廣州市生態環境局番禺分局學習貫徹信訪工作新條例

　　日前，廣州市生態環境局番禺分局組織學習《信訪工作條例》（下簡稱《條例》），不斷完善環境信訪工作統籌，努力提升信訪業務水平。

　　一是加強學習宣貫。領導帶頭，重視學習，積極組織執法科、環保所、鎮街環保員隊伍等相關人員學習貫徹《條例》，熟悉新舊條例的不同之處，進一步認清修訂《條例》的重要意義。同時，緊密結合工作實際，依法行政，依法規范群眾上訪秩序和依法正確處理異常上訪，切實把群眾反映的問題處理好，把各類問題解決在萌芽狀態。該局還印制《條例》放在信訪窗口，提供給工作人員和來訪群眾了解。

　　二是強化責任擔當，將信訪工作責任納入黨政同責、一崗雙責的考核范疇，制定實施該局環境信訪辦理工作制度及環境信訪領導包案工作制度，明確局領導、各部門負責人在信訪工作中的責任和要求，同時落實重點案件分級包案，難案要案由該局黨組書記、局領導等帶頭包案。

　　三是加強群眾路線。將環境信訪工作與領導包案充分結合起來，每月開展一次領導接訪活動，局領導輪流接訪群眾，通過面對面溝通，傾聽群眾呼聲，切實為來訪群眾排憂解難，依法維護群眾權益。

　　四是加強源頭防控。嚴格遵循生態保護紅線、環境質量底線、資源利用上線和環境準入負面清單相關要求；定期梳理生態環境信訪熱點難點問題，加強對可能出現群聚上訪的各類重大輿情和群體性事件的預判；積極協調相關部門多措并舉，綜合施策，第一時間消除隱患、第一時間報告、第一時間依職責處置。同時，開展環境安全大檢查，對涉危廢收集處置、污水治理設施、重金屬、危險廢物等重點企業排查風險隱患。

　　五是加強溝通反饋。每處理完一宗環境信訪案件，將對信訪人或周邊群眾進行回訪，對于短期內不能馬上解決的環境問題要及時做好解釋溝通工作，爭取群眾理解和支持。建立重點信訪案件的微信溝通群，定期通報信訪處理、環境監管等工作情況，聽取群眾建議或意見，及時回應訴求，積極維護群眾權益。

　　下一步，市生態環境局番禺分局將根據信訪工作新條例，不斷提高信訪工作能力和業務水平，縱深推進環境信訪工作規范化法治化，努力提升人民群眾滿意度。

　　（市生態環境局番禺分局）