政務服務工作簡報（2020年第三季度）

第 87 期

番府準印證[2001]75號                                       二○二○年十月二十五日

　　【政務動態】

　　☆番禺區政務服務中心獲評全國政務服務最具創新力政務服務大廳

　　☆推動南番順政務服務跨城通辦助力大灣區融合建設

　　【部門動態】

　　☆區科工商信局以服務站建設為抓手不斷強化企業服務

　　☆區住房城鄉建設局多舉措推動預售許可全網辦

　　☆區市場監管局簡化“四品一械”辦事材料

　　☆區水務局多舉措推進排水審批“放管服”改革

　　☆市生態環境局番禺區分局三大舉措規范環境應急預案備案管理工作

　　【鎮街政務中心風貌】

　　☆東環街簡化辦事流程，支持企業復工復產

　　☆大龍街積極開展招商推介會設點宣傳工作

　　☆洛浦街政務服務推出“減料不減速”

　　☆橋南街推出“一件事一次辦”套餐式集成服務

　　☆沙灣鎮提升政務服務水平，營商環境再升級

　　☆化龍鎮政務服務中多措并舉助力企業向前發展

　　【數字政府建設】

　　☆番禺區5G基站年度建設數量位居全市第一

　　☆區云計算中心擴容及遠程雙活備份項目順利驗收

　　☆《廣州市番禺區建設“數字政府”推動大數據綜合治理三年行動計劃》進入規劃編制階段

　　【窗口建設】

　　☆番禺區政務服務中心喜獲“2019年度廣州市三八紅旗集體稱號”

　　【好差評統計】

　　☆番禺區級政務服務機構政務服務質量通報表（第三季度）

　　【大事記】

政 務 動 態

　　一、番禺區政務服務中心獲評全國政務服務最具創新力政務服務大廳

　　9月23-25日，一窗（北京）互聯網科技研究院聯合中國科學院國家創新與戰略發展研究會舉辦“2020全國政務服務‘軟實力?新發展’論壇”。番禺區政務服務中心被授予“全國政務服務最具創新力政務服務大廳”稱號。

　　一是“一網通”開辦企業，開啟營商改革“新里程”。番禺區作為“廣州市開辦企業一網通辦服務平臺”改革示范區，率先推出“一網通辦、一窗領取”，通過市區聯動機制，印發系列配套改革文件，組建專項工作團隊，設置企業開辦服務專區，全區導辦人員集中輪訓，廣泛宣傳提高群眾知曉率，兌現惠企政策企業開辦零成本，壓減流程至1個環節，用時壓減至最快0.5天。今年3月，番禺區發出全廣州市首個新開辦企業“大禮包”（營業執照、一套5枚印章、發票、稅務Ukey一次性免費領取）。自“一網通平臺”上線運行至今，番禺區共發放開辦企業“大禮包”10816份，預計全年為企業節省開辦費用1000多萬元，大大節省開辦企業成本。

　　二是“一件事”主題套餐，定義政務事項“新標準”。以制度標準化建設為抓手，創新事項標準化編制，利用“思維導圖”+“顆粒梳理”的方式，使用導圖技術，繪制政務服務事項“一張圖”。圍繞企業和群眾關切的“一件事”，如開辦便利店、餐廳、美發美容店，按照“一張表單、一套材料、一次申請、一窗受理、一網通辦、一次辦結”的標準進行優化整合，統一受理、協同審批，全面呈現每一事項“從哪里來、找誰辦、怎么辦、辦多久”，實現“按圖索驥”。通過交互式智能問答，為每個申請人生成個性化辦理材料清單，展現清晰辦事流程，實現“一件事一次辦”，番禺區政務服務中心以思維導圖的創新辦事方式成功申報成為廣東省公共服務標準化試點。

　　三是“零跑動”不見面審批，開啟便民服務新模式。疫情防控期間，為減少人員聚集風險，區政數局會同郵政部門推出“一次不用跑二維碼”，制定《番禺區政務服務“不見面審批”免費郵寄速遞服務的實施細則》，申請人掃一掃EMS二維碼，申請材料免費郵寄至區政務服務中心。同時，通過網站、微信、咨詢電話等渠道，廣泛進行政策宣傳，鼓勵、引導群眾網上辦、自助辦，實現企業和群眾一次不用跑即可辦理服務事項。今年以來，為企業提供免費雙向郵政速遞服務2381宗，據不完全統計，區綜合受理平臺受理移動或網上申辦業務超過13萬宗，全區7個24 小時智慧政務大廳自助辦理業務近7萬宗，“不見面審批”成效顯著。

　　四是5G+VR“政務曉屋”，打造智慧政務新平臺。利用5G、遠程視頻、VR等技術，整合各部門資源，設置云坐席實時視頻指導辦理，開啟科技加政務新體驗，提供便捷的非接觸式“面對面”政務服務以及貼心的“手把手”全程指導，打造一個跨部門、跨系統、跨模式、跨地區的實時互動非接觸式政務服務平臺，有效破解跨城通辦和事項聯辦等政務難點問題。通過與南海、順德、中山、清遠等多地互設“政務曉屋”，推動跨區域實體大廳業務相互融合，實現真正的異地受理、異地辦理。同時，通過合理布點曉屋推動“放管服”改革，從“打通最后一公里”到“覆蓋最后一公里”，實現政務改革扁平化和公共服務均等化，讓政務服務走進千家萬戶，5G+VR“政務曉屋”創新經驗兩次登上“學習強國”，并獲廣州市“放管服”改革調研督導組充分肯定。

　　五是“大黨委”集約化改革，黨建引領政務發展新動力。探索建立政務服務中心“大黨委”模式，強化黨對一線審批服務窗口組織力量的全面引領。實施“支部建在窗口、先鋒亮在崗位”，深度融合基層黨組織建設與日常審批服務工作，按照業務關聯和審批改革需要，在中心“大黨委”下設若干個黨支部，主動回應和滿足企業群眾政務服務訴求，整合政務服務資源，促“物理整合”為“化學融合”，變“單項改革”為“系統集成”。實施優化營商環境再造工程。對標世界銀行營商環境指標體系，以提升開辦企業便利度、建筑施工許可、財產登記、繳納稅費等指標為目標，以企業群眾辦理“一件事”為導向，通過跨部門流程再造，進一步減材料、減環節、減事項、壓時限，構建更符合實際的審批運行機制。

　　二、推動南番順政務服務跨城通辦助力大灣區融合建設

　　隨著粵港澳大灣區建設的不斷推進，南海、番禺、順德將成為粵港澳大灣區背景下廣佛同城化的主力軍，三地以“互聯網+跨城通辦”為抓手，加快政務服務優勢資源整合共享，促進互利共贏發展，推動南番順同城合作邁上新臺階。

　　一是強化統籌協調部署。按照廣佛同城化合作示范區框架協議，定期開展政務服務交流活動，部署及開展有關工作。近日，南海區政務服務數據管理局、順德區政務服務數據管理局領導班子到番禺區政務服務中心考察交流，研究深化三地跨城通辦工作模式，實現政務服務資源共建共享，助力廣佛同城一體化發展。番禺區政務服務數據管理局派員到南海區參加跨城通辦業務培訓加強業務學習。

　　二是擴大通辦服務事項范圍。在目前番禺、順德兩區實現47個事項跨城通辦，番禺、南海兩區實現79 個事項跨城通辦的基礎上，繼續按照先易后難、高頻優先、急用先行、分類推進的思路，梳理三地可跨城通辦且辦事頻率高、操作性強的政務服務事項，通過政府網、政務微信公眾號、政務app等多種渠道發布。同時南番順三地共同規范跨城通辦事項的提交材料清單及材料審查標準，實現跨城通辦事項標準化受理。

　　三是加強業務辦理數據互通。探索移動辦理端對接，以開發“番商通”應用為契機，構建移動網辦統一入口，進一步對接南海、順德的政務移動辦理系統，構建分層級、跨部門、跨區域的政務數據統一采集與匯聚平臺，提高數據的合規性和可用性，實現高質量政務數據的精細化采集和匯聚，深化南番順大數據的融合；完善設備功能，計劃與南海、順德的自助終端設備升級對接，將部分高頻事項實現實時辦理。探索互相接通南番順三地的政府光纖數據傳輸，提升工作人員跨城通辦業務能力，在本地電腦窗口使用對方的審批系統受理業務。

　　四是創新跨城通辦服務載體。作為推動實體大廳業務實現“遠程辦理”的新探索，“政務曉屋”通過利用5G、遠程視頻、遠程協助等技術，實現線上與線下相融合，業務人員專人實時視頻指導辦理；降低時間空間距離成本，實現“三少一快”，即少材料，少流程，少跑腿，快辦結，大大縮減辦理時限，從“來回跑”變成“一站辦”；較為復雜的業務，可三方視頻通話，多部門聯合互動辦理，解決群眾眼中的“一件事”。南番順三地互設“政務曉屋”，推廣“5G+VR政務曉屋”服務新模式“面對面”指引群眾線上辦理業務，企業、群眾通過手機微信“曉屋”小程序預約業務，按照預約時間到現場掃碼開門單獨進入曉屋，運用可視化應用軟件窗口，與遠程坐席進行實時視頻通話，解決辦理過程中遇到的問題，實現真正的異地受理異地辦理，進一步深化廣佛政務互辦創新。

　　五是加速政務業務辦理融合。依托廣州南站毗鄰港澳優勢，對標國際先進水平，建設廣州市政務服務中心南站分中心，承接市下放的1400多項業務，利用廣州南站的區域優勢，將廣州政務服務中心南站分中心作為面向港澳、延伸國際展示國際化、法治化的營商環境的重要平臺。爭取省的支持適時將南站分中心升級為粵港澳大灣區政務服務中心，真正實現灣區政務通辦，強化廣州政務服務在粵港澳大灣區中的影響力。同時，以國家推動粵港澳大灣區建設為契機，在區政務服務中心、南站商務區、萬博商務區和大學城設置粵港澳大灣區服務專區，以滿足市民日益增長的“跨城通辦”需求。探索部分即辦業務委托南番順各政務中心互出結果互相認證，進一步提升工作效率，為廣佛、港澳及大灣區各城市企業和群眾提供更多一站式的、更便利的政務服務。

部 門 動 態 

　　區科工商信局以服務站建設為抓手不斷強化企業服務  一是加速發力建設服務站。通過在全區中小微企業集聚區及商協會建設中小企業服務站，為中小微企業提供信息、技術、人才、創新創業、法律、產業鏈上下游對接等多元化服務，打通中小微企業服務“最后一公里”，逐步形成“市、區、集聚區（商協會）”三級服務體系。二是科技服務進千企。舉辦政策宣講培訓班，幫助企業對學懂、弄通、做實、用好、用足政策紅利，推動番禺區高新技術企業數量和質量雙提升，把埋沒在民間的好技術變成好產品、好品牌、好產業；設立“番禺造全球賣”專區，為番禺區中小企業、高新企業、名優產品走出國門提供平臺服務。三是商會園區合力幫扶。發揮生產力中心、創科協、廠商會等作用，整合資源，凝聚力量協助舉辦“區長帶貨 番禺嚴選”主題系列直播活動，打造番禺手信的品牌，助力企業打贏抗擊疫情、復工復產攻堅戰；聯合廣州巨大創意產業園、區金融協會、大石街商會，舉辦產投融對接活動專場，共同搭建“一站式產投融對接平臺”，降低企業從事技術創新的風險，縮短技術成果實體轉化為現實生產力的周期，幫助園區企業緩解融資難、融資貴的問題。（區科工商信局）

　　區住房城鄉建設局多舉措推動預售許可全網辦 8月11日，廣州市番禺區某建設綜合開發公司順利拿到住宅的預售許可證，該項目從申辦到拿證，用時不到2天，這是我區首宗按照全網辦流程核發的預售許可證。一是精簡申報材料。精簡辦理商品房概況及預售許可證的申報材料，其中“房屋管理系統項目概況填報信息審核”申報材料由原來的17項壓減至11項，“商品房預售許可（含預售變更）”申報材料由原來的23項壓減至13 項，有效提高企業辦事便利度。二是優化辦理流程。房屋管理系統項目概況填報信息審核和商品房預售許可（含預售變更）審核并發證均實行全程網上辦理，不僅實現企業“零跑腿”的目標，還為企業節省了時間成本。三是提高審批效率。實行預售業務全網辦后，增設“短信提醒”功能，開發商及審批部門安排相對固定的人員接收短信并及時跟進辦理案件，壓縮案件從申辦至審批之間的時限，同時提高審批效率，辦理期限從法定的10個工作日壓縮至承諾5個工作日內辦結。（區住房城鄉建設局）

　　區市場監管局簡化“四品一械”辦事材料 根據《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》，區市場監管局對“四品一械”許可、備案事項的材料進行簡化，并于7月7日實施了新版的辦事指南及配套申請書。梳理后在我局辦理的相關業務共10個大項，39個小項。本次梳理工作刪除了各類材料共57項，整合、修改核發申請書5項，根據庫房情況對“第二類醫療器械經營備案”的材料清單進行了拆分，取消食品生產許可補發事項并新增了3個食品經營許可備案事項。通過本次梳理，在我區辦理“四品一械”許可、備案事項的辦事材料減少、內容簡化且針對性更強，大幅度提高了群眾的辦證便利度。（區市場監管局）

　　區水務局多舉措推進排水審批“放管服”改革  一是優化審批流程。根據《番禺區排水許可事權改革實施方案（試行）》，將排水許可事權中城市排水設計條件咨詢、公共排水設施接駁核準和排水水質檢測等三個非行政許可事項，以及施工排水許可事項的現場核查工作下放給了番禺污水治理有限公司。對已建項目的排水許可事項，將原來3個辦理環節的24個工作日縮短至15個工作日；對排水許可證的變更、續期，將原來兩個辦理環節的16個工作日縮短至8個工作日；對屬于社會投資簡易低風險項目，排水戶無需辦理排水許可事項手續；無外線接入的，由番禺污水治理有限公司不超過4個工作日內免費辦理；有外線接入的，由番禺污水治理有限公司不超過9個工作日內免費辦理。全面推行排水許可電子證照簽發，在網上即可查詢和下載，提高審批效率。二是提升服務質效。區水務局通過現場指導排水改造工作，主動靠前服務，切切實實地為企業排憂解困，節約了辦事時間。番禺污水治理有限公司發揮現有檢測中心作用，節省檢測時間和費用，提高排水整改準確度。組建現場核查隊伍，確保每宗受理排水許可事項得到現場服務。今年7-9月，受理及現場核查排水許可事項1500宗，累計靠前服務2000多次，回訪滿意度100%。三是強化事后監管。加大對排水口接駁、設施運行、雨污分流、排水水質等情況抽查力度，發現問題采取封堵排水口、下發整改通知、強制停水等措施督促整改，及時查處違法行為，加強排水許可審批事后監管，切實提升排水審批效能。（區水務局）

　　市生態環境局番禺區分局三大舉措規范環境應急預案備案管理工作  一是實行分級分類備案管理，規范環境應急預案備案工作。印發《番禺區企業事業單位突發環境事件應急預案備案管理工作方案》，分制訂環境應急預案、填表辦理簡化備案、不需備案等三類開展備案管理，制定工作流程圖，明確各類備案審批程序，出具備案受理告知，落實資料不齊一次性告知制度，實行限時辦結提高審批效率，不斷規范備案管理工作。二是加強服務指引，為企業辦理環境應急預案指明方向。下發《關于進一步明確突發環境事件應急預案備案相關工作的通知》，逐一明確各類備案方式及辦理要求，指導幫扶企業開展預案備案及污染防治工作，使其少走彎路。三是加強抽查監管，保障環境應急預案的真實有效性及可操作性。要求產危廢單位至少每三年對備案材料進行一次評估修訂，發現生產工藝變更或其他適用備案的條件發生變化的，指導督促企業主動重新備案。委托專業技術服務機構對重點行業或年產危廢量較大的重點排污單位進行抽查，并組織現場核查，責令未按規定備案、提供虛假文件備案、備案無效的企業限期改正，并依據國家有關規定進行處罰。根據聘請專家抽查情況，定期組織對委托編寫環境應急預案的第三方機構進行通報，倒逼其提高編制質量。（市生態環境局番禺區分局）

鎮 街 政 務 中 心 風 貌

　　東環街簡化辦事流程，支持企業復工復產  為進一步落實上級有關政策，精準穩妥推進企業復工復產，東環街政務服務中心成立了招商服務大隊及企業復工復產工作領導小組，助力構建全區“一盤棋”大招商、大服務工作格局，創新落實各項招商引資及企業服務工作。另一方面，舉辦各類政策宣講會，搭建銀企合作平臺，推動銀企合作共贏，針對重點建筑業企業需求開展具有廣泛性、針對性的納稅政策宣傳輔導，切實做好保稅護稅的同時，幫助企業掌握政策、用好用足政策，助推企業更好發展。

　　大龍街積極開展招商推介會設點宣傳工作  為推動大龍街招商引資及優化營商環境工作，大龍街政務服務中心積極開展現場設點宣傳工作，安排熟悉業務的工作人員到現場派發辦事指南、業務宣傳小冊子等資料，引導企業選擇便捷方式辦理政務業務，大力推廣開辦企業“一網通辦，一窗通取”，充分體現商事登記全流程電子化的快捷便利，切實提高群眾以及企業“滿意度”。本次活動讓更多的群眾和企業了解商事主體辦理業務流程，為進一步優化營商環境打下堅實基礎。

　　洛浦街政務服務“減料不減速” 針對群眾反映材料清單復雜、企業普通注銷登記程序繁瑣問題，為切實解決“注銷難”問題，洛浦街政務服務中心立即開展商事登記業務培訓，組織窗口人員學習相關新政策，取消清算組備案程序、減低企業辦事成本、精簡注銷登記材料。另一方面，結合工作實際情況，推行“注銷業務”加速服務，注銷業務實行即時辦理、即時審批，其中個體注銷當場可辦結，企業注銷在三個工作日內即可辦結，讓企業和群眾“少跑路、辦好事”。

　　橋南街推出“一件事一次辦”套餐式集成服務  橋南街政務中心為企業和群眾提供首批個體開業、工商執照經營地址變更、工商營業執照注銷等三項“一件事一次辦”套餐服務，為群眾辦事提供快捷途徑。一是梳理整合“一件事”，選取涉及面廣、辦件量大的商事高頻事項整合。二是實現“一件事一次辦”，在綜合受理窗口設置“一件事一次辦”專窗，整合環節、優化流程。三是完善“一件事一次辦”機制，及時暢通審批環節，加快審批進程。

　　沙灣鎮提升政務服務水平，營商環境再升級  一是狠抓服務質量。著重強化窗口人員業務培訓和素質提升，規范日常工作言行，嚴格執行考勤制度、紀律制度等，要求各綜合窗口人員主動做好職責，樹立為民服務的思想，切實提高企業和群眾滿意度。二是持續精簡流程。及時更新并完善辦事指南，不斷對各項事項進行統一梳理和細化，簡化優化辦事時間，推動政務服務標準化、便民化發展，實現企業和群眾辦理“一件事”只需“一次申請”。三是推動指尖服務。著力提升“粵省事”、“穗好辦”使用率，最大程度上減少企業和群眾跑動次數，落實政務服務“網上多跑，路上少跑”的目標。

　　化龍鎮多措并舉助力企業發展  化龍鎮政務服務中心采取多項有效措施助力企業發展。一是周密協作，一站式服務助力企業順利落地投產。聯合鎮企業招商服務大隊開展常態化招商引資服務工作，通過走訪調研明確企業需求，務實幫助企業理清關鍵節點的審批要求、受理審批所需材料標準。二是高效服務，全面提升創業利商便利度。積極推廣“開辦企業一網通”平臺，實現開辦企業全流程環節壓減為1個，用時壓減至最快0.5天。三是政策宣貫，為企業解決資金困難問題。做好全國中小企業融資綜合信用服務平臺宣傳工作，宣傳各項融資政策，引導企業盡快到平臺注冊并發布融資需求，全力推進各項政策落地。

數 字 政 府 建 設

　　一、番禺區5G基站年度建設數量位居全市第一

　　我區持續加快5G網絡建設力度，2020年新建2222座5G基站，新建數量位居全市第一，實現區內行政、商業、園區、交通樞紐等核心區域5G信號覆蓋。

　　一是加強統籌規劃。成立以區長為組長，分管副區長為常務副組長的番禺區信息基礎設施建設工作領導小組，由區政務服務數據管理局牽頭抓好5G建設工作任務落實，出臺《番禺區加快推進5G網絡規劃建設工作方案》，統籌運營商落實投資規模，分解建設任務，篩選基站選址位置，壓實任務至鎮街。二是建立協調機制。建立“區、鎮街、運營商”三級溝通協調機制。暢通各部門溝通渠道，將各運營商提出的5G建設存在問題納入周報督辦清單，以問題清單為抓手，屬地鎮街負責協調社區村委介入調解基站建設糾紛，區住建部門負責協調指導小區物業配合建設工作，累計解決5G基站站點問題500多個。督促轄區落實公共資源無償開放政策，編制全區公共資源目錄清單，細化公共物業開放流程，截至目前，全區共協調開放公有物業近600個，協調解決開放私有物業390余個。三是推動5G應用。統籌指導區政務中心、小谷圍街政務服務中心等便民窗口推廣“5G+政務”應用，推出“5G+VR政務曉屋”、“5G+掌上辦”等服務，助力提升我區政務服務信息化程度，持續優化我區營商環境。四是強化宣傳引導。推動區屬各部門、各鎮街通過微信群、QQ群、微博轉發、室外LED顯示屏等同步進行5G宣傳，線下通過向民眾派發宣傳小冊子，開展科普宣傳，解答市民疑問。期間共派發宣傳小冊子1.3萬份，宣傳視頻播放次數達6萬次。

　　二、區云計算中心擴容及遠程雙活備份項目順利驗收

　　區政務服務數據管理局從2019年7月起開展番禺區云計算中心擴容及遠程雙活備份項目建設，截至今年9月底整個項目順利完成并通過最終驗收，不但為我區各部門和單位的業務數據提供安全、穩定高效的備份環境，還滿足我區各業務系統3年內的數據增長需求。

　　擴容后的電子政務云平臺可提供1134TB 存儲，支撐全區 56 個部門及16個鎮（街）的多個業務應用,儲存空間及計算能力均大幅度提升。平臺能實現電子公務云計算中心和區政府主機房2個數據中心內50%節點癱瘓而不影響關鍵業務的運作。平臺內的普通業務系統恢復時間在分鐘級別以內，關鍵業務系統恢復時間到達秒級之內，確保在云上運行的各類政務應用的穩定性和高可用性，進一步夯實了我區電子政務網絡的基礎支撐能力。

　　三、《廣州市番禺區建設“數字政府”推動大數據綜合治理三年行動計劃》進入規劃編制階段

　　為進一步加強全區“數字政府”建設的統籌力度，從總體上把握和謀劃全區“數字政府”的建設發展，區政務服務數據管理局對26個政府機構及16個鎮街開展問卷調查，走訪調研14個政府部門后，起草了《廣州市番禺區建設“數字政府”推動大數據綜合治理三年行動計劃（2021-2023年）》（以下簡稱“《行動計劃》”）。

　　《行動計劃》以打造具有全國影響力的“數字政府”和“大數據綜合治理”的“番禺樣本”為目標，提出打造“不打烊”的數字政府、開創我區政務服務新體驗、創新大數據時代政企合作模式等新思路、新理念，以高標準全面提升我區政務服務能力和現代化治理水平。它將是我區全面規范全區“數字政府”建設的指導性文件，是2021-2023年推進我區“數字政府”建設的實施依據和行動指南。

　　現《行動計劃》（征求意見稿）已征詢各有關單位意見，回收了11個單位共15條修改建議。區政務服務數據管理局根據各單位反饋意見，繼續完善《廣州市番禺區建設“數字政府”推動大數據綜合治理三年行動計劃（征求意見稿）》，進行第二次全區相關單位征求意見。

窗 口 建 設

　　番禺區政務服務中心喜獲“2019年度廣州市三八紅旗集體稱號”  區政務服務中心于9月24日榮獲一窗（北京）互聯網科技研究院聯合中國科學院國家創新與戰略發展研究會在甘肅省敦煌市舉辦“2020全國政務服務‘軟實力?新發展’論壇”的“全國政務服務最具創新力政務服務大廳”稱號。此外，市婦聯近日公布“2019年度廣州市三八紅旗集體”名單，中心憑借突出的集體事跡獲“2019年度廣州市三八紅旗集體”榮譽稱號。

　　區政務服務中心設置5G+VR“政務曉屋”云坐席專用室，首批請市場監管、稅務、人社等部門，按照事項的數量和繁簡程度設置相應的后臺云坐席，中心選派業務骨干輪值綜合坐席，實時視頻指導辦理，有效解決政務服務難點問題；區科工商信局26個政策兌現事項納入粵港澳大灣區綜合窗辦理，并繼續推進其他政策兌現事項集成辦理，全力做好政策兌現服務工作；區城市更新局城市更新改造項目方案審核（舊城更新實施方案）等4個服務事項納入綜合窗辦理，進一步提升綜合業務的便利度。

好 差 評 統 計

第 三 季 度 大 事 記

　　◆7月10日上午，區政務服務數據管理局組織召開標準化梳理“一件事”套餐辦理排水許可證會議，局四級調研員胡亞邦，政務服務標準化團隊、省委黨校李綏洲教授、“辦理排水許可證”相關單位審批負責人參加會議。

　　◆7 月15 日下午，區政務服務數據管理局局長盧樹輝參加番禺區文旅復蘇助力百業復興系列活動暨長隆歡樂世界煥新開園啟動儀式。

　　◆7月21日下午，區政務服務數據管理局召開推進政務服務集約化管理改革工作會議。區委組織部副部長、區委編辦主任張永興，區委組織部副部長劉鋼，區委編辦副主任陸韞慈，區政務服務數據管理局局長盧樹輝，副局長阮曉文，區直機、區財政局、區人社局及進駐區政務服務中心部門的分管領導參加會議。

　　◆7月30日下午，區政務服務數據管理局召開關于推進基層公共服務站建設及優化社保政務服務工作會議，區政務服務數據管理局局四級調研員胡亞邦及16個鎮（街）政務服務中心負責人參加會議。

　　◆7月31日下午，河源市高新區政務服務數據管理局到我區交流學習智慧政務服務大廳建設、政務一網通辦、及“快速開辦企業套餐服務”等經驗做法，區政務服務數據管理局副局長阮曉文及業務科室負責人參加交流活動。

　　◆8月3日上午，廣州市政務服務數據管理局一級調研員宮照勇率市級調研督導組到我區開展調研督導，分別對區政務服務中心、大夫山云計算中心、東環街政務服務中心和市橋沙墟一公務服務站進行實地督導，了解我區政務服存在的問題和建議。區政務服務數據管理局副局長何順釗、阮曉文及業務科室負責人參加調研。

　　◆8月6日上午，8月6日上午，省“開辦企業”指標工作小組成員單位省稅務局、省發改委、省公安廳、省財政廳、省人社廳、省住建廳、省人行、省政數局等及省社科院到我區開辦企業“一窗通取”工作督導調研，省市場監管局副局長張文獻、廣州市市場監管局局長姚建明、深圳市市場監管局黃生文副局長參加督導調研，番禺區委副書記、區長陳德俊，區政務服務數據局盧樹輝、區市場監管局盧鼎參加調研。

　　◆8月11日上午，廣州市南沙區政務服務數據管理局到我區交流學習“好差評”、一窗受理及政務服務監督管理等方面的工作經驗，區政務服務數據管理局四級調研員胡亞邦及業務科室負責人參加交流活動。

　　◆8月12日下午，區政務服務數據管理局召開推進萬博分中心升級改造以及南站分中心、大學城分中心建設工作會議，區政務服務數據管理局局長盧樹輝，副局長阮曉文，四級調研員胡亞邦參加會議。

　　◆8月13日下午，區政務服務數據管理局召開番禺區信用數據采集及信用服務平臺項目啟動會，區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副局長何順釗參加會議。

　　◆8月18日上午，區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副局長何順釗會同南村鎮、東環街、三大電信運營商和廣州鐵塔公司到區重點企業比音勒芬公司和保倫電子公司現場協調解決企業辦公區域移動網絡弱覆蓋問題。

　　◆8月18日下午，全國人大代表、汕尾市政協副主席李秉記率“深化‘放管服’改革，優化營商環境”專題調研組到我區開展深化“放管服”改革，優化營商環境的專題調研。區政協副主席蔣新娟、區經濟和城建資源環境委主任馮澤偉、區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副局長阮曉文參加調研。

　　◆8月19日下午，佛山市順德區政務服務數據管理局、南海區政務服務數據管理局到我區參觀學習，了解我區在政務服務改革方面的經驗和做法。區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副局長何順釗參加交流活動。

　　◆8月20日上午，番禺區親商服務平臺正式上線。區委副書記、區長陳德俊，副區長陳明捷、朱瑞武、文曦，區政協副主席黎偉棠，區相關職能部門領導、各鎮街企業招商服務大隊有關領導，以及我區重點企業、園區代表出席了啟動儀式。區政務服務數據管理局副局長阮曉文參加啟動儀式。

　　◆8月20日上午，大慶高新區公共服務中心到我區交流學習“互聯網+政務服務”方面的經驗和做法，了解政務服務“1+6+N”、自助辦全區覆蓋模式和24小時互聯網+政務服務方面的新理念，區政務服務數據管理局副局長何順釗及業務科室負責人參加交流活動。

　　◆8 月21 日上午，區政務服務數據管理局局長盧樹輝參加祈福新邨凈水廠一期、二期項目提升后移交及祈福繽紛世界一期地下富余空間調整為商業功能會議。

　　◆8月26日上午，區政務服務數據管理局局長盧樹輝、四級調研員胡亞邦到化龍鎮開展城中村綜合治理督導檢查工作，并于眉山村召開化龍鎮農村“三線”整治管道遷改問題協調會議。

　　◆8月27日下午，區政務服務數據管理局組織區市場監督管理局、區稅務局、市規劃和自然資源局番禺分局、區住房和城鄉建設局等部門負責人召開推進5G+VR政務曉屋建設工作會議。區政務服務數據管理局副局長阮曉文參加會議。

　　◆8月29日上午，麥潔萍副區長到番禺區中心醫院、石樓人民醫院、橋南街社區衛生服務中心開展醫療衛生系統大數據綜合治理調研，區政務服務數據管理局局長盧樹輝及電子公務科科長參加調研。

　　◆9月3日，番禺區政務服務數據管理局一行赴五華縣開展扶貧慰問和參觀考察活動。番禺區政務服務數據管理局黨組書記、局長盧樹輝，番禺區體育總會會長馮慶華，番港慈善基金會秘書長李熾和，番禺區政數局及體育總會的有關領導共8人參加了此次活動。當日下午，走訪梅州市五華縣岐嶺鎮塔星村的塔星小學和貧困戶，并代表番禺區政數局向塔星小學捐贈了包括足球、籃球、乒乓球拍在內的一批文體用品，為貧困戶送去油、米等生活用品。

　　◆9月4日下午，區政務服務數據管理局局長盧樹輝一行到廣東啟辰云數據存儲有限公司、五華縣公共服務中心等地調研考察，就番禺-五華兩地數據災備、“政務曉屋”在五華的應用場景及加強兩地交流共建等工作進行了深入交流。

　　◆9月10日下午，區政務服務數據管理局組織區市場監督管理局、區稅務局、市規劃和自然資源局番禺分局、區住房和城鄉建設局等部門負責人，各鎮街政務服務中心負責人召開推進5G+VR政務曉屋建設工作會議。區政務服務數據管理局局長盧樹輝，副局長阮曉文參加會議。

　　◆9月14日下午，區長陳德俊調研分級分類管理改革優化稅收營商環境工作，區政務服務數據管理局局長盧樹輝參加調研。

　　◆9月16日上午，市政府辦公廳職能轉變協調處到我區開展2020年“放管服”改革工作調研督導，了解我區2019年8月至今“放管服”改革工作推進情況，區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副局長阮曉文參加調研。

　　◆9月23日上午，杭州市蕭山區行政審批服務管理辦公室到我區參觀學習，了解我區在行政審批制度改革、“智慧政務”、15分鐘就近辦等方面的經驗和做法，區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副局長何順釗參加座談交流。

　　◆9月24日下午，梅州市五華縣政務服務數據管理局到我區參觀學習 “互聯網+政務服務”方面的經驗和做法，了解政務服務“1+6+N”、自助辦全區覆蓋模式和24小時互聯網+政務服務方面的新理念。區政務服務數據管理局副局長何順釗、四級調研員胡亞邦參加座談交流。

　　◆9月21日、25日下午，區政務服務數據管理局開展中秋慰問活動，區政務服務數據管理局黨組成員何順釗、工會主席阮曉文走訪慰問退休職工及職工遺孀。

　　◆9月23-25日，一窗（北京）互聯網科技研究院聯合中國科學院國家創新與戰略發展研究會舉辦 “2020全國政務服務‘軟實力?新發展’論壇”。番禺區政務服務中心被授予“全國政務服務最具創新力政務服務大廳”稱號。番禺區政務服務數據管理局副局長阮曉文應邀出席論壇，

　　◆9月27日下午，區政務服務數據管理局黨支部開展廉政教育活動，組織支部全體黨員、入黨積極分子、托管企業負責人及進駐政務中心的窗口負責人共約50人前往廣東省反腐倡廉教育基地番禺監獄參觀。