政務服務工作簡報（2024年第一季度）

第101期

番府準印證[2001]75 號                                二○二四年六月七日

　　本期焦點

　　?區(qū)水務局在全市率先開創(chuàng)“上門服務”新模式，為小型工業(yè)、醫(yī)療、餐飲類排水戶提供“零次跑”辦證服務，全面降低小型排水戶的辦證難度及投入；

　　?區(qū)市場監(jiān)管局推動落實“高效辦成一件事”工作機制，2024年第一季度以來開辦餐飲店、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷三項業(yè)務壓減時間90%以上；? 

　　區(qū)規(guī)劃資源分局推動審批環(huán)節(jié)無縫銜接，打造“一套材料、并聯(lián)審批、全程網辦、快速發(fā)證”模式，實現“三局五證聯(lián)發(fā)”，助力項目開工整體進程提速75%；

　　?區(qū)稅務局通過征納互動精準推送辦后服務提醒493條，助力納稅人從“海量搜索”到“一鍵獲取”稅費優(yōu)惠政策，有力推動“人找政策”向“政策找人”轉變，實現稅費紅利快速“入袋”；

　　?“番禺區(qū)百縣千鎮(zhèn)萬村高質量發(fā)展工程指揮調度信息平臺”完成與廣東省“粵治慧”對接，率先接入省域治理“一網統(tǒng)管”平臺，進一步加強各類資源要素“可感、可視、可控、可治”；

　　?截至3月22日，區(qū)政務服務數據管理局已在全區(qū)部署16臺無人機機巢，基本實現全區(qū)全域覆蓋，完成無人機系統(tǒng)平臺建設；

　　?區(qū)政務服務中心政策兌現窗口同步密集開展受理2024年度廣州市促進商務高質量發(fā)展專項資金居民服務業(yè)專題(轉型升級項目)以及會展業(yè)專題業(yè)務、廣東省現代設施農業(yè)建設貸款貼息項目、廣州市農業(yè)產業(yè)化貸款貼息項目，為政策兌現提供一窗一次辦。

　　目錄

　　【政務動態(tài)】

　　番禺區(qū)召開2023年度政務服務數據管理工作總結暨首席數據官工作會議

　　區(qū)政務服務數據管理局推動政務服務空間走進產業(yè)園區(qū)

　　【部門動態(tài)】

　　區(qū)水務局以暖心服務助力打造企業(yè)友好型城區(qū)

　　區(qū)市場監(jiān)管局推動落實“高效辦成一件事”工作機制

　　區(qū)規(guī)劃資源分局“保姆式”服務當好企業(yè)“貼心人”

　　區(qū)稅務局聚焦納稅人稅費需求提升服務質效

　　【便民服務中心風貌】

　　東環(huán)街“一件事”套餐服務辦事更省心

　　市橋街優(yōu)化商事登記實名認證流程

　　小谷圍街公證服務窗口顯特色有溫度

　　石樓鎮(zhèn)以“一網通辦”助力政務服務“便利化”

　　沙灣街繼續(xù)強服務提效能

　　【數字政府建設】

　　番禺智慧平臺注智賦能奏響“百千萬工程”四重奏

　　區(qū)政務服務數據管理局多措并舉推進番禺區(qū)無人機低空遙感網服務平臺建設

　　【窗口建設】

　　區(qū)政務服務中心惠企政策一窗高效兌現 提振企業(yè)信心助推市場主體高質量發(fā)展

　　【好差評統(tǒng)計】

　　番禺區(qū)各部門第一季度政務服務質量通報表

　　■政務動態(tài)

番禺區(qū)召開2023年度政務服務數據管理工作總結暨首席數據官工作會議

　　為深入學習貫徹習近平總書記視察廣東重要講話重要指示精神，落實省、市、區(qū)高質量發(fā)展大會部署要求，3月21日，2023年度番禺區(qū)政務服務數據管理工作總結暨首席數據官工作會議在番禺區(qū)政務服務中心召開。會議匯報了2023年我區(qū)政務服務和數據管理工作開展情況，部署本年中心工作和重點任務，邀請專家開展數字城市大模型專題培訓講座。副區(qū)長楊少華、區(qū)政府辦、區(qū)政務數據局領導班子成員、鎮(zhèn)街、部門分管領導及首席數據官等參加了會議。

　　楊少華肯定了過去一年全區(qū)政務服務數據管理工作取得的成績，并就優(yōu)化涉企事項審批提出三點要求：一是為我區(qū)企業(yè)提供精準惠企政策支持，優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境；二是優(yōu)化審批流程，精簡辦事材料，打造企業(yè)友好型城區(qū)；三是加快建設政務服務事項聯(lián)審聯(lián)辦機制，打破行政管理“隱形壁壘”。

　　2023年，我區(qū)以高質量發(fā)展為引領，積極探索“友好型”服務模式，做好政務服務運行標準化、供給規(guī)范化、辦事便利化，“政務服務事項標準化及其應用試點”被評為省級優(yōu)秀試點項目；深化“放管服”改革，全省率先建立“審管執(zhí)信”協(xié)調聯(lián)動機制。發(fā)揮“云網數安”支撐作用，全年新增5G 基站2041座，年度任務完成率全市排名第一；區(qū)大數據治理平臺累計匯聚數據量超22.23億條。推進數字政府2.0建設，持續(xù)優(yōu)化區(qū)城中村治理平臺，全方位助力城中村治理能力提升；建強“禺智管”城市運行管理中樞平臺，形成一網統(tǒng)管的業(yè)務閉環(huán)，為全區(qū)平臺系統(tǒng)建設提供數據支撐。

　　會議還解讀了我區(qū)政務服務2023年度第三方行政效能綜合評價調查情況，表揚了2023年度政務服務優(yōu)秀窗口單位、優(yōu)秀鎮(zhèn)街便民服務中心，圍繞數字城市大模型相關內容進行授課。

區(qū)政務服務數據管理局推動政務服務空間走進產業(yè)園區(qū)

　　為全面深化基層政務服務效能、更好營造企業(yè)友好型政務服務環(huán)境、助力番禺區(qū)重點產業(yè)高質量發(fā)展，區(qū)政務服務數據管理局積極推動落實區(qū)政務服務中心番禺經濟技術開發(fā)區(qū)分中心（下稱“番禺經開區(qū)分中心”）等項目的籌建工作。

　　3月15日，區(qū)政務服務數據管理局局長何順釗帶隊先后前往番禺汽車城智匯區(qū)、海灝生物科技總部科學園項目就番禺經開區(qū)分中心選址建設情況及產業(yè)園區(qū)服務配套進行實地調研。廣州番禺經濟技術開發(fā)區(qū)管委會常務副主任夏平，區(qū)政務服務數據管理局副局長阮曉文，化龍鎮(zhèn)黨委委員鄧萍萍，以及區(qū)政務服務數據管理局、化龍鎮(zhèn)便民服務中心、有關企業(yè)等項目負責人參加調研。

　　調研組一行認真視察了籌建項目的選址現場，實地了解項目地形地塊及周邊環(huán)境情況，現場聽取項目用地選址、項目建設規(guī)劃等情況匯報，就樓層規(guī)劃設計、大廳功能布局、后期運營管理等問題與相關負責人進行了深入探討。

　　據了解，番禺經開區(qū)分中心擬選址于化龍鎮(zhèn)番禺汽車城智匯區(qū)一期地塊，該地塊位于番禺汽車產業(yè)版圖核心區(qū)域，是番禺汽車產業(yè)關鍵零部件、整車制造、汽車電子智能制造等生產性服務業(yè)的產業(yè)集聚地。落成后的番禺經開區(qū)分中心將致力為經開區(qū)一帶的企業(yè)群眾打造“一站式”政務服務站，通過窗口前移、服務下沉，為區(qū)內企業(yè)辦事提供更大便利。

　　在建的海灝生物科技總部科學園，致力于打造灣區(qū)生物農業(yè)產業(yè)集群，建成后將引入政務曉屋、智能自助終端等為園區(qū)企業(yè)提供“就在家門口”的服務，借助政務專干及點對點的上門服務，最大限度解決園區(qū)企業(yè)的服務需求。

　　何順釗表示，各部門、各單位要充分借鑒發(fā)達地區(qū)的先進建設經驗，要站在高起點、高站位謀劃項目的整體布局，進一步提升項目規(guī)劃的前瞻性、科學性和可操作性，努力把新的政務大廳建設成布局科學、功能完善、辦事方便的智慧型便民服務場所，融合個性化的產業(yè)對接服務，持續(xù)為中小企業(yè)“能辦大事”提供肥沃土壤，為中小企業(yè)“辦成大事”高效賦能，助力我區(qū)重點產業(yè)高質量發(fā)展。

　　■部門動態(tài)

　　區(qū)水務局以暖心服務助力打造企業(yè)友好型城區(qū)  一是堅持問題導向。針對排水審批（服務）退件率高的問題，印發(fā)排水審批（服務）事項改革方案，建立排水許可事項退件跟蹤機制，通過專題會研判分析、積極對接協(xié)調、主動技術指導等方式，有效降低二次退件率。排水審批（服務）退件率由2023 年初的32.05%下降至目前的2.5%左右。二是開創(chuàng)“上門服務”新模式。針對許多小型排水戶辦證需委托第三方辦理，辦證投入高、辦證意愿不強現狀，在全市率先開創(chuàng)“上門服務”新模式，為小型工業(yè)、醫(yī)療、餐飲類排水戶提供“零次跑”辦證服務，提供包括現場繪制排水平面圖、協(xié)助提交申請書、統(tǒng)籌聯(lián)片辦理等全程指導，全面降低小型排水戶的辦證難度及投入。三是當好企業(yè)“貼心人”。對標區(qū)內產業(yè)發(fā)展要求，提前介入重點企業(yè)項目建設，完成長隆集團、因湃電池、銳湃科技、中航光電、里仁洞舊改、廣南聯(lián)絡線等 64 家市區(qū)重點企業(yè)、項目的指導、服務及審批工作。其中，多次溝通并兩次赴現場為番禺廣場項目的施工排水提供技術指導，收到申請資料后1天即完成施工排水許可手續(xù)辦理。

　　區(qū)市場監(jiān)管局推動落實“高效辦成一件事”工作機制  一是快辦餐飲店開業(yè)。開設線上“開辦餐飲一件事”專區(qū)，設置線下“一件事”綜合窗口，一次性采集企業(yè)名稱、主體類型、經營場所、經營范圍及法定代表人（負責人）等共性信息，同步共享至食品經營許可系統(tǒng)，實行“線上+線下”同步辦理。2024年第一季度以來共辦理餐飲店開辦業(yè)務1416宗。二是快辦企業(yè)信息變更。企業(yè)依法辦理變更登記并授權同意后，市場監(jiān)管局依托“一網通辦”平臺將數據共享推送至公安、銀行、稅務、住建等部門，完成印章刻制、基本賬戶變更預約或辦理、稅控設備變更發(fā)行、社會保險登記變更、住房公積金繳存登記等事項的信息變更。辦理結果由“一網通辦”平臺反饋至企業(yè)，實現數據“跑腿”。第一季度以來共辦理企業(yè)信息變更業(yè)務24809宗。三是快辦企業(yè)注銷。建立完善“市場監(jiān)管-稅務-人力資源和社會保障-海關-公安”跨部門聯(lián)動機制，實行企業(yè)注銷信息“直通車”，高效注銷各部門許可、備案，實現“一次申請，同步注銷”。第一季度以來共辦理企業(yè)注銷業(yè)務3904宗。據統(tǒng)計，開辦餐飲店、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷三項業(yè)務壓減時間90%以上。

　　區(qū)規(guī)劃資源分局“保姆式”服務當好企業(yè)“貼心人”  一是營造良好營商環(huán)境氛圍。定期開展惠企宣講座談會，圍繞產業(yè)園區(qū)的項目建設所需，精選惠企措施上門為企業(yè)進行解讀，并組建企業(yè)專屬服務保障工作群與企業(yè)保持交流互動，根據項目開發(fā)所需，提供定制式精準服務保障。目前，已組建重點項目、重點企業(yè)規(guī)劃資源業(yè)務服務保障群49個，推進新拍地項目31個。二是加強部門聯(lián)動。積極與區(qū)住建、水務等部門對接，進一步打破信息壁壘，細化項目分類，貫徹落實分類審批工作機制，推動審批環(huán)節(jié)無縫銜接，打造“一套材料、并聯(lián)審批、全程網辦、快速發(fā)證”模式，實現“三局五證聯(lián)發(fā)”，助力項目開工整體進程提速75%。三是優(yōu)化服務保障。制定《廣州市規(guī)劃和自然資源局番禺區(qū)分局“聽民聲 解民憂 惠民企”聯(lián)系服務民營企業(yè)工作方案》，常態(tài)化做好企業(yè)反饋問題的收集、辦理、反饋及跟蹤問效的工作合力和落實閉環(huán)管理。目前，已對2021-2023年辦理規(guī)劃審批的238家企業(yè)進行回訪，對34家民營企業(yè)開展常態(tài)化意見、問題跟蹤，并建立企業(yè)反饋意見臺帳。截至2024年4月，共 12家企業(yè)提出訴求，其中9家企業(yè)訴求已解決，其余3家訴求正在推進中。

　　區(qū)稅務局聚焦納稅人稅費需求提升服務質效  一是暢通渠道。以納稅人繳費人訴求為導向，踐行“用心傾聽、真誠服務”的遠程坐席熱線工作宗旨，對外咨詢線路擴充至19條。今年第一季度，話務熱線咨詢量達3.2萬宗，同比增加6.2%，著力提升納稅人繳費人獲得感與滿意度。二是精準推送。細化精準推送顆粒度，第一季度對4批次13條稅費優(yōu)惠政策共計9755條辦前、辦中推送數據進行清分、復核，通過征納互動精準推送辦后服務提醒493條，變普遍提醒為定制服務,助力納稅人從“海量搜索”到“一鍵獲取”稅費優(yōu)惠政策，有力推動“人找政策”向“政策找人”轉變，實現稅費紅利快速“入袋”。三是云端賦能。運用好區(qū)內覆蓋16個鎮(zhèn)街的104個政務曉屋和13個智慧政務服務站，分析各片區(qū)稅費服務需求，重點對全流程可網辦的高頻事項加強推廣并提供操作輔導，逐步實現依申請事項全部“線上辦”。第一季度，線上共受理電子稅務局業(yè)務超7.43萬筆，V-Tax業(yè)務量超1.84萬筆，智能導辦超0.46萬筆，非接觸辦稅率達95%以上。

　　■便民服務中心風貌

　　東環(huán)街“一件事”套餐服務辦事更省心  一是推動服務“一站式”，全面梳理事項辦理流程、時限、要點，開展業(yè)務流程再造和優(yōu)化設計，形成一套統(tǒng)一標準的“一件事”辦事指南，群眾可直接按照實際情況選擇辦理情形，根據情形形成的主題套餐材料清單提供辦事資料。二是推動服務“零距離”，中心融合“一件事”與“幫辦代辦”服務，通過“手把手”幫辦代辦，扎實推進服務“零距離”。三是推動服務“廣知曉”，中心積極拓展“一件事”套餐服務宣傳力度，多層次、全方位持續(xù)推廣“一件事”套餐服務，并通過窗口好差評、意見箱、電話回訪等方式收集辦事群眾對“一件事”套餐服務的意見和建議。

　　市橋街優(yōu)化商事登記實名認證流程  一是強化便民力。為進一步方便群眾完成實名認證，中心安排大堂經理協(xié)助群眾以自主認證方式完成認證；在辦事窗口新增發(fā)起認證操作，由窗口工作人員向群眾發(fā)起實名認證邀請，并協(xié)助完成。二是提升指引力。根據新版系統(tǒng)實名認證操作流程，中心制作了自主認證和人工認證的詳細操作指南，重點標識系統(tǒng)使用方法、內容勾選等注意事項，在辦事大廳顯眼位置張貼自主認證操作指南供群眾自閱，在辦事窗口擺放人工認證操作指南。三是務實業(yè)務力。業(yè)務骨干組團學習探究新版系統(tǒng)應用，組織新版系統(tǒng)學習培訓以及結合日常情況，集中講解辦事過程中常見問題，主動向系統(tǒng)工程師反饋相關情況，并積極與市場監(jiān)管所共同討論商事登記實名認證流程優(yōu)化方向。

　　小谷圍街公證服務窗口顯特色有溫度  中心堅持想群眾所需，急群眾所盼，為解決群眾辦理公證服務難的問題，去年起聯(lián)合區(qū)公證處在街政務大廳專門設置“公證窗口”，每周四全日為群眾提供咨詢、指引、辦理財產、涉外、協(xié)議、線上等公證事務，聚焦群眾“急難愁盼”，主動推行常態(tài)化“延時服務”，化解群眾上班時間與窗口辦事時間的矛盾，消除群眾辦事時間差的“痛點”，窗口公證員經常放棄午休時間，延長下班時間，不推諉不延緩，超時貼心辦好每項業(yè)務，以高度負責的態(tài)度彰顯服務為民的溫度，以高效優(yōu)質的服務增強群眾辦事幸福感。

　　石樓鎮(zhèn)以“一網通辦”助力政務服務“便利化”  一是精梳事項，擴大線上“全程網辦”陣地。對接12 個進駐部門事項300多項，在服務大廳出入口顯眼位置制作高頻事項二維碼墻，實現手機掃碼指尖辦跳轉至廣東省政務服務網。二是不斷拓展政務服務渠道，打造線上“自助辦”陣地。推廣應用“粵省事”“粵穗通”“粵商通”“粵居碼”等線上政務服務，實現24小時不打烊在線服務。三是強化線下自助設備配置，打造線下“自助辦”陣地。建成24小時智慧服務大廳，站內配備政務服務自助一體機、曉屋等6臺設備，稅務、醫(yī)保、社保、居住證等部門事項在自助機上進行辦理。

　　沙灣街繼續(xù)強服務提效能  一是完善窗口設置，提升服務效能。中心大廳內設有綜合咨詢區(qū)，并有兩名專職工作人員為辦事群眾提供“一件事”咨詢、受理、收件等線下服務，同時對“辦不成事”反映窗口進行優(yōu)化升級，在服務大廳內設置明顯標識，對群眾反映的問題、訴求，及時梳理反饋、分析原因、協(xié)調解決。二是完善軟硬件設施，提升標準化水平。加快推動辦事大廳標準化、規(guī)范化、便利化建設，更換新的宣傳指南展示架，定期更新業(yè)務指南小冊子，提高群眾知曉率。各綜合窗口均配備打印機，提供免費復印服務，切實降低企業(yè)和群眾的辦事成本。三是強化服務意識，樹立良好形象。每月定期組織全體窗口人員開展業(yè)務知識技能及服務禮儀培訓，通過各類學習培訓，提升工作效率，持續(xù)增強窗口人員的服務意識，改進工作作風。

　　■數字政府建設

番禺智慧平臺注智賦能奏響“百千萬工程”四重奏

　　在省、市百千萬工程指揮辦指導下，番禺區(qū)按照“底數全摸清、問題全掌握、監(jiān)管全覆蓋、服務全方位”的目標，建設“番禺區(qū)百縣千鎮(zhèn)萬村高質量發(fā)展工程指揮調度信息平臺”（以下簡稱區(qū)平臺）。區(qū)平臺作為廣東省內率先建設完成并推廣應用的區(qū)級百千萬工程特色智慧平臺，通過匯聚多方資源、激活數字動能、強化場景應用、建立健全機制，賦能番禺區(qū)高效基層治理與城鄉(xiāng)高質量發(fā)展。

　　一是資源“通”，拓展共建共治共享新局面。區(qū)平臺全力打通治理數據壁壘，通過縱向對接上級系統(tǒng)，向下采集基層數據，橫向連接區(qū)自建系統(tǒng)等方式，匯聚不同來源、不同結構、不同形式的城中村治理數據，滿足不同業(yè)務數據場景和類型數據的需求?，F匯聚數據主題共96個，涵蓋了全區(qū)16個鎮(zhèn)街 121條村居311.83萬實有人口、22.77萬棟實有房屋、13.89萬輛機動車、2.1萬處重點場所等超過3億條數據，每日更新數量約20萬條，同步為市提供特色數據30類。同時完成與廣東省“粵治慧”對接，率先接入省域治理“一網統(tǒng)管”平臺，在全省統(tǒng)管的大背景下，進一步加強各類資源要素“可感、可視、可控、可治”，通過大屏、中屏、小屏聯(lián)動，有助于實現區(qū)域整體狀態(tài)即時感知、全局分析和智能預警，拓展省、市、區(qū)共建共治共享新局面。

　　二是動能“新”，帶動基層治理煥發(fā)活力。結合城鄉(xiāng)基層治理需求，優(yōu)化細化“黨建、人、屋、車、場、網、企、事、安全管控”九個一張圖專題，打造“一人一檔”、“一企一檔”、“一村一檔”、“一事一檔”，形成城鄉(xiāng)基層精細化個性化治理動態(tài)底冊。區(qū)平臺構建區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級上下合力、聯(lián)動治理新模式，用戶通過一張圖，結合視頻云平臺、物聯(lián)感知實時預警、AI 識別、監(jiān)控視頻等，對治理情況研判分析，利用融合通信平臺發(fā)起會商、調度、處置，實現基層治理高效開展、安全管控科學智慧、重點人群精準服務等，推動番禺區(qū)城鄉(xiāng)基層治理底數全摸清、問題全掌握、監(jiān)管全覆蓋和服務全方位，激發(fā)基層治理新活力。

　　三是應用“廣”，賦能業(yè)務場景高效閉環(huán)。區(qū)平臺數字化管理番禺區(qū)各類風險隱患清單，智能化管控各級安全事件，建設超過 40 個應用模塊，涵蓋易澇點監(jiān)測、違停車輛治理、處置應急事件、特定重點人群等業(yè)務場景。通過大數據分析、視頻監(jiān)控、AI 識別、無人機巡查等，實現實時監(jiān)控管理、智能識別預警、過程跟蹤記錄、結果閉環(huán)核實、自動分析總結，讓風險隱患管理清單化、安全事件管控數字化、業(yè)務處置全鏈條閉環(huán)管理，實現數字治理“量質齊升”。

　　四是機制“優(yōu)”，帶動產業(yè)發(fā)展提質增效。聚焦全省百千萬工程“五個大抓”，即大抓產業(yè)發(fā)展、大抓人居環(huán)境建設、大抓公共服務和社會治理、大抓體制機制改革、大抓社會力量參與，緊盯番禺區(qū)“打造產城融合標桿區(qū)”的目標，建設“一室五庫”，即基于一個指揮作戰(zhàn)室，同時開發(fā)“項目、專家、成果、案例、三亮榜”等五庫應用模塊，建立健全“決策、指揮、閉環(huán)、考評和社會參與”五大機制，自上而下聯(lián)動各方力量，充分發(fā)揮數據要素對于經濟社會發(fā)展的乘數效應，提高跨領域生產要素協(xié)同性，立足自身資源稟賦激發(fā)區(qū)域發(fā)展?jié)摿?，促進產業(yè)發(fā)展，力爭產城融合走前列、當標桿。 

區(qū)政務服務數據管理局多措并舉推進番禺區(qū)無人機低空遙感網服務平臺建設

　　為貫徹落實區(qū)委關于推進“百千萬工程”工作部署，提升“百千萬工程”指揮調度信息平臺能力，整合政府存量和社會面無人機資源，滿足“百千萬工程”數據采集與實時調度需求，支撐指揮作戰(zhàn)，區(qū)政務服務數據管理局聚焦資源集約化、巡查全面化、分析智能化、處置高效化、管理協(xié)同化，加快推進番禺區(qū)無人機低空遙感網服務平臺建設。

　　一是統(tǒng)籌規(guī)劃。堅持“全區(qū)一盤棋”，統(tǒng)籌規(guī)劃推進無人機工作體系建設，建立和完善政務領域無人機應用管理規(guī)范體系，確保各方規(guī)范有序參與建設。

　　二是多元融合。充分利用衛(wèi)星遙感數據、固定視頻監(jiān)控以及無人機等多種資源，滿足“百千萬工程”數據采集與實時調度需求，加快構建低空無人智能感知體系。

　　三是集約共享。堅持無人機資源的集約利用，盤活部門、鎮(zhèn)（街）存量無人機資源和管理平臺，切實減少重復建設和投入。強化資源共享，統(tǒng)一資源管理，開放共享調度，提高無人機的利用率。

　　四是社會參與。采取政企合作模式，鼓勵無人機服務商多元化參與，引導相關企業(yè)建設部署全區(qū)無人機服務資源“一張網”，各單位按需開展行業(yè)應用。

　　截至3月22日，已在全區(qū)部署16臺無人機機巢，基本實現全區(qū)全域覆蓋，完成無人機系統(tǒng)平臺建設，成功接入省“百千萬工程”信息綜合平臺，并作為“禺智管”城市運行中樞管理平臺共性基礎支撐能力賦能到相關專題應用，通過大屏、中屏、小屏聯(lián)動，實現區(qū)域狀態(tài)即時感知、動態(tài)預警、智能分析、協(xié)同處置。

　　■窗口建設

區(qū)政務服務中心惠企政策一窗高效兌現提振企業(yè)信心助推市場主體高質量發(fā)展

　　新春伊始，落實省、市高質量發(fā)展大會工作部署，圍繞打造企業(yè)友好型城區(qū)工作要求，區(qū)政務服務中心服務企業(yè)篤實爭效，政策兌現專窗服務效能拉滿，同步密集開展受理2024年度廣州市促進商務高質量發(fā)展專項資金居民服務業(yè)專題(轉型升級項目)以及會展業(yè)專題業(yè)務、廣東省現代設施農業(yè)建設貸款貼息項目、廣州市農業(yè)產業(yè)化貸款貼息項目，為政策兌現提供一窗一次辦。

　　2024年第一季度，區(qū)政務服務中心政策兌現窗口共受理267家企業(yè)申報2024年中央外經貿發(fā)展專項資金（開拓國際市場項目），申報金額超689萬元；8家企業(yè)申報2024年廣州市促進商務高質量發(fā)展專項資金居民服務業(yè)專題（轉型升級項目），申報金額約716萬元；5家企業(yè)申報2024年度農業(yè)貸款貼息項目，申報金額約53萬元；為企業(yè)高效享受政策紅利創(chuàng)造更便利條件，持續(xù)提振企業(yè)發(fā)展信心，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

　　區(qū)政務服務中心持續(xù)圍繞“打造更有溫度的政務窗口”工作思路，根據區(qū)委區(qū)政府完善惠企政策兌現落實機制的后續(xù)工作部署，不斷優(yōu)化服務流程，提升政策兌現服務窗口服務效能，為企業(yè)及時享受政策紅利創(chuàng)造更高效便捷的線下辦理環(huán)境。積極配合開展升級完善區(qū)政策兌現服務平臺、“禺好辦”優(yōu)惠政策專區(qū)，實現政策兌現服務事項集中展示、發(fā)布、解讀、查詢、辦理、公示等，一屏盡覽。做好涉企政策宣傳推廣，利用大數據分析形成企業(yè)畫像，精準匹配受惠企業(yè)范圍，提高惠企政策宣傳的覆蓋面和精準度。同時持續(xù)督促政策制定、實施單位通過主流媒體、行業(yè)商會等多途徑開展政策宣傳、解讀，以提升政策的知曉率、使用率。

　　■好差評統(tǒng)計

番禺區(qū)各部門第一季度政務服務質量通報表

番禺區(qū)各鎮(zhèn)街第一季度政務服務質量通報表