議案（建議）辦理

橋南街道辦事處關于區十八屆人大三次會議第51號代表建議的答復

廖慧賢代表：

    您提出的《關于將橋南哈街商業街改造為休閑舒適現代特色步行街的建議》（第51號）的建議收悉。我街高度重視，積極組織區市場監管局、區文化廣電旅游體育局、區科工商信局等單位認真研究辦理，并與您在5月12日進行了電話溝通。經綜合各會辦單位意見，現將有關辦理情況答復如下：

    一、關于加大招商引資力度

    2022年，市商務局印發《廣州市商務局關于印發廣州市促進住宿餐飲業發展若干措施的通知》（穗商務規字〔2022〕1號），其中提出“鼓勵各區在條件成熟的路段，試點打造分時制步行街。在夜間或周末等限定時段將有條件的市政道路臨時改造為市集步行街，允許餐飲、零售等主題商戶限時占道經營”。我街已邀請區科工商信局到哈街調研優化提升工作，積極引導哈街結合現在流行的網紅打卡點特質，優化各商鋪外立面設計，科學設置商鋪經營內容，提升項目形象和經營環境，以吸引高端和龍頭企業進駐。

    二、關于加強消費者權益保護

    （一）在規范經營秩序方面，我街高度重視消費者權益保護工作。2022年至2023年3月下旬，橋南哈街商業街及周邊范圍有關投訴舉報線索約計497????件，其中投訴355件，舉報142件。問題類型主要有：投訴日用百貨、服裝商品及餐飲美發健身服務退費糾紛、預付消費糾紛；舉報餐飲食品不潔、未明碼標價、虛假宣傳等違法行為。相關線索均由市場監管部門聯合我街依法受理、及時處理，為消費者挽回經濟損失約計21.3萬元，對投訴舉報中發現的違法行為責令整改51次，立案查處2宗，及時解決群眾問題，保障市場平穩有序。

    （二）在引導商家誠信經營方面，我街通過多項舉措引導商家誠信經營，切實提升消費信心。一是以大型商超、農貿批發市場、產業園區為重點，引導企業建立消費維權服務站，轄區內已建立大潤發、萬家超市、奧園廣場等8家消費維權服務站，通過建立常態化聯系與可反饋機制，構建消費維權快速處置綠色通道，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。二是目前區正積極以規模較大的電商企業為重點，引導建立全國12315平臺在線糾紛解決（ODR）企業，發揮示范引領輻射作用，提升用戶體驗與企業口碑。三是區消委會引導企業申報“放心消費承諾活動”單位、“線下七天無理由退貨承諾”單位，規范經營者自覺履行法定義務，提升商品服務質量，主動配合解決消費糾紛，有效優化我區消費環境，提升消費信心。我街將配合市場監管部門繼續拓寬消費維權渠道，鼓勵和引導哈街商業街符合條件的經營者建立消費維權服務站與“ODR企業”，推進消費糾紛源頭預防、前端化解；根據省市部署，深入開展“放心消費粵行動”，繼續引導包括哈街在內的轄區企業積極參與“放心消費雙承諾活動”、申報“線下七天無理由退貨承諾”單位，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，助力我區高質量發展。

    三、關于強化科技賦能

    我區數字文化產業優勢明顯，擁有多家行業龍頭企業，數字科技創新技術居全國前列。我街將積極與區文化廣電旅游體育局加強溝通，爭取數字科技資源，推進政企合作，助力哈街運用數字技術提升消費體驗。

    四、關于積極學習借鑒“喜營地”運營模式激活夜間經濟

    我區高度重視產業融合，大力促進產業集聚發展，響應國家打造夜間經濟與夜間文化的號召，我區多個文化產業園區夜市文化呈現良好發展態勢。我街將在區文化廣電旅游體育局指導下，組織哈街經營者到“喜營地”等成熟的夜間經濟項目調研學習，借鑒先進經驗推動哈街夜間經濟發展。同時，在確保項目依法依規推進方面，根據《廣東省食品生產加工小作坊和食品攤販管理條例》等法規規定，我街將綜合考量城鄉規劃要求，按照方便群眾生活、合理布局的原則，劃定食品攤販經營區域和確定經營時段；流動攤販應按照領取食品攤販登記卡，食品經營從業人員須取得健康證明后方可從事經營活動，并依法落實食品進貨查驗和記錄制度等規定要求。

    感謝您對我區經濟發展工作的關心和支持，歡迎您繼續對我們的工作提出寶貴意見和建議。

                                                                                                橋南街道辦事處

                                                                                                 2023年7月31日