廣州市瓶裝燃?xì)庥脩艄饪ㄔ趺崔k理？——區(qū)城管局就有關(guān)問題答記者問

    從2015年12月1日起，廣州市瓶裝液化氣用戶全面實(shí)行用戶卡供氣制度，無用戶供氣卡的用戶將無法訂購瓶裝液化氣。瓶裝燃?xì)庥脩羧绾无k理供氣卡？用戶供氣卡有哪些作用？日前，區(qū)城管局就瓶裝燃?xì)庥脩艄饪ㄞk理的有關(guān)事宜回答記者提問。

    問：為什么要使用用戶供氣卡和二維碼標(biāo)簽氣瓶？

    答：全面推行用戶供氣卡制度和二維碼標(biāo)簽氣瓶技術(shù)以后，用戶可以對自己使用的燃?xì)膺M(jìn)行監(jiān)管。從而可全面有效打擊燃?xì)鉄o證經(jīng)營者利用超期未檢氣瓶和報(bào)廢氣瓶向用戶供氣以及向用戶提供摻雜、摻假和缺斤短兩的瓶裝液化氣等不法行為，維護(hù)市民群眾的合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全。

    問：如何辦理用戶供氣卡？

    答：廣州市液化氣用戶可憑有效身份證明文件（身份證、居住證、暫住證、營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）到公布的合法供氣企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)（市城管委官方網(wǎng)站http：//www.gzcgw.gov.cn已公布）或者通過電話與合法燃?xì)馄髽I(yè)聯(lián)系申領(lǐng)用戶供氣卡（首次申領(lǐng)免費(fèi)，用戶供氣卡無充值和儲(chǔ)值功能）。

    問：用戶供氣卡有哪些作用？

    答：一、用戶身份證明，用戶在接收氣瓶時(shí)，需要出示用戶供氣卡，交由送氣人員掃描上面的二維碼，以確認(rèn)和記錄用戶的身份，從而避免供氣企業(yè)向無證經(jīng)營者供氣或非本企業(yè)用戶；二、查詢供氣信息，用戶通過手機(jī)掃描供氣卡上的二維碼，可在線查詢每次向本人交付的氣瓶重量、氣瓶是否合格、供氣企業(yè)名稱及信譽(yù)、本人的用氣情況等信息；用戶通過手機(jī)掃描供氣卡上二維碼登錄“廣州燃?xì)夥?wù)在線”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線訂購燃?xì)猓⒖刹樵冇唵螤顟B(tài)。同時(shí)，廣大用戶可關(guān)注微信公眾號(hào)，通過微信訂氣；方便訂購正規(guī)燃?xì)猓脩艄饪ㄓ烧块T統(tǒng)一制作，再由合法供氣企業(yè)發(fā)放給用戶，上面印有供氣企業(yè)的訂氣電話和搶險(xiǎn)電話，方便用戶直接向合法供氣企業(yè)訂氣，并在發(fā)生燃?xì)怆U(xiǎn)情時(shí)，快速聯(lián)系供氣企業(yè)進(jìn)行搶險(xiǎn)。

    問：用戶可申領(lǐng)多張用戶供氣卡嗎？

    答：不能，用戶每次只可選擇一家合法供氣企業(yè)申領(lǐng)供氣卡。如果用戶對目前供氣企業(yè)的服務(wù)不滿意，可隨時(shí)到其他企業(yè)申領(lǐng)用戶供氣卡，但用戶原有的供氣卡會(huì)自動(dòng)失效，也就是說用戶只能擁有一張有效的用戶供氣卡。

    問：申領(lǐng)用戶供氣卡會(huì)造成用戶信息泄露嗎？

    答：實(shí)行用戶供氣卡制度是市政府推動(dòng)的一項(xiàng)工作，相應(yīng)的管理平臺(tái)也有政府來建設(shè)和運(yùn)行管理，而且該平臺(tái)運(yùn)行于市電子政務(wù)中心，具有極強(qiáng)的安全保密性，因此用戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)很小。

    問：用戶供氣卡丟失了怎么辦？

    答：用戶供氣卡丟失后，應(yīng)馬上聯(lián)系開卡的燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行掛失，然后再申請新卡。

    問：二維碼標(biāo)簽氣瓶制度主要內(nèi)容是什么？

    答：從2015年12月1日起，全市燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)一律使用本企業(yè)安裝具有唯一身份標(biāo)識(shí)的二維碼標(biāo)簽的自有產(chǎn)權(quán)氣瓶向用戶供氣。用戶購買瓶裝液化氣時(shí)，需要同時(shí)辦理企業(yè)自有產(chǎn)權(quán)氣瓶的租用手續(xù)（用戶退瓶時(shí)，原氣瓶押金將全額無息退還）。二維碼標(biāo)簽氣瓶推行后，各燃?xì)馄髽I(yè)嚴(yán)禁充裝用戶自有氣瓶，不得向持有非本企業(yè)發(fā)放的供氣卡的用戶供氣。