廣州發布倡議，事關酒店住宿行業“霸王條款”

　　為進一步規范酒店住宿服務行業合同格式條款，強化行業自律，大力促進行業健康發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》等相關法律法規，請廣州地區酒店、網絡平臺做好表率帶頭作用，提升廣州酒店住宿行業服務質量，共同維護好廣州旅游形象，推動廣州經濟高質量發展。特倡議如下：

　　一、遵守法律法規

　　認真貫徹落實和遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條、《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十七條 、第五十條、《合同行政監督管理辦法》第六條、第七條、第八條、第十八條等法律法規有關內容，依法落實經營者交易行為的主體責任，強化經營者的公平合理交易自律，做好落實相關法律法規和政策規定的表率。

　　二、強化內部管理

　　建立健全內部相關工作的管理制度，經營活動以及產品服務銷售合同中不得使用不公平格式條款，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

　　三、自覺接受監督

　　自覺接受社會和政府相關部門的監督，積極有效處理咨詢投訴，配合政府有關部門做好合同格式條款監管，保護消費者合法權益的相關工作，打造安全放心的消費環境和公平和諧的市場環境。

　　廣州市市場監督管理局

　　廣州地區酒店行業協會

　　2024年7月16日

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