羊城白事一本通

寫在前面

親愛的市民朋友：
       生老病死是人生的自然規律，人人都會經歷。如果您需要了解殯葬管理的有關規定及喪事辦理手續，敬請認真閱讀《羊城白事一本通》，并特別提醒您如下事項：
       1.為保護您的合法權益，請選擇政府的殯儀館或依法登記的信譽好的民辦殯儀服務機構辦理喪事（可登錄廣州市民政局、廣州市殯葬協會網站查詢相關信息），簽訂書面合同，明晰服務項目及費用，請勿輕信“一條龍”服務，謹防上當受騙。
       2.如辦喪過程中需舉辦宗教活動，請選擇依法登記的宗教團體和宗教教職人員，并及時到宗教部門辦理有關手續。
       3.請文明辦喪，不要燃燒元寶、蠟燭、紙制祭品或拋撒冥幣紙錢，請選擇鮮花、水果等用品。
       4.保護青山綠水，守護我們共同的家園。建議您盡量選擇骨灰寄存或其他綠色節地生態方式安葬（放）骨灰。
       5.請拒絕向各殯儀服務單位支付“代辦費”“加急費”等費用，不要向殯儀服務工作人員派發“紅包”。
       您在辦理殯葬事務時權益受到侵害或遇到可疑情況，請及時向殯葬管理部門反饋線索，廣州市殯葬監察大隊：87053456。

　　目錄

　　一、死亡證的簽發

　　二、遺體的收運和外運

　　三、殯殮手續的辦理

　　四、殯葬基本費用減免的申請

　　五、骨灰安葬（放）

　　六、在外市死亡的戶籍人員喪事辦理

　　七、祭掃服務

       一、死亡證的簽發
       廣州市轄區內死亡的人員，后事辦理第一步是聯系相關部門簽發《居民死亡醫學證明（推斷）書》（以下稱《死亡證》）。
       1.在家里、養老機構內死亡的，哪個部門簽發死亡證？
       年老而終或因病去世的，家屬應聯系居住地的社區衛生服務中心。
       意外身亡或無法判斷死因的，家屬應撥打“110”向公安部門報警。
       2.在醫院去世或120出車救治后死亡的，哪個部門簽發死亡證？
       正常死亡的，負責救治的醫院簽發。
       無法判定是否正常死亡的，醫院應向公安部門報警。
       3.《死亡證》遺失，可以補辦嗎？
       如遺失《死亡證》，逝者家屬可以向原發證單位申請補發一次。
       4.申請簽發《死亡證》，需要提交哪些材料?
       （1）人口死亡申報單；（居家和養老機構死亡，公共場所和其他場所死亡有人在場，申報者在社區衛生機構領取填寫）
       （2）逝者有效的身份證件原件及復印件；（新生兒死亡的，可提交出生證明或母親生育證、產檢病例等佐證材料代替）
       （3）申辦人有效身份證件的原件及復印件；
       （4）逝者生前病歷、健康體檢、居民健康檔案等材料；（在醫院內死亡可免提交；在養老機構內死亡的，須提供《廣州市養老機構死亡報告書》第三聯）
       （5）若已報警，公安機關排除非正常死亡的，應提供派出所出具的《公安機關部門涉尸事（案）件調查表》。
       二、遺體的收運和外運
       《死亡證》簽發之后，家屬（承辦人）、醫療機構、公安部門應立即通知市或區殯儀館用殯葬專用車收運遺體，其他任何單位和個人不得收運遺體。
       1.可選擇哪個殯儀館收運遺體？怎么報喪？
       可依據就近原則或家屬意愿，通知殯儀館（全市共有5個殯儀館）收運遺體，可選擇撥打報喪專線或線上報喪。
       （1）報喪專線。
       各殯儀館報喪專線詳見下文《廣州市各殯儀館聯系方式》。
       （2）線上報喪。
       逝者家屬也可登錄穗好辦APP，在“民生服務一站式辦理”專區的“死亡人員遺體的收運”項目填寫信息報喪。
       注：在醫療機構去世的，一般由醫療機構義務人員負責報喪。
       2. 非本市戶籍的逝者遺體運往外地，需要辦什么手續？
       （1）運往其他省市
       非戶籍人員在本市死亡，其遺體應在本市火化。有特殊原因需將遺體運往外地辦喪的，由逝者家屬提出申請，經遺體運往地的縣級以上民政部門書面同意，經本市殯葬管理機構批準后，須用殯葬專用車輛運送。（具體流程詳見下文《遺體運往廣州市外的辦理流程》）
       （2）遺體運往境外或港澳臺地區
       僑居國外的中國公民和港、澳、臺同胞以及外國人在本市死亡，其親屬要求將遺體運往境外或港澳臺地區的，須按照國家規定辦理遺體出境手續。中國殯葬協會國際運尸網絡廣州服務點：廣州市殯葬服務中心（市殯儀館），電話：87087506。
       凡患鼠疫、霍亂、天花、炭疽、麻風、艾滋、狂犬病、病毒性肝炎、傷寒、副傷寒、白喉、脊髓灰質炎等疾病致死亡的人員，應直接在本市火化，不得辦理外運。

       三、殯殮手續的辦理
       遺體接運至殯儀館后，家屬（承辦人）可到殯儀館辦理殯殮手續。逝者為廣州市戶籍的，須先辦理戶籍注銷手續，為節省時間，建議符合條件的市民申請“身后事一站式聯辦”服務。市民政局、政數局聯合公安、衛生健康等8部門推出的“身后事一站式聯辦”服務可聯辦14項事務。
       （一） “身后事一站式聯辦” 
       1.申請聯辦需要符合什么條件？ 
       同時滿足以下條件的逝者，其家屬（或承辦人）可提出聯辦申請：
       （1）在我市正常死亡；
       （2）逝者戶籍所在地為廣州；
       （3）逝者為非戶主/逝者為家庭單人戶戶主/逝者為家庭多人戶戶主/逝者已注銷戶籍，但尚未辦理其他聯辦業務；
       （4）逝者非因患鼠疫、霍亂、天花、炭疽、艾滋、麻風、狂犬病、新冠肺炎等傳染病致死；
       （5）逝者遺體非超期防腐遺體；
       （6）逝者宗教信仰對遺體處理沒有特殊要求。
       我市戶籍居民在外地死亡，已運回廣州各殯儀館辦喪，且符合上述第（3）至（6）條件的，也可以申請聯辦。
       2.可以申請聯辦哪些事項？ 
       （1）遺體處理（含接運、殯儀業務）；
       （2）戶口注銷；
       （3）暫停發放社會保險待遇；
       （4）職工社會醫療保險個人賬戶銷戶及支取余額確認；
       （5）停止發放高齡老人補（津）貼；
       （6）終止最低生活保障待遇；
       （7）終止特困供養待遇；
       （8）終止低收入困難家庭成員保障待遇；
       （9）開具火化證明；
       （10）逝者住房公積金賬戶封存；
       （11）停止發放困難殘疾人生活補貼；
       （12）停止發放重度殘疾人護理補貼；
       （13）停止退役軍人和其他優撫對象各類優撫優待待遇及各類撫恤補助的發放；
       （14）停止老年人優待卡優待待遇。
       3.可以通過哪些方式申請聯辦？
       遺體被接運至殯儀館后，喪事承辦人即可申請“身后事一站式聯辦”。
       （1）現場申辦。申請人在經辦殯儀館現場填寫“身后事一站式聯辦”登記表并提交聯辦所需紙質材料。
       （2）在線申辦。申請人登錄省政務服務網或“穗好辦”APP“民生服務一站式辦理-自然人身后事一站式聯辦”專欄，填寫“身后事一站式聯辦”登記表，并在經辦殯儀館現場提交聯辦所需紙質材料。
       4.申請聯辦需要攜帶哪些材料？
       （1）逝者身份證
       （2）逝者戶口本原件
       （3）《居民死亡醫學證明（推斷）書》
       （4）承辦人的身份證
       5.各聯辦窗口咨詢電話詳見下文《廣州市各殯儀館聯系方式》
       （二）殯殮業務
       1.殯儀館有哪些流程？如何辦理？
       （1）業務洽談
       在完成聯辦申請或戶籍注銷（非戶籍不做強制要求）之后，家屬（承辦人）與殯儀館業務人員洽談，選擇遺體告別時間、告別廳、場次，選定花圈、挽聯、隨葬用品等，根據家庭需要選擇個性化服務項目，簽訂服務協議，詳列服務清單。
       在辦理殯殮業務時，可申請殯葬基本服務費用減免，詳見“惠民殯葬政策”的相關指引。
       （2）遺體出殯火化
       按照約定的時間舉辦告別儀式、遺體火化。
       （3）領取骨灰和遺體火化證
       2.各殯儀館業務咨詢電話詳見下文《廣州市各殯儀館聯系方式》
       四、殯葬基本費用減免的申請
       1.在本市轄區內死亡辦喪，可以申請減免哪些費用？
       逝者為廣州市戶籍普通人員、非廣州市戶籍人員，喪事承辦人在轄區內殯儀館辦理殯殮業務時，可申請減免以下項目的費用：
       （1）遺體接運，每具不超過180元。
       （2）遺體消毒，每具不超過100元。
       （3）冷藏防腐（不超過3天），每具不超過300元。
       （4）遺體告別廳租用，每具不超過400元。
       （5）遺體火化，每具不超過250元。
       （6）骨灰盅，每個費用不超過100元。
       申請減免需要提供以下材料：
       （1）殯葬基本服務費用減免申請表。（經辦殯儀館提供）
       （2）逝者為廣州市戶籍的，其喪事承辦人出示逝者生前戶口本。
       （3）《居民死亡醫學證明（推斷）書》。
       （4）出示喪事承辦人居民身份證。
       2.逝者為困難群眾，申請減免的項目及費用不同，具體包括哪些？
       逝者為廣州市戶籍且屬于以下人員之一的，喪事承辦人可向逝者生前戶籍所在地的街、鎮民政工作機構提出申請，持蓋章版的審核表到殯儀館辦理減免。
       （1）特困人員供養對象；
       （2）最低生活保障對象；
       （3）低收入困難家庭人員；
       （4）享受撫恤補助的優撫對象；
       （5）計劃生育特別扶助對象；
       （6）生前生活特別困難的其他人員。
       可申請減免費用的項目及額度：
       （1）遺體接運，每具不超過180元。
       （2）遺體消毒，每具不超過100元。
       （3）冷藏防腐（不超過4天），每具不超過400元。
       （4）遺體告別廳租用，每具不超過400元。
       （5）遺體火化，每具不超過250元。
       （6）骨灰盅1個，費用不超過100元。
       （7）衛生紙棺1個，費用不超過500元。
       （8）壽衣1套，費用不超過400元。
       申請所需資料：
       （1）《困難群眾減免殯葬基本服務費用審核表》;（戶籍所在地街、鎮提供）
       （2）《居民死亡醫學證明（推斷書）》;
       （3）《特困人員救助供養證》或《廣州市城鄉居民最低生活保障證》或《廣州市低收入困難家庭證》或《優撫對象撫恤補助登記證》或《計劃生育特別幫扶對象證明》，生前生活特別困難的其他人員提供逝者戶籍所在地街、鎮民政工作機構出具的經濟困難證明;
       （4）喪事承辦人身份證明;
       （5）申請延長遺體冷藏存放期限的，還需提供遺體涉及刑事案件、交通事故、醫療糾紛、無人認領等原因的相關證明材料。
       審核部門：
       （1）一般情況，由逝者生前戶籍所在地的街、鎮民政工作機構審核。
       （2）生前生活特別困難的其他人員，由逝者生前戶籍所在地的街、鎮民政工作機構審核同意后，到區民政部門復核。
以上減免申請，未選擇的項目不能減免；未達到單項最高減免限額的，按照實際發生金額進行減免。廣州市戶籍困難群眾最高減免額不超過3030元。

       五、骨灰安葬（放）
       我市范圍內嚴禁骨灰散埋亂葬，并積極推行綠色安葬，除每年組織骨灰海葬活動外，各經營性公墓也均推出有草坪葬、花壇葬、壁葬等綠色節地葬法，符合條件的可以申領補貼補助，建議市民朋友優先選擇節地生態安葬。
       （一）骨灰海葬
       1.骨灰海葬活動收費嗎？
       逝者生前是廣州市戶籍居民，以及2016年9月28日（含當天）以后在廣州市去世并火化的非本市戶籍，喪事委辦人可免費參加活動（不收取海葬活動費用及提供兩張出海活動告別船票）。
       2.想參加骨灰海葬活動怎么報名，具體流程是怎樣的？
       目前有三種報名途徑：
       （1）現場報名：廣州市骨灰海葬活動辦公室（燕嶺路394號）
       咨詢電話：87053636
       （2）微信報名：關注“廣州民政”微信公眾號，24小時可報名。
       （3）穗好辦APP報名：選擇民生服務一站式辦理中民政服務“骨灰撒海預約服務”進行報名。
       撒海活動的具體流程詳見下文。
       3. 參加海葬活動就有補貼嗎？
       逝者生前為廣州市戶籍且符合一定條件的，其骨灰海葬活動的委辦人可申領2000元補貼，申領的具體要求詳見下文。
       4.想參加活動，但無法前往，怎么辦？
       預約環節，可通過微信進行預約。
       現場確認環節，可委托其他人辦理，須出具委托書。
       出海環節，活動方提供委托服務，家屬無法前往的，可委托主辦方海葬骨灰。
       家屬不參加出海，委托活動方海葬骨灰，且對撒海活動時間沒有要求的，可以省去預約環節，在工作時間攜帶逝者骨灰到撒海活動辦公室辦理委托海葬手續。
       （二）骨灰寄存（安放）
       1.廣州市有哪些骨灰寄存設施？如何申請減免寄存費用？
       全市共有150余處可供骨灰寄存的殯葬服務場所/單位（詳見下文），請逝者家屬（承辦人）結合實際自主選擇并按規定辦理寄存手續。溫馨提示：原則上應選擇戶籍所在地的骨灰樓就近就地寄存；一些殯葬服務單位（骨灰樓）剩余安放格位不多，可能需要輪候；我市可選擇的寄存場所較多，建議市民群眾不要扎堆擇位。
       寄存費用減免：逝者為廣州市戶籍，家屬（承辦人）可申請寄存（安放）費用減免，具體減免標準為：從火化之日起不超過5年，70元/具/每年，每具寄存總費用不超過350元。戶籍困難群眾可申請減免10年，每具寄存總費用不超過700元。部分骨灰樓（安放地）本身不收取寄存費，不計減免。
       （三）經營性公墓安葬
       1.我市有哪些經營性公墓？有樹葬、花壇葬等生態葬嗎？
       我市有12家經營性公墓，可提供寄存（格位葬）、花壇葬、樹葬、草坪葬等不同種類的生態葬法，具體服務名錄及生態葬式詳見下文。
        2.選擇經營性公墓的生態葬有獎補嗎？
       在我市經營性公墓，市民選擇樹葬、花壇葬、草坪葬等不立碑的喪葬方式且符合以下條件之一的，補助500元給逝者家屬（委辦人）。
       （1）逝者生前是廣州市戶籍的；（2）生態葬的委辦人為廣州市戶籍。
       委辦人在辦理骨灰安葬手續時直接向經辦的經營性公墓申領。
       六、戶籍人員在外地死亡的喪事辦理
       1.本市戶籍人員在外地死亡，需將遺體運回本市辦喪該怎么辦理？
       我市戶籍居民在外去世，建議在當地就近辦理喪事。如確有需要運遺體回廣州辦喪的，請按照死亡地相關部門要求辦理審批手續，由當地殯儀館或我市、區殯儀館使用殯葬專用車接運遺體。
       在港澳臺地區及境外去世，遺體運回廣州辦喪、骨灰運回我市處置的，須按照國家規定辦理遺體（骨灰）入境手續。中國殯葬協會國際運尸網絡廣州服務點：廣州市殯葬服務中心（市殯儀館），電話：87087506。
       2.遺體在外地火化的，可以申請殯葬基本服務費用減免嗎？
       在喪事辦結后6個月內（以殯葬服務費用發票開具時間為準），喪事委辦人可以申請殯葬基本服務費用報銷手續。
       受理部門：逝者戶籍所在地街、鎮民政工作機構
       所需材料：
       （1）殯葬基本服務費用報銷申請表；（經辦街、鎮提供）
       （2）出示逝者生前戶口本；
       （3）《居民死亡醫學證明（推斷）書》；
       （4）出示喪事承辦人居民身份證；
       （5）出示喪事承辦人銀行卡或存折；
       （6）出示逝者火化證；
       （7）出示殯葬基本服務項目費用發票。
       注：分別按照普通戶籍人員、困難群眾的減免項目及標準予以報銷。在火化當地享受了減免費用政策的，已享受減免的項目不再予以報銷。
       七、祭掃服務
       我市祭掃比較集中的時間段為清明節、重陽節以及前后的周末等，建議市民錯峰祭掃、低碳出行。因疫情防控工作需要，在祭掃集中時間段需進行預約，請市民關注“廣州民政”微信公眾號關注預約要求。
       清明期間，我市推出有網上祭祀、信郵哀思、集中公祭和迎骨灰回家等系列服務，民政部門倡導市民群眾采取家庭追思、網上祭祀等非現場方式祭掃或錯峰、延后祭掃，以切實減少人員聚集。

廣州市各殯儀館聯系方式

遺體運往廣州市外的辦理流程

各區民政局殯葬管理業務服務名錄

經營性公墓名錄及生態葬式

廣州市骨灰存放設施名錄（部分）

       其他只面向鎮街、村居戶籍逝者提供服務的骨灰樓、安放地信息，可關注“廣州民政”微信公眾號，輸入“廣州市骨灰存放設施名錄”獲取。

廣州市骨灰海葬活動流程圖

撒海補貼申領須知

       ▲補貼標準

       按每具骨灰2000元標準發放補貼
       ▲申領條件
       （1）逝者是2013年1月1日（含1月1日）后死亡； 
       （2）逝者生前為廣州市戶籍； 
       （3）2017年以后，由廣州市民政局統一組織的骨灰海葬活動海葬骨灰的。
       同時符合以上三個條件，海葬骨灰的委托辦理人可申請骨灰撒海補貼。海葬骨灰的委托辦理人是指逝者生前依法委托辦理骨灰撒海事項的受托人或逝者生前的法定監護人或者直系親屬。
       ▲申領人的確定
       符合申領補貼條件的家屬可自行商議選定申領人，但申領人必須在《廣州市骨灰撒海補貼申領表》“申領人聲明”一欄簽名確認，由此產生的一切法律后果由申領人承擔。
       ▲所需資料
       集中辦理骨灰撒海業務確認時提交以下材料：
       （1）逝者《死亡醫學證明（推斷）書》，死亡日期是2013年1月1日（含當日）； 
       （2）逝者生前戶籍證明； 
       （3）參加骨灰活動證明（辦理骨灰撒海業務時發放撒海紀念證）；
       （4）直系親屬或委辦人與逝者關系證明； 
       （5）符合以上所有條件，填寫《廣州市骨灰撒海補貼申領表》；
       （6）申領人身份證；
       （7）申領人的銀行賬戶（銀行卡、存折）（銀行戶名需與身份證姓名一致）；
       ▲補貼發放時間
       經審核符合條件者，在當批次骨灰撒海活動結束后2個月內將補貼劃入委辦人提供的賬戶；經審核不符合條件的，不享受補貼。
       ▲注意事項
       為方便市民辦理補貼申領，在辦理業務確認之后即可提交申請資料，請符合條件的家屬帶齊申領補貼所需材料，也可在工作日帶齊材料辦理。
       為保證補貼快速到賬，請申領人盡量提供國有四大銀行的銀行卡（工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行）。
       ▲廣州市骨灰撒海活動辦公室
       地點：天河區燕嶺路394號（銀河公墓西門內進50米右手邊）
       公交：武警醫院站；地鐵：燕塘地鐵站C出口東行
       咨詢電話：87053636

       附件：羊城白事一本通.pdf

　　廣州市殯葬管理處

　　廣州市殯葬監察大隊

　　廣州市殯葬協會

2022年2月10日