番禺區文化廣電旅游體育局關于區十八屆人大四次會議第96號代表建議的答復

張玉堂代表：

    您提出的《關于給予星級志愿者景區門票優惠的建議》（第96號）收悉。我局高度重視，積極組織區發展改革局、區科工商信局、區財政局（區國資局）、團區委、番發集團公司等單位認真研究辦理，并與您分別在6月5日、6月18日進行了電話溝通。經綜合區財政局（區國資局）等會辦單位意見，現將辦理有關情況答復如下：

    近年來，我區緊抓建設粵港澳大灣區世界級旅游目的地重大機遇，依托獨具特色的嶺南文化和旅游資源稟賦，著力構建全域旅游共建共享新格局，取得顯著成效，同時，我區各A級景區嚴格落實各項優惠優先政策，為軍人、國家綜合性消防救援隊伍人員以及其他應享受優待的人群提供優惠優先服務，扎實做好各項優待工作。

    一、關于將志愿者旅游優惠政策與番禺區全域旅游發展相融合的建議

    近年來，廣州市不斷加強志愿者激勵禮遇工作，各部門積極制定本領域志愿者禮遇工作的措施辦法，不斷加大志愿者禮遇的宣傳推介力度。根據《關于實施廣東省志愿者守信聯合激勵加快推進青年信用體系建設的行動計劃》中第三十四條“鼓勵博物館、公共圖書館、文化館、美術館、體育館等公共文化體育設施和公園、旅游景點等場所，給予星級志愿者票價優惠等便利服務”，以及《關于開展廣東省志愿者守信聯合激勵“信易游”活動的通知》文件精神，我局下發《番禺區文化廣電旅游體育局關于商請給予星級志愿者景區門票優惠的函》，鼓勵各A級景區積極參加信易游活動，制定相應的門票優惠政策，樹立激勵誠信的正確導向，讓守信志愿者有獲得感，以多元化模式凝聚我區旅游發展新活力。

    對上述舉措，沙灣古鎮、嶺南印象園積極響應，自愿參加信易游活動，提供志愿者門票優惠。其中，嶺南印象園為有志愿服務時長記錄的守信志愿者提供八折門票優惠；為一至三星守信志愿者提供五折門票優惠；四星、五星守信志愿者享受免門票優惠。沙灣古鎮為有志愿服務時長記錄的守信志愿者提供沙灣古鎮展館聯票全票八折優惠；為一星至三星守信志愿者提供沙灣古鎮展館聯票全票五折優惠；四星至五星守信志愿者享受沙灣古鎮展館聯票免票優惠。

    我區部分A級景區受經營壓力的影響，且目前未有法律法規要求必須實行志愿者優惠政策，故暫時無法提供星級志愿者門票優惠。下一步我局將繼續督促轄內各景區履行社會責任，為軍人、國家綜合性消防救援隊伍人員以及其他應享受優待的人群提供優惠優先服務，努力做好各項景區工作，提升景區旅游服務水平。

    二、關于志愿者與旅游單位暖心交流融合促雙贏發展的建議

    根據《廣州市志愿服務規定》，團區委扎實做好青年志愿服務工作，配合民政部門做好志愿服務教育培訓、信息化和宣傳等工作，并按照統一的數據標準，做好志愿服務數據采集匯聚、共享開放、流通融合等管理工作。根據廣東志愿者信息管理服務平臺(“i志愿”平臺)統計，廣東省實名注冊志愿者超過1801萬人，廣州市實名注冊志愿者533.97萬人，其中番禺區注冊志愿者人數為19.39萬名，位列廣州市各區第三名，番禺區符合星級標準志愿者人數15282名。

    我區高度重視文旅志愿服務工作，牽頭創建“魅力番禺”文旅志愿服務隊，成功入選2023年廣州市基層文旅志愿服務優秀組織者及重點支持項目，從2023年至今共開展18場文旅志愿服務，志愿服務、培訓時數達1723小時，服務約57.59萬人次，注冊志愿者379名。一是精心策劃豐富多彩的活動，包括“上春山”番禺文旅宣傳快閃、嶺南印象園探究琺瑯藝術、西坊大院歡樂游園、提魚燈游沙灣古鎮、寶墨園水色耀四方、余蔭山房蘭之雅敘等，獲《文旅中國》關注報道。二是鏈接高校資源，與星海音樂學院、華南師范大學旅游學院、廣東文藝職業學院等開展共建合作，促進產教融合。

    下一步，我區將結合您提出的建議，將志愿者旅游優惠政策與番禺區全域旅游發展深度融合，讓守信志愿者有獲得感，促進愛心循環，促進社會信用體系建設，助推番禺全域旅游高質量發展。

    感謝您對我區旅游工作的關心與支持，歡迎您繼續對我們的工作提出寶貴意見和建議。

                                                                                          番禺區文化廣電旅游體育局

                                                                                                2024年8月30日