羊城白事一本通（2025年3月）

　　鄭重提示

　　1.警惕不法分子盜取信息并推銷殯儀服務。廣州市各殯儀館不會主動電話推銷殯儀服務。家屬在親人去世前后接到推銷殯儀服務的電話或有人主動上門洽談，一般為“黑中介”非法獲取個人信息后的不法行為。切勿相信任何電話或主動上門的推銷，警惕在醫院等場所冒充殯儀館誘導殯葬高消費的行為。如有任何疑問，請直接聯系各殯儀館咨詢。

　　2.核實是否落實惠民殯葬政策。廣州市免除遺體接運、冷藏防腐、遺體告別、遺體火化等基本殯葬服務費用，戶籍人員最高可減免1680元，非戶籍人員最高可減免1330元，本市困難群眾最高可減免3540元。請留意中介或服務機構是否重復收費。

　　3.謹防“一條龍服務”和“套餐”陷阱。有些機構利用群眾不熟悉殯葬政策和業務流程的特點，聲稱提供“一條龍”服務，不簽訂服務合同，不告知政府免費項目，不逐一明確服務項目收費情況，并以所謂“套餐”或“一口價”收費。

　　4.嚴禁收取“代辦費”“加急費”和紅包。全市殯儀館均無委托代辦服務，不收取任何“代辦費”“加急費”，工作人員嚴禁收受任何紅包、利是，各殯儀館均設有大量監控錄像予以全程監督。切勿相信“內部有熟人可以快捷辦理手續，需要紅包打點”等謊言。

　　5. 不得違規接運、外運遺體或土葬。運送遺體須用殯葬專用車輛。遺體應就地火化，如因特殊情況需外運，應報殯葬管理部門辦理相關手續。

　　6.選擇“一站式聯辦”。全市各殯儀館提供“身后一件事”聯辦服務，可辦理戶籍注銷、公積金封存提取等16事項，辦事快捷、服務周到，市民可直接到經辦殯儀館辦理。

　　您在辦理殯葬事務時權益受到侵害或發現違法違規行為，請保留證據并立即報警或舉報（電話：110或廣州市殯葬監察大隊：020-87053456，電子郵箱：binzglc@gz.gov.cn）。

一、廣州市各殯儀館聯系方式

　　（全市共有5個殯儀館，如需辦理喪事，建議直接聯系就近殯儀館）

二、廣州市、區殯葬管理部門聯系方式

　　（提供殯葬政策法規咨詢服務，受理有關投訴舉報）

三、廣州市殯葬基本服務免費項目

　　上表所列，未選擇的項目不能減免；未達到單項最高減免限額的，按照實際發生金額進行減免。廣州市戶籍人員最高減免金額1680元，非戶籍人員最高減免金額1330元，廣州市困難群眾最高減免額3540元。

四、死亡證的簽發

　　在廣州市轄區內死亡，家屬及有關人員應首先聯系相關部門簽發《居民死亡醫學證明（推斷）書》（以下簡稱《死亡證》）：

　　1.在家里、養老機構內死亡的，哪個部門簽發死亡證？

　　年老而終或因病去世的，家屬應聯系居住地的社區衛生服務中心。

　　意外身亡或無法判斷死因的，家屬應撥打“110”向公安機關報警。

　　2.在醫院去世或120出車救治后死亡的，哪個部門簽發死亡證？

　　正常死亡的，負責救治的醫院簽發。

　　無法判定是否正常死亡的，醫院應向公安機關報警。

　　3.申請簽發《死亡證》，需要提交哪些材料？

　　（1）人口死亡申報單；（在家和養老機構死亡、公共場所和其他場所死亡，申報者在社區衛生機構領取填寫）

　　（2）逝者有效的身份證件原件及復印件；（新生兒死亡的，可提交出生證明或母親生育證、產檢病例等佐證材料代替）

　　（3）申辦人有效身份證件的原件及復印件；

　　（4）逝者生前病歷、健康體檢、居民健康檔案等材料；（在醫院內死亡可免提交；在養老機構內死亡的，須提供《廣州市養老機構死亡報告書》第三聯）

　　（5）若已報警，公安機關排除非正常死亡的，應提供派出所出具的《公安機關部門涉尸事（案）件調查表》。

　　4.《死亡證》遺失，可以補辦嗎？

　　如遺失《死亡證》，逝者家屬可以向原發證單位申請補發一次。

五、遺體的收運和外運

　　《死亡證》簽發之后，家屬（承辦人）、醫療機構、公安機關應立即通知市或區殯儀館用殯葬專用車收運遺體，其他任何單位和個人不得收運遺體。

　　1.可選擇哪個殯儀館收運遺體？怎么報喪？

　　可依據就近原則或家屬意愿，通知殯儀館（全市共有5個殯儀館）收運遺體，可選擇撥打報喪專線或線上報喪。

　　（1）報喪專線。各殯儀館報喪專線詳見《一、廣州市各殯儀館聯系方式》。

　　（2）線上報喪。逝者家屬也可登錄穗好辦APP，搜索“死亡人員遺體的收運”服務項目填寫信息報喪。

　　注：在醫療機構去世的，由醫療機構醫務人員負責報喪。

　　2. 非本市戶籍的逝者遺體運往外地，需要辦什么手續？

　　（1）運往其他省市

　　在本市死亡人員，其遺體應在本市火化。非廣州市戶籍逝者，有特殊原因需將遺體運往外地辦喪的，由逝者家屬提出申請，經遺體運往地的縣級以上民政部門書面同意，并經本市殯葬管理機構批準后，須用殯葬專用車輛運送。（具體流程詳見《1.遺體運往廣州市外的辦理流程》）

　　（2）遺體運往境外或港澳臺地區

　　僑居國外的中國公民和港、澳、臺同胞以及外國人在本市死亡，其親屬要求將遺體運往境外或港澳臺地區的，須按照國家規定辦理遺體出境手續。中國殯葬協會國際運尸網絡廣州服務點：廣州市殯葬服務中心（市殯儀館），電話：020-87087506。

　　凡患鼠疫、霍亂、天花、炭疽、麻風、艾滋、狂犬病、病毒性肝炎、傷寒、副傷寒、白喉、脊髓灰質炎等疾病致死亡的人員，遺體應直接在本市火化，不得辦理外運。

六、殯殮手續的辦理

　　遺體接運至殯儀館后，家屬（承辦人）可到殯儀館辦理殯殮手續。逝者為廣州市戶籍的，須先辦理戶籍注銷手續，為節省時間，建議符合條件的市民申請“身后一件事”聯辦。市民政局、政數局聯合公安、衛生健康等8部門推出的“身后一件事”可聯辦16項事務。

　　（一） “身后一件事” 聯辦業務

　　1.申請聯辦需要符合什么條件？

　　同時滿足以下條件的逝者，其家屬（或承辦人）可提出聯辦申請：

　　（1）在我市正常死亡；

　　（2）逝者戶籍所在地為廣州；

　　（3）逝者為非戶主、逝者為家庭單人戶戶主、逝者為家庭多人戶戶主，且未注銷戶籍。

　　（4）逝者非因患鼠疫、霍亂、天花、炭疽、艾滋、麻風、狂犬病等傳染病致死；

　　（5）逝者遺體非超期防腐遺體；

　　（6）逝者宗教信仰對遺體處理沒有特殊要求。

　　我市戶籍居民在外地死亡，已運回廣州各殯儀館辦喪，且符合上述第（3）至（6）條件的，也可以申請聯辦。家屬已注銷逝者戶籍的，無法再申請其他事項聯辦。

　　2.可以申請聯辦哪些事項？

　　（1）遺體處理（含接運、殯儀業務）；

　　（2）戶口注銷；

　　（3）暫停發放社會保險待遇；

　　（4）城鄉居民參保信息變更登記；

　　（5）職工社會醫療保險個人賬戶銷戶及支取余額確認；

　　（6）停止發放高齡老人補（津）貼；

　　（7）終止最低生活保障待遇；

　　（8）終止特困供養待遇；

　　（9）終止低收入困難家庭成員保障待遇；

　　（10）開具火化證明；

　　（11）逝者住房公積金賬戶封存；

　　（12）逝者住房公積金提取；

　　（13）停止發放困難殘疾人生活補貼；

　　（14）停止發放重度殘疾人護理補貼；

　　（15）停止退役軍人和其他優撫對象各類優撫優待待遇及各類撫恤補助的發放；

　　（16）停止老年人優待卡優待待遇。

　　3.可以通過哪些方式申請聯辦？

　　遺體被接運至殯儀館后，喪事承辦人即可申請“身后一件事”聯辦。

　　（1）現場申辦。申請人在經辦殯儀館現場填寫“身后一件事”登記表并核驗聯辦所需紙質材料。

　　（2）在線申辦。申請人登錄省政務服務網選擇“身后一件事” 或“穗好辦APP”首頁“高效辦成一件事”選擇“身后一件事”專欄，填寫登記表，并在經辦殯儀館現場核驗聯辦所需紙質材料。

　　4.申請聯辦需要現場核驗哪些材料？

　　（1）逝者身份證、戶口本原件；

　　（2）《居民死亡醫學證明（推斷）書》第3聯；

　　（3）承辦人的身份證原件。

　　5.各聯辦窗口咨詢電話詳見《一、廣州市各殯儀館聯系方式》

七、殯殮業務

　　1.殯儀館內辦喪有哪些流程？如何辦理？

　　（1）業務洽談

　　在完成“身后一件事”聯辦申請或戶籍注銷（非廣州市戶籍不做強制要求）之后，家屬（承辦人）與殯儀館業務人員洽談，選擇遺體告別時間、告別廳、場次，選定花圈、挽聯、辦葬用品等，根據需要選擇個性化服務項目，簽訂服務協議，詳列服務清單。

　　在辦理殯殮業務時，可申請殯葬基本服務費用減免，詳見“惠民殯葬政策”的相關指引。

　　（2）遺體出殯火化

　　按照約定的時間舉辦告別儀式、遺體火化。

　　（3）領取骨灰和遺體火化證

　　2.各殯儀館業務咨詢電話詳見《一、廣州市各殯儀館聯系方式》。

八、殯葬基本費用減免的申請

　　1.在本市轄區內死亡辦喪，可以申請減免哪些費用？

　　在廣州市內去世人員，喪事承辦人在廣州市內各殯儀館辦理殯殮業務時，可申請殯葬基本6項費用減免；逝者生前為本市戶籍的，還可申請骨灰寄存（5年內）費用減免。（詳見《三、廣州市殯葬基本服務免費項目》）

　　申請減免需要填寫、核驗以下材料：

　　（1）現場填寫殯葬基本服務費用減免申請表；（各經辦殯儀館提供）

　　（2）逝者為廣州市戶籍的，其喪事承辦人出示逝者生前戶口本原件；

　　（3）出示《居民死亡醫學證明（推斷）書》第3聯原件；

　　（4）出示喪事承辦人居民身份證原件。

　　2.逝者為困難群眾，可以申請減免哪些費用？

　　逝者為廣州市戶籍且屬于以下人員之一的，喪事承辦人可直接在經辦殯葬服務單位辦理減免手續，可申請13項費用減免。（詳見《三、廣州市殯葬基本服務免費項目》）

　　（1）特困人員；

　　（2）最低生活保障對象；

　　（3）最低生活保障邊緣家庭人員；

　　（4）支出型困難家庭人員；

　　（5）計劃生育特別扶助對象。

　　本市戶籍烈士遺屬和享受撫恤補助的優撫對象，參照減免殯葬基本服務費用。

　　申請所需填寫、核驗以下資料：

　　（1）現場填寫《廣州市困難群眾殯葬基本服務費用減免申請表》;

　　（2）經辦單位查驗逝者及承辦人身份信息；

　　（3）經辦單位查驗逝者《居民死亡醫學證明（推斷書）》。

九、骨灰安葬、安放

　　我市范圍內嚴禁散埋亂葬，積極推行綠色節地生態安葬，除每年常態化組織骨灰撒海（海葬）活動外，各經營性公墓也均有推出草坪葬、花壇葬、壁葬等節地生態葬法，符合條件的可以申領補貼補助，建議市民朋友優先選擇節地生態安葬。

　　（一）骨灰撒海

　　1.骨灰撒海活動收費嗎？

　　逝者符合以下條件之一的，免收其骨灰撒海服務費用（含2名親屬參加出海活動的費用）：

　　（1）生前為廣州市戶籍居民；

　　（2）在本市死亡并火化的非戶籍人員；

　　（3）生前遷往港、澳、臺及海外的原廣州市戶籍人員。

　　2.如何報名參加骨灰撒海活動，具體流程是怎樣的？

　　（1）現場報名：廣州市骨灰撒海活動辦公室（燕嶺路394號）咨詢電話：020-87053636。

　　（2）穗好辦APP報名：首頁選擇“熱門服務”民政專題“骨灰撒海預約服務”進行報名。

　　撒海活動的具體流程詳見《4.廣州市骨灰撒海活動流程圖》。

　　3. 參加海葬活動就有補貼嗎？

　　逝者生前為廣州市戶籍且符合一定條件的，申請人可申領2000元補貼，申領的具體要求詳見《5.骨灰撒海補貼申請須知》。

　　4.可以委托辦理骨灰撒海嗎？

　　預約環節，可通過穗好辦APP進行預約。現場確認環節，可委托其他人辦理，須出具委托書。出海環節，活動方提供委托服務，家屬無法前往的，可委托主辦方海葬骨灰。

　　家屬不參加出海儀式且對撒海時間沒有要求的，可以省去預約環節，在工作時間攜帶逝者骨灰到廣州市骨灰撒海活動辦公室辦理委托手續。

　　（二）骨灰寄存（安放）

　　1.廣州市有哪些骨灰寄存設施？如何申請減免寄存費用？

　　目前，全市共有150余處可供骨灰寄存的殯葬服務場所/單位（詳見下文），請逝者家屬（承辦人）結合實際自主選擇并按規定辦理寄存手續。

　　溫馨提示：原則上應選擇戶籍所在地的骨灰樓就近就地寄存；部分殯葬服務單位（骨灰樓）剩余安放格位不多，可能需要輪候；我市可選擇的寄存場所較多，建議市民群眾不要扎堆擇位。

　　寄存費用減免：逝者為廣州市戶籍，家屬（承辦人）可申請寄存（安放）費用減免，具體減免標準為：從火化之日起不超過5年，70元/具/每年，每具寄存總費用不超過350元。本市戶籍困難群眾可申請減免10年，每具寄存總費用不超過700元。部分骨灰樓（安放地）本身不收取寄存費，則不予減免。

　　（三）經營性公墓安葬

　　1.我市有哪些經營性公墓？有樹葬、花壇葬等生態葬嗎？

　　我市現有12家經營性公墓，可提供寄存（格位葬）、花壇葬、樹葬、草坪葬等不同種類的生態葬法，具體服務名錄及生態葬式詳見下文。

　　2.經營性公墓生態葬費用減免申請條件？

　　（1）本市轄區內經營性公墓提供的，使用可降解容器包裝后或者直接埋入土中，不立碑、不設硬化墓穴的骨灰還林服務（含樹葬、花壇葬、草坪葬等）。

　　（2）選用骨灰還林安葬方式，逝者或者申請人為廣州市戶籍的，可以減免800元骨灰還林（含服務、材料管理維護等）費用。

十、戶籍人員在外地死亡的喪事辦理

　　1.本市戶籍人員在外地死亡，需將遺體運回本市辦喪怎么辦理？

　　我市戶籍人員在廣州市外去世，建議在當地就近辦理喪事。如確有需要將遺體運回廣州辦喪的，請按照死亡地相關部門要求辦理審批手續，由當地殯儀館或我市轄內各殯儀館使用殯葬專用車接運遺體。

　　在港澳臺地區或國外去世，遺體（骨灰）運回廣州進行告別、火化的，須按照國家規定辦理遺體（骨灰）入境手續。具體辦理方：中國殯葬協會國際運尸網絡廣州服務點設在廣州市殯葬服務中心（市殯儀館），電話：020-87087506。

　　2.本市戶籍人員遺體在外地火化的，可以申請殯葬基本服務費用減免嗎？

　　在遺體火化之日起6個月內（以殯葬服務費用發票開具時間為準），喪事承辦人可以申請殯葬基本服務費用報銷手續。

　　受理部門：逝者戶籍所在地街、鎮民政工作機構

　　現場填寫、核驗以下材料：

　　（1）現場填寫殯葬基本服務費用報銷申請表（經辦街、鎮提供）；

　　（2）出示逝者生前戶口本原件；

　　（3）《居民死亡醫學證明（推斷）書》第3聯原件；

　　（4）出示喪事承辦人居民身份證原件；

　　（5）出示喪事承辦人銀行卡或存折；

　　（6）出示逝者火化證原件；

　　（7）出示殯葬基本服務項目費用發票。

　　注：分別按照普通戶籍人員、困難群眾的減免項目及標準予以報銷。在火化當地申請了費用減免的，已減免的項目則不再予以報銷。

十一、祭掃服務

　　我市祭掃比較集中的時間段為清明節、重陽節及其前后的周末等，建議市民錯峰祭掃、低碳出行。在祭掃高峰時間需進行預約，請市民關注“廣州民政”微信公眾號關注預約要求，提前預約，文明祭掃，并遵從各場所管理要求。

十二、附錄

1.遺體運往廣州市外的辦理流程　

　　辦理地點：市殯葬管理處：天河區燕嶺路394號，020-87053456。

　　花都、番禺、增城、從化區民政局詳見《二、廣州市、區殯葬管理部門聯系方式》

　　2.全市經營性公墓名錄及節地生態葬式

　　以上收費為申請減免前的價格，葬式及收費以市民政局最新公示為準，符合條件的，委辦人可直接向墓園申請800元費用減免。福山公墓花壇葬項目已免除服務費用，不用再次申請減免；新塘公墓對家屬實行二次減免，申請減免后不用支付費用。生態安葬服務一般不設名額限制，可隨時報名，倡導市民群眾支持選擇生態葬式。

　　3.廣州市骨灰安放設施名錄（部分）

　　注：其他只面向鎮街、村居戶籍逝者提供服務的骨灰樓、安放地信息，可掃文末二維碼進入廣州殯葬服務網站，輸入“廣州市骨灰安葬（放）設施名錄”獲取。

4.廣州市骨灰撒海活動流程圖

5. 骨灰撒海補貼申請須知

　　補貼標準：按每具骨灰2000元標準發放補貼。

　　申請條件：

　　2013年1月1日后死亡的廣州市戶籍人員，其骨灰撒海的（廣州市民政部門統一組織的撒海活動），申請人可以申領2000元骨灰撒海補貼。

　　申請人為逝者生前依法委托辦理骨灰撒海的受托人、逝者生前的法定監護人或者近親屬，不含法人或者非法人組織。

　　現場填寫、核驗以下資料：

　　1.現場填寫廣州市骨灰撒海補貼申請表；

　　2.出示逝者戶口注銷頁或帶戶口注銷章的死亡證原件 ；

　　3.出示逝者《居民死亡醫學證明（推斷）書》第3聯原件；

　　4.出示申請人身份證原件；

　　5.申請人的社保卡號或銀行賬戶（銀行卡、存折）（戶名須與身份證姓名一致）。

　　受理時間：8:30-12:00，13:00-16:30（周六日正常辦公，法定節假日請提前電話確認：020-87053636）

　　地點：廣州市骨灰撒海活動辦公室（天河區燕嶺路394號）

　　公交：武警醫院站；地鐵：燕塘地鐵站C出口

　　發放時間：

　　經審核符合條件者，在當批次骨灰撒海活動結束后2個月內將補貼劃入申請人提供的賬戶。

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