政務服務工作簡報（2021年第一季度）

第89期

番府準印證[2001]75號                                      二○二一年四月九日

　　本期導讀

　　【政務動態】

　　☆中共廣州市番禺區政務服務中心委員會掛牌成立

　　☆番禺區召開2020年度政務服務工作總結會議

　　☆區政務數據局“三個主動”做好常態化“信息防疫”

　　【部門動態】

　　☆市規劃和自然資源局番禺區分局加強政企聯動助企業加快開工

　　☆市生態環境局番禺分局全力打通環評審批堵點和痛點

　　☆區市場監管局首踐告知承諾制提速減負激活力

　　☆深化工程建設領域審批改革 助力經濟社會高質量發展

　　☆區科工商信局強化服務健全中小企業公共服務體系

　　☆區稅務局“三心”服務著力提升納稅人滿意度

　　【鎮街政務中心風貌】

　　☆橋南街政務服務中心善用政務曉屋為群眾釋疑解難

　　☆沙灣街政務服務中心強紀律、促作風

　　☆化龍鎮政務服務中心多措并舉提供貼心服務

　　☆新造鎮政務服務中心整合優化服務事項，推行“套餐式”服務

　　☆石壁街政務服務中心著力打造政務“宣傳陣地”

　　【數字政府建設】

　　☆番禺區啟動智慧城市建設專題調研

　　☆番禺區召開2021年智慧燈桿建設管理工作聯席會議

　　☆區政務數據局積極協調各電信運營商做好基站保護遷移工作

　　【窗口建設】

　　☆區政務服務中心“線上+線下”業務持續擴充

　　【好差評統計】

　　【大事記】

中共廣州市番禺區政務服務中心委員會掛牌成立

　　1月28日上午，中共廣州市番禺區政務服務中心委員會揭牌活動在區政務服務中心舉行，省政務服務數據管理局黨組成員、副局長魏文濤，市政務服務數據管理局黨組成員、副局長陳育良，區委副書記孫玥，區委常委、組織部部長唐力明，區政府副區長麥潔萍及區政務服務數據管理局領導班子、進駐區政務中心職能部門分管領導出席活動，標志著我區黨建引領政務服務集約化管理改革進入發展快車道。

　　孫玥在揭牌活動上對政務服務集約化管理改革工作提出三點指導意見：一要統一思想，提高認識。各成員單位要進一步提高認識，切實把支持聯合大黨委工作放到工作大局中去考慮、去謀劃，積極參與到黨建共建中來，為打造全市一流的政務服務工作做出貢獻。二要建章立制，形成合力。聯合大黨委要結合當前政務服務工作要求和工作職能，進一步完善運行機制和工作流程，形成“政務服務中心黨委+各業務大廳黨支部+服務窗口黨小組”三級黨建架構體系，合力打造全市區級政務服務黨建統領新標桿。三是強化責任，確保實效。聯合大黨委要全面統籌、大膽管理，多向區委組織部門和省市業務部門請示匯報，爭取更多的指導支持；進駐中心各部門要進一步增強政治意識、合作意識，創新服務管理模式，支持進駐部門參與區政務服務中心“集群大服務”；各黨支部要相互配合，相互支援，推動政務服務從“物理集中”向“化學融合”轉變；廣大黨員干部要加強學習，提升全方位為民服務素質，實現從“專人專崗”向“一專多能”的轉變。

　　據了解，區政務服務數據管理局在區直屬機關工委的領導下，整合政務中心的黨建資源，成立中國共產黨廣州市番禺區政務服務中心委員會，并下設6個黨支部。進駐部門黨員干部在進駐期間接受派出單位及中心大黨委雙重管理，打破傳統行政隸屬和組織關系壁壘，將支部建在業務鏈塊上，以黨建引領政務的改革發展，大力推進審批服務集約融合，進一步優化我區營商環境。

番禺區召開2020年度政務服務工作總結會議

　　3月31日下午，我區召開2020年度政務服務工作總結會議。副區長麥潔萍，區紀委監委第一派駐紀檢監察組、區政府辦、區政務服務數據管理局領導，各鎮街和進駐區政務服務中心各職能部門的相關負責人等參加會議。

　　會議觀看2020年番禺區政務服務工作匯報視頻，總結2020年度政務服務工作情況，部署2021年政務服務和數字政府建設工作任務。

　　麥潔萍對我區政務服務工作給予了肯定，并就如何繼續做好區政務服務工作提出三點意見，一是構建“整體政府”，建設規范標準的服務體系，破解部門間各自為政、業務不協同等問題。二是推進“極簡審批”，實現高效快速＂一次通辦＂，加大簡政放權力度，創新“一件事＂審批模式，推進“四免優化工作，提升窗口整體服務意識。三是建設數字政府”，推進大數據綜合治理，加快數字新基建建設，著力打造新型智慧政務服務體系，強化數字賦能城市治理。

區政務數據局“三個主動”做好常態化“信息防疫”

　　區政務數據局充分利用信息化手段，將大數據融入疫情防控工作，以科技利器實現決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化，做好常態化“信息防疫”工作。

　　一是主動協調處理春節離返穗人員健康碼異常情況。春節期間，針對市民提出的健康碼未轉綠等異常問題，區政務數據局第一時間致電市民了解情況，并通過系統核驗具體原因，協調解決由國家、省、市系統間數據交換延時、操作有誤等原因導致的健康碼異常情況。促進了智慧防疫與便民出行“兩不誤”，加快推動“健康碼”全國一碼通行，做到科學防控、精準防控。春節期間共處理健康碼異常情況10宗，進一步便民利民。

　　二是主動設置健康碼核驗“暖心通道”。為進一步優化老年群體辦事服務，切實解決老年人運用智能技術困難，抓實抓細常態化疫情防控工作，區政務數據局開發智能驗碼一體機，在政務中心設置“暖心通道”，群眾只需要在一體機上刷一下身份證，其健康碼就能迅速顯示在屏幕上，1秒鐘即可順利通行，有效解決老年人群體沒有智能手機或不會掃碼的難題，同時也避免因掃碼查驗等引起人員聚集。目前，智能驗碼一體機已逐步推廣至我區旅游景區、商圈、銀行、鎮街政務服務中心等場所，持續推進適老化改造，為群眾提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

　　三是主動建立健全疫情防控信息化管理機制。制定《番禺區政務服務數據管理局新冠疫情防控應急信息技術處置專項預案》，并成立疫情防控應急信息技術處置小組，統籌抓好內部防控與應急通信保障、通信大數據支撐、應急防控短信發送、網絡安全保障等工作，堅持常態化科學精準防控與局部應急處置相結合，充分高效利用信息技術手段推進我區疫情防控工作，確保人民生命安全、社會穩定。同時，積極主動配合開展新冠肺炎疫情防控應急演練，建立健康碼批量轉紅機制。通過演練查找漏洞短板，進一步完善疫情防控應急預案，提升應急處置能力。

市規劃和自然資源局番禺區分局加強政企聯動助企業加快開工

　　一是加速并聯審批，有效節省企業成本。積極聯合區土地儲備機構、區城管局等部門依托“多規合一”管理平臺“用地清單制”模塊，對擬出讓的宗地形成用地清單，在土地出讓前完成管線遷改、土壤污染修復等事項，實現企業“取地后即可實施”。在土地出讓時一次性告知用地企業出讓土地及周邊情況，明晰標準要求，幫助企業按標準開展工程設計，避免設計方案反復修改。用地企業在取得土地后，紅線范圍內“豁免”供水排水工程開工等4項審批手續，節省55個工作日、40個申報材料，縮短審批時限，有效降低企業時間成本。二是個性化一對一服務，提升企業滿意度。建立“重點項目”常態化跟蹤服務，全程跟蹤項目進度和服務效果。圍繞企業多層次、差異化、個性化的辦事需求，從內部相關審批領域抽調業務骨干組建專業服務團隊，結合企業實際需要，在企業取得土地后，主動協助企業按“多審合一、多證合一”審批改革事項，合并辦理《建設用地規劃許可證》和《國有建設用地使用權不動產權證書》，截至2021年3月，共推進項目22個，實現企業“取地即可辦證”。三是加強“線上線下”服務聯動，提升企業獲得感。主動強化電子證照的簽發應用和申請材料電子化，嚴格按《廣州市規劃和自然資源局關于依申請類政務服務事項收件材料電子化的通知》執行，除涉密、舊證換新證、大宗圖紙以及法律法規另有規定等情形外，其余支持企業和群眾提交符合要求的電子版申請材料即可申請辦理，著力變電子證明“企業提供”為“部門共享共用”。通過加強人工指引將“線上線下”兩個工作平臺相融合，實體窗口主動連線企業，一對一指導企業在線申辦事項，及時有效解答企業疑難問題，實現申請事項“線上線下協同”高效辦理。

　　（市規劃和自然資源局番禺區分局）

市生態環境局番禺分局全力打通環評審批堵點和痛點

　　一是加強技術力量支持。投入200萬元專項經費，通過政府采購聘請第三方技術機構進行環評文件技術審查，實行環評文件技術審查與審批分離，彌補基層審批人員能力、人力不足短板，提高審批效率。二是加強環評機構管理。主動向社會公布環評單位基礎信息，組織環評單位召開環評政策和技術宣講會，建立和完善約談制度、審批質量抽查制度，消除業主信息不對稱的同時，不斷強化環評單位考核，規范環評市場。三是加強政策指引與宣貫。梳理整合相關法律法規、省市相關政策和技術要求，匯編成《廣州市番禺區建設項目環評審批技術指引》和《廣州市番禺區環境影響評價報告技術審查要點》，規范環評審批流程和審批尺度，狠抓環評報告質量，同時將相關政策信息多渠道主動向社會公開并及時傳達給鎮街、企業。四是實行環評手續能免則免。在全面貫徹國家、省、市豁免環評手續辦理建設項目名錄的同時，對我區未列入名錄但環境影響小、風險可控的4大類11種情形的項目，發文明確實行豁免。

　　（市生態環境局番禺分局）

區市場監管局首踐告知承諾制提速減負激活力

　　3月1日，區市場監管局為兩家餐廳發放《食品經營許可證》，這是我區首批通過申請連鎖餐飲服務單位直營門店告知承諾制獲證的企業。

　　新規要求，連鎖總部先行申請“告知承諾制”資質，在連鎖總部為分店經營狀況“背書”的前提下，分店可免予現場核查等流程，在材料齊全的1個工作日內即可獲批《食品經營許可證》。連鎖總部“告知承諾制”不僅涉及食品經營許可工作，還包含藥品經營許可、醫療器械經營許可等事項，業務范圍廣、實施力度大，將有效為企業減負，得到社會和群眾的認可。

　　（區市場監管局）

深化工程建設領域審批改革 助力經濟社會高質量發展

　　一是精簡環節，推進“多審合一、多證合一”改革。對未列入省、市豁免環評手續辦理的建設項目名錄，但環境影響小、風險可控的項目，實行豁免辦理。將“建設項目選址意見書”和“建設項目用地預審意見”合并為“建設項目用地預審與選址意見書”，推進用地規劃“多審合一、多證合一”改革工作。二是建立信用審批模式。以企業信用承諾為基礎，對建設項目環境影響評價文件審批、建設工程規劃許可等事項實行承諾制審批。切實破解開工難、審批慢問題。三是創新機制，構建協同高效監管模式。創新“統一標準、集中服務、結果互認、依法監管”工作思路，實行房屋建筑工程質量、安全、消防、人防業務融合統一監管。深度整合質監、安監、散水三部門工作，通過優化管理架構、明確職責細化分工、建立長效監管機制、加強監督隊伍建設等措施，提升監管效能。四是提升服務水平。加強區政務服務中心建設工程大廳黨支部建設，推進建設項目集約化審批服務。全面梳理住房城鄉建設135項行政審批事項，全部實現網上申請辦理。設置“建筑許可”專區，根據項目需要提供全流程零距離免費幫辦代辦服務。

　　（區住房城鄉建設局）

區科工商信局強化服務健全中小企業公共服務體系

　　一是強化政策服務。發揮中小企業服務站作用，組織各類中小企業政策宣講培訓40多期，舉辦民營經濟、人才培育等專題培訓75場次，促成130家企業關注和注冊“信易貸”融資平臺，幫助企業解決維權、用工、融資等難題，通過微信公眾號和點對點發布的方式讓企業及時了解最新的政策法規，累計服務企業近萬家。二是強化人才服務。先后多次組織企業到高職院校開展產學研對接交流活動和校企合作洽談會，促進校企合作。組織企業參加各類人才招聘大會、職校巡回招聘會等。助力園區企業深入了解番禺區最新的人事人才政策，舉辦稅務系列專題培訓、用工法律等講座。三是強化創新服務。推動9個單位認定為省（市）中小企業公共（技術）服務示范平臺或創業創新示范基地，提升全區創新創業服務質量。組織直播帶貨節活動及直播帶貨研討會，支持企業通過新模式拓展市場。四是強化部門聯動服務。科工商信、統計、稅務、財政等相關部門形成合力，加強與各鎮街溝通協調，建立鎮街、統計、稅務聯動工作服務機制，強化升規入庫協調服務，及時協調解決中小微企業發展有關問題。

　　（區科工商信局）

區稅務局“三心”服務著力提升納稅人滿意度

　　一是用心謀劃，健全服務機制。開展“優化稅收營商環境 提升納稅人滿意度”主題黨日活動，對照納稅人滿意度調查有關情況的分析報告，認真梳理匯總關于內部協作、精準服務等方面問題，逐項細化整改措施，推進整改工作。開展基層調研走訪，聽取一線人員工作實際問題，積極建言獻策、共謀稅收發展。二是盡心落實，暢通服務渠道。在區局領導的帶領下，深入8家涉稅服務中介機構開展“稅企連心共建廣州營商環境”一對一上門走訪調研，全面深入宣傳稅務部門在優化稅收營商環境方面的工作舉措。組織30余家涉稅服務中介機構開展座談，向50戶有代表性的企業“三問需”，收集納稅人提出的意見建議，切實幫助解決“痛點”、“堵點”、“難點”問題。三是舒心辦稅，創新服務方式。充分發揮“政務+稅務”聯動機制，健全萬博商圈、大學城智匯谷等7個“政務+稅務”服務點，深入推廣全省首個跨類政務服務平臺“5G+VR政務曉屋”，積極打造新型智慧政務服務體系。持續加強與不動產登記等部門業務系統對接，扎實推進不動產登記全城通辦，有效提升納稅人辦稅便利度和獲得感。

　　（區稅務局）

鎮街政務服務中心風貌

　　橋南街政務服務中心創新形式為群眾釋疑解難  為更好地發揮5G+VR“政務曉屋”的作用，中心組織業務骨干就承辦事項如何運用“政務曉屋”加強與區職能部門對接，提高服務效能進行研討。中心針對社保業務制定了“三級答疑”流程：首問接件窗口解答，疑難問題業務組長解答，復雜問題運用5G+VR“政務曉屋”邀請區人社局云坐席解答。通過“三級答疑”，有效解決群眾疑難問題。

　　沙灣街政務服務中心強紀律、促作風  沙灣街政務服務中心為強化日常紀律監督，促進政務服務作風，明確一下三點要求。一是嚴格考勤制度。不定期對綜合窗口工作人員出勤情況進行抽查、檢查，制定了違反工作行為的處理規定，堅決杜絕違反考勤制度的各種行為；二是繼續推進好“好差評”工作。將考核制度與“好差評”工作相結合，明確要求各綜合窗口工作人員做好引導群眾評價工作；三是樹立良好的服務態度。綜合窗口工作人員必須提高思想認識，端正工作態度，講文明話、做文明事，嚴格遵守政務服務中心的各項規章制度。

　　化龍鎮政務服務中心多措并舉提供貼心服務  一是增設兒童讀物。來政務中心群眾帶小孩的現象較多，為使家長們能安心辦事，在辦事大廳增設了兒童讀物，供小孩閱讀，提升政務服務的溫度。二是設置長者服務專窗。在辦事大廳顯眼位置，設置長者服務專窗，當老年人等弱勢群體前來辦事時，工作人員根據實際情況，優先向老年人現場提供“一對一”服務，減少排隊等候時間，為老年人提供全程幫助、代辦等辦理服務。三是深入推進服務事項標準化建設。根據事項名稱、受理條件、所需材料、法定等統一規范的要求，按照服務事項類別印制成標準化規范化的辦事指南。考慮服務對象的多樣性，推行辦事指南二維碼，方便群眾隨時隨地輕松獲得服務事項的全部信息，讓辦事群眾“最多跑一次”。四是優化提升服務效能。窗口工作人員利用業余時間認真對商事主體設立登記、社保(農保)、計生、積分制服務等各類新政策文件進行學習，深入探討文件精神并貫徹落實。落實服務延伸到位，提前告知群眾下一環節業務辦理所需的資料。

　　新造鎮政務服務中心整合優化服務事項，推行“套餐式”服務  新造鎮政務服務中心持續深化便民改革，創新政務服務模式。場地使用證明納入到中心統一受理后，中心對高頻事項進行整合優化，推行“一件事一次辦”主題套餐服務，梳理出“場地使用證明+營業執照+食品經營許可證”、“場地使用證明+營業執照+衛生許可證”等主題套餐。通過業務協同、環節整合等方式，將職能部門辦理的單個業務事項，“打包”面向群眾。群眾只需一次申請，當場提交三項新辦申請相關資料，就可以完成三項新辦申請，最后一次性出證，群眾前來領證時可同時領取營業執照和經營許可證,最大程度方便了群眾辦事，讓群眾少跑腿。據統計，截至目前共出具場地使用證明74份，受理“一件事一次辦”主題套餐18宗，有效提高服務質效和審批效率。

　　石壁街政務服務中心著力打造政務“宣傳陣地”  石街政務服務中心不斷創新工作思路，切實加強政民互動，聚力打造政務公開工作宣傳新模式，提升政務公開宣傳效果。一是充分利用線下平臺優勢，營造政務公開工作氛圍。通過宣傳欄、電子屏幕、政務公開欄等途徑增強惠民政策、辦事指南、食品安全、南站發展前景等宣傳力度，營造濃厚政務公開氛圍。二是推進線上宣傳載體不斷豐富，拓寬政務公開宣傳渠道。積極運用政府門戶網站、番禺融媒體中心、微信公眾號等線上平臺及時發布各類政府信息，切實提高全社會參與政務公開工作的知曉率。三是堅持“線上線下”雙向宣傳，創新工作做法、提高效能建設，傳播正能量，促使工作人員提高依法辦事意識、規范服務意識、激發工作積極性。同時，也使廣大群眾、企業更加了解中心工作，便于社會監督，增強政務公開實效。

番禺區啟動智慧城市建設專題調研

　　4月6日上午，區委副書記孫玥帶隊到區政務服務數據管理局圍繞“數字政府改革及智慧城市建設”開展調研，正式啟動為期6天的番禺區智慧城市建設專題調研工作。區委辦、區委組織部、區政務數據局、區住建局、區科工商信局、區規劃資源分局相關領導及華為技術有限公司廣東代表處、華中師范大學信息管理學院專家參加調研。

　　專題調研組一行參觀了番禺區政務服務中心，區政務數據局匯報番禺區“數字政府”改革及智慧城市建設工作情況。與會人員圍繞主題，共同探討推動不斷進步的相關工作，在改革創新、信息化推動產業轉型等方面提出了建設性意見，并就做好下一步工作提出了具體的思路和建議。

　　孫玥對區政務數據局在深化“放管服”改革、優化營商環境、加強數字政府改革及智慧城市建設等方面的工作給予充分肯定，并對加快番禺區智慧城市城市寄予厚望、提出要求。孫玥強調，要充分認識智慧城市建設工作的重要性，積極應對挑戰，發揮相對優勢，以人工智能數字經濟試驗區大學城片區為契機，切實推動番禺區智慧城市建設工作更好更快發展。

　　她強調一要以群眾需求為導向進一步加強頂層設計，通過標準引領、精準服務、基層賦能，強化統籌協同、系統推進，促進數據互聯互通，切實提升智慧城市運行水平。強化多元運用，依托大數據不斷拓展互聯網+應用領域，努力讓各領域的群眾、企業享受到更多互聯網紅利。特別要深度謀劃推進傳統行業與信息技術、大數據、人工智能等技術關聯融合，助推番禺區經濟社會發展轉型升級。

　　二要強化數據共享，統一數據標準，完善共享平臺，強化管理保護，構建強大的政務大數據網絡，真正實現數據互聯互通、共建共享。同時有效整合各類數字化、信息化平臺，積極拓展場景應用廣度深度，不斷提升數據在智慧城市中的運用效能，讓人民群眾有更多的獲得感幸福感安全感。

　　三要建立數據安全規范體制，完善數據信息保密體系。從數據生命周期的各個環節入手，采用物理隔離、病毒防護、加密脫敏、數據備份、身份認證、訪問權限、區塊鏈等技術手段激發“安保”效能；同時，進一步建立健全相關法律制度，進一步明確數據使用、管理、監管等各部門職責權限，保障智慧城市有序高效運轉。

番禺區召開2021年智慧燈桿建設管理工作聯席會議

　　為貫徹落實上級有關智慧燈桿建設工作的要求，做好我區智慧燈桿建設管理工作，3月31日下午，番禺區召開2021年智慧燈桿建設管理工作第一次聯席會議，會議由麥潔萍副區長主持，聯席會議成員單位有關領導共40余人參加了會議。

　　會議傳達了省、市關于智慧燈桿建設文件精神，廣州市信投公司匯報了我區智慧燈桿建設工作開展情況及下一步工作計劃，區政數局局長盧樹輝對智慧燈桿建設的具體工作要求和任務作了部署。

　　會上，麥潔萍強調，智慧燈桿是構建新型智慧城市的重要載體，加快開展智慧燈桿的建設工作，有利于促進新一代信息通信技術與新型智慧城市建設深度融合，有利于建立我區健全現代化治理體系，有利于提升我區科學化、精細化、智能化管理水平。

　　麥潔萍指出，智慧燈桿建設時間緊、任務重，一是各單位應充分認識到智慧燈桿建設重要性，思想上要高度重視，態度上要全力配合，行動上要狠抓落實。二是把握智慧燈桿建設工作重點，各有關單位按照建設目標、做好投資計劃；統籌規劃管控，避免重復投資、重復開挖；確保施工安全，明確運維管理工作界限。三是完善智慧燈桿建設保障機制，各單位要切實擔負起責任，加大溝通力度，及時協調智慧燈桿建設中遇到的問題，共同推進番禺區智慧燈桿建設工作。

區政務數據局積極協調各電信運營商做好基站保護遷移工作

　　按照“提前謀劃、主動對接、一站一策、先建后拆”的原則，區政務數據局積極協調各鎮街落實《2021年廣州市基站拆遷預警清單》中基站的保護和遷移工作。截至3月31日，市下發的9個已拆遷基站已全部提供復建位置；市下發的13個拆遷預警基站，已提供11個站點復建位置，1個站點保留，剩余1個站點協調中。

區政務服務中心“線上+線下”業務持續擴充

　　區政務服務中心加強“線上+線下”業務整合、創新辦理方式，進一步落實集成服務改革。

　　貴州省畢節市赫章縣是我區對口幫扶縣，區政務服務中心與赫章縣政務服務中心建立“跨省通辦”合作伙伴關系，創新跨省辦理方式，通過“線上線下相結合、異地受理、遠程辦理、協同聯動”，建立以線上辦理為主，線下辦理為輔的形式，實現企業和群眾辦事“無差別受理、跨地域辦理”。通過5G+VR創新方式，互設“政務曉屋”，利用云坐席提供遠程視頻實時指導辦理，建立“跨省通辦”運行機制，包括線上線下遠程協同辦理、線下設置“跨城通辦”窗口、配套“政務服務+郵政”措施，并與赫章縣政務服務中心加強溝通協調和信息共享，為兩地群眾和企業提供多渠道更便利的服務。

　　根據政務服務事項“就近辦”、“一窗式”工作要求，2021年1月1日起原市橋漁政專業服務大廳的人員及漁業捕撈許可證審核、審批等24個服務事進駐區政務服務中心，該廳事項及人員的進駐進一步提升了辦事便利度，讓企業、群眾辦事“只進一扇門”。

好差評統計

大事記

　　◆1月7日，區政務服務數據管理局召開與廣東省農業銀行業務對接工作會議，對接優化開辦企業銀行開戶環節及完善番商通移動應用服務等業務，區政務服務數據管理局黨組書記、局長盧樹輝，黨組成員、副局長阮曉文，以及廣東省農業銀行相關負責人出席會議。

　　◆1月11日，區政務服務數據管理局黨組書記、局長盧樹輝前往廣州市廣播電視臺參加《作風建設在路上》節目錄制。

　　◆1月20日，區政務服務數據管理局召開政務服務集約化管理改革工作推進會議，區政務服務數據管理局黨組書記、局長盧樹輝，黨組成員、副局長阮曉文，進駐區政務中心職能部門分管領導及相關負責人出席會議。

　　◆1月28日，中共廣州市番禺區政務服務中心委員會揭牌活動在區政務服務中心前廣場舉辦，省政務服務數據管理局黨組成員、副局長魏文濤，市政務服務數據管理局黨組成員、副局長陳育良，區委副書記孫玥，區委常委、組織部部長唐力明，區政府副區長麥潔萍及區政務服務數據管理局領導班子、進駐區政務中心職能部門分管領導出席活動。

　　◆2日5日下午，區政務服務數據管理局組織召開2020年度黨員領導干部民主生活會。

　　◆2月7日上午，區政府服務數據管理局局長盧樹輝組織全體工作人員召開局工作務虛會。

　　◆2月8日下午，區政務服務數據管理局組織開展2021年春節期間走訪慰問退役軍人、優撫對象和離退休干部慰問活動，區政務服務數據管理局領導參加活動。

　　◆2月9日上午，區政務服務數據管理局黨支部書記盧樹輝率隊到石壁四村開展春節結對慰問活動，番港慈善基金常務副會長趙汝渠、區人大常委會石壁街道工作委員會主任姚加思、南站管委會辦公室主任李桂南及石壁四村黨總支支委參加活動。

　　◆3月1日下午，成都市新津區行政審批局到我區交流學習政務服務、營商環境建設、審批制度改革等工作的經驗做法，區政務服務數據管理局黨組成員、副局長阮曉文參加交流。

　　◆3月3日，廣州市白云區政務服務數據管理局到我區交流學習分中心建設、5G+VR“政務曉屋”建設等經驗做法，區政務服務數據管理局副局長阮曉文參加交流學習。

　　◆3月4日，區政務服務數據管理局黨組書記、局長盧樹輝到華為坂田基地和松山湖研發基地進行智慧城市調研學習，了解智慧城市、城市治理、金融、交通、能源、制造等行業場景及解決方案。

　　◆3月4日下午，柳州市行政審批局到我區交流學習黨建、政務服務、系統建設、后勤服務保障等工作的經驗做法，區政務服務數據管理局黨組成員、副局長阮曉文參加調研。

　　◆3月5日下午，清遠市清新區政務服務數據管理局到我區交流學習實體政務服務大廳標準化建設、數字政務改革建設、企業服務工作方面的經驗做法，區政務服務數據管理局黨組成員、副局長阮曉文參加交流學習。

　　◆3月8日下午，區政務服務數據管理局工會及下屬公司聯合舉行了以“慶祝建黨100周年，巾幗奮斗新征程”為主題的三八婦女節活動，組織全體女職工干部前往廣汽埃安新能源汽車有限公司參觀學習。

　　◆3月9日下午，高州市人大常委會副主任、高州市營商環境突出問題專項整治工作辦公室主任張燕帶隊到我區調研交流，了解我區在優化營商環境、深化放管服改革方面的經驗和做法，區政務服務數據管理局黨組書記、局長盧樹輝，黨組成員、副局長阮曉文參加調研。

　　◆3月24日上午，濟源玉川產業集聚區管理委員會到我區考察學習，了解智慧園區建設方面的經驗做法，區政務服務數據管理黨組成員、副局長阮曉文參加考察。

　　◆3月24日上午，在區政務服務中心312室召開優化營商環境“建筑許可”改革措施培訓會，區政務服務數據管理局黨組成員、副局長阮曉文出席會議。

　　◆3月30日下午，東營市行政審批服務局到我區參觀學習，了解智慧園區建設方面的經驗做法，區政務服務數據管理黨組成員、副局長阮曉文參加交流學習。

　　◆3月31日下午，在區政務服務中心301會議室召開2020年度番禺區政務服務工作總結會，副區長麥潔萍，區紀委監委第一派駐紀檢監察組、區政府辦、區政務服務數據管理局領導等出席會議。

　　◆3月31日下午，番禺區副區長麥潔萍在區政務服務中心407會議室主持召開2021年智慧燈桿建設管理工作第一次聯席會議，區政務服務數據管理局局長盧樹輝、副局長何順釗出席會議。