廣州市番禺區(qū)人民政府

使用幫助

　　廣州市番禺區(qū)人民政府網(wǎng)站遵循“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，緊緊圍繞信息公開、網(wǎng)上辦事和政民互動等三大政府網(wǎng)站功能，堅(jiān)持“政務(wù)為先，服務(wù)為重，展現(xiàn)番禺，活躍經(jīng)濟(jì)”的服務(wù)理念，為民眾提供直接的政務(wù)公開。本使用幫助將介紹本站的欄目設(shè)置，讓大家熟悉了解本網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并指導(dǎo)使用網(wǎng)站中的主要功能，以便更好地體驗(yàn)使用本網(wǎng)站。

　　網(wǎng)站欄目設(shè)置

　　廣州市番禺區(qū)人民政府網(wǎng)站根據(jù)信息的分類，主要設(shè)置了“政務(wù)公開”“公共服務(wù)”“番禺招商”“公眾互動”“禺城風(fēng)采”五大板塊，以下是各版塊的簡介：

　　本網(wǎng)站在首頁中還設(shè)置輔助欄目，主要包括網(wǎng)站地圖、隱私聲明、站點(diǎn)幫助、關(guān)于本站、聯(lián)系我們等為不同類型用戶提供多方面瀏覽幫助的欄目。

　　信息快速瀏覽幫助

　　用戶在網(wǎng)站中查找信息可以有以下幾個便捷的方法：

　　第一：進(jìn)入各板塊、目錄、均可直接查看信息。

　　第二：在網(wǎng)站最下方有網(wǎng)站地圖，提供網(wǎng)站各級欄目列表，可以進(jìn)去直接進(jìn)入對應(yīng)欄目查找信息。

　　第三：通過首頁上方的搜索引擎查找網(wǎng)站信息。

　　“網(wǎng)上辦事服務(wù)”使用幫助

　　本網(wǎng)的辦事服務(wù)信息根據(jù)用戶對象分為市民、企業(yè)辦事、快速服務(wù)通道四大類別。各個流程都是根據(jù)主題、生命周期或者辦事流程、特定對象進(jìn)行設(shè)計(jì)分類，方便按需查找。查找辦事服務(wù)信息的具體方法如下：

　　第一：在網(wǎng)上辦事大廳查找辦事服務(wù)信息。從網(wǎng)站首頁的“廣東省網(wǎng)上辦事大廳廣州市番禺分廳”欄目進(jìn)入。網(wǎng)上辦事大廳已經(jīng)把個人、企業(yè)不同對象的辦事分類都全部列出，可以根據(jù)自己需要，進(jìn)入分類查找相關(guān)信息。

　　第二：在公共服務(wù)欄目中查找辦事服務(wù)信息。網(wǎng)站中部位置，按“教育服務(wù)”、“社保”“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”“職業(yè)資格”“稅務(wù)”“駕駛、行駛”“戶政”“生育”“水電氣”“社會公正”“租房購房置業(yè)”“護(hù)照、通行證”主題欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)主題，按照提示進(jìn)行操作，則可對相應(yīng)事項(xiàng)進(jìn)行辦事。

　　“依申請公開”使用幫助

　　一、填寫申請表格

　　1、統(tǒng)一使用廣州市依申請公開政府信息網(wǎng)上受理平臺，閱讀完《前言》后，點(diǎn)擊“我要申請”進(jìn)入選擇部門頁面。（如圖1）

　　圖1 依申請公開頁面

　　2、在展示的列表中找到“各區(qū)”，選擇“廣州市番禺區(qū)人民政府”，進(jìn)入選擇部門頁面。（如圖2）

圖2依申請公開頁面

　　3、選擇具體部門進(jìn)入“我要填表”界面，閱讀“溫馨提示”后點(diǎn)擊“閱讀并知悉，下一步”，選擇“自然人”“商業(yè)企業(yè)”“科研機(jī)構(gòu)”、“社會公益組織”“法律服務(wù)機(jī)構(gòu)”“其他”填寫個人資料及申請公開信息內(nèi)容等，然后提交表格。（如圖3） 

圖3依申請公開信息填寫頁面

　　3、等待工作人員處理申請公開請求。

　　二、“受理查詢”功能

　　1、點(diǎn)擊廣州市依申請公開政府信息網(wǎng)上受理平臺界面點(diǎn)擊“查看處理狀態(tài)”打開該頁面，填寫“手機(jī)號碼”和“驗(yàn)證碼”查詢申請結(jié)果。（如圖4） 

圖4 查詢結(jié)果頁面

　　“12345政府服務(wù)熱線”使用幫助

　　一、登記投訴或建議

　　1、點(diǎn)擊功能菜單“服務(wù)、咨詢、投訴、求助、舉報(bào)、建議”按鈕；

　　2、進(jìn)入用戶注冊界面（如圖5）

圖5 身份認(rèn)證（用戶注冊界面）

　　3、進(jìn)入界面填寫“咨詢、投訴、建議、求助、舉報(bào)”等內(nèi)容后提交（如圖6）。 

圖6登記投訴或建議頁面

　　4、等待相關(guān)部門進(jìn)行回復(fù)。