“執(zhí)法+服務(wù)”雙管齊下廣州市生態(tài)環(huán)境局番禺分局迎難而上化解信訪難題

　　2022年，番禺區(qū)內(nèi)某工業(yè)企業(yè)搬遷完成一汽車零部件加工項(xiàng)目，該項(xiàng)目設(shè)噴涂工序。自2023年10月起，周邊群眾反復(fù)投訴其排放廢氣擾民。為妥善化解信訪矛盾糾紛，推動(dòng)企業(yè)綠色發(fā)展，廣州市生態(tài)環(huán)境局番禺分局發(fā)揚(yáng)“釘釘子精神”，敢于“啃硬骨頭”，“執(zhí)法+服務(wù)”雙管齊下，全力推進(jìn)問題源頭化解攻堅(jiān)，取得良好成效。近一個(gè)月以來，涉該企業(yè)投訴案件已大幅下降。

　　一是密切聯(lián)系群眾，加強(qiáng)對企監(jiān)督管理。加強(qiáng)與群眾溝通聯(lián)絡(luò)，“零距離”認(rèn)真傾聽群眾信訪訴求，結(jié)合現(xiàn)場復(fù)核情況，分析總結(jié)企業(yè)廢氣擾民特點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管。及時(shí)向群眾反饋監(jiān)管情況及企業(yè)污染防治舉措落實(shí)情況，爭取群眾的理解與支持。針對群眾反映的企業(yè)不時(shí)開展夜間生產(chǎn)，廢氣擾民嚴(yán)重的情況，安排執(zhí)法人員連續(xù)多天深夜蹲點(diǎn)突擊檢查，全面檢查企業(yè)夜間生產(chǎn)排污情況及污染治理設(shè)施運(yùn)行狀況。同時(shí)加強(qiáng)對企業(yè)排放廢氣的監(jiān)測，查實(shí)該企業(yè)超標(biāo)排放大氣污染物違法行為2次，并分別進(jìn)行立案處理。

　　二是深挖廢氣擾民緣由，查實(shí)企業(yè)違法行為。針對企業(yè)廢氣擾民情況，該分局反復(fù)排查企業(yè)廢氣治理效果不理想的問題根源，經(jīng)全面復(fù)盤分析，指出企業(yè)噴涂工序原輔材料可能存在問題。經(jīng)現(xiàn)場仔細(xì)勘查，直接調(diào)取《生產(chǎn)任務(wù)序時(shí)簿》，對該企業(yè)噴槍涂料進(jìn)行證據(jù)保存并及時(shí)送檢，保持全程錄像，得以核實(shí)該企業(yè)涂料的性質(zhì)和真實(shí)使用情況，最終查實(shí)該企業(yè)提供的原輔材料清單不實(shí)，企業(yè)實(shí)際存在未按環(huán)評要求使用低揮發(fā)性有機(jī)物含量涂料及未按排污許可證規(guī)定排放污染物的違法行為，相關(guān)行為均已分別立案處理。

　　三是專家技術(shù)幫扶，約談企業(yè)整改。針對該企業(yè)廢氣治理效果不理想的情況，市生態(tài)環(huán)境局番禺分局積極邀請專家上門對企業(yè)進(jìn)行技術(shù)幫扶，現(xiàn)場“把脈問診”，查找問題原因，制定整改措施。同時(shí)多次約談企業(yè)，督促引導(dǎo)企業(yè)積極整改，自覺守法。目前已幫扶企業(yè)完成優(yōu)化生產(chǎn)線及積極整改違法行為。8月19日，執(zhí)法人員現(xiàn)場復(fù)查發(fā)現(xiàn)該企業(yè)正在進(jìn)一步升級改造廢氣治理設(shè)施，計(jì)劃于9月份完成改造升級。

　　下一步，市生態(tài)環(huán)境局番禺分局將繼續(xù)俯下身、沉下心解決人民群眾急難愁盼的生態(tài)環(huán)境問題，密切跟進(jìn)企業(yè)改造情況，及時(shí)傾聽群眾反饋意見，力爭徹底化解矛盾糾紛，維護(hù)好群眾合法環(huán)境權(quán)益。

　　（市生態(tài)環(huán)境局番禺分局）