番禺區2025年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動啟動

　　3月15日，番禺區2025年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動在南村鎮萬達廣場啟動。區消委會、司法、公安等職能部門及行業協會組成“維權聯盟”，攜手為消費者保駕護航，共筑滿意消費。各鎮（街）分會場同步開展各種宣傳活動。廣州市市場監管局副局長楊延暉，番禺區副區長楊少華，區市場監管局、區教育局、區衛健局等職能部門和鎮街有關領導，區消委辦、區個私協會等單位和行業協會負責人參加了活動。

　　啟動儀式上，楊延暉作動員講話。他總結了2024年番禺區消費維權工作情況，展望2025年工作安排，并動員職能部門、企業及廣大市民共同參與消費維權工作，以提升消費維權社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質量發展提供強勁動力。

　　隨后，活動現場為2024年度消費維權先進工作者頒發獲獎證書，感謝他們用責任與擔當，為消費者筑起權益保護的堅固防線。ODR（在線消費糾紛解決機制）企業代表和放心消費“雙承諾”企業代表也上臺發言，分享了他們在消費維權方面的先進做法和經驗。

　　守護消費權益，共筑滿意消費。活動中，市場監管、教育、衛健、住建、人社等14個職能部門圍繞消費維權工作接受咨詢投訴，并派發宣傳資料。活動現場接受消費者咨詢126宗、投訴2宗，派發各類維權知識資料2300份。

　　活動還邀請了區個私協會、房屋租賃和中介協會、廣州市食品檢驗所等行業協會和機構現場設攤，解答消費者疑惑，教大家避開消費陷阱。其中，中藥科普宣傳、食品安全咨詢服務攤位、酒類產品鑒別知識宣傳攤位尤為受歡迎。“我平時也會買一些中藥來煲湯，剛剛聽了工作人員講解，學到了很多關于中藥的辨別方法、正確使用方法和注意事項，挺好的。”一位市民說。

　　據介紹，2024年番禺區受理投訴舉報咨詢工單133904件，消費維權熱點主要集中在健身、教育培訓、美容美發等預付式消費領域。此外，隨著盲盒等新型消費的興起，相關消費糾紛也逐漸增多，成為消費維權工作的新焦點。為此，番禺區市場監管局將繼續采取有力措施，進一步保護消費者的合法權益。“今年我們將繼續精準受理跟蹤各類投訴舉報咨詢信訪事項，努力提升和解成功率與群眾滿意率。同時做好‘放心消費雙承諾活動’工作，今年計劃新增‘雙承諾’商家265家，以及加強民生領域價格監管，維護市場秩序。”番禺區市場監管局相關負責人表示。

（轉自番禺日報）