全國首家政務稅務融合自助辦稅大廳亮相萬博

為進一步落實“放管服”改革，持續優化營商環境，區政務辦與區稅務局共建的24小時無人值守辦稅服務廳于10月16日上午正式投入使用。該稅務廳依托“互聯網+稅務”智能化手段，在全國率先實現政務服務與無人值守自助辦稅的融合。

無人值守辦稅服務廳位于我區政務中心萬博分中心內，地處萬博商圈中心位置，臨近地鐵口，交通便利。該廳以智能辦稅系統為核心，實現了政務功能和自助辦稅終端稅務功能的融合，即一臺自助終端設備可同時辦理稅務和政務業務，實現“政稅一站式”服務。該廳依托“智能管家”、“刷臉辦稅”、“‘碼’上咨詢”和“一站辦齊”四大功能，提供一種全程非接觸式服務。

一是智能管家。通過可視化監控、即時通訊、后臺預警等功能打造“智能化稅務管家”，提供“便捷”、“安全”、“24小時全天候”的“無人值守”自助辦稅服務。

二是“刷臉”辦稅。在進門閘機刷二代身份證與人臉識別比對通過即可進廳，信息自動存儲在后臺。依托“活體識別”技術，終端機可以智能識別個人身份信息，關聯企業核心數據，自動登錄到辦稅系統，實現“刷臉辦稅”。

三是“碼”上咨詢。引入遠程智能數碼通話技術，納稅人一鍵即可實現可視化咨詢，根據語音引導自助完成涉稅事項的辦理，實現“辦稅不見面，咨詢零距離”。

四是一站辦齊。四個功能區域可以為納稅人辦理新辦納稅人套餐、稅收優惠業務、申報繳稅、發票業務、稅務行政許可申請、社保費業務、公眾服務、涉稅證明辦理8大類涉稅事宜，覆蓋現時實體辦稅廳95%的業務。

無人值守辦稅服務廳在“政務服務區”還放置了商事檔案查詢機、來穗自助終端機和番禺政務便民自助服務終端機等，使辦事群眾在辦稅的同時可同步辦理商事檔案查詢、來穗人員申報、綜合政務服務及民生卡服務等業務，并將繼續增加商事登記、居民身份證、來穗人員居住證、出入境證件自助簽注等智能自助設備，體驗“政務+稅務”的一體化辦事功能。