廣州市瓶裝燃氣用戶供氣卡怎么辦理？——區城管局就有關問題答記者問

從2015年12月1日起，廣州市瓶裝液化氣用戶全面實行用戶卡供氣制度，無用戶供氣卡的用戶將無法訂購瓶裝液化氣。瓶裝燃氣用戶如何辦理供氣卡？用戶供氣卡有哪些作用？日前，區城管局就瓶裝燃氣用戶供氣卡辦理的有關事宜回答記者提問。

    問：為什么要使用用戶供氣卡和二維碼標簽氣瓶？

    答：全面推行用戶供氣卡制度和二維碼標簽氣瓶技術以后，用戶可以對自己使用的燃氣進行監管。從而可全面有效打擊燃氣無證經營者利用超期未檢氣瓶和報廢氣瓶向用戶供氣以及向用戶提供摻雜、摻假和缺斤短兩的瓶裝液化氣等不法行為，維護市民群眾的合法權益和生命財產安全。

    問：如何辦理用戶供氣卡？

    答：廣州市液化氣用戶可憑有效身份證明文件（身份證、居住證、暫住證、營業執照或組織機構代碼證）到公布的合法供氣企業經營網點（市城管委官方網站http：//www.gzcgw.gov.cn已公布）或者通過電話與合法燃氣企業聯系申領用戶供氣卡（首次申領免費，用戶供氣卡無充值和儲值功能）。

    問：用戶供氣卡有哪些作用？

    答：一、用戶身份證明，用戶在接收氣瓶時，需要出示用戶供氣卡，交由送氣人員掃描上面的二維碼，以確認和記錄用戶的身份，從而避免供氣企業向無證經營者或非本企業用戶供氣；二、查詢供氣信息，用戶通過手機掃描供氣卡上的二維碼，可在線查詢每次向本人交付的氣瓶重量、氣瓶是否合格、供氣企業名稱及信譽、本人的用氣情況等信息；三、實現在線訂氣，用戶通過手機掃描供氣卡上二維碼登錄“廣州燃氣服務在線”平臺，實現在線訂購燃氣，并可查詢訂單狀態。同時，廣大用戶可關注微信公眾號，通過微信訂氣；四、方便訂購正規燃氣，用戶供氣卡由政府部門統一制作，再由合法供氣企業發放給用戶，上面印有供氣企業的訂氣電話和搶險電話，方便用戶直接向合法供氣企業訂氣，并在發生燃氣險情時，快速聯系供氣企業進行搶險。

    問：用戶可申領多張用戶供氣卡嗎？

    答：不能，用戶每次只可選擇一家合法供氣企業申領供氣卡。如果用戶對目前供氣企業的服務不滿意，可隨時到其他企業申領用戶供氣卡，但用戶原有的供氣卡會自動失效，也就是說用戶只能擁有一張有效的用戶供氣卡。

    問：申領用戶供氣卡會造成用戶信息泄露嗎？

    答：實行用戶供氣卡制度是市政府推動的一項工作，相應的管理平臺也有政府來建設和運行管理，而且該平臺運行于市電子政務中心，具有極強的安全保密性，因此用戶信息泄露的風險很小。

    問：用戶供氣卡丟失了怎么辦？

    答：用戶供氣卡丟失后，應馬上聯系開卡的燃氣企業進行掛失，然后再申請新卡。

    問：二維碼標簽氣瓶制度主要內容是什么？

    答：從2015年12月1日起，全市燃氣經營企業一律使用本企業安裝具有唯一身份標識的二維碼標簽的自有產權氣瓶向用戶供氣。用戶購買瓶裝液化氣時，需要同時辦理企業自有產權氣瓶的租用手續（用戶退瓶時，原氣瓶押金將全額無息退還）。二維碼標簽氣瓶推行后，各燃氣企業嚴禁充裝用戶自有氣瓶，不得向持有非本企業發放的供氣卡的用戶供氣。