議案（建議）辦理

理由：

2010年亞運(yùn)會(huì)日益臨近，番禺將以怎樣的精神面貌展現(xiàn)在自己呢？如今，擠公交車已經(jīng)成為市民的習(xí)慣，但是自覺(jué)地排隊(duì)上車卻鮮見(jiàn)。市民的素質(zhì)和城市的文明程度仍然有待提高。城市文明不文明，市民排隊(duì)上公交車也是重要標(biāo)志。市民在排隊(duì)上車的同時(shí)，實(shí)際上就是潛移默化地宣揚(yáng)了禮讓、謙遜和講秩序，給不遵守秩序的人樹立了一個(gè)好榜樣。

排隊(duì)上車的現(xiàn)象為何很難在社會(huì)上難以得到推廣？目前在上公交車時(shí)存在四種現(xiàn)象。強(qiáng)力型：誰(shuí)力量大，誰(shuí)有技巧，誰(shuí)就容易先上車；排序型：先來(lái)先上車；禮讓型：雖先到，卻禮讓需要幫助的人先上車；混合型：同一場(chǎng)合以上三種現(xiàn)象都存在。排序型、禮讓型值得提倡，強(qiáng)力型、混合型則應(yīng)反對(duì)。但是，最應(yīng)該反對(duì)的是“強(qiáng)力型”。

辦法：

1、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊等各種媒介大力宣傳公民道德規(guī)范，宣傳文明排隊(duì)上車。可利用公交車移動(dòng)電視，還可以在人口聚居區(qū)、學(xué)校設(shè)點(diǎn)宣傳、在公交站點(diǎn)進(jìn)行宣傳和教育。

2、要提高公眾乘公交車時(shí)的文明程度，既需要提高市民的整體素質(zhì)，還需要對(duì)公交車運(yùn)力進(jìn)行合理整合，對(duì)公交車站臺(tái)的欄桿等硬件設(shè)施進(jìn)行投入，幫助乘客有序上車。建議在公交站點(diǎn)擺個(gè)候車牌。車站有很多線路的公交車，而站牌只有一個(gè)，乘客即使想排隊(duì)都不知道該站在哪里。相關(guān)部門還應(yīng)對(duì)公交站點(diǎn)進(jìn)行改造，為市民排隊(duì)候車提供條件。公交公司可以有針對(duì)性地在一些站點(diǎn)擺放候車牌，乘坐哪條線路的公交車就在哪個(gè)牌子后面候車。培訓(xùn)司機(jī)，公交車要開(kāi)到相應(yīng)的候車牌邊上。

鄧偉強(qiáng)委員：

    您提出的區(qū)政協(xié)十二屆四次會(huì)議提案第56號(hào)《借亞運(yùn)契機(jī)，改造公交站點(diǎn)，倡導(dǎo)文明排隊(duì)上車》已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

    為迎接廣州市2010年亞運(yùn)會(huì)的順利召開(kāi)，確保亞運(yùn)期間廣大中外來(lái)賓方便出行，充分展示我區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)的文明良好形象，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作要求，我局將重點(diǎn)做好迎亞運(yùn)文明禮儀和規(guī)范服務(wù)工作。

一、以迎亞運(yùn)和創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，大力開(kāi)展文明出行系列活動(dòng)。

2009年6月下旬，我局舉辦了番禺區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)“文明出行月”啟動(dòng)儀式，并開(kāi)展了文明導(dǎo)乘、文明駕駛等一系列主題活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)宣傳效應(yīng)。一是通過(guò)番禺日?qǐng)?bào)、番禺電視臺(tái)、電臺(tái)等新聞媒體，大力倡導(dǎo)文明出行理念，號(hào)召?gòu)V大市民從自身做起，成為傳播文明交通精神的使者和執(zhí)行者；

二是利用公交車載移動(dòng)電視、電子顯示屏、候車亭、公交客運(yùn)站場(chǎng)宣傳欄等廣泛發(fā)布文明交通宣傳公益廣告，加大公民道德規(guī)范的宣傳教育力度，引導(dǎo)市民形成良好文明出行習(xí)慣；三是組織區(qū)交通局機(jī)關(guān)及下屬單位、區(qū)義工聯(lián)、各公交、客運(yùn)、出租車企業(yè)等人員組成50人的文明導(dǎo)乘隊(duì)，每周定期在城區(qū)各主干道公交候車亭開(kāi)展文明導(dǎo)乘工作，引導(dǎo)市民自覺(jué)排隊(duì)候車，有序上下車，并開(kāi)展了“友愛(ài)在車廂”等文明服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共出動(dòng)導(dǎo)乘人員152人次，導(dǎo)乘市民6200余人次，為市民文明出行行為向常態(tài)化發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、大力開(kāi)展公交運(yùn)輸行業(yè)規(guī)范服務(wù)工作，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

在2009年6月至2010年亞運(yùn)會(huì)舉辦期間，我局組織全面開(kāi)展公交客運(yùn)行業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”活動(dòng)，在全區(qū)客運(yùn)站場(chǎng)、公交、客運(yùn)、租賃等企業(yè)內(nèi)廣泛發(fā)動(dòng)，大力倡導(dǎo)“旅客至上、服務(wù)為主”的工作理念，通過(guò)舉行服務(wù)質(zhì)量評(píng)比和技能競(jìng)賽、樹立行業(yè)典型、加強(qiáng)互動(dòng)學(xué)習(xí)交流等多種形式，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保給廣大市民提供高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的出行服務(wù)。

三、加強(qiáng)行業(yè)文明服務(wù)監(jiān)管教育，為市民文明出行創(chuàng)造有利條件。

由于我區(qū)現(xiàn)有公交站點(diǎn)途經(jīng)線路頻密，候車區(qū)域有限，暫不具備設(shè)置候車牌，分線路排隊(duì)的條件。為進(jìn)一步規(guī)范市民的出行行為，我局將加大執(zhí)法監(jiān)督力度，加強(qiáng)司乘人員服務(wù)行為的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保司機(jī)嚴(yán)格按順序進(jìn)出站，文明上落客，并通過(guò)文明導(dǎo)乘、文明禮儀監(jiān)察等多種手段，勸諭和糾正市民的不文明行為，為營(yíng)造良好文明的出行環(huán)境積極創(chuàng)造有利條件，合理引導(dǎo)市民形成文明候車、乘車習(xí)慣。

四、雙管齊下，積極做好迎亞運(yùn)及創(chuàng)文工作。

根據(jù)我區(qū)迎亞運(yùn)行動(dòng)綱要工作要求，我局將進(jìn)一步加大力度，對(duì)迎賓路、清河路等亞運(yùn)主干道周邊的候車亭、公交站牌及城市地面公共交通標(biāo)識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)改造，為市民打造更為安全、舒適的候乘環(huán)境。同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持做好創(chuàng)文基礎(chǔ)性工作，把文明交通作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而基礎(chǔ)性的工作來(lái)抓，常抓不懈，并深入推進(jìn)市民文明出行行為教育，充分展示我區(qū)文明良好交通風(fēng)尚。

非常感謝您對(duì)我區(qū)公交管理工作的關(guān)心和支持，歡迎繼續(xù)對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

二ΟΟ九年八月十日