以群眾滿意為立足點，推進服務管理上臺階

2017年,區住房和建設局窗口以群眾滿意為立足點,多舉措推進行政審批集成服務改革,優化審批流程,審批效率全面提升:一是開展行政審批集成服務改革,完善規范收件標準和辦事流程,將所有業務歸集市政務服務事項管理平臺統一辦理,規范各類業務示范文本,方便群眾查閱辦理;二是完善行政審批制度,建立“各負其責、層層把關、專項論證、集體研究”的審批制度,梳理辦事指南,優化審批流程;三是改進管理,實行審批項目周報督辦制度,審批效率全面提升;四是推動物業維修資金精細化管理,啟用我區物業專項維修資金信息管理系統,促進物業維修資金管理提質增效。

2017年全年辦理許可、公共服務及備案事項共7223宗,全部按時辦結,行政效能得到群眾的肯定,在廣東省省情調查研究中心出具的《廣州市番禺區政務服務2017年第三方行政效能綜合評價調查報告》中,綜合評價得分100.60分,在20個參評職能部門中排名第四;群眾評價滿意率100%;績效抽查得分為97.76分;“綠色通道”提前辦結率為67%。榮獲“政務服務優秀窗口單位”稱號,同時張慶華、連步云、梁鳳敏同志分獲“政務服務優秀管理人員”、“政務服務優秀工作人員”和“優秀信息員”榮譽。