番禺排水許可“無感智辦”服務榮獲全國大獎

　　6月28日，由中國通訊工業協會主辦的“高效辦成一件事，提升政務服務效能”第七屆政務服務博覽會在北京舉行，區水務局、區政務服務和數據管理局聯合創建的排水許可“無感智辦”服務榮獲“第七屆政務服務博覽會業務創新優秀案例單位”。

　　2024年以來，區水務局持續優化政務服務，不斷在為民服務上探索有溫度的服務舉措，踐行暖民心的務實行動，結合水環境治理三年攻堅行動，聚焦排水審批服務，堅持問題導向，勇于改革創新。針對小型排水戶不熟悉排水許可申辦流程、不了解申辦材料等，區水務局聯動各鎮街、排水公司線上線下多渠道開展排水審批服務宣傳引導，在全市率先推出排水審批“上門服務”，通過技術指導先行、上門協助申請全流程模式，為小型餐飲、工業、醫療類排水戶提供免費辦理排水許可證服務，同時，結合“日伏夜出”的夜宵餐飲店開業時間，“因你而動”開展專項夜間上門辦證服務；緊盯排水審批“反復跑腿”“重復提交”問題，通過優化整合審批流程、簡化申請材料、創新使用RPA流程自動化機器人自動智能識別，對符合條件的工單智能同步“秒出”審批結果，實現排水許可“無感智辦”，排水戶申請材料精簡40%，后臺審批效率提高28%，平均節省10個工作日。區水務局通過整合排水審批服務，實現從“單件事”向“整件事”集成，從“群眾申辦”向“無感智辦”迭代，從“窗口被動式審批”向“主動協助服務”轉變。

　　區水務局負責人表示將以第七屆政務服務博覽會為契機，積極學習全國優秀單位的先進經驗，持續優化政務服務，創優番禺一流營商環境，助力廣州打造“宜商興業”高地。

（轉自番禺日報）