創(chuàng)新服務(wù)舉措 創(chuàng)出服務(wù)“加速度”

區(qū)住建局政務(wù)審批窗口不忘初心、牢記使命,一如既往走到群眾身邊,走進基層,不斷優(yōu)化程序,簡化審批環(huán)節(jié),提高辦事效率,主動創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措,大大提升群眾、企業(yè)的獲得感、滿意度,近期,獲得“2017年度番禺區(qū)政務(wù)優(yōu)秀窗口單位”稱號。

2017年,該局政務(wù)審批窗口辦理許可、公共服務(wù)及備案事項共7223宗。該局窗口本著“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,實行審批業(yè)務(wù)限時辦結(jié)承諾制,大幅度壓縮審批時限,該局全年效率提升率為56.32%。特別是該局窗口自2017年11月開始實行審批項目周報督辦制度以來,該局的審批速度一直在加快。每宗事項從收件受理、經(jīng)辦初審、科室審核到局領(lǐng)導審定,每一個環(huán)節(jié)都詳細標明收件和辦結(jié)時間,并對辦結(jié)情況作具體標注說明。同時安排專人,跟蹤督辦、梳理審批數(shù)據(jù)和分析研究并提出進一步提速方案。把審批統(tǒng)計情況與個人績效考核、年度評優(yōu)相結(jié)合。部分工作人員經(jīng)常加班加點審查、審核和審批,進一步提高了審批效率。截至本月,該局審批效率提升率從2017年11月第一周的63.45%加速至2018年1月第二周的88.31%,創(chuàng)出審批“加速度”。

自該局政務(wù)審批窗口實行審批項目周報督辦制度以來,大大提升了經(jīng)辦人員的主觀能動性和執(zhí)行力,“爭先進,比服務(wù)”成為內(nèi)部競爭標語,形成“人人爭先、事事?lián)屜取钡牧己酶偁幘置?以“加速度”全面提升服務(wù)效能,得到辦事群眾和企業(yè)的充分肯定和好評。