沙灣鎮政務服務中心深入推進政務服務

沙灣鎮政務服務中心在上級的正確領導下,在區政務辦具體指導下,不斷深化政務公開,加強政務服務,認真抓好“便民、利民”建設和服務工作,著力打造一個“能辦事、快辦事、辦成事”的為民服務窗口。

一是繼續完善公共服務站建設。該鎮19個村(居)公共服務站已全部掛牌并投入使用,其中,沙灣東村服務站和三善公共服務站在去年通過了市、區的驗收考核。可辦理衛計、民政、慈善、人社、來穗、殘聯和組織等7個部門共72項業務,有效解決群眾辦事“最后一公里”的問題。該鎮公共服務站多次聯合中信銀行開展宣傳活動,為群眾現場辦理和發放民生卡,有效提高廣大人民群眾對村居公共服務站的認知和了解。

二是不斷完善基層政務服務體系。網上辦事大廳番禺區沙灣鎮辦事站的建設基本完成,統一規范了網上事項的辦事指南,建立了19個村居網上辦事點,各事項的網管員已全部辦理了數字證書,并開始使用“一站式”審批系統,截至目前辦結率為100%。

三是扎實推進“集成服務”改革工作。鎮政務服務中心窗口全部設為集成服務綜合窗口,工作人員已掌握中心各項業務的知識和技能,逐步實現“一窗多能”。在商事主體設立登記“一口式”照章同辦的基礎上,將涉稅信息補錄業務納入“一口式”辦理,實行商事主體設立登記“一口式”照章同辦、稅務報到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”集成服務模式。

四是積極引進OSM現場管理。按照OSM現場管理系統的相關要求,對政務服務中心的人力、空間、信息、物品、設備等進行全面整合,實現鎮、村居服務站工作人員統一著裝,堅持做到禮貌待人、文明用語、規范服務;并通過購置文件分層架、收納盒等辦公文具,有效整治以往窗口辦公環境雜亂的問題,進一步改善和提升辦公環境。