番禺區推進“申請公租房一件事”落地見效

　　2025年，區住房和城鄉建設局聚焦民生關切，積極作為，通過“兩準備一后備”三項有力措施，全力推動“申請公租房一件事”落實落地，為廣大群眾提供更加便捷、高效的公租房申請服務，切實解決群眾公租房保障“申請難、跑腿多、等待長”的難題。

　　提前謀劃部署  做好系統銜接準備

　　為了讓公租房申請流程更加清晰、便捷，區住房和城鄉建設局精心制作了詳細的辦事指南以及一目了然的業務流程圖。工作人員深入研究業務流程，將公租房申請、變更、年審等4項業務進行系統梳理整合，并在廣東省政務服務網完成了“申請公租房一件事”的事項部署。如今，市民只需通過網上單一端口，便能輕松查看各項業務信息，并在線辦理相關業務。以往不同業務需在不同受理端口辦理所帶來的麻煩和混亂，得到了徹底解決。這一舉措大大提高了辦事效率，讓市民辦理公租房業務更加省心省力。

　　加強培訓指導  做好人員上崗準備

　　公租房審核工作的專業性和準確性至關重要。為此，區住房和城鄉建設局組織各鎮街公租房一線工作人員共33人開展了公租房審核業務專題培訓。培訓會上，專業講師深入解讀公租房申請條件，詳細講解審核流程，使工作人員對政策法規有了更深入的理解。同時，針對審核過程中常見的問題，如申請人收入證明的核實、住房情況的認定等，進行了案例分析和現場指導，切實提升了工作人員的業務能力。此外，為了更好地適應新業務系統的使用，工作人員還積極參加全市的“新公租房系統”專題培訓，提前熟悉新系統的各項操作要求。

　　強化協同合作  做好服務保障準備

　　為了確保“申請公租房一件事”順利推進，區住房和城鄉建設局強化協同合作，建立了有效的反饋機制。一方面，積極了解申請人在線上申請過程中遇到的問題，如系統卡頓、資料上傳失敗等；另一方面，密切關注各鎮街工作人員在新公租房系統使用過程中的困難，如操作流程不熟悉、數據錄入錯誤等。并及時將這些問題向系統開發單位反饋，累計提出10余條修改建議。通過不斷優化系統，公租房申請審核效率得到了顯著提高。自該事項實施一個多月以來，已完成審批公租房申請約40宗，審批流程大大簡化，審核時效提高約50%。

　　區住房和城鄉建設局通過積極推動“申請公租房一件事”落地見效，讓公租房保障更加貼近群眾需求，讓更多有需要的家庭能夠早日實現安居夢。未來，該局將繼續秉持為人民服務的宗旨，不斷優化服務流程，提升服務質量，為番禺區的民生保障事業貢獻更多力量。

（轉自番禺日報）