政務(wù)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)（2021年第三季度）

第91期

番府準(zhǔn)印證[2001]75號(hào)                  二○二一年十月二十日

　　本期導(dǎo)讀

　　【政務(wù)動(dòng)態(tài)】

　　☆“互聯(lián)網(wǎng)+信用監(jiān)管”新引擎 賦能告知承諾制新動(dòng)力

　　☆番禺區(qū)“政務(wù)曉屋”用心用情用力領(lǐng)跑便民利企加速度

　　【部門動(dòng)態(tài)】

　　☆區(qū)民政局多舉措推進(jìn)婚姻登記“跨省通辦”

　　☆區(qū)司法局“三項(xiàng)措施”將公共法律服務(wù)送到群眾“家門口”

　　☆番禺公安“對(duì)標(biāo)對(duì)表一流”，優(yōu)化門牌管理業(yè)務(wù)

　　☆區(qū)人才辦全力做好青年人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作

　　【鎮(zhèn)街政務(wù)中心風(fēng)貌】

　　☆化龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心多措并舉優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)

　　☆南村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)

　　☆橋南街政務(wù)中心強(qiáng)化協(xié)作優(yōu)化流程

　　☆鐘村街政務(wù)服務(wù)中心積極推廣新服務(wù)新政策

　　☆市橋街政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境見(jiàn)實(shí)效

　　【數(shù)字政府建設(shè)】

　　☆番禺區(qū)大力推進(jìn)首席數(shù)據(jù)官制度試點(diǎn)工作

　　☆番禺區(qū)自主研發(fā)智能驗(yàn)碼一體機(jī)健康碼信息核驗(yàn)一秒過(guò)

　　【窗口建設(shè)】

　　☆黨建引領(lǐng)深化窗口綜合改革

　　【好差評(píng)統(tǒng)計(jì)】

　　【大事記】

【政務(wù)動(dòng)態(tài)】

“互聯(lián)網(wǎng)+信用監(jiān)管”新引擎 賦能告知承諾制新動(dòng)力

　　隨著簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)等改革工作的深入推進(jìn)，我區(qū)市場(chǎng)主體發(fā)展活力日益迸發(fā)。今年6月，番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局率先依托“番禺信用”服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），采取“互聯(lián)網(wǎng)+信用監(jiān)管”模式，為強(qiáng)化場(chǎng)地證明告知承諾制后續(xù)監(jiān)管工作提供有力的信息化技術(shù)支撐。

　　一是信息技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。“平臺(tái)”以分布式消息總線為核心支撐工具，通過(guò)接入廣州市政務(wù)信息共享平臺(tái)，即時(shí)獲取我區(qū)新開(kāi)辦企業(yè)名稱、場(chǎng)所地址、信用代碼、法定代表人等商事登記信息，并通過(guò)地址關(guān)鍵字匹配技術(shù)，批量、準(zhǔn)確、快速地同步至所屬鎮(zhèn)街，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)實(shí)時(shí)共享，解決以往跨部門數(shù)據(jù)共享鏈路長(zhǎng)、共享不及時(shí)等問(wèn)題。

　　二是平臺(tái)閉環(huán)管理，履約踐諾一鍵知曉。鎮(zhèn)街通過(guò)“平臺(tái)”獲取新設(shè)立商事主體場(chǎng)地信息后，工作人員7個(gè)工作日內(nèi)完成場(chǎng)地核驗(yàn)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的虛假地址等違反承諾問(wèn)題，通過(guò)“平臺(tái)”及時(shí)轉(zhuǎn)送到市場(chǎng)監(jiān)管部門處理，市場(chǎng)監(jiān)管部門將處理結(jié)果通過(guò)“平臺(tái)”反饋。核查、處理結(jié)果作為信用承諾履約踐諾情況在“平臺(tái)”共享，其他部門在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可參考申請(qǐng)對(duì)象以往信用承諾履約踐諾情況綜合判斷是否采取容缺容錯(cuò)受理、告知承諾審批等。實(shí)現(xiàn)告知承諾信息、事后監(jiān)督檢查、失信處理情況等場(chǎng)地證明告知承諾的閉環(huán)管理。

　　三是社會(huì)信用引領(lǐng)，強(qiáng)化部門監(jiān)管機(jī)制。充分發(fā)揮社會(huì)信用對(duì)企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用。依托“平臺(tái)”對(duì)商事主體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行“大數(shù)據(jù)”分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大量企業(yè)注冊(cè)同一地址、企業(yè)申報(bào)虛假地址等異常情況，鎮(zhèn)街及相關(guān)部門通過(guò)平臺(tái)互聯(lián)，即時(shí)準(zhǔn)確掌握并有針對(duì)性開(kāi)展核查、處理，形成“屬地鎮(zhèn)街+職能部門”聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制，大大提升監(jiān)管工作效率和后續(xù)監(jiān)管能力。

　　截至目前，全區(qū)已核驗(yàn)新設(shè)立商事主體場(chǎng)所超過(guò)兩萬(wàn)宗，發(fā)現(xiàn)的存在問(wèn)題已轉(zhuǎn)相關(guān)部門跟進(jìn)處理，有效加強(qiáng)了告知承諾制的后續(xù)監(jiān)管。下一步，我區(qū)將探索相關(guān)功能的移動(dòng)端應(yīng)用，加快引入信用承諾、紅黑名單、雙公示等功能，為持續(xù)推進(jìn)告知承諾制、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供新動(dòng)力。

番禺區(qū)“政務(wù)曉屋”用力用功用智跑出便民利企加速度

　　番禺區(qū)在全國(guó)首創(chuàng)推出5G+VR“政務(wù)曉屋”智慧政務(wù)新模式，通過(guò)建設(shè)云政務(wù)服務(wù)大廳，搭建全國(guó)一體化政務(wù)曉屋共享平臺(tái)，打造“就在您身邊”的新型政務(wù)服務(wù)體系。截至2021年9月底，全區(qū)已布設(shè)79臺(tái)“政務(wù)曉屋”，已辦理業(yè)務(wù)6685宗，占全國(guó)總量69.87%，跑出便民利企加速度。

　　一是用力提高服務(wù)覆蓋面。加快布點(diǎn)添量，積極推動(dòng)“政務(wù)曉屋”進(jìn)駐村居、社區(qū)根據(jù)民生實(shí)事項(xiàng)目要求，每個(gè)鎮(zhèn)街至少布設(shè)3臺(tái)（較大的鎮(zhèn)街至少布設(shè)5臺(tái)）“政務(wù)曉屋”，在廣泛征求各鎮(zhèn)街意見(jiàn)后正全力加快建設(shè)工作，目前，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全區(qū)16個(gè)鎮(zhèn)街全覆蓋。牽頭搭建全國(guó)一體化政務(wù)曉屋共享平臺(tái)，已在北京、浙江等8省20個(gè)地區(qū)共設(shè)置149臺(tái)“政務(wù)曉屋”。豐富事項(xiàng)提質(zhì)，8月將最新梳理的番禺區(qū)“跨域通辦”253項(xiàng)事項(xiàng)納入曉屋辦理，其中166項(xiàng)已上線，涵蓋稅務(wù)、民政勞動(dòng)用工等業(yè)務(wù)。目前我區(qū)可辦業(yè)務(wù)數(shù)量增加至998項(xiàng)，業(yè)務(wù)涵蓋14個(gè)部門和15個(gè)鎮(zhèn)街。

　　二是用功完善服務(wù)功能。VR輔助核驗(yàn)推進(jìn)承諾制審批，8月正式上線智能VR導(dǎo)辦（50平方米以下小餐飲），向申請(qǐng)人提供可視化、符合事項(xiàng)要求的標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)所模型。正組織各部門梳理制作更多智能VR導(dǎo)辦場(chǎng)景，助力智能審批。政府包郵降低辦事成本，7月6日起，在全國(guó)率先開(kāi)展“政務(wù)曉屋”包郵服務(wù)，企業(yè)和群眾在番禺區(qū)“政務(wù)曉屋”辦理的區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)，實(shí)施雙向免費(fèi)包郵服務(wù)，在番禺區(qū)“政務(wù)曉屋”辦理的全國(guó)其他地區(qū)業(yè)務(wù)，實(shí)施發(fā)件單程郵寄免費(fèi)，進(jìn)一步推進(jìn)“不見(jiàn)面審批”，截至9月中旬，已提供“政務(wù)曉屋”包郵服務(wù)239件次。

　　三是用智抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。建章立制夯實(shí)體系建設(shè)，制定并印發(fā)“政務(wù)曉屋”服務(wù)運(yùn)行管理操作指引、坐席服務(wù)禮儀規(guī)范，加強(qiáng)日常運(yùn)行規(guī)范化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，擴(kuò)大“政務(wù)曉屋”便民成效，推動(dòng)新型智慧政務(wù)服務(wù)體系改革。“一件事一次辦”鞏固改革成果，在“政務(wù)曉屋”上線標(biāo)準(zhǔn)化“一件事套餐”導(dǎo)辦，力推番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用系統(tǒng)，140個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及30個(gè)“一件事套餐”已進(jìn)入上線運(yùn)行階段，一件事套餐涵蓋“商事經(jīng)營(yíng)”和“建設(shè)工程”兩類，事項(xiàng)涵蓋39個(gè)部門。

【部門動(dòng)態(tài)】

　　區(qū)民政局多舉措推進(jìn)婚姻登記“跨省通辦”  一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把婚姻登記“跨省通辦”試點(diǎn)工作提上局黨組重要議事日程，制定工作方案，成立工作專班，明確工作任務(wù)和完成時(shí)限，研究解決人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等重要問(wèn)題，確保試點(diǎn)工作落地落實(shí)。二是強(qiáng)化配套保障。按需配備符合接入省婚姻信息管理系統(tǒng)要求的一體化智能設(shè)備，滿足窗口人臉、指紋采集比對(duì)、電子檔案拍攝等要求；商請(qǐng)有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)查詢渠道，實(shí)時(shí)查詢居住證信息，解決婚姻信息管理系統(tǒng)無(wú)法調(diào)用居住證信息、電子證照更新不及時(shí)等核驗(yàn)難題。三是提升服務(wù)水平。利用“廣東省婚姻登記網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)”，推行婚姻登記預(yù)約服務(wù)，鼓勵(lì)群眾提前預(yù)約，錯(cuò)峰辦理；倒排補(bǔ)錄任務(wù)時(shí)間表，實(shí)行責(zé)任倒查制度，高質(zhì)量完成歷史數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，夯實(shí)婚姻登記數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)存基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)互通；組織開(kāi)展政策學(xué)習(xí)和新系統(tǒng)操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)模擬推演和集中研討，提高業(yè)務(wù)員辦理熟練度。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過(guò)政府官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、婚姻登記場(chǎng)所等，廣泛開(kāi)展“跨省通辦”政策宣傳和辦事流程指引，及時(shí)修訂辦事指南，更新政務(wù)服務(wù)實(shí)施清單，提高群眾知曉度。

　　區(qū)司法局三項(xiàng)措施將公共法律服務(wù)送到群眾“家門口”  一是提檔實(shí)體平臺(tái)。打造一站式區(qū)公共法律服務(wù)中心，建成16個(gè)鎮(zhèn)（街）公共法律服務(wù)工作站和275個(gè)村（社區(qū)）公共法律服務(wù)工作室，在8個(gè)鎮(zhèn)（街）公共法律服務(wù)工作站增設(shè)公證辦理點(diǎn)，通過(guò)整合法律援助、法律咨詢、公證辦理等各項(xiàng)法律服務(wù)，構(gòu)建全覆蓋多元化公共法律服務(wù)體系，提高群眾知曉率和首選率。二是優(yōu)化辦事流程。出臺(tái)《關(guān)于公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作方案》《關(guān)于公共法律服務(wù)群眾批評(píng)意見(jiàn)分析報(bào)告制度工作方案》等，完善公共法律服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，公開(kāi)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和服務(wù)指南，精簡(jiǎn)審批程序，簡(jiǎn)化辦理材料，壓縮環(huán)節(jié)時(shí)限，提升公共法律服務(wù)便民惠民效能。三是強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)。通過(guò)發(fā)動(dòng)志愿者律師、調(diào)解隊(duì)伍律師，利用政府購(gòu)買服務(wù)聘請(qǐng)社會(huì)律師的方式，落實(shí)鎮(zhèn)（街）專職律師值班常態(tài)化，引導(dǎo)駐村（社區(qū)）法律顧問(wèn)開(kāi)展法治宣傳教育、為基層組織和居民提供法律咨詢和援助，組織律師參與涉法涉訴、群體性事件處置等重大、疑難案（事）件的調(diào)處工作，營(yíng)造良好法治環(huán)境。

　　番禺公安“對(duì)標(biāo)對(duì)表一流”優(yōu)化門牌管理業(yè)務(wù)  一是建立門牌管理專職隊(duì)伍。探索建立“區(qū)+所”兩級(jí)門牌專職管理隊(duì)伍，重新明確分局人口管理大隊(duì)和各派出所的職責(zé)分工，重塑門牌設(shè)置管理工作機(jī)制。組織全區(qū)21個(gè)派出所設(shè)立至少一名民警為門牌專職管理員，專門負(fù)責(zé)編列、培訓(xùn)和管理轄內(nèi)門牌管理工作，指定相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批、指導(dǎo)和監(jiān)督。二是積極探索“不見(jiàn)面”審批。針對(duì)我區(qū)大量臨時(shí)門牌變更為正式門牌的需求，商請(qǐng)區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等部門提供群眾土地確權(quán)時(shí)的相關(guān)材料，各派出所收到材料后與村居委對(duì)接核實(shí)，批量辦理門牌“臨轉(zhuǎn)正”變更手續(xù)，無(wú)需群眾“來(lái)回跑”，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”審批。同時(shí)，對(duì)已有歷史檔案的門牌號(hào)，主動(dòng)與區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等多個(gè)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)收集整理完畢后，自動(dòng)上傳審批，縮短審批時(shí)間。三是重點(diǎn)攻堅(jiān)“臨轉(zhuǎn)正”業(yè)務(wù)。制定門牌業(yè)務(wù)申辦流程文件，明確受理、審批，上傳材料等方面的要求，并將文件精神傳達(dá)全區(qū)63名門牌專職管理員，要求加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)，將派出所上報(bào)的門牌審批材料存在的質(zhì)量問(wèn)題，納入到番禺公安基層派出所的每月考評(píng)，切實(shí)保障門牌“臨轉(zhuǎn)正”流程順暢和申報(bào)材料規(guī)范性。

　　區(qū)人才辦全力做好青年人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作  一是優(yōu)化人才服務(wù)。落實(shí)“一站式”人才服務(wù)窗口建設(shè)，減少50%以上辦事材料，實(shí)現(xiàn)九項(xiàng)公共服務(wù)100%可網(wǎng)辦、100%告知承諾制，協(xié)助高層次人才解決購(gòu)房及子女入學(xué)問(wèn)題，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。二是強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)拜訪高校、園區(qū)、企業(yè)，開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化座談，啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐有你有料“大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”、協(xié)辦團(tuán)區(qū)委“番青杯”賽事，著力打造集人力資源市場(chǎng)、青創(chuàng)服務(wù)之家、青創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地、青創(chuàng)智慧學(xué)院于一體的青年人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賦能平臺(tái)。三是拓寬就業(yè)渠道。搭建“政校企”合作平臺(tái)，通過(guò)發(fā)布人事人才政策、人才活動(dòng)資訊推文18篇，舉辦我區(qū)節(jié)能科技園人才專場(chǎng)招聘會(huì)、普通高校畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)，組織到社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、民辦教育協(xié)會(huì)宣傳就業(yè)見(jiàn)習(xí)政策及開(kāi)展交流，引導(dǎo)積極提供更多就業(yè)見(jiàn)習(xí)崗位，確保大學(xué)生就業(yè)工作做實(shí)做細(xì)。目前通過(guò)招聘會(huì)引進(jìn)企業(yè)501家、提供職位2726個(gè)、優(yōu)質(zhì)崗位27368個(gè)。

【鎮(zhèn)街政務(wù)中心風(fēng)貌】

　　化龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心多措并舉優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)  一是做好戶外招牌設(shè)置備案工作。與鎮(zhèn)城市管理和綜合執(zhí)法隊(duì)積極對(duì)接，創(chuàng)新工作方式方法，扎實(shí)做好承接戶外招牌設(shè)置備案工作。二是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全力配合打造線上線下融合政務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)。三是充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)為辦事群眾提供便利。四是推行申請(qǐng)人承諾制提速減負(fù)見(jiàn)成效。申請(qǐng)人提交“承諾書加自查表”的方式，代替許可過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)核查工作，加快審批速度。

　　南村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)  南村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心舉辦“政務(wù)服務(wù)溝通技巧與心理調(diào)適”專題培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)實(shí)例分析，從“壓力來(lái)源、壓力釋放策略、壓力與情緒管理”三大方面進(jìn)行深入淺出的講解，用豐富專業(yè)知識(shí)，與學(xué)員分享情緒管理的方法，學(xué)會(huì)消除工作中產(chǎn)生的心理壓力和負(fù)面情緒，使學(xué)員增強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)、自我肯定和釋放壓力技巧，幫助窗口業(yè)務(wù)員建立陽(yáng)光心態(tài)，加強(qiáng)心理健康調(diào)適，學(xué)會(huì)了有效的政務(wù)服務(wù)溝通方法，從而提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　橋南街政務(wù)中心強(qiáng)化協(xié)作優(yōu)化流程  橋南街政務(wù)服務(wù)中心以優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率為目標(biāo)，針對(duì)群眾關(guān)注度高的“場(chǎng)地使用證明”辦理痛點(diǎn)，加強(qiáng)前后臺(tái)溝通協(xié)作，優(yōu)化場(chǎng)地核驗(yàn)和審批流程，為群眾提供快捷服務(wù)。一是落實(shí)信息共享。通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)推送進(jìn)行場(chǎng)地勘驗(yàn)，勘驗(yàn)后加具意見(jiàn)反饋給政務(wù)中心審批。實(shí)現(xiàn)了群眾只交一次材料，免交紙質(zhì)材料。二是開(kāi)通網(wǎng)辦通道。大力推廣網(wǎng)上辦事便捷通道，從9月起，群眾可以在微信小程序“禺好辦”上申請(qǐng)辦理場(chǎng)地使用證明。

　　鐘村街政務(wù)服務(wù)中心積極推廣新服務(wù)新政策  一是采取“網(wǎng)上辦”“郵遞辦”的方式，引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)“粵省事”程序提交居住證簽注業(yè)務(wù)申請(qǐng)和相關(guān)資料后，通過(guò)郵寄轉(zhuǎn)遞的方式實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”式業(yè)務(wù)經(jīng)辦，減少了人員不必要接觸。二是依托“區(qū)人社局”門戶網(wǎng)站，微信公眾號(hào)，各新媒體平臺(tái)，積極向社會(huì)推送失業(yè)補(bǔ)助金政策解讀信息。同時(shí)對(duì)我中心辦理該業(yè)務(wù)的相關(guān)窗口人員及導(dǎo)辦人員做好政策告知工作，確保讓受疫情影響的群眾得到更好的政務(wù)服務(wù)和政策關(guān)懷。

　　市橋街政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境見(jiàn)實(shí)效  一是傾心服務(wù)，積極在探索企業(yè)服務(wù)方面做深做細(xì)做實(shí)。并到有關(guān)企業(yè)走訪，了解轄內(nèi)商圈的經(jīng)營(yíng)情況及疫情防控落實(shí)情況，助力企業(yè)良好發(fā)展。二是傾力服務(wù)，為解決企業(yè)各類辦證問(wèn)題，中心主動(dòng)出擊，協(xié)調(diào)咨詢部門為企業(yè)做好相關(guān)指引，著力解決企業(yè)所需，穩(wěn)步提升政務(wù)服務(wù)水平。三是傾智服務(wù)，探索“5G+政務(wù)服務(wù)”新模式,實(shí)現(xiàn)數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)的有機(jī)結(jié)合,中心多樣化與智能化促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。

【數(shù)字政府建設(shè)】

番禺區(qū)大力推進(jìn)首席數(shù)據(jù)官制度試點(diǎn)工作

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定印發(fā)《番禺區(qū)推行首席數(shù)據(jù)官試點(diǎn)實(shí)施方案》，統(tǒng)籌設(shè)置區(qū)首席數(shù)據(jù)官、區(qū)首席數(shù)據(jù)執(zhí)行官和部門（鎮(zhèn)街）首席數(shù)據(jù)官，建立職責(zé)規(guī)范、工作制度和考評(píng)體系，在46個(gè)單位構(gòu)建起覆蓋全區(qū)、縱向貫通、橫向協(xié)同的區(qū)和鎮(zhèn)街兩級(jí)一體聯(lián)動(dòng)的首席數(shù)據(jù)官制度。

　　二是明確層級(jí)任務(wù)。明確3個(gè)方面12項(xiàng)具體任務(wù)，聚焦數(shù)據(jù)資源全生命周期管理，推動(dòng)數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)共享開(kāi)放和開(kāi)發(fā)利用。開(kāi)展數(shù)據(jù)資源普查，對(duì)776個(gè)事項(xiàng)，梳理、編制成數(shù)據(jù)資源目錄。推進(jìn)“大數(shù)據(jù)綜合治理”，強(qiáng)化番禺區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，著重打通垮主體數(shù)據(jù)，解決數(shù)據(jù)和系統(tǒng)孤島。

　　三是突出實(shí)際應(yīng)用。以“一網(wǎng)統(tǒng)管”和“一網(wǎng)通辦”為抓手，推進(jìn)“禺智管”平臺(tái)、“禺好辦”小程序建設(shè)，塔建1套班子、出臺(tái)1套體制、建強(qiáng)1支隊(duì)伍，拓寬數(shù)據(jù)信息獲取渠道，加快5G、智慧燈桿、智能化無(wú)人機(jī)系統(tǒng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面布局番禺智慧城市建設(shè)。

番禺區(qū)自主研發(fā)智能驗(yàn)碼一體機(jī)

健康碼信息核驗(yàn)一秒過(guò)

　　為強(qiáng)化人流密集場(chǎng)所疫情防控措施落實(shí)到位，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)現(xiàn)實(shí)困難，番禺區(qū)自主研發(fā)智能驗(yàn)碼一體機(jī)，通過(guò)刷身份證核驗(yàn)健康碼信息，通行效率從以前人工核驗(yàn)的數(shù)分鐘壓縮到1秒，大大減輕核驗(yàn)關(guān)口人員擁堵風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)智慧防疫與便民出行“兩不誤”。截至9月17日，智能驗(yàn)碼一體機(jī)已在全區(qū)19個(gè)點(diǎn)位部署36臺(tái)，已有超過(guò)39萬(wàn)人次通過(guò)智能驗(yàn)碼一體機(jī)進(jìn)行防疫核驗(yàn)。其中，60歲以上老年人使用超過(guò)17萬(wàn)人次。

　　一是聯(lián)通數(shù)據(jù)破壁壘。成立研發(fā)攻關(guān)小組，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，多次組織專題會(huì)議深入研究確定系統(tǒng)需求，向上級(jí)部門申請(qǐng)開(kāi)放健康碼、疫苗接種、核酸檢測(cè)端口授權(quán)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，推進(jìn)粵康碼、穗康碼與身份證、社保卡、民生卡、民生檔案庫(kù)等相互關(guān)聯(lián)，打破數(shù)據(jù)信息孤島。

　　二是拓寬功能強(qiáng)應(yīng)用。研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)地調(diào)研，深夜連續(xù)奮戰(zhàn)4小時(shí)，為智能驗(yàn)碼一體機(jī)拓展增加人口數(shù)據(jù)核驗(yàn)功能，助力屬地疫情封控區(qū)域摸清人員底數(shù)；為進(jìn)一步提高新冠疫苗接種率，拓展新增了新冠疫苗接種、核酸檢測(cè)結(jié)果等信息顯示，后臺(tái)記錄數(shù)據(jù)可形成未完成疫苗接種人員名單，促進(jìn)疫苗接種查漏補(bǔ)缺，構(gòu)筑人群免疫屏障。

　　三是適老愛(ài)幼補(bǔ)短板。貫徹落實(shí)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的若干措施》，始終堅(jiān)持愛(ài)老助老的理念，專題研究、細(xì)化對(duì)策措施，建立適老技術(shù)應(yīng)用庫(kù)，從老年人視角和立場(chǎng)出發(fā)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式不拋棄，補(bǔ)上老年人智能技術(shù)應(yīng)用短板，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝轉(zhuǎn)變樂(lè)享“數(shù)字紅利”，提升老年群體辦事的幸福感和獲得感。

【窗口建設(shè)】

黨建引領(lǐng)深化窗口集成服務(wù)綜合改革

　　一是發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,助推集約化改革。通過(guò)召開(kāi)“大黨委”會(huì)議研究推進(jìn)“放管服”改革、政務(wù)服務(wù)集約融合，充分發(fā)揮區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大黨委的統(tǒng)籌作用，以支部為單位推動(dòng)商事經(jīng)營(yíng)廳、建設(shè)工程大廳近24個(gè)部門協(xié)同改革。推進(jìn)開(kāi)辦企業(yè)、建筑許可等指標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化，深度融合基層黨建與集約化政務(wù)改革工作。

　　二是統(tǒng)籌編外人員管理，盤活隊(duì)伍人力資源。通過(guò)將前后臺(tái)人力資源進(jìn)行整合，優(yōu)化配置工作崗位，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)管理，盤活人力資源，推動(dòng)進(jìn)駐部門從“單打獨(dú)斗”向“協(xié)同作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步推進(jìn)“一窗集成”。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開(kāi)展窗口人員業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，24個(gè)職能部門針對(duì)各自業(yè)務(wù)為綜合窗口人員開(kāi)展培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和工作效能，實(shí)現(xiàn)人員、專業(yè)、崗位相匹配，切實(shí)提升一窗綜合受理實(shí)效。建立“全能型”綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)一崗多能，避免忙閑不均，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)駐人員的集約化管理。推進(jìn)“全能型”“多面手”崗位練兵，推進(jìn)“一專多能”“多崗?fù)ㄓ谩薄?/p>

　　三是規(guī)范政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范各部門標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化，辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，審查細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)化。升級(jí)區(qū)“一站式”審批系統(tǒng)，按照“線上受理、內(nèi)部審批、快遞送達(dá)”的方式開(kāi)展審批服務(wù)，不斷提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理的普及率、好評(píng)度。以人員、業(yè)務(wù)整合推動(dòng)各部門系統(tǒng)、數(shù)據(jù)融合共享，進(jìn)一步提升我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)水平。　

【好差評(píng)統(tǒng)計(jì)】

【大事記】

第三季度大事記

　　◆7 月1 日上午，番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大黨委全體黨員、托管企業(yè)黨員干部共110 多人集中觀看慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)。

　　◆7月2日下午，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)盧樹(shù)輝參加“牢記初心使命 感受榜樣力量”番禺區(qū)“兩優(yōu)一先”先進(jìn)事跡分享會(huì)，并作為“廣東省先進(jìn)基層黨組織”區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨支部書記在會(huì)上了分享支部事跡。

　　◆7月6日起，番禺區(qū)在全國(guó)率先開(kāi)展“政務(wù)曉屋”包郵服務(wù)，企業(yè)和群眾在番禺區(qū)“政務(wù)曉屋”辦理的區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)，實(shí)施雙向免費(fèi)包郵服務(wù)，在番禺區(qū)“政務(wù)曉屋”辦理的全國(guó)其他地區(qū)業(yè)務(wù)，實(shí)施發(fā)件單程郵寄免費(fèi)，進(jìn)一步落實(shí)“不見(jiàn)面審批”。

　　◆7月12日下午，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨史知識(shí)競(jìng)賽榮獲三等獎(jiǎng)。

　　◆7月13日至15日，區(qū)委副書記孫玥組織開(kāi)展番禺區(qū)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略調(diào)研，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)盧樹(shù)輝，黨組成員、副局長(zhǎng)何順釗參加調(diào)研。

　　◆7月15日上午，區(qū)委副書記孫玥組織召開(kāi)番禺區(qū)智慧城市評(píng)估報(bào)告研討會(huì)，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)盧樹(shù)輝，黨組成員、副局長(zhǎng)何順釗參加會(huì)議。

　　◆7月21日上午，區(qū)委組織部舉辦區(qū)黨員教育電視片觀摩交流分享會(huì)，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大黨委報(bào)送的《紅色誓言 砥礪百年》精品黨課榮獲一等獎(jiǎng)，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)阮曉文在會(huì)上分享了黨課創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)。

　　◆7月27日，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局支部組織支部黨員參觀廣州農(nóng)講所紀(jì)念館、廣州起義紀(jì)念館，接受紅色教育的洗禮。

　　◆8月17日，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)盧樹(shù)輝以《共產(chǎn)黨人永恒不變的初心使命：為人民服務(wù)》為題講授專題黨課，支部全體黨員參加黨課。同日，該局黨組成員、副局長(zhǎng)何順釗同志、阮局文同志分別為支部黨小組講授專題黨課，區(qū)黨史辦第六指導(dǎo)組代表列席。

　　◆8月17日，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨支部召開(kāi)黨史學(xué)習(xí)教育專題組織生活會(huì)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上重要講話精神，圍繞黨史學(xué)習(xí)教育階段性收獲，結(jié)合個(gè)人心得體會(huì)進(jìn)行交流研討。局全體黨員參加會(huì)議，區(qū)黨史辦第六指導(dǎo)組列席。

　　◆8月17日下午，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)盧樹(shù)輝帶隊(duì)到番禺經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)調(diào)研智慧政務(wù)大廳升級(jí)改造工作，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任許兆玲和化龍鎮(zhèn)黨委書記黃浩霖參加調(diào)研。

　　◆8月25日上午，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局四級(jí)調(diào)研員、黨支部宣傳委員胡亞邦同志帶隊(duì)，與石壁四村兩委、鎮(zhèn)街駐村干部代表一起入戶走訪石四村特殊兒童，了解孩子的家庭情況和身體狀況，為孩子送上心愿禮包。

　　◆8月27日，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局報(bào)送的“搭建全國(guó)一體化政務(wù)曉屋共享平臺(tái)，推動(dòng)新型智慧政務(wù)體系改革”項(xiàng)目順利入圍2021年省市直機(jī)關(guān)工作創(chuàng)新大賽決賽。

　　◆9月10日下午，《搭建全國(guó)一體化政務(wù)曉屋共享平臺(tái)》在中國(guó)政博會(huì)政務(wù)大講堂開(kāi)課。

　　◆9月15日上午，廣州市婦女聯(lián)合會(huì)到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心檢查母嬰室建設(shè)和管理工作，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)阮曉文陪同。

　　◆9月15日下午，天河區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局到我區(qū)交流“政務(wù)曉屋”、“一件事一次辦”、街道政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、權(quán)責(zé)清單編制等方面工作經(jīng)驗(yàn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)阮曉文參加交流活動(dòng)。

　　◆9月22日下午，召開(kāi)黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，總結(jié)黨史學(xué)習(xí)教育第二階段以來(lái)開(kāi)展情況，部署黨史學(xué)習(xí)教育下階段工作，區(qū)委黨史學(xué)習(xí)教育第六督導(dǎo)組列席會(huì)議。同日，區(qū)委黨史學(xué)習(xí)教育第六督導(dǎo)組組長(zhǎng)鄭佳女帶隊(duì)到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心督導(dǎo)“我為群眾辦實(shí)事”民生實(shí)事項(xiàng)目工作進(jìn)度，以聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地調(diào)研的方式對(duì)該局“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目進(jìn)行全面了解。

　　◆9月24日下午，區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)陳德俊到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心督導(dǎo)文明城市創(chuàng)建工作，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)盧樹(shù)輝，黨組成員、副局長(zhǎng)何順釗、阮曉文陪同。

　　◆9月29日上午，副區(qū)長(zhǎng)楊少華在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心301會(huì)議室組織收視收聽(tīng)2021年省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力第三方評(píng)估迎評(píng)部署會(huì)議，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)盧樹(shù)輝，黨組成員、副局長(zhǎng)阮曉文參加會(huì)議

　　◆9月29、30日，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)何順釗帶隊(duì)到中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)、珠海國(guó)際航展中心開(kāi)展“智慧天空”工作調(diào)研。