番禺區(qū)以政策兌現(xiàn)“三化”措施賦能營商環(huán)境大提升

　　2025年，番禺區(qū)聚焦市場主體關(guān)切，以優(yōu)化政策兌現(xiàn)機制、深化服務(wù)創(chuàng)新和強化數(shù)字賦能為抓手，著力破解惠企政策落地難、兌現(xiàn)慢、匹配度低等問題，全力打造政策兌現(xiàn)“零距離”“零跑動”服務(wù)模式，持續(xù)提升企業(yè)獲得感和滿意度。

　　一是構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)矩陣，“集成化”暢通政策落地渠道。依托市統(tǒng)建“穗政通”政策兌現(xiàn)平臺?線上高效集成，匯聚產(chǎn)業(yè)扶持、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、人才建設(shè)等91項政策、130項兌現(xiàn)事項，實現(xiàn)“找政策、兌資金、查結(jié)果”鏈條式“一網(wǎng)通辦”。截至4月，全區(qū)通過市一體化平臺累計辦理政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)4251宗。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“政策兌現(xiàn)專窗”，16個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心開設(shè)服務(wù)專窗，提供“一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)”兜底服務(wù)，實現(xiàn)“15分鐘政策服務(wù)圈”全域覆蓋。

　　二是深化專項治理與機制創(chuàng)新，“精準化”破解政策兌現(xiàn)堵點。推行政策服務(wù)前移機制，通過“政策適配-申報指導-兌現(xiàn)跟蹤”靶向施策服務(wù)模式，提升企業(yè)的政策知曉度和申報便利度，著力破解政策“零申報”“零兌現(xiàn)”堵點難題。聚焦市場需求優(yōu)化政策供給，動態(tài)調(diào)整兌現(xiàn)事項，主動對優(yōu)惠政策的必要性、適配性、實效性進行回溯分析，清理、廢止不適配社會發(fā)展的政策。今年以來，新增政策事項2項，下架政策事項7項。

　　?三是拓展“免申即享”“AI+政策服務(wù)”場景，“智能化”釋放政策紅利?。按照“數(shù)據(jù)比對、精準核驗、直達快享”原則，梳理一次性擴崗補助、價格臨時補貼等9項惠企利民政策納入“免申即享”清單。企業(yè)群眾無需提交材料，通過政務(wù)大數(shù)據(jù)主動篩選比對自動核驗資質(zhì)，資金直達企業(yè)群眾賬戶。深化“AI+政策服務(wù)”應(yīng)用，通過自然語言大模型等技術(shù)，優(yōu)化AI智能客服“小禺”智能問答、智能搜索、智能導辦等功能，提升政策服務(wù)意圖識別和精準回答能力，推動政策服務(wù)向智能化升級。

　　（轉(zhuǎn)自區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局）