消費品“以舊換新”，要注意什么？

　　2025年，廣州市消費品“國家補貼”“以舊換新”活動持續開展，家電家具選購怎樣才能“平、靚、正”？經營者如何樹立口碑、合規經營？廣州市場監管部門有提醒！

　　價格明晰無套路

　　消費者在享受補貼政策時，應提前明晰所購產品是否為可補貼型號，原價格、補貼金額、其他優惠金額以及疊加優惠后的最終實際支付價格等金額信息。涉及“以舊換新”疊加補貼的，要了解回收流程、回收價格標準及補貼細則，明確是“先回收舊貨、再配送新貨”，還是“回收舊貨的同時配送新貨”。

　　售后服務有保障

　　“以舊換新”是“去舊”“換新”相協同的過程，消費者要仔細檢查所選購商品的生產日期、合格證、保修卡等憑證，明晰商品的售后服務保障項目，同時，當場測試商品功能是否能正常使用。涉及有回收服務、安裝服務等售后保障的，須了解服務適用范圍、使用期限等限制性條款。涉及“煥新”后出現退換貨情況的，及時跟進退貨退款后的補貼資格是否返還，同時，關注價保政策是否得到保障。

　　廣州市場監管部門提醒廣大經營者，嚴格落實消費者權益保護主體責任，做到明碼標價、誠信經營，不得誘導消費者加價購買商品或騙取消費者應享有的補貼優惠；不得利用促銷活動實施價格欺詐，不得使用虛假或使人誤解的標價形式誘導消費者買單。依法依規經營，切不可有僥幸心理以次充好、以舊充新，杜絕生產銷售假冒偽劣產品。或消費者發生消費爭議，請及時撥打12315/12345熱線投訴舉報。

　　（信息來源：廣州市市場監督管理局）