用系統”，立足大數據應用分析，將多種情形、事項組合重構為群眾眼里“一件事”，為“一窗”無差別受理、“網上辦、掌上辦、一證辦”“就近能辦、同城通辦、異地可辦”。

　　新政務服務中心自2019年7月1日對外服務以來，接待了包括來自商務部及北京、上海、浙江、江蘇等先進地區的來訪單位60多批次，全市政務、公安、稅務業務交流會先后在中心召開，同時也是暨南大學香港高級公務員研修班的指定接待單位，成為粵港政務服務交流重要窗口。

二、番禺企業“一鍵通辦”實現“照章戶稅票”半天辦結

　　自2019年11月份開始，我區承擔廣州市企業“一鍵通辦”試點工作。通過對50宗已開辦企業進行數據測試，對12宗新開辦企業進行真實開辦演練，以及線上線下相結合的做法，將營業執照、公章備案、公章刻制、銀行開戶、公積金開戶、社保登記、稅務套餐式服務、領取發票等事項，全部整合到同一個窗口辦理，通過指尖小程序辦事，提交一套材料。打破原先多部門、多環節、斷點式、串聯式的審批模式，依托去中心化的區塊鏈技術，實現跨部門、跨系統、跨層級數據共享和高效協同，實現企業開辦由“多件事”向“一件事”轉化，“照章戶稅票”全套開業環節最快半天辦結。

　　市商改辦組織市市場監管局、市公安局、市稅務局、市人力資源和社會保障局、市政務服務數據管理局、公積金中心等部門到番禺區調研試點工作時指出，番禺區具有強大的信息化基礎支撐，并且在商事登記制度改革之后，以區府辦名義出臺了《番禺區深化場地使用證明共享互認及實施“照前三證合一”工作方案》，很早就實現了商事主體場地證明電子化，解決了市商事登記全程電子化四標四實地址庫局限的問題，超過九成以上的商事主體可享受到“一鍵通辦”模式帶來的便利。同時指出，這不僅是部門職能整合的一次成功探索，也是番禺區優化營商環境一項重大舉措，希望全區各職能部門能以此次改革為新起點，瞄準群眾和企業辦事的痛點、堵點，進一步解放思想，加強協作溝通，真正實現企業“一鍵通辦”的最大效益。

三、番禺區政務服務“好差評”評分位居全市前列

　　自2019年9月1日國務院部署開展好差評工作以來，區政務服務數據管理局全力以赴組織全區部門及鎮街開展“好差評”工作。截至目前，全區314個政務服務大廳，涵蓋24個區級大廳、16個鎮（街）政務服務中心、274個村（居）公共服務站，實現政務服務事項“好差評”100%全覆蓋。至2020年1月10日止，我區共獲得群眾評價334838條，評價數量居全市第一；1月至今，我區政務服務質量平均分9分，暫居全市各區第一；大廳推廣度、好差評綜合評分暫居全市第二。

　　一是領導重視，部門協作。分管區領導多次對相關工作作出批示，明確要求各單位嚴格落實工作責任制，以提升服務質量、提高服務效率、優化辦事流程等為突破口，全面提升我區政務服務水平。與此同時，區政數局多次召開全區各部門、鎮（街）協調會和業務培訓會，充分調動各單位工作積極性。要求做好引導群眾評價工作，提高評價率及評價覆蓋率，實事求是推進“好差評”工作。

　　二是推進區、鎮（街）、村（居）三級聯動，確?！昂貌钤u”工作落實到位。區政務服務數據管理局多次組織區內36個部門、7個專業服務大廳、16個鎮（街）政務服務中心召開工作會議、工作培訓，組織相關部門到市政務服務數據管理局參加迎檢集中辦公，以及到專業大廳、鎮街政務服務中心及公共服務站進行實地督導，定期通報各單位工作進度、對影響全區指標的個別落后單位進行重點幫扶等措施，確保區內各政務服務大廳“好差評”不掉隊。

　　三是多渠道開展“好差評”工作。針對服務多渠道的特點，我局統籌解決區一站式審批系統、一體化政務服務自助終端、區政務中心評價系統與省“好差評”系統對接，指導鎮（街）、專廳開展評價系統改造，有效解決群眾評價難問題。目前，靜態/動態二維碼、實體大廳評價系統、自助終端設備等均可實現評價，實現以線上、線下評價相結合的全渠道評價覆蓋。

　　部門動態

“一窗受理、并行審批”解決不動產登記堵點痛點問題

　　市規劃和自然資源局番禺區分局將一手房登記、二手房登記、房地產交易稅繳納、測量、查冊、水電氣過戶業務全部進駐新政務服務中心一樓不動產登記大廳辦理，實現“不動產登記繳稅水電氣一體化辦理”，是目前全市規模最大、功能最齊全的區級不動產登記大廳。

　　一是全程一號通辦。申請人（納稅人）通過廣州市稅務局門戶網站端口登錄“房地產交易信息網上采集系統”，或者通過手機登錄“房地產交易信息網上采集系統（手機版）”提交涉稅申請資料，憑通過審核的短信通知即可在“廣州市不動產登記網上預約平臺”進行不動產登記預約，一號全程通用一窗聯合辦理。

　　二是繳稅與登記一次收件。申請人（納稅人）按照稅務部門和區不動產登記中心的辦事清單提交全部必要材料，由綜合受理窗統一受理，審查資格和打印“綜合申報表”，經申請人（納稅人）認可核價并完稅后，憑完稅證明（或免稅證明）繼續辦理登記業務，如有需要辦理水、電、氣過戶業務的可一并辦理。

　　2019年11月18日起，我區進一步將個人非住宅轉讓業務納入“一窗辦理”范圍。 同時對規范性資料、共性資料不需重復提交，已實現信息共享的通過信息共享途徑獲取，暫未實現信息共享的，由登記部門收取材料原件后，稅務部門自行復印。相關舉措打破了分部門辦理業務的屏障，簡化了資料報送和辦理環節，實現了整體服務效能的提升。（市規劃和自然資源局番禺區分局）

創新思路優化辦稅體驗，打造全功能綜合辦稅服務旗艦廳

　　我區持續發力優化稅收營商環境，積極對標國內外先進水平，依托新政務服務中心建設打造全功能綜合辦稅服務旗艦大廳，多措并舉推進辦稅（繳費）便利化改革，創新思路全面優化服務體驗。

　　一是創新業務服務模式。創新“5+N”辦稅模式，“稅務進政務”實現實體廳集約化、無人廳智能化、自助廳服務化格局。一是資源新整合，辦稅“加速度”。整合原實體辦稅服務廳，新政務中心集中打造約2800平方米辦稅服務廳，將稅務“小門”融入政府“大門”，設置人工窗口67個，實現7大類550項業務全即辦，基本實現“一門”全覆蓋，稅務+政務“一站式”服務。二是合作增動能，業務“輕松辦”。加強部門間協作，積極構建不動產登記交易集成服務平臺，整合駐不動產登記中心辦稅資源，合作設置個人存量房業務一體化業務窗口，實現網上辦、并聯辦、一窗辦，確?！叭罕姴慌?，流程快跑”。三是智慧再升級，服務“不打烊”。擴展智慧稅務的深廣度，在新政務服務中心智慧政務大廳建設100平方米的自助辦稅區，沿用“刷臉辦稅、碼上咨詢、智慧管家、政稅一體”四位一體模式，加快線上線下融合，打通便民辦稅最后一百米。

　　二是優化提升服務質量。實行“一窗式”服務，推行“前臺一窗受理、后臺分類處理、限時辦結反饋”，區分綜合性業務、集中性業務、時限性業務、常規性后臺處理業務等模塊，實現快速分流辦理。實行“人性化”服務，建立延時服務制度，最大努力滿足納稅人需求，真正做到“來的都辦好，不用二次跑”。推行“人臉識別”取號，通過預約專窗指引，導稅人員輔導的方式推廣人臉識別取號，解決辦稅實名化后“人證分離”的問題，杜絕惡意刷號炒號，為守法納稅人創造陽光透明“軟環境”。

　　三是完善內部管理機制。巧用數據表，精準分析異常數據。每月定時對業務進行研判分析，通過服務點數據比對、涉稅審批趨勢分析、發票管理種類細分，總結每月風險指標，及時發現異常數據進行跟蹤處理。巧用“天平秤”，確保業務量均衡配置。稅務集約化管理推動業務量科學配置，充分發揮預約號調控職能，在現有號源安排相對穩定的情況下，保持預約放號量總體不變，對現場號管理與通辦事項管理進行標準化，實現資源實時調動和業務均衡調控。巧用“警報器”，切實提高應急處理能力。在具體工作中業務負責人采取即辦事項微信溝通、審核事項臺帳流轉、疑點事項電話報告、下發事項專人對接等方式，針對緊急突發事件要求第一時間進行預判與評估，及時上報確保第一時間開展應對并采取切實可行的控制措施，最小化控制影響和減少損失。（區稅務局）

智慧新警務提升行政服務新形象

　　2019年，番禺公安分局綜合辦證大廳以習近平總書記對廣東提出“四個走在全國前列”的新要求為重要契機，緊緊圍繞“放管服”改革和“智慧新警務”中心工作，對出入境、戶政業務大膽開拓，營造窗口建設、便民服務、人口管理工作走在全市前列，實現戶政、出入境“四廳合一”，切實解決服務群眾的“最后一公里”，全年共受理出入境證件99萬件，戶政業務34萬件，受到上級和群眾的一致好評。

　　一是全市范圍內三個“首推”率先完成智慧大廳建設，首推出入境綜合受理器，實現無紙辦證、電子檔案自動入庫；首推出入境窗口中唯一實現智慧小屋智能篩選使用人員，單機辦證量全市遙遙領先，真正實現設備換人；首推戶政出入境統一叫號系統，實現大廳微信派號、無聲叫號、派號到窗，三個“首推”的落實到位，使分局綜合辦證大廳成為全市公安機關窗口建設標桿，市局出入境支隊于2019年8月份在我大廳召開全市現場會推介建設經驗，11月份組織各區出入境辦證大廳負責人前來大廳推廣智慧小屋使用經驗。

　　二是創新戶政業務制度設計，市外投靠遷入大幅壓縮辦理時限，統一受理標準，實現“一窗式、一門式”辦理。其中市外投靠類由40個工作日壓縮至27個工作日，戶口主項目變更由25個工作日壓縮至19個工作日，材料送市局審批時間由20個工作日壓縮至7個工作日，至目前為止，該兩類業務共受理 6723件，極大的方便了群眾。

　　三是大力度推進自助辦證點建設。我局綜合辦證大廳繼續加大科技投入力度，著力打造以互聯網為載體、網上網下一體化運作的出入境、戶政服務平臺體系，努力用科技創新引領服務優化升級。在區委區政府和分局黨委的大力支持下，到目前為止，全區共設立出入境自助辦證點29個，其中24小時開放的達24個，投放自助設備59臺，全年自助受理出入境證件46萬件，同比上升12%。全區投放居民身份證自助辦理機18臺、居民身份證自助領證機18臺，戶管派出所覆蓋率100%。（區公安分局）

深化企業開辦業務改革，進一步權限下放提升商事登記便利度

　　為深入推進我區企業開業便利化改革，根據《市場監管總局等五部門關于持續深化壓縮企業開辦時間的意見》（國市監注〔2019〕79號）的要求，區市場監管局自2019年8月起，進一步深化企業開業便利化改革。

　　一是大力推廣全程電子化登記制度。推行“人工智能+機器人”的全程電子化登記模式，智能審批、即時辦理。申請人辦理企業開業，無需填寫任何紙質材料，只需在電腦終端填寫企業開業信息，經確認提交后，后臺智能審核，即時可在自助終端打印營業執照，實現企業注冊登記“隨時辦、馬上辦”的服務目標。

　　二是進一步壓縮企業開辦時間。對企業開業業務，在原一個工作日辦結的基礎上，壓縮到一個小時內辦結，做到“立等可取”。

　　三是進一步深化“容缺”受理制度，對基本審批條件具備、申報材料主件齊全，在其他條件和申報材料暫缺的情況下，可先予以受理并核準，申請人將材料補齊、補正后，立刻核發營業執照。

　　四是下放有限公司股東變更等業務的審批權限。目前業務總量的95%、共77個行政許可事項可在鎮街辦理。（區市場監管局）

區住房城鄉建設局多舉措優化施工許可辦理環節營商環境

　　2019年，區住房城鄉建設局積極配合廣州市做好對標世界銀行營商環境“辦理建筑許可”評價指標，著力“優流程、減時間、降成本、強服務”，持續優化和改善我區施工許可辦理環節營商環境。

　　一是實現“減、并、調”審批?！皽p”是取消施工圖審查備案、建筑節能設計審查備案、施工合同備案等前置性審批事項；“并”是將建筑工程施工許可（含臨時施工復函）和質量安全監督登記手續合并辦理；“調”是將可不辦理施工許可證的房屋建筑工程和市政基礎設施工程限額調整為工程投資額100萬元以下（含100萬元）或者建筑面積500平方米以下（含500平方米）。

　　二是推行告知承諾制。對建筑工程施工許可采用告知承諾制，用設計單位出具的方案穩定承諾說明（須加蓋注冊建筑師專用章）或施工圖技術審查意見先行辦理施工許可手續，資金落實等資料以建設單位承諾函形式先行辦理，辦理材料由原來的17項精簡為8項。2019年核發施工許可證177宗、臨時施工復函46宗，其中191宗采用告知承諾制辦理，由建設單位出具承諾書承諾3個月內補充完成，該局加強事中事后監管。

　　三是實行全流程網辦。將建筑工程施工許可證、應建或易地修建防空地下室的民用建筑項目許可、建設工程消防設計審查、竣工驗收消防備案、建設工程消防驗收、城市基礎設施配套費征收等事項調整為全流程網上辦理，辦理結果根據企業或群眾需要采取郵遞方式送達，實現“零跑動”。

　　四是壓縮審批時限。施工許可審批時限由法定7個工作日壓減至5個工作日，應建或易地修建防空地下室的民用建筑項目許可由法定5個工作日壓減至4個工作日。2019年全年領取施工許可證的177個項目，平均每宗辦理時間為3個工作日，均實現了項目的提前開工。（區住建局）

區水務局多措并舉優化排水業務辦理體驗

　　區水務局多措并舉優化排水業務辦理體驗，全面推進排水許可行政審批權限委托改革試點工作，提升排水業務服務水平。

　　一是簡政放權，便民利民。區水務局擬將排水業務中的城市排水設計條件咨詢、公共排水設施接駁核準和水質檢測共三個非行政許可事項下放，委托區污水治理公司開展，并進駐鎮街政務服務中心辦理。

　　二是推進排水許可證證照電子化。區水務局審核同意發出排水許可證，同時按流程簽發電子證照，申請人后續其他業務涉及需提供排水許可證的，可由受理部門直接在電子證照系統調用，進一步簡化材料，提高辦事便利度。

　　三是精簡流程、合并辦理。為已建項目直接辦理《城鎮污水接入排水管網許可證》核發手續;將排水水質檢測事項環節合并在《城鎮污水接入排水管網許可證》核發中并聯辦理，進一步提高業務辦理便利度。

　　四是對違法排水行為采取快速處理措施。屬地鎮街和區污水公司加強排水管網的日常巡查,發現錯混接、偷排、污水超標排放行為的,由區污水公司采取措施封堵排水戶的排水口，由屬地鎮 街下發整改通知,并進行停水等限制措施。

　　五是區水務局主要領導開展駐窗服務工作。區水務局落實深入基層密切聯系群眾工作要求，主要領導主動靠前到區政務服務中心窗口駐窗，為企業和群眾解答宣傳水行政服務與政策，研究處理排水行政審批難點堵點問題，為后續更有針對性優化水務領域營商環境創造有利條件。（區水務局）

區衛生健康局政務服務實現5個100% 推進行政審批再“瘦身”

　　區衛生健康局在“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，深入聚焦群眾在行政審批辦理過程中反映的難心事、揪心事，群眾滿意率不斷提升，2019年共收到群眾送來“一心為民、廉潔奉公、敬業正直、便捷高效 ”等贊譽的錦旗5面。衛生健康政務服務系統54個申請事項全部實現100%可網辦，100%最多跑一次，100%進駐實體政務服務大廳，100%實現“一窗受理”，100%提供預約服務，34.09%依申請事項可移動辦理，33%事項實現可即辦。

　　一是“瘦身”行政審批事項，讓老百姓不跑“冤枉路”。大幅精減辦事材料。法定要查驗營業執照、身份證、場地使用證明等證明通過部門間信息共享獲得，不再要求辦事對象提交復印件。非法定的材料一律不再收取，消除模糊條款。醫療機構執業許可（變更登記）事項，由原來26個材料壓縮到17個材料，壓縮率35%。如因部分資料未復印的，窗口為群眾提供材料免費復印服務。大幅壓縮率辦理時限。區衛生健康局54個依申請事項，法定辦理時限是1251天，承諾辦理時限是413天，辦理時限壓縮率是67%。其中有18個事項實現“馬上辦”，即辦率為33%。面向自然人辦理事項有14項，其中7項實現“馬上辦”，即辦率為50%。

　　二是“便民”政務服務，提升群眾獲得感。開通工作微信號，申請人通過與相應工作人員加為微信好友，一對一地指導申請人辦理審批業務，甚至可以不用到現場，直接可通過微信將申請資料發給窗口人員受理。積極推行“網上辦”，結合“快遞送證”服務，群眾辦證可真正實現“一次不用跑”或者“最多跑一次”。我局54個依申請事項中51個可實現“零”到場辦理。積極推行“網上辦”。54個事項全部可在“廣東政務服務網”提供在線申辦。其中計劃生育服務證、一孩生育登記、二孩生育登記、再生育審批等事項還可關注“廣東生育服務”公眾號移動辦理，出生醫學證明可登陸“粵省事”移動辦理，再生育審批還可以在番禺民生卡APP移動辦理。計生證明類的事項調整為單點辦結，減少群眾跑路。計劃生育情況證明、生育登記等事項采用“一站式”辦結，業務環節走內部流程，不再需要群眾在鎮街和村居來回跑。

　　三是推行“信用+審批”，把實惠帶給群眾。實行容缺受理。醫療機構執業許可（執業登記）、公共場所衛生許可（新證，含改、擴建-告知承諾制）、放射診療許可（新證）等13個事項非必要材料可容缺受理，群眾可在承諾時限內補回材料。從2019年7月1日起，我區推行公共場所衛生許可告知承諾制。申請人承諾符合審批條件并提交材料的，區衛生健康局當場作出衛生行政許可決定并發放公共場所衛生許可證。發證后2個月內，區衛生健康局派員對被審批人的承諾內容是否屬實進行檢查核實。公共場所衛生許承諾制實現三壓縮：一是幅壓縮辦理時間，從原來要15個工作日變為即辦件，當場發證。二是壓縮審批環節，采用一審一核兩個環節完成審批。三是壓縮審批材料，法定需要提交的9項材料，其中7項可簽署告知承諾書提交，其余2項材料可以在行政審批機關進行回訪檢查之前提交。截至12月31日，發出承諾制公共場所衛生許可證268個。（區衛生健康局）

　　鎮街政務中心風貌

　　小谷圍街首推“5G+掌上辦”政務服務 小谷圍街建成廣州大學城智匯谷智慧政務大廳，推行“5G+掌上辦”政務服務。在辦事大廳裝有5G網絡，辦事群眾可通過自助終端機及ipad移動設備實現業務自助辦理，包含出入境簽注、商事登記、出租屋備案、社保、計生、居住證、公積金等約200項業務，做到“即時辦”、“網上辦”、“掌上辦”，進一步縮短辦事環節，加快政務服務線下線上的全面融合，提供更高效、更便捷的政務服務，優化廣州大學城營商環境。運用5G網絡，結合互聯網3D技術應用探索推行“5G＋VR＋3D審批標準化”工作，落實證照分離制度，切實解決群眾辦事的堵點痛點問題。

　　石碁鎮24小時自助辦證廳正式啟用 今年7月，石碁鎮24小時政務服務自助廳已建成并投入使用，辦證廳內共投放8部自助辦證設備，市民群眾可以自助辦理港澳臺簽注、通行證剩余次數查詢，居民身份證補領、換證、領證，人社業務清單打印，來穗人員登記、辦證，番禺政務相關業務辦理查詢等80多個事項。實現政務服務從8小時向全天候服務的智慧跨越，有效解決群眾請假辦事，辦事重復跑、多次跑、業務辦理時間長等問題。

　　洛浦街集成建設助高效 溫暖服務得民心 洛浦街扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，以政務服務中心為重點，全力推進群眾“操心事、煩心事、揪心事”集中排解工程，深化“一件事一次辦”工作，避免群眾多次往返辦理業務，大力提升辦事效率和群眾滿意度。得益于“集成服務”改革，群眾只需遞交齊全相關資料即可在一個小時內順利拿到營業執照，辦理食品經營許可證本的時長已從原來十個工作日大幅壓縮至五個工作日，時間節約了50%。為讓群眾更高效地辦理業務，中心增設流動咨詢窗口，由專人引導和協助前來辦理業務群眾，有效消除溝通阻礙。努力構建“要件最簡、流程最優、時限最短”的政務服務環境。

　　新造鎮啟用新政務服務中心，進一步優化服務環境 新造鎮啟用新政務服務中心，該中心進駐單位7個，設置服務窗口11個，受理業務范圍涉及商事登記、食品經營許可證、居住證、老人乘車卡（優待卡）辦理等113項，服務大廳內設置人工區、填寫區、等候區，還在中心位置設置了LED顯示屏，對所有辦理事項清單進行循環播放，設置了叫號系統，群眾可網上預約取號，也可現場取號，且現場不限制取號次數，確保所有群眾能取得號、一次辦成事。此外，政務中心還新增了24小時自助服務區，設置了母嬰室和殘疾人通道、飲水機等便民設施，打造“有溫度”辦事環境。

　　沙灣鎮深入推進政務服務便民化 沙灣鎮政務服務中心牢牢把握“便民、利民、惠民”這一宗旨，不斷優化辦事體驗感和營商環境。一是為殘疾人、老年人等特殊群體提供便利化措施，設有無障礙通道和無障礙衛生間，對65歲以上長者辦理業務無需預約，到場優先辦理；二是積極構建數字政府發展“互聯網+政務服務”，實行現場+網上預約取號的政務服務模式，向企業和群眾宣傳推廣粵省事小程序、番禺政務微信公眾號等；三是穩健推進“一窗通辦”，在一個窗口實現“一站式”辦理，最大限度減少企業和群眾辦事跑動次數。

　　東環街堅持以人為本，升級政務服務 一是升級改造政務服務大廳，完善窗口布局，引入55寸立式觸摸查詢一體機，引進8臺超級柜臺，提高工作效率。二是完成“集成服務”改革工作，將進駐的9個部門共16個窗口全部納入集成服務，實現一窗通辦事項達405個。三是全面推行政務服務“好差評”，有效評價覆蓋達100%，全年共收到群眾表揚信9封。四是實現消費扶貧與公共服務有機結合，通過粵旺集團的服務，將各地扶貧基地的有機、綠色農產品直接推送至基層公共服務站。五是政務服務更加便民，規范212個網上事項的辦事指南，建成13個村居“互聯網+政務”網上辦事點，在四個村居建成“24小時全天候”自助區，在甘棠村增設可提供商事、來穗、人社等自助服務的番禺政務便民自助智能終端機。

　　化龍鎮推動政務服務提質增效 一是深化“集成服務”改革工作。將鎮市場監督管理所等11個部門共354項進駐事項納入集成服務“一窗通辦”受（辦）理。企業設立登記時間由原來2小時提速至1小時核準發照。推行4個“套餐式”服務，實現了申請材料和辦理時間均在原來基礎上減少50%；二是貼身服務助力企業發展。成立重點項目服務組，常態化開展企業走訪調研活動，積極收集企業的困難和問題向區長駐窗反映，協助解決了企業擴產需求、人才入戶、外地員工子女就讀等問題。安排專人為新企業提供從落地注冊到辦理相關建設許可、稅務等一系列辦證指引，打造有溫度的政務服務，助力企業順利落地投產；三是持續推進營商環境建設。拓寬服務渠道，啟用24小時智慧政務大廳，可辦理及查詢商事登記、食品經營等143項業務，讓廣大群眾和企業代表享受到24小時不間斷便利服務；四是完善村（居）公共服務站建設。完成莘汀、草堂、西山村等3個公共服務站人工區的升級改造工作，并購置4臺政務自助服務終端機和相關辦公設備，提升基層公共服務水平。

　　石壁街積極提升政務服務便民化 將大廳原本由專業職能部門設置的22個受理窗口整合為6個綜合性服務窗口，綜合窗推行小集成“A+2...3”模式逐步過渡大集成“A+n”模式，進一步推進區內行政審批“集成服務”改革，實現行政審批“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”，為前辦理各項業務的群眾提供其擬申報事項的服務而無需只等待固定窗口受理，有效疏導辦理業務的群眾、有效縮短辦事輪候時間，優化前臺人員的工作量，提高行政服務效能、提升便民服務水平，營造優質政務服務環境。

　　橋南街開拓進取展風采，文明服務樹形象 大力推進“智慧政務”建設，建成了24小時自助服務區，并在大型商業中心奧園廣場配置了政務自助機，居住證簽注上線運行受到廣州市電視臺《壯麗70年.奮斗新時代》報道。努力提升服務效能，實現“好差評”村居覆蓋率100%；大力壓減審批時間，實現工商營業執照“1小時”出證；順利對接社保業務“全區同辦”，在2019年廣州市社會保險經辦服務窗口服務質量調查中成績居全區前列；靠前服務企業，為營造優良營商環境作出積極貢獻。

　　鐘村街扎實推進“一門、一窗”式集成服務改革 現中心進駐部門13個，包括勞動、工商、食安、來穗中心、民政、殘聯，慈善會、退役軍人辦、鐘村派出所、城建中心、農技中心、計生辦、社區衛生服務中心，進駐業務共412項，占要求進駐全部事項的91%。按“集成服務”改革要求，中心辦公區域現劃分為商事主體登記區域、來穗中心服務區域、勞動和社會保障服務區域、衛計及其他公共服務區域、公安戶政專業區域、咨詢導辦區域等六個辦事區域，增設兩個大集成綜合受理窗口，綜合受理進駐政務中心的70%以上的業務，以應對人流高峰期群眾等候時候過長的問題。

　　沙頭街設立來穗人員申請積分制入戶專窗 為做好來穗人員申請積分制入戶工作，該街政務服務中心設立積分制入戶服務專窗，指定專人負責前臺咨詢、網上預審、現場核驗等工作。現場設置便民電腦，協助申請人填報系統資料，有效縮短群眾等候時間。窗口旁邊還設有辦事指南等宣傳資料給群眾查閱。同時，在辦公時間內開設電話熱線跟進解答群眾關于積分制入戶申請資料、系統操作、辦理流程等各方面的問題。自2019年10月以來，接受群眾現場及電話咨詢超500人次。

　　石樓鎮政務服務中心榮獲“2019年度番禺區文明單位”稱號該中心高度重視文明創建工作，把它當作中心常態工作的重要組成部分。一是中心成立了創建文明活動領導小組，并安排專人負責，責任到人，將文明創建工作納入年度目標管理考核重要內容。二是積極參加區OSM現場管理系統服務培訓，規范員工行為，使用文明用語，注重禮儀禮貌，著裝整齊，環境整潔，樹立文明窗口形象。三是保持努力學習先進的心態，拓寬創建思路，向先進的兄弟單位學習，及時挖掘先進、樹立典型，發動全員找差距，在高起點上拓寬思路，創新特色。

　　大石街努力提升智慧服務水平  12月20日，該街位于敏捷工業四路96號新建的“番禺大石智慧政務大廳揭牌”，正式對外投入使用，自助區劃分為“自助功能區、政務自助區、公安自助區、自助辦稅區”，配置了政務自助終端機、稅務自助終端機等，為群眾提供身份證、港澳通行證簽注、社保清單打印、企業開辦等事項服務，實行24小時對外開放不打烊，群眾通過自助終端機可自主選擇辦理業務事項，實現從原來8小時向24小時服務的智慧跨越，未來還將繼續補充進駐相關自助終端機，為群眾提供更多的服務。

　　大龍街打造特色商事登記政務服務 一是優化服務，打造“辦照只跑一次”特色綜合窗口。實現一窗辦理跨部門多項業務，提高辦事效率；二是推出快速開辦企業套餐服務（照章戶稅票）?！爱斕彀l照，當天領票”辦理時長具體細化至最低10分鐘以內；三是營業執照、食品經營許可證聯辦。實現“一套材料、一窗受理、并聯審批、統一出件”的服務模式，提高審批效率，壓縮事項辦理時間；四是簡化辦事流程，縮短時效。原企業設立辦理需要3個工作日，優化后最快可1小時出證；原食品藥品許可證約需10個工作日，優化后最快可當天出證；五是推行“綠色通道”服務。設有企業開辦專窗，擁軍服務窗口等快速辦理窗口，減少辦理過程中出現擁堵現象；六是實行住所（經營場所）自助承諾申報制，可直接提交《住所（經營場所）自助承諾申報表》作為新設立（開業）商事主體住所（經營場所）使用證明。

　　南村鎮積極深化“集成服務”改革，提高窗口集成率  完善“前臺受理、后臺審核”機制，通過最大限度的并聯，對后臺審批進行實質性整合，真正實現綜合服務窗口統一收件、出件，“一窗”服務。2019年3月，進行勞動社保業務服務模式改革，開設6個綜合窗口實行 “一人專職”向“一崗多能”轉變，對社會保險、工傷保險、失業保險等182項業務實現全融合，最大限度實現群眾和企業辦事“只跑一次”。

　　市橋街深入推進政務服務改革，助力營商環境提升 認真聚焦群眾和企業辦事的難點、堵點和卡點，大力實施流程再造，推進制度創新，著力提升政務服務效能、優化營商環境。一是深化流程再造，把該減的環節堅決減下來，讓群眾和企業辦事‘辦得好、辦得快’。二是深化‘集成服務’改革，簡化優化‘一窗受理’事項，規范完善‘一窗受理’流程，變群眾和企業辦事‘一事跑多窗’為‘一窗辦多事’。三是推出容缺信封等服務模式，免費快遞補缺材料和辦證結果。四是深化‘互聯網+政務服務’，提供24小時“不打烊”的政務服務，并延伸至市橋街36個村社區和基盛萬科等商圈，方便群眾和企業就近辦、網上辦，目前企業開辦實現一小時辦結。

　　數字政府建設

我區三舉措全力打造廣東省大數據綜合試驗區

　　一是強化組織保障。設立專業數據管理部門，加強政務數據統籌整合和管理，推進政務大數據硬件設施、交換流通渠道整合，建設完善政務大數據庫，開展政務數據交換共享，建立數據共享平臺，覆蓋政務服務各環節網上辦事數據庫，以及社會信用、市場監管等政務服務專題數據庫。二是整合硬件資源。有效整合政府光纖網絡和云服務器等硬件資源，建成包含政務網、視頻網、公安網、醫保網、視頻會議及其它業務專網等政府行政辦公網絡，全區光纖資源約23136公里纖芯，覆蓋全區16個鎮街及下屬村（居）委。采用統一運維、統一調配資源方式，為建設數字政府提供有力支撐，截至目前，已為區政務數據局、區衛健局、區指揮中心、區來穗部門等44個單位共計170個系統提供225臺云服務器。三是開放資源共享。建立數據資源目錄體系，形成公共數據資源共享清單和開發清單。通過大數據平臺整合，以應用需求為導向制定數據資源規劃，建立基礎數據資源標準，完善數據資源采集、共享、利用和保密相關制度，構建統一的政府大數據開放共享平臺，擴展政務數據應用范圍。建成全市首個區級政府數據中心，存儲完備的信息處理數據。截至2019年年底，全區數據中心交換數據達37.89億條。

我區5G建設取得階段成果

　　2019年，番禺區新建5G基站2296座，廣州市排名第二，實現對區內行政辦公，政務中心，交通樞紐，產業園區，大型住宅等重點區域5G網絡基本覆蓋。主要做法：一是加強統籌規劃。由區政數局統籌指導各通信運營企業落實5G建設任務，整理各鎮街5G建設計劃，出臺《番禺區加快推進5G網絡規劃建設工作方案》，在建設規劃、站址資源、供電保障等多方面提出保障措施。二是健全溝通機制。建立聯席會議和建設情況周報制度，將5G建設存在問題提納入周報督辦清單，暢通各部門溝通渠道，協同推進5G發展。番禺區積極協調，至2019年底，解決5G基站站點問題近400個。三是落實開放公共資源政策。區政數局牽頭編制全區公共資源目錄清單，提供近1300個基站備選地址，協調區有關單位落實公共資源無償向5G基站開放政策，為5G基礎設施建設預留空間并提供施工便利。四是推動5G應用融合發展。小谷圍街推出“5G+掌上辦”服務，助力提升大學城營商環境。廣汽集團與運營商合作，發布基于5G的智能車聯網系統，成效顯著。五是強化宣傳引導。推動各運營商加大5G宣傳投入，各鎮街、各有關部門加大5G宣傳力度，通過播放宣傳視頻、派發宣傳冊子等方式，營造良好的5G建設氛圍。

窗口建設

　　區政務服務中心 2019年，區政務服務中心通過走訪、服務熱線及窗口服務為企業解決問題超過5000個，共收到企業和群眾授予的錦旗11面，表揚信81封。

　　一是推出“快速開辦企業套餐服務”，在全省率先實現“當天發照、當天領票”，并承接市市場監管局“企業開業一網通辦”試點工作，實現通過微信小程序“一鍵通辦照章戶稅票”，最快半天辦結。深化區領導駐窗服務制度，全年解決“疑難雜癥”106項，成為優化營商環境重要品牌。二是建立完善重點企業服務機制。設立重點企業庫，設立重點企業政務服務熱線、VIP室，開展“一周一企一策”累計走訪重點企業1011家，為企業解決難點、痛點、堵點問題1516個。三是推出政務“套餐式”服務，落實涉及水、電、氣接入外線工程16個審批事項的并聯審批工作，將審批時限由原來53個工作日壓縮為5個工作日；實現“四品一械”（食品、藥品、保健食品、化妝品、醫療器械）許可證照聯辦；實現與南海（79項）、順德（47項）兩區政務服務事項跨城通辦。四是設置人才服務專區，并加掛粵港澳大灣區服務專區牌子，為港澳人士和企業提供一站式服務，提供“外資一體化”離岸受理業務。實施容缺容錯、告知承諾制審批，全面推開公共場所衛生許可告知承諾制改革。五是區綜合窗口專設了區規上重點企業服務、企業開辦（照章戶稅票半天辦結）、商事登記與四品一械、南番順跨城通辦、建設工程聯審、既有住宅加裝電梯等服務專窗，為企業和群眾提供高效、優質服務。

　　區政務服務中心萬博分中心 對外開放11個窗口，可辦理市、區、南村鎮涵蓋區科工商信局、區農業農村局、區應急管理局、區文化廣電旅游體育局、區交通運輸局、區稅務局等共266個服務事項。2019年，萬博分中心走訪重點企業近90次，組織有關部門召開協調會共24次，協調解決重點企業問題12個。2019年萬博分中心共收到企業和群眾表揚信2封。

　　萬博分中心推出“快速開辦企業套餐服務”，實現企業開辦“當天發照、當天領票”。2019年9月推出了房屋租賃備案即時辦結業務，在產權清晰的情況下，房屋租賃備案業務由原來的3個工作日壓縮至1個小時內辦結出證。11月根據萬博商務區群眾需求在原有房屋租賃備案（非住宅）基礎上，增加了萬博商務區住宅類的房屋租賃備案辦理事項，同時新增了原來只能在村居、來穗工作站辦理的萬博商務區居住證申領事項。讓群眾就近辦理了相關業務，極大方便了萬博商務區企業和群眾辦事需求。

　　廣州市工程建設項目聯合審批平臺

　　番禺區2019年度業務數據情況表

　　（ 數據來源：廣州市工程建設項目聯合審批平臺番禺區2019年全年統計數據）

　　番禺區各鎮街經濟戶口類型分布表

　　（截至2019年底）

　　先進單位及個人

　　關于2019年度番禺區行政服務

　　效能考評結果的通報

各有關單位：

　　2019年度全區行政服務效能考評工作業已結束，經區政府同意，現將有關情況通報如下：

　　一、考評情況

　　根據《關于開展2019年度番禺區行政服務效能考評工作的通知》（番政數〔2019〕39號），本次考評工作由區政數局牽頭，會同區委組織部（區公務員局）、區委編辦、區直屬機關工作委員會、區司法局組成行政服務效能考評工作小組，采取被考核單位自評、第三方公眾評價滿意度調查和考評工作小組評議相結合的方式進行。

　　二、考評結果

　　本次行政服務效能考評采取百分制，辦事窗口考評得分=基本評分（100分）+加分（10分）-扣分（10），評定結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等次。分數按照從高到低排名，部門前8名以及鎮街前6名，共前14名（含）為優秀，80分（含）以上為良好，70分（含）至79分為合格，不足70分為不合格。本次考評獲得優秀等次的單位共有14個，獲得良好等次的單位共有26個。

　　被評為優秀等次的單位（14個）：區衛生健康局、區稅務局、區住房和城鄉建設局、市規劃和自然資源局番禺區分局、區公安分局、區市場監督管理局、區人力資源和社會保障局、區教育局；小谷圍街政務服務中心、石碁鎮政務服務中心、東環街政務服務中心、化龍鎮政務服務中心、市橋街政務服務中心、沙灣鎮政務服務中心。

　　被評為良好等次的單位（26個）：區氣象局、區殘疾人聯合會、區發展和改革局、區城市管理和綜合執法局、區新聞出版局、區文化廣電旅游體育局、區民族宗教局、區僑務局、市消防支隊番禺區大隊、區交通運輸局、區民政局、區科技工業商務和信息化局、區水務局、區應急管理局、區農業農村局、市生態環境局番禺區分局；石樓鎮政務服務中心、橋南街政務服務中心、鐘村街政務服務中心、南村鎮政務服務中心、沙頭街政務服務中心、大龍街政務服務中心、大石街政務服務中心、新造鎮政務服務中心、石壁街政務服務中心、洛浦街政務服務中心。

　　區政務服務數據管理局

　　2020年2月29日

　　關于表彰2019年度政務服務優秀部門窗口、

　　鎮街政務服務中心及個人的通報

各有關單位：

　　2019年，番禺區政務服務工作在各進駐職能部門及鎮街政務服務中心的大力支持和配合下，取得了顯著成績。為表揚先進，樹立榜樣，鼓勵窗口及工作人員提高工作效率和服務水平，我局根據2019年度番禺區行政服務效能考評及群眾評議結果，評選出如下優秀服務單位及先進個人予以表彰。

　　一、2019年度優秀政務服務窗口單位（8個）：區衛生健康局、區稅務局、區住房和城鄉建設局、市規劃和自然資源局番禺區分局、區公安分局、區市場監督管理局、區人力資源和社會保障局、區教育局。

　　二、2019年度優秀政務服務中心（6個）：小谷圍街政務服務中心、石碁鎮政務服務中心、東環街政務服務中心、化龍鎮政務服務中心、市橋街政務服務中心、沙灣鎮政務服務中心。

　　三、2019年度優秀政務服務管理人員（8名）：區稅務局肖云飛，區衛生健康局龔敏玲，區住房和城鄉建設局張桃熔，市規劃和自然資源局番禺區分局曾潔華，區公安分局張蓉,小谷圍街政務服務中心李韻玲，石碁鎮政務服務中心羅雪妍，東環街政務服務中心簡焯斌。

　　四、2019年度優秀政務服務工作人員（84名）：區住房和城鄉建設局連步云、黃月桃，區衛生健康局黃柳紅，市社會保障卡服務中心魏文娟，區教育局黃靜怡，區水務局孔綺樺，市生態環境局番禺區分局吳兆婷、區民政局馮少娟，區城管局鄧家蘭，區文體旅廣局黃海瑩，區發改局劉燦華，區交通局胡娟，區氣象局靳婉玲，番禺海關周秋月，區市場監督管理局賴兆華、譚鍵昭、陳栩華、張穎、譚靜紅，市規劃和自然資源局番禺區分局劉敏瑩、林茵、賀赫、黎佩珊、周向東、潘虹、許啟霞、張嘉成、陳衛東、胡業鴻、黃燕妮、李秋鴻、陳陽、吳瑕、陳銘堅、徐啟賢、關智煒、黎均豪、梁健玲、鐘浩彬、彭偉東、董偉杰、何皓然、溫婉瑩、羅曉彤、呂姍丹、彭俊斌，區公安分局陳燕瓊，姜楠、肖春婷、劉書娟、李志鋒、謝沁茹、黃少平、陳鈺婷、陳木明、盧志敏、駱映霞、李淑霞、陳樂飛、黃泳斯、周細明，區稅務局李亦霖、潘啟來、梁映桃、陳錦東、黎惠霜、簡耀宗、黃錦明、張敏菲、賴晴嵐、駱卡、黃繼超、陳敏熒、劉珊、葉偉俊、胡宇豪、曾翠華、高浩潮、陳銳洲、鄧玥瑩，區政務服務中心杜浩穎、陳嘉碧、曾嘉麗、全子平。

　　五、2019年度優秀信息員（6名）：市規劃和自然資源局番禺區分局劉佳敏，區住房和城鄉建設局胡燕妹，東環街政務服務中心王敏玲，化龍鎮政務服務中心李仲娟，區政務服務數據管理局陳靜，區政務服務中心葉德宣。

　　希望以上獲獎單位和個人珍惜榮譽、再接再厲，在政務服務工作中和窗口工作崗位上繼續發揚先進，努力工作，爭取更大的成績。

　　區政務服務數據管理局

　　2020年2月24日

　　關于2019年度民生檔案數據采集與

　　共享工作考評情況的通報

各有關單位：

　　根據《廣州市番禺區人民政府辦公室關于印發番禺區民生檔案信息采集與共享交換實施方案的通知》（番府辦[2014]48號，以下簡稱“實施方案”）文件要求，我局會同有關單位組成考評小組，對2019年度民生檔案信息采集與共享交換工作進行考評。現將有關情況通報如下：

　　一、總體情況

　　1、民生檔案數據不斷完善

　　2019年，民生檔案信息采集與共享交換系統新建交換節點9個，新共建數據主題33個，其中市級下發主題15個，區級主題18個。共更新2189萬多條，新增2186萬多條。其中，區人社局新增200萬多條，更新201萬多條，區衛健局新增550萬多條。

　　2、共享及應用不斷增強

　　區殘聯、區委政法委（來穗部門）、區城市運行指揮中心、區衛健局、區人社局等單位積極提供或應用其他單位數據，成效顯著。

　　2019年度 44個考核主題數據交換總量達到6.12億條，其中提供數據總量達到4.75億條，數據獲取總量達到1.37億條。

　　3、存在不足

　　總結2019年度民生檔案信息采集與共享交換工作，還存在一些問題：數據采集與共享管理方面，個別部門不夠重視，參與度有待提高；數據質量方面，一是個別數據主題提供數據仍存在空缺數據項、數據錯誤的情況，二是高價值數據量不足；數據應用方面，目前應用方面限于一些簡單業務需求，少有單位進行深度加工分析。

　　二、考評結果

　　根據考評小組對各單位民生檔案信息采集與共享交換工作的考評結果，授予區委政法委（來穗部門）、區民政局、區人社局、區衛健局、區城市管理運行指揮中心5個單位廣州市番禺區民生檔案建設工作先進單位稱號；授予區殘聯、區教育局、區公安分局3個單位廣州市番禺區民生檔案建設工作達標單位稱號。

　　三、下一步工作要求

　　針對民生檔案信息采集與共享交換工作中存在問題，各單位要高度重視，在以下方面加強和改進。

　　數據采集與共享管理方面，調整考評評估方案，加強與各個單位溝通協調，提高參與熱情；數據質量方面，一是各單位要優化數據采集機制加強管理，促使數據提供單位加強管理提高數據質量，二是拓寬高價值數據獲取渠道，優化現有采集到專題，爭取采集到更多高價值數據；數據應用方面，一是加強基礎平臺和數據采集管理力度，提高對數據的應用廣度和深度，以應用倒逼數據采集與共享數據質量提高，引導數據采集與共享注重實用；三是調整考評評估方案，突出應用方面考評，將在《2020年度番禺區民生檔案信息采集與共享交換實施考評方案》中增加數據挖掘、數據分析以及區塊鏈運用方面考評內容。根據中共中央總書記習近平在主持中共中央政治局就區塊鏈技術發展現狀和趨勢進行第十八次集體學習講話精神，加快推進我區“區塊鏈+政務”建設，利用區塊鏈數據共享模式，推動政務數據跨部門、跨區域共同維護和利用，促進業務協同辦理，深化“數字政府”建設，為群眾帶來更好的政務服務體驗。

　　特此通報。

　　區政務服務數據管理局

　　2020年2月19日

　　績效評估

　　A類職能窗口部門

　　注：此表格按照機構設置序號排列。

　　B類職能窗口部門

　　注：此表格按照機構設置序號排列。

　　2019年大事記

　　◆1月8日下午，區政府常務副區長黃卡在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接受企業和群眾的現場業務咨詢和辦理服務。

　　◆1月23日下午，2018年度番禺區政務服務工作總結會議在區行政會議中心召開。市政務服務數據管理局副局長葉堅、副區長麥潔萍出席會議。

　　◆1月24日下午，區政務辦黨支部赴黨建結對共建點石壁街石四村開展黨建結對共建暨春節慰問活動。

　　◆1月28日，區政務辦榮獲政協第十四屆廣州市番禺區委員會授予的“2017-2018年度辦理政協提案先進單位”稱號。

　　◆1月31日，根據《廣州市番禺區機構改革方案》，組建區政務服務數據管理局。

　　◆2月18日，番禺、南海兩區啟動兩地實體大廳“跨城通辦”業務模式，首批推出兩區共79個跨城通辦事項，主要涵蓋衛計、食品藥品、商事主體設立登記等范疇。

　　◆2月22日，我區推出“快速開辦企業全流程套餐服務”，在全省率先實現企業開辦“當天發照、當天領票”。

　　◆2月25日下午，副區長麥潔萍在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接待企業和群眾辦理政務服務事項。

　　◆2月28日上午，番禺區政務服務數據管理局掛牌，標志著我區政務服務和數據管理工作開啟新的征程。

　　◆3月6日下午，山東省臨沂市河東區委辦常務副主任高志勇同志率河東區大數據局、審計局、編辦等部門到我局參觀交流。副局長何順釗、副調研員胡亞邦及相關科、中心負責人陪同交流。

　　◆3月14日下午，副區長陳明捷在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接待企業和群眾辦理政務服務事項。

　　◆3月18日上午，臨沂市蘭山區考察團一行10人到我局考察學習大數據管理、機構建設、經費保障、人員配備、“互聯網+政務服務”、數據共享應用等內容。副調研員胡亞邦及相關科、中心負責人陪同考察。

      ◆3月21日上午，區工商聯（總商會）舉辦工商聯（總商會）“數字政務 惠企服務”參觀交流活動，組織工商聯正、副主席（會長）到番禺區電子公務云計算中心參觀考察，區政務服務數據管理局局長盧樹輝參加考察活動。

　　◆3月28-29日，省政務服務數據管理局一行12人到我區政務服務中心、萬博分中心、南村鎮政務服務中心、里仁洞公共服務站進行駐點調研。

　　◆4月1日下午，副區長譚斌在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接待企業和群眾辦理政務服務事項。

　　◆4月15日下午，副區長李育林在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接待企業和群眾辦理政務服務事項。

　　◆4月17日下午，五華縣縣委黨委、副縣長黃春雷、副縣長甘飛鴻一行11人到我區考察學習“數字政府”改革建設工作。區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副局長何順釗、副調研員胡亞邦及相關科室負責人參加考察活動。

　　◆4月18日上午，區政務服務數據管理局黨支部與石壁街石壁四村黨總支部舉行黨建“雙百工程”結對座談會。石壁街張靖鷹、史飛，區政務服務數據管理局黨支部書記盧樹輝及支委全體成員，區慈善會徐偉光、番港慈善基金趙汝渠，石壁街石壁四村黨總支部、村委會成員等參加了座談會。石壁四村村黨總支部、受助的村民分別向區政務服務數據管理局黨支部、區慈善會、番港慈善基金代表贈送了錦旗。

　　◆4月23日下午，區委常委、區委組織部部長霍陽率區委組織部、區紀委監委、區委辦、區委政法委、區政府辦、區總工會、團區委、區婦聯及南村鎮、石碁鎮、東環街、鐘村街單位等負責人開展預防脫離群眾風險專題調研，實地調研走訪區政務服務中心。區政務服務數據管理局局長盧樹輝參加調研。

　　◆4月26日下午，區委書記何汝誠主持召開優化營商環境聯席會議第三次會議，陳德俊、李廣杭、霍陽、黃哲明、麥潔萍等區領導出席會議，區直局以上單位主要負責人、各鎮街分管領導、省情調查研究中心課題組成員和部分區內企業代表參加了會議。

　　◆4 月29 日下午，區政務服務數據管理局副局長阮曉文走訪廣州大學城智匯谷智慧政務大廳，調研該大廳二期升級改造工程進度情況。

　　◆5月6日，基盛萬科智慧政務站正式對外服務。區政府副區長麥潔萍、區政務服務數據管理局局長盧樹輝及區稅務局、區公安分局、市橋街道辦事處、基盛萬科中央公園的相關負責人出席揭牌儀式。

　　◆5月7日，副區長朱瑞武在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接待企業和群眾辦理政務服務事項。

　　◆5月8日，副區長麥潔萍對鎮街政務服務工作進行突擊檢查，分別檢查了洛浦街政務服務中心和南村鎮政務服務中心。區政務服務數據管理局局長盧樹輝參加檢查工作。

　　◆5月8日下午，暨南大學國家事務研習班（香港）交流參訪團共33人到我區政務服務中心進行訪問交流。區政務服務數據管理局業務負責人參加訪問交流活動。

　　◆5月9日上午，區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副調研員胡亞邦走訪調研廣州大學城智匯谷園區內的智匯谷智慧政務服務大廳、粵澳青創國際產業加速器有限公司和粵港澳青年創業孵化器有限公司。小谷圍街黨工委書記黃浩霖、黨工委委員盧小暉及政務服務中心負責人參加調研。

　　◆5月9日、13日，區政務服務數據管理局副局長阮曉文帶隊到市橋街、東環街、石碁鎮、石樓鎮及大龍街政務服務中心走訪調研，了解各鎮街集成服務改革、村居公共服務站建設落實情況，督促鎮街完成市企業群眾辦事堵點痛點問卷進度，以及指導事項標準化梳理工作，各鎮街分管領導及相關負責人參加調研。

　　◆5月10日上午，區政務服務數據管理局局長盧樹輝率區科工商信局、區市場監管局、區住建局等單位業務負責人赴黃埔區政務服務數據管理局參觀學習政策兌現一窗辦理、行政審批改革做法和經驗。

　　◆5月20日下午，區委副書記、區長陳德俊駐窗在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接受企業和群眾的現場業務咨詢和辦理服務。

　　◆5月24日，區政務服務數據管理局組織29個單位召開區政務服務工作會議，部署政務服務中心搬遷、政務服務標準化及建設工程改革工作。

　　◆5月28日下午，惠州仲愷高新區行政服務中心一行6人到我區學習調研“一網通辦”、快速開辦企業套餐服務、跨城通辦等政務服務改革經驗做法。區政務服務數據管理局副調研員胡亞邦及業務負責人參加調研。

　　◆5月29日下午，平潭綜合實驗區行政審批局一行11人到區政務服務數據管理局考察學習數字廣東深化應用、“互聯網+政務服務”工作推進、政務服務事項標準化、政務服務平臺和大數據平臺推廣應用等做法經驗。區政務服務數據管理局副局長阮曉文、副調研員胡亞邦參加座談交流。

　　◆6月5日下午，常務副區長黃卡在區政務服務中心二樓經營服務大廳駐窗服務，接受企業和群眾的現場業務咨詢和辦理服務。

　　◆6月19日，副區長麥潔萍實地調研新政務服務中心建設情況，區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副局長何順釗、阮曉文參加調研。

　　◆6月22日上午，區政務服務數據管理局在區會議中心大會堂組織開展“不忘初心、牢記使命，全心全意為人民服務”主題教育培訓活動，活動邀請了中共廣東省委黨校教授李綏州、香港現場管理學會高級禮儀顧問安伯英進行授課。該局全體人員，進駐區新政務服務中心各部門分管領導、審批科科長、全體工作人員，各鎮街分管領導、政務服務中心負責人及窗口工作人員共約900多人參加了本次培訓活動?！　?/p>

　　◆6月28日下午，陳德俊區長、麥潔萍副區長，區政府辦許彪主任、孫江副調研員到區新政務服務中心調研運營籌備相關工作。區委編辦、區公安分局、市規劃和自然資源局番禺區分局、等相關單位負責人參加會議。調研人員要求進一步優化新政務服務中心周邊交通、停車設置，做好新中心啟用各項準備工作。陳德俊區長要求做好搬遷工作的應急預案及宣傳輿論引導工作。

　　◆7月1日上午，番禺區新政務服務中心舉行啟用揭牌儀式，對外試運行服務。番禺區委書記何汝誠、廣州市政務服務數據管理局局長張文濤、番禺區人民政府區長陳德俊以及區領導黃卡、麥潔萍，區政府辦、區政務服務數據管理局及進駐政務服務中心各單位的負責人等出席了揭牌儀式。副區長麥潔萍主持揭牌儀式。

　　◆7月2日下午，番禺區政務服務數據管理局組織召開支部黨員大會。會議傳達了番禺區黨組織書記培訓班精神，集中學習了《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨問責條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨巡視工作條例》，要求會后黨員原文自學，理解其精神實質。支部書記盧樹輝同志以“加強黨建引領政務，立足本職建功”為題上黨課。

　　◆7月13日，重慶市北碚區政務服務管理辦公室王春燕主任一行21人蒞臨我區考察調研，區政務服務數據管理局副局長阮曉文參加調研?？疾靾F先后到區政務服務中心、小谷圍街政務服務中心、星匯社區公共服務站、智匯谷智慧政務大廳進行調研。

　　◆7月17日下午，副區長麥潔萍在區新政務服務中心駐窗，為企業和群眾提供業務咨詢和辦理服務。

　　◆7月19日，西安市蓮湖區行政審批服務局副局長潘越一行12人到我區考察學習政務大廳運行管理機制及政務服務標準化、信息化、智能化、人性化舉措等方面情況，區政務服務數據管理局阮曉文副局長陪同、區政務服務中心負責人參加座談交流。

　　◆7月25日上午，荔灣區政務服務數據管理局副局長陳粵暉一行35人到我區考察學習“放管服”改革、政務服務事項標準化、“數字政府”建設及大廳規范化建設等方面的先進經驗，區政務服務數據管理局副局長阮曉文，區政務服務中心、各業務科室負責人參加座談交流。

　　◆7月25日下午，山東省濟寧市兗州區委書記王宏偉一行6人到我區調研政務服務“一站式”、“一窗受”、“信息化”、“智能化”等方面的先進經驗，副區長麥潔萍、區政務服務數據管理局局長盧樹輝參加調研。

　　◆7月26日下午，廣州市政務服務工作培訓會在番禺區政務服務數據管理局舉行。市政務服務數據管理局相關領導及各區政務服務數據管理局、政務服務中心負責人參加了培訓。

　　◆7月30日上午，成都高新區政務服務和網絡理政辦副主任陶路根一行7人到我區考察學習政務服務中心建設中的先進做法和寶貴經驗方面的先進經驗，區政務服務數據管理局副局長何順釗參加座談交流。

　　◆8月2日，廣州大學城智匯谷智慧政務大廳舉行了揭牌儀式。該大廳是首個以粵港澳大灣區概念打造的智慧政務大廳，提供24小時自助政務、自助出入境、自助稅務服務，設置粵港澳大灣區服務專區，承擔企業快速開辦、跨城通辦、離岸受理等服務。

　　◆8月2日，區政務服務數據管理局局長盧樹輝到化龍鎮調研 24小時智慧政務大廳籌建情況。

　　◆8月5日下午，副區長陳明捷在區政務服務中心三樓經營服務大廳駐窗，為企業和群眾提供業務咨詢和業務辦理服務。

　　◆8月8日上午，敦煌市政府黨組成員、辦公室主任付虎一行10人到我區考察學習“放管服”改革工作經驗，區政務服務數據管理局副局長阮曉文參加座談交流。

　　◆8月8日下午，區政務服務數據管理局組織各業務科室、政務中心及進駐單位舉行消防知識培訓暨消防應急演練。

　　◆8月13日上午，由區人大常委會黨組書記、主任李廣杭、區政協黨組書記、主席戴友華率區人大各委、辦的正、副主任，人大代表；區政協主席會議成員、黨組成員，各專委會主任、辦公室副主任，政協委員一行約60人組成的視察組到區政務服務中心視察。區政府麥潔萍、朱瑞武副區長以及區相關部門和單位的領導等參加活動。

　　◆8月14日上午，海門市行政審批局副局長楊建明一行6人到我區考察學習一窗受理、政務服務標準化建設、監督考核、窗口管理等方面工作經驗。區政務服務數據管理局副局長阮曉文參加座談。

　　◆8月16日上午，啟東市行政審批局黨組書記、局長杜國華一行6人到我區考察學習一窗分類受理、一網通辦、互聯網+政務服務等方面工作經驗。區政務服務數據管理局副調研員胡亞邦參加座談。

　　◆8月19日下午，江門市人民政府行政服務中心黨組書記、主任梁柏源一行15人到我區調研學習政務服務改革先進經驗，區政務服務數據管理局副局長阮曉文，相關業務科室負責人參加座談。

　　◆8月19日下午，副區長譚斌在區政務服務中心三樓經營服務大廳駐窗，為企業和群眾提供業務咨詢和業務辦理服務。

　　◆8月27日下午，在2019年粵港澳大數據應用創新發展大會上，番禺區做為廣東省大數據綜合試驗區獲省工業和信息化廳授牌，標志著我區“數字政府”建設邁進堅實一步。

　　◆8月30日上午， 2019年上半年番禺區政務服務工作總結暨業務培訓會議在區政務服務中心召開。區政務服務數據管理局領導、各科室（中心）負責人，駐區政務服務中心各職能部門窗口負責人，各鎮（街）政務服務中心分管領導及負責人共80多人參加會議。

　　◆8月30日下午，臺山市政務服務數據管理局副局長黃凱雷一行19人到我區調研學習“數字政府”改革、政務服務等工作經驗，區政務服務數據管理局副局長阮曉文參加座談。

　　◆9月2日上午，區委常委、區委組織部部長霍陽到區政務服務中心調研，區政務服務數據管理局領導班子成員參加調研。調研人員參觀了區政務服務中心各辦事服務大廳和黨建活動中心，對區政務服務中心各項建設工作及黨建工作給予了肯定。

　　◆9月4日上午，柳州市城中區人大常委會主任曾明一行19人來我區調研優化營商環境的工作經驗，區人大常委會主任李廣杭，區人大常委會副主任王淑平、關志升，區政務服務數據管理局局長盧樹輝等人參加調研。

　　◆9月5日下午，區政務數據局黨支部組織黨員干部及入黨積極分子共33人觀看《“不忘初心、牢記使命”主題教育先進事跡報告會》。

　　◆9月12日下午，區政務數據局黨支部開展中秋慰問活動，走訪慰問結對共建村石壁四村的老黨員、困難群眾。

　　◆9月16日下午，副區長朱瑞武在區新政務服務中心駐窗，為企業和群眾提供業務咨詢和業務辦理服務。

　　◆9月16日下午，區政務數據局召開“不忘初心、牢記使命”主題教育動員會議。全體局領導、黨支部全體黨員參加了動員會。

　　◆9月20日下午，區政務數據局黨支部全體黨員到星海公園瞻仰番禺區人民英雄紀念碑及敬獻花圈，隨后參觀冼星海紀念館，回顧歷史、銘記偉人。

　　◆9月25日，番禺區智慧社區公共服務站“消費扶貧、惠民到家”基地產品進社區及自助服務區運行啟動儀式在東環街甘棠公共服務站隆重舉行。區政務數據局、東環街、甘棠村等相關部門負責人，粵旺農業集團、深圳壹家倉公司、騰訊高級產品等企業負責人出席活動。

　　◆9月26日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝主持召開“不忘初心、牢記使命”座談會，邀請了番禺區科技園區、孵化器、以及相關進駐企業的代表座談交流。

　　◆9月26日，區政務數據局黨組成員到番禺縣工委舊址、粵贛湘邊縱隊番禺獨立團團部舊址（容庵梁公祠）開展革命傳統教育。

　　◆9月27日下午，我區加快推進5G網絡建設工作會議在區行政會議中心召開。會議由麥潔萍副區長主持，區各有關單位、通信運營商相關負責人等80余人參加了會議。

　　◆9月29日，區政務數據局黨支部與石壁四村黨總支部共辦主題黨日，組織全體黨員參觀廣州市城市規劃展覽中心，了解了廣州的發展歷史與未來規劃，近距離感受廣州的歷史底蘊和人文內涵。

　　◆9月29日，區政務數據局設立“不忘初心、牢記使命”主題教育征求意見箱、郵寄信箱、專線電話和電子信箱并發布通告。

　　◆9月30日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝組織全體黨員學習“習近平總書記關于黨史、新中國史的重要論述”，并以“學習黨史新中國史，牢記初心使命”為題講黨課，全體黨員重溫入黨誓詞。

　　◆10月1日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝，黨組成員、副局長何順釗參加番禺區慶祝中華人民共和國成立70周年升旗儀式。

　　◆10月9日，區政務數據局組織召開推進“好差評”專項工作培訓。市政務數據局副調研員徐小青同志解說廣東省政務服務“好差評”考核要求，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝同志對各單位落實“好差評”工作提具體工作要求，并到專業大廳、鎮街政務服務中心及公共服務站實地督導。

　　◆10月9日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝參加區委“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組第二次工作會議并發言。

　　◆10月9日，區政務數據局黨支部組織全體黨員干部觀看電影《我和我的祖國》。

　　◆10月11日，區政務服務中心綜合窗獲得廣東鉑亞信息技術有限公司贈送一面“不忘初心 為企業排憂解難 做人民滿意公仆”錦旗。

　　◆10月12日上午，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝到萬博分中心調研萬博“政務城市客廳”設計進度情況。

　　◆10月12日下午，區政務數據局舉辦了政務信息寫作及保密知識培訓，區政務數據局各科室（中心），各鎮街政務中心,中心進駐部門信息工作的負責人及信息員參加培訓。

　　◆10月12日，區政務數據局黨組成員、副局長何順釗帶隊到海珠區學習“三線”整治優秀經驗。與海珠區科工商信局就如何調動各電信運營商積極性、加強與屬地鎮街溝通、提高村居“三線”整治工作效率等問題進行深入交流，并實地考察了該區大塘村“三線”整治工作進行現場參觀。

　　◆10月14日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝參加區委開展的“深入學習習近平總書記關于先進典型學習宣傳的重要論述”專題學習研討。

　　◆10月14日下午，副區長、區公安分局局長李育林在區政務服務中心駐窗服務。李育林要求各職能部門、鎮街要緊密配合，在進一步提升優化我區營商環境各項工作中繼續發力，為群眾和企業辦事提供更便利條件。

　　◆10月14日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝參加區委開展的“深入學習習近平總書記關于先進典型學習宣傳的重要論述”專題學習研討。

　　◆10月14日，區政務數據局向區有關單位征求番禺區政務服務數據管理局開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作意見。

　　◆10月15日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝參加由區委副書記、區長、區政府黨組書記陳德俊同志帶隊的“關于優化我區稅收營商環境的相關研究”調研活動。

　　◆10月15日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝作為黨員代表參加市委“不忘初心、牢記使命”主題教育第五巡回指導組在我區開展的個別談話。

　　◆10月17日上午，區委副書記、區長陳德俊，副區長麥潔萍到區政務數據局開展“不忘初心、牢記使命”主題教育專題調研。陳德俊代表區委、區政府對區政務數據局在政務服務環境綜合建設方面、主題教育工作方面及優化我區政務營商環境方面取得的成績表示充分的肯定。

　　◆10月17日下午，區委主題教育第六指導組到區政務數據局督導主題教育開展情況，聽取區政務數據局局黨組書記、局長盧樹輝匯報開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作情況。組長范向陽傳達了市委巡回指導組的工作要求，對該局主題教育工作提了意見。

　　◆10月18日，廣州市區委巡察第19組巡察中共廣州市番禺區政務服務數據管理局黨組工作動員大會在408室召開，區政務數據局黨組成員、在編干部及黨員代表共30人參加動員大會。

　　◆10月23日下午，區政務數據局副局長阮曉文同志帶隊一行5人到東環街政務服務中心調研“放管服”及集成服務情況。

　　◆10月28日上午，區政務數據局邀請麥潔萍副區長上題為“優化營商環境，融入灣區建設—-推動番禺政務服務工作出新出彩”黨課。區政務數據局領導班子成員、政務數據局及下屬事業單位全體在編干部、政務數據局支部全體黨員、進駐區政務服務中心部門窗口負責人及負責本部門窗口黨務工作的同志參加本次專題黨課。

　　◆10月28日上午，貴州省畢節市赫章縣委副書記、縣長胡海率考察組一行24人到區政務服務中心參觀考察，區政務數據局局長盧樹輝參加考察活動。

　　◆10月31日下午，區政務數據局召開“不忘初心、牢記使命”主題教育調研報告成果交流會，全面梳理總結前一階段開展調查研究的具體情況，推動調研成果轉化為解決問題的具體行動。

　　◆11月5日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝同志參加區委副書記、區長、區政府黨組書記陳德俊同志 “牢記初心使命發揮番禺所能全力打造粵港澳大灣區一流政務服務環境”黨課學習。

　　◆11月5日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝，副調研員胡亞邦同志到化龍鎮政務服務中心、大石長隆智慧政務大廳調研智慧政務大廳建設、好差評工作的推進情況及村居基層的治理工作。

　　◆11月5日下午，區政務數據局黨組成員、副局長何順釗同志主持召開簡化 5G 審批流程工作會議，重點研究解決簡化政府審批流程、縮減審批時間等問題。區城管局、區交通局、區發改局及各電信運營商參加會議。

　　◆11月7日下午，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝同志參加番禺區學習貫徹黨的十九屆四中全會精神干部大會。

　　◆11 月8 日上午，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝上題為“不忘初心、牢記使命，全心全意為人民服務，打造全國一流政務服務綜合體”黨課，該局及下屬事業單位全體在編干部、局支部全體黨員、進駐區政務服務中心部門窗口負責人及負責本部門窗口黨務工作的同志參加本次黨課學習。

　　◆11月11日，區政務數據局黨組成員、副局長何順釗同志、阮曉文同志分別圍繞“加快推進番禺區5G網絡建設工作”、“深化‘放管服’改革 做好審批便民化工作切實解決群眾辦事堵點交痛點難點問題”內容講黨課，局黨支部全體黨員及下屬單位黨員參加黨課學習。同日，全體黨員學習中共十九屆四中全會精神。

　　◆11 月12 日，暨南大學國家事務研習班（香港）到番禺區政務服務中心進行訪問交流，區政務服務中心負責人參加交流活動。

　　◆11月13日，區政務數據局召開對照黨章黨規找差距專題會議。局領導班子對照黨章黨規，對照初心使命，對照“18個是否”，在廣泛聽取意見的基礎上，聯系思想工作實際，實事求是檢視自身差距，把問題找實找準，把根源找深找透，逐條檢視剖析。

　　◆11月15日，為提升我區“互聯網+政務”及智慧城市水平，副區長麥潔萍率區政務數據局局長盧樹輝、副局長何順釗等參加深圳2019 年高交會暨華為智慧城市峰會。

　　◆11月15日，區政務數據局黨組成員、副局長阮曉文參加區“不忘初心、牢記使命”主題教育第三次領導小組會議暨專項整治工作推進會議，總結該局開展主題教育整改落實工作情況。

　　◆11月18日，區政務數據局黨支部組織全體黨員干部以科室為單位，開展“三對照五查找”，對照《自律準則》《若干準則》《處分條例》，對照群眾意見建議，查找黨員意識、擔當作為、服務群眾、遵守紀律、作用發揮等方面的差距和不足，并提出整改措施。

　　◆11月19日下午，區政務數據局黨組成員、副局長何順釗到廣州國際美食節主會場檢查通信保障準備情況，對三家公司的基站優化修復情況、通信保障車到位情況及現場wifi項目實施情況進行現場檢查，并就做好活動期間的通信保障和網絡安全工作提出了具體要求。

　　◆11 月20 日下午，上海市崇明區行政服務中心（大數據中心）到區政務數據局調研“互聯網+政務服務”、政務數據管理建設等優化營商環境方面的工作經驗，區政務數據局副局長何順釗參加調研。

　　◆11月20日上午，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝，黨組成員、副局長何順釗收看廣州市正局級主要領導干部學習貫徹黨的十九屆四中全會精神專題研討班開班式。

　　◆11月21日上午，區政務數據局副調研員胡亞邦以“深化放管服，做好企業和群眾的服務員”為題講黨課，區政務服務中心黨員參加學習。

　　◆11 月22 日下午，中國工商銀行廣州分行副行長吳楚智一行7 人到區政務數據局調研交流。副區長麥潔萍，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝及區農業局相關負責人參加交流活動。

　　◆11月23-24日，區政務數據局黨支部36名在職黨員參加社區（村）衛生清潔服務，參與率為100%。

　　◆11 月25 日下午，新豐縣政務數據局到區政務服務中心調研政務服務大廳建設經驗，區政務數據局副局長阮曉文參加調研。

　　◆11月27日至12月2日，區政務數據局黨支部組織“垃圾分類黨員在行動”主題黨日活動，在區政務服務中心開展垃圾分類宣傳及督導工作，派放宣傳單張200多張，參加黨員40人次。

　　◆12 月4 日上午，區委書記何汝誠帶隊開展政務服務“不忘初心、牢記使命”主題教育專題調研，副區長麥潔萍，區委辦、區委組織部、區政務數據局、石碁鎮政府主要負責人等參加了調研。何汝誠書記一行對我區在政務服務環境綜合建設方面及優化我區政務營商環境方面取得的成績表示肯定。

　　◆12月5日下午，區政務數據局領導班子召開“不忘初心、牢記使命”專題民主生活會，盤點收獲、檢視問題，剖析思想，認真開展批評和自我批評，明確努力方向和整改措施。

　　◆12月6日，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝，黨組成員、副局長何順釗，黨組成員、副局長阮曉文及副調研員胡亞邦同志參加番禺區管干部學習貫徹黨的十九屆四中全會精神專題輪訓班。

　　◆12月7日上午，區政務數據局黨組書記、局長盧樹輝同志參加區委“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組第四次工作會議暨主題教育推進會。

　　◆12月9日下午，區政務數據局黨支部召開“不忘初心、牢記使命”主題教育專題組織生活會，組織黨員盤點參加主題教育的收獲提高，查找違背初心和使命的差距不足，嚴肅認真開展批評和自我批評。領導班子成員作為普通黨員參加會議。

　　◆12月9日下午，區政務數據局黨支部召開換屆選舉黨員大會，選舉新一屆黨支部委員會。

　　◆12 月10 日，江門市人民政府行政服務中心一行50 人到區政務服務中心參觀學習，了解我區政務服務改革新舉措，感受快捷、高效的便民服務。區政務服務中心負責人參加考察。

　　◆12月20日，番禺化龍鎮(汽車城)智慧政務大廳、番禺大石智慧政務大廳舉行揭牌啟用儀式，正式對外服務。區政務數據局局長盧樹輝、區稅務局副局長鄔劍光、區公安分局人口管理大隊冼達浩副大隊長、轄區鎮街領導及相關單位負責人參加揭牌儀式。

　　◆12月24日，區政務服務數據管理局被由數字政務平臺、中國通信工業協會數字政務專委會、華中科技大學電子政務研究中心聯合主辦的“2019中國國際數字政務博覽會”組委會授予“全國政務服務創新先進單位”稱號。

　　◆12月30日上午，廣州南站商務區智慧政務大廳及智慧警務室正式揭牌啟用。區政府副區長李育林、副區長朱瑞武、區政務服務數據管理局、區公安分局、區稅務局、廣州南站地區管委會、石壁街道辦事處、廣州萬科公司的相關負責人出席了揭牌儀式。