石壁街道辦事處2021年政府信息公開工作年度報告

　　一、總體情況

　　2021年度，廣州市番禺區人民政府石壁街道辦事處在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實國家和省、市、區關于政務公開的文件精神及要求，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》，進一步健全完善政務公開工作機制,加強政府信息公開平臺建設和運作管理,著力深化公開內容，創新公開形式，強化公開監督，不斷提高政務公開工作水平，有效推進依法行政及服務型政府建設,確保政府信息公開工作全面深入開展。

　　（一）加強組織領導，建立健全政府信息管理工作機制。石壁街高度重視政府信息公開工作，2021年根據工作需要制定并完善《石壁街政府信息公開工作制度》，建立完善政府信息發布監督保障體系，及時調整政府信息公開工作領導小組成員，形成主要領導負總責、各部門、村（居）負責人各負其責、相關業務處室負責人抓落實的工作格局。定期完善《石壁街政務信息工作管理考核制度》等機制，完善并壯大政府信息編制隊伍建設，以黨政辦信息文秘組為骨干，聯合各部門信息員共同組成了街道信息工作小組，政務信息組稿工作落實到人，建立信息審查發布機制,規范信息審查程序，街黨政領導嚴把質量關，黨委、政府動態信息報送及時、準確，全面提高政府行政行為的透明度,展現廣州南站地區、石壁街工作風采。為提高信息員隊伍的業務水平，增強辦文辦會的統一性、準確性，不定期組織舉辦信息員學習培訓，深入交流工作經驗和心得體會，正確把握街道工作重點、亮點，挖潛信息工作深度，能主動公開領導分工、財政情況、招投標信息、食品安全信息、環境保護信息、經濟社會信息、執法管理信息、業務服務信息等。

　　（二）加強政務公開平臺建設，拓寬政務信息公開渠道。加強街政務服務中心、政府門戶網站(專屬網頁)、政務公開欄、政務微信、政務微博（于2021年1月關停）等公開載體和渠道的管理,全面落實《2021年番禺區政府網站考評方案》有關要求,認真扎實做好街專屬網頁的相關保障工作，進一步暢通與人民群眾的溝通渠道。同時，積極拓寬政府信息公開渠道，通過政府門戶網站、電子大屏幕、資料索取點、“智慧廣州南站”微信公眾平臺等及時更新發布政府公開信息，通過網上調查、民意征集、24小時政務熱線等政民互動專欄，著力提高政務公開水平。加強政務服務中心“一站式”服務的整體功能建設，不斷做好提高政務公開基礎性工作，2021年共完成政務中心、村居、商區、工業園4臺“政務曉屋”布點建設，368項業務實現“服務不出村”在線申辦。2021年共開展調查征集1次，接報辦理熱線投訴4202份，完成結案3991份，辦結率95%；處理24 小時值班熱線來往電話2800 余個，提供各類提醒、咨詢服務信息3000 多條，網站政務咨詢信件處理和民生熱線政務咨詢投訴信件處理的時效性和答復質量良好，問題處置滿意率98%以上，切實為群眾提供準確可靠的信息，幫助群眾解決實際困難。

　　（三）落實政府信息公開，確保政府信息清晰透明。嚴格按照《番禺區政務信息工作實施方案》（番府辦〔2010〕12號）、《廣州市番禺區人民政府辦公室關于進一步加強我區政務信息工作管理的通知》等有關要求報送信息。2021年度通過區政府門戶網站主動公開政府信息770條，確保公眾依法獲取政府信息，確保信息準確有效、便捷獲取。辦理依申請公開信息2條，經征得申請人同意作撤銷處理。積極回應社會大眾關注熱點問題，于1月28日召開春運首日媒體通氣會，邀請省、市、區新聞媒體對廣州南站地區春運期間的各項市政設施配套、客流組織、交通組織、治安保障、旅客服務、南站樞紐疫情防控情況等情況進行宣傳報道。圍繞區政府中心工作或社會熱點組織開展征集調查活動,于12月23日開展主題為“石壁街家庭領域服務需求調研問卷”開展調研征集。2021年，沒有收到關于政府信息公開工作的投訴,沒有發生因在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯公民、法人或其他組織合法權利,被行政復議機關或法院認定違法的情況。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　主要問題：信息公開內容的廣度和深度還有待提高。

　　改進工作：（一）繼續完善政務公開基礎設施。加快推進廣州市政務服務中心南站分中心建設，加強行政服務中心的“一站式”服務的整體功能發揮，不斷提高政務公開基礎性工作，為廣大群眾提供更多優質、便捷的一站式服務。

　　（二）大力推進數字政府建設。積極推廣政務曉屋使用，繼續完善網上辦事業務方便群眾辦理政務服務業務，有效解決群眾辦理最后一公里問題，目前，街政務中心開通368項網上辦理事項服務，均可通過網上辦結。

　　六、其他需要報告的事項

　　無。

　　石壁街道辦事處

　　2022年1月20日