番禺區共有Ａ級景區10個，星級酒店11個，旅行社31個，旅行社分社17個。投訴熱點主要集中在以下兩個方面：一是游客在景區游玩體驗不佳要求退還門票費用的問題。二是因不可抗力因素無法出行，旅行社未履行約定時限向游客退還旅游費用的問題。按照《旅游法》《旅行社條例》的要求，現將2023年第一季度旅游投訴情況公示如下：
截至2023年3月31日，收到旅游投訴共305份，所有未辦結的投訴均已在法定時限內落實溝通協調，正在妥善處理，力爭最大程度為游客挽回經濟損失。
特此公示。
廣州市番禺區文化廣電旅游體育局
2023年4月6日
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